콘텐츠 분석을 수행하는 방법(및 이유)

다른 시장 조사와 달리 콘텐츠 분석은 더 정성적이며 덜 정량적입니다.

이는 마케터가 특정 패턴을 수량화하거나 측정하는 방법을 거의 찾지 않는다는 것을 의미합니다. 오히려 그들은 소비자를 더 철저히 이해하려고 합니다.

그들은 사이트를 통해 이미 존재하는 콘텐츠에 대한 고객 관점을 조사하고 있습니다.

이것은 여러 가지 이유로 기업에 훨씬 더 유용합니다. 주로 현재 전략에 대해 훨씬 더 심도 있고 자세한 정보를 제공합니다.

콘텐츠 분석은 마케터에게 무엇이 제대로 작동하고 작동하지 않는지 찾는 데 도움이 됩니다. 의도적으로 이 정보를 얻기 위해 관련된 전략은 훨씬 더 개방적입니다.

과거에는 질적 연구가 충분하다는 것을 알았을 것입니다. 하지만 지금은 콘텐츠 마케팅이 강조되는 만큼 좀 더 자세히 살펴봐야 합니다. 콘텐츠 분석을 수행하는 방법을 배우려면 계속 읽으십시오.

1단계: 이미 존재하는 데이터 준비

모든 연구 계획의 첫 번째 중요한 단계는 준비입니다.

계획의 다양한 측면은 초기 고안 및 개발에 따라 달라집니다. 따라서 콘텐츠 분석을 위해 여기에서 시작하는 것이 가장 중요합니다.

사이트에 이미 게시한 내용을 기록하고 분석하는 것으로 시작하는 것이 좋습니다. 스프레드시트를 사용하여 이 정보를 컴파일하는 것이 좋습니다.

사이트의 각 요소를 자체 열로 분류해야 합니다. 여기에는 링크, 비디오, 사진, 인포그래픽, 오디오 등이 포함됩니다.

이렇게 하면 끊어진 링크이든 느린 로딩 이미지이든 문제의 정확한 원인을 파악할 수 있습니다. 이러한 겉보기에 작은 요소는 실제로 사이트의 성공과 매우 관련이 있습니다.

2단계: 콘텐츠 검사

정보를 기록한 후에는 콘텐츠 전략에 대해 자세히 알아볼 차례입니다. 이것은 사이트 내에서 오류나 불일치를 찾으려고 시도할 때입니다.

다양한 방법에서 이 정보를 수집할 수 있습니다. 그러나 가장 가치 있는 것은 고객과 직접 대화하는 것입니다.

고객 인터뷰

콘텐츠 분석을 위해 누구에게 말을 걸고 이러한 사람들에게 어떻게 다가갈지 결정하는 것이 중요합니다.

기존 고객과 간단한 전화 인터뷰를 하는 것이 좋습니다. 저렴하고 시간 효율적입니다. 또한 그들은 이미 회사와 기반을 가지고 있습니다.

그렇다면 고객에게 무엇에 대해 인터뷰해야 할까요? 어떤 질문을 해야 할까요?

위에서 언급했듯이 가장 가치 있는 통찰력을 얻으려면 질문이 개방형이어야 합니다. 이는 내용 분석이기 때문에 예 또는 아니오로 대답할 수 있는 질문이 없음을 의미합니다.

오히려, 그들이 자신의 생각을 자세히 설명하고 세부 사항에 들어갈 수 있도록 프롬프트를 표시하십시오. 그들이 마음을 열도록 격려하는 몇 가지 핵심 문구/질문이 있습니다.

• "XYZ를 읽고/볼 때 어떤 느낌이 드나요?"
• "이 부분에 대한 귀하의 생각을 기술하십시오(블로그 기사/사진/동영상/등)."
• “이 정보를 읽고/보게 된 동기는 무엇입니까?”
• “어떤 이유로 가족이나 친구에게 이 사이트를 추천하시겠습니까? 어떤 콘텐츠를 기대할까요?”
• "[사이트의 특정 요소를 참조] 원하는 대로 조정할 수 있다면 무엇을 바꾸시겠습니까?"

