如何（以及為什麼）進行內容分析

與其他市場研究不同，內容分析更多的是定性而不是定量。

這意味著營銷人員幾乎不會去量化或衡量特定的模式。 相反，他們希望更徹底地了解他們的消費者。

他們正在調查客戶對他們網站中已經存在的內容的看法。

由於多種原因，這對企業更有用。 首先，它提供了對他們當前策略的更深入、更詳細的了解。

內容分析有助於找出對營銷人員有效和無效的內容。 按照設計，獲取此信息所涉及的策略更加開放。

過去，您可能發現定性研究就足夠了。 但是，現在，隨著對內容營銷的高度重視，您需要仔細觀察。 繼續閱讀以了解如何執行內容分析。

第 1 步：準備現有數據

任何研究計劃的第一個關鍵步驟是準備。

您計劃的不同方面將取決於其最初的設計和發展。 因此，從這裡開始進行內容分析至關重要。

您首先要記錄和分析您已經在您的網站上發布的內容。 我們建議使用電子表格來編譯此信息。

您應該將網站的每個元素分解為自己的列。 這包括鏈接、視頻、照片、信息圖表、音頻等。

這樣您就可以確定問題的確切根源，無論是斷開的鏈接還是加載緩慢的圖像。 這些看似很小的元素實際上與您網站的成功非常相關。

第 2 步：檢查內容

記錄信息後，是時候深入了解您的內容策略了。 這是您嘗試在您的網站中查找任何錯誤或不一致之處的時候。

您可以通過多種方法收集此信息。 然而，最有價值的是直接與您的客戶交談。

採訪您的客戶

決定與誰進行內容分析以及如何接觸這些人至關重要。

我們建議與現有客戶進行簡短的電話採訪。 它既便宜又省時。 此外，他們已經與公司建立了基礎。

那麼，你應該採訪你的客戶什麼？ 你應該問什麼樣的問題？

如上所述，要獲得最有價值的見解，您希望您的問題是開放式的。 這意味著沒有問題會得出是或否的答案，因為這是內容分析。

相反，提示他們，以便他們能夠詳細說明他們的想法並詳細說明。 有幾個關鍵短語/問題可以鼓勵他們敞開心扉：

• “當您閱讀/看到 XYZ 時，您感覺如何？”
• “描述您對此的看法（博客文章/圖片/視頻/等）。”
• “是什麼誘使您閱讀/查看此信息？”
• “你會出於什麼原因推薦家人或朋友來這個網站？ 他們希望看到什麼樣的內容？”
• “如果你可以根據自己的喜好定制[參考網站中的特定元素]，你會改變什麼？”