이것은 주제에서 답을 이끌어내는 여러 가지 방법 중 몇 가지에 불과합니다. 핵심은 중립을 유지하고 논쟁하지 않고 철저히 경청하는 것입니다.

대화를 녹음하기 전에 항상 고객의 승인을 받고 있는지 확인하십시오. 또한 면접 시 참고할 수 있도록 메모해 두면 도움이 됩니다.

내부적으로 정보 분석

외부의 도움이 필요하지 않은 한 가지 방법은 내부에서 콘텐츠를 검사하는 것입니다. 그것은 직원과 상사에게 그들이 보는 것을 연구하도록 요구하는 것을 의미합니다.

내부 검토를 통해 몇 가지 다른 사항에 주의해야 합니다. 아이러니하게도 주요 문제는 해당 스펙트럼의 두 가지 다른 끝에 있습니다. 콘텐츠 제작 뒤에 숨은 사람들은 콘텐츠의 가치를 보지 않는 것이 일반적입니다.

이는 그들이 자신의 일에 대해 지나치게 비판적임을 의미할 수 있습니다. 또는 자신의 일에 너무 빠져 있다는 의미일 수 있습니다. 분명히, 둘 다 당신을 멀리 데려 가지 않을 것입니다.

같은 이유로 다른 사람들이 다른 작품에 대해 건설적으로 말하는 것이 어려울 수 있습니다. 그들은 동료에 대해 (잘못된) 다소 비판적인 경향이 있다고 느낄 수 있습니다.

따라서 이를 방지하려면 다른 부서의 직원에게 연락하는 것이 좋습니다. 그들은 회사의 목표와 마케팅 목표를 철저히 이해하고 있어야 합니다.

이미 회사가 무엇을 원하는지 파악하고 있기 때문에 좋고 나쁨을 분별하는 것은 어렵지 않습니다.

마찬가지로, 이러한 직원에게 콘텐츠에 대한 자세한 분석을 제공하도록 요청할 수 있습니다. 예 또는 아니오 이상으로 대답해야 하는 경우 질문을 하여 대화를 유도하세요.

아웃소싱 도움말

이러한 솔루션 중 어느 것도 마음에 들지 않으면 다른 옵션이 있습니다. 외부 유료 도움을 항상 외부에서 찾을 수 있습니다.

이것은 나름의 분명한 장점과 단점을 가지고 있습니다. 여기서 가장 큰 단점은 이 사람에게 비용을 지불해야 하므로 다른 방법보다 비용이 많이 든다는 것입니다.

그러나 양질의 콘텐츠 분석에 가격을 매길 수는 없습니다. 당신이 받고 있는 양질의 정보를 고려할 때 지불하는 것은 실제로 적은 비용입니다.

외부의 도움을 받는 것도 도움이 됩니다. 왜냐하면 그들이 무엇을 찾아야 하는지 알게 될 것이기 때문입니다. 다른 주제와 달리 그들은 귀하의 사이트에 좋은 점과 나쁜 점을 알고 있습니다. 또한 콘텐츠 분석을 지원하기 위해 보다 결정적인 데이터를 제공할 수도 있습니다.

3단계: 실제 콘텐츠 분석 시작

걱정하지 마십시오. 들리는 것처럼 나쁘지 않습니다. 올바른 정보를 미리 알고 있으면 콘텐츠 분석의 이 부분을 쉽게 탐색할 수 있어야 합니다.

어디서부터 시작해야 할까요?

기록 정보

글쎄, 그것은 당신이 당신의 정보를 수집하는 방법에 다시 달려 있습니다. 외부의 도움을 구했다면 이미 데이터가 조금 더 정리되어 있을 것입니다.

그렇지 않은 경우 정보를 문서나 스프레드시트로 컴파일해야 합니다. 답변을 녹음해야 하므로 피험자가 말한 모든 내용을 기록해 두는 것이 중요합니다.

정보가 당시에는 관련이 없어 보일 수 있지만 만일을 대비하여 작성하지 않는 것이 좋습니다. 이 정보를 다시 살펴보기 전에 무엇을 제거해야 하는지 알기가 어렵습니다.