這些只是從您的主題中得出答案的眾多方法中的幾種。 關鍵是要保持中立，不要爭論，要徹底傾聽。

在錄製對話之前，請確保您始終獲得客戶的批准。 此外，如果您可以在面試期間做筆記以供自己參考，這也會有所幫助。

內部分析信息

一種不需要任何外部幫助的方法是從內部檢查內容。 這意味著呼籲員工和老闆研究他們所看到的。

通過內部審查，您必須注意一些不同的事情。 具有諷刺意味的是，主要問題落在各自頻譜的兩個不同端。 對於那些支持內容創作的人來說，看不到它的價值是很常見的。

這可能意味著他們對自己的工作過於挑剔。 或者，這可能意味著他們對自己的工作太著迷了。 顯然，兩者都不會讓你走得太遠。

同樣，其他人也很難建設性地談論其他作品。 他們可能會（錯誤地）或多或少地批評他們的同事。

因此，為避免這種情況，我們建議與其他部門的員工聯繫。 他們應該對公司的目標和營銷目標有透徹的了解。

由於他們已經掌握了公司正在尋找的東西，所以應該不難辨別好壞。

同樣，您會希望這些員工提供對內容的詳細分析。 通過詢問他們被迫回答的問題而不是是或否來讓他們說話。

外包幫助

如果這些解決方案似乎都不吸引您，那麼您還有另一種選擇。 您總是能夠從外部尋求外部有償幫助。

這有其明顯的優點和缺點。 這裡的主要缺點是你必須付錢給這個人，所以它確實比其他方法花費更多。

但是，您不能為高質量的內容分析定價。 考慮到您收到的質量信息，這實際上是一個很小的代價。

聘請外部幫助也是有益的，因為他們會知道要尋找什麼。 與您的其他主題不同，他們知道什麼對您的網站有利和不利。 他們還可以提供更確鑿的數據來支持您的內容分析。

第 3 步：開始實際內容分析

別擔心——它並不像聽起來那麼糟糕。 有了正確的信息，您應該能夠輕鬆地瀏覽這部分內容分析。

那麼，從哪裡開始呢？

記錄信息

好吧，這真的取決於你如何收集信息。 如果您尋求外部幫助，那麼您的數據已經會更加整合。

如果沒有，您將需要開始將您的信息編譯到文檔或電子表格中。 您應該已經記錄了答案，因此必須記下您的受試者所說的所有內容。

即使這些信息在當時看起來無關緊要，但最好不要只是以防萬一。 在回顧這些信息之前，很難知道你需要帶走什麼。

評價

這是您花時間進入並檢查所說內容的地方。 首先，您應該將內部和外部工作分成不同的工作表。 這是為了幫助發現兩者之間的任何不一致。

您將希望從您的問題中註意到客戶的反應和故事。 挑選與他們對某些元素的感受和原因相關的關鍵短語。

您是否在答案中找到任何一致的模式？ 這是一個明顯的跡象，表明您正在做某事非常好或非常糟糕。 根據這些建議發現優勢或劣勢應該不會太難。

您應該收到有關內容是否有趣和信息豐富的反饋。 此外，他們可能會報告它是否正常運行。 這包括加載時間、鏈接、圖像質量等。

他們也可能會帶來一些你沒有想到的東西。 也許它們會讓您意識到過時的或不再真實或有用的元素。

您的審核團隊喜歡和不喜歡您的內容應該很明顯。 採納他們的建議並據此發展。

公制測量

我們現在已經討論瞭如何從定量的角度進行內容分析。 現在，是時候換檔並簡要討論定性研究了。

如上所述，只關注定性研究是沒有用的。 依靠數字和指標，您不會找到任何具體的錯誤解決方案。

但是，它們確實可以系統地查看您當前的策略。 不要將其排除在您的內容分析之外。 相反，使用它來補充現有信息。

測量 SMART

您通常的媒體指標策略可能仍然無法削減它。 您需要做的不僅僅是測量數據 - 您需要測量 SMART。

您的測量需要：

(S) 特定的、(M) 可測量的、(A) 可實現的、(R) 相關的和 (T) 時間限制的。

那麼，您如何實現這一目標？ 好吧，對於初學者來說，您需要確定您的關鍵指標。 這些是對您的公司目標最重要的統計數據。

假設您想通過營銷計劃在 6 個月內將網站知名度提高 10%。 您需要分析網站的點擊次數、查看次數以及在頁面上花費的時間。

該指標是特定的且有時限的，目的是發現頁面參與度。 這是相關的，因為該指標與您的目標相關。

它可以通過軟件程序清楚地測量。 另外，為了論證的緣故，我們會說它是可以實現的。 （注意：您需要反思自己的數據，以確定貴公司可實現的目標。）

要衡量的指標類型

如最後一點所述，您的指標需要針對您的目標。 對於某些人來說，這仍然很難確定，所以我們將進一步分解。

以下是營銷人員最常見的目標。 此外，還有一些指標可以用來衡量每一個指標。

品牌意識

憑藉品牌知名度，您的主要目標是出現在客戶眼前。 但是，這只是成功的一半。 真正的挑戰在於保持他們的興趣。

發現品牌知名度的一些示例指標是：

• 有多少人見證了一段內容
• 這些訪問者中有多少是新的/從未訪問過該網站的
• 有多少外部資源鏈接回該內容

訂婚

我們是否說過讓人們訪問您的頁面已經夠難了？ 好吧，我們有壞消息。 讓人們參與您的內容更加困難。

您需要引起觀眾的共鳴，以便他們以數字方式與您互動。 您應該評估以下內容：

• 在社交媒體、博客、新聞網站等上分享內容。
• 參與這些帖子 - 評論，喜歡等。

忠誠

一旦你把他們拉進來，你有沒有設法讓他們保持參與？ 換句話說，您是否保留了客戶忠誠度？

你可以通過測量來發現這一點：

• 通過您的網站重複業務的數量； 您可以通過客戶資料、“重新訂購”選項等進行跟踪。
• 有多少沒有重新訂購、取消訂閱、退回產品等？

培養潛在客戶

任何營銷策略的第一步通常都圍繞著潛在客戶的產生。 眾所周知，流量會產生潛在客戶，而潛在客戶又會產生銷售。

那麼，通過您的內容策略產生了多少潛在客戶？ 您需要測量：

• 您目前保留了多少潛在客戶； 無論是通過訂閱還是其他數據庫，您都可以通過訂閱或其他數據庫來分析這一點
• 成長為銷售的潛在客戶百分比（如果您目前不衡量這一點，現在是開始的好時機。）

銷售量

最後，是我們的銷售。 這部分內容分析表明您了解自己在市場中的狀態。

您可以通過測量轉化率來跟踪這一點。 您能夠培養多少潛在客戶進行銷售？

注意：銷售不必按字面翻譯為銷售。 如果這是您為消費者設定的最終目標之一，它也可能意味著“下載”。

唷，我們喘不過氣來——讓我們結束我們的內容分析

一旦你確定了你的指標，定量和定性，你應該更徹底地了解你的內容策略。

有了這些信息，您就可以對您的營銷計劃進行必要的調整。 確保您始終如一地進行內容分析，以確保您始終處於領先地位。

聽起來不像你的那杯茶？ 沒關係 - 這就是我們進來的地方。

在五個頻道，我們知道關於保持內容遊戲領先的一兩件事。 那是因為我們自己也是專業的營銷人員。

無論您需要幫助分析內容策略還是創建內容策略，我們都能滿足您的需求。 立即聯繫我們，了解我們的服務以及我們如何為您提供幫助。