평가

이것은 당신이 들어가서 말한 것을 검토하는 시간을 갖는 곳입니다. 처음에는 내부 및 외부 노력을 서로 다른 시트로 분리해야 합니다. 이것은 둘 사이의 불일치를 발견하는 데 도움이 됩니다.

당신은 당신의 질문에서 고객의 반응과 이야기를 듣고 싶어할 것입니다. 특정 요소와 그 이유에 대해 어떻게 느끼는지와 관련된 핵심 문구를 선택하십시오.

답변 내에서 일관된 패턴을 찾고 있습니까? 그것은 당신이 어떤 일을 아주 잘하거나 아주 나쁘게 하고 있다는 명백한 신호입니다. 이러한 제안을 기반으로 강점이나 약점을 찾아내는 것은 너무 어렵지 않아야 합니다.

콘텐츠가 흥미롭고 유익한지에 대한 피드백을 받아야 합니다. 또한 제대로 작동하는지 보고할 것입니다. 여기에는 로딩 시간, 링크, 이미지 품질 등이 포함됩니다.

그들은 또한 당신이 생각하지 못한 것을 혼합에 가져올 수도 있습니다. 아마도 그것들은 당신이 오래되었거나 더 이상 사실이 아니거나 유용하지 않은 요소를 알게 해 줄 것입니다.

검토 팀이 귀하의 콘텐츠에 대해 무엇을 좋아하고 싫어하는지 매우 분명해야 합니다. 그들의 제안을 받아들이고 그에 따라 발전하십시오.

미터법 측정

지금까지 정량적 관점에서 콘텐츠 분석을 수행하는 방법에 대해 살펴보았습니다. 이제, 기어를 역으로 전환하고 질적 연구에 대해 간략하게 논의할 때입니다.

위에서 언급했듯이 질적 연구에만 집중하는 것은 무의미합니다. 숫자와 지표에 의존하여 오류에 대한 구체적인 솔루션을 찾을 수 없습니다.

그러나 그들은 현재 전략에 대한 체계적인 관점을 제공합니다. 콘텐츠 분석에서 이것을 제외하지 마십시오. 대신 기존 정보를 보완하는 데 사용하십시오.

스마트하게 측정

일반적인 미디어 메트릭 전략은 여전히 ​​​​절단하지 못할 수 있습니다. 데이터를 측정하는 것 이상을 수행해야 합니다. SMART를 측정해야 합니다.

측정값은 다음과 같아야 합니다.

(S) 구체적, (M) 측정 가능, (A) 달성 가능, (R) 관련성, (T) 시간 제한이 있습니다.

그렇다면 어떻게 달성할 수 있습니까? 우선, 핵심 측정항목을 확인하고 싶을 것입니다. 이는 회사 목표에 가장 중요한 통계입니다.

마케팅 계획을 통해 6개월 내에 웹사이트 가시성을 10% 늘리고 싶다고 가정해 보겠습니다. 사이트의 클릭수, 조회수 및 페이지에서 보낸 시간을 분석하려고 합니다.

이 측정항목은 페이지 참여를 발견하는 것을 목표로 하는 구체적이고 시간 제한이 있습니다. 측정항목이 목표와 다시 관련되기 때문에 의미가 있습니다.

소프트웨어 프로그램을 통해 명확하게 측정할 수 있습니다. 또한 논증을 위해 달성 가능하다고 말할 것입니다. (참고: 회사에서 달성 가능한 목표가 무엇인지 결정하려면 자신의 데이터를 반영해야 합니다.)

측정할 메트릭 유형

마지막 요점에서 언급했듯이 측정항목은 목표에 따라 달라야 합니다. 이것은 여전히 ​​어떤 사람들에게는 결정하기 어려울 수 있으므로 우리는 이것을 조금 더 세분화할 것입니다.

다음은 마케터의 가장 일반적인 목표입니다. 또한 각각을 측정해야 하는 지표가 있습니다.

브랜드 인지도

브랜드 인지도의 주요 목표는 고객의 눈 앞에 두는 것입니다. 그러나 그것은 전투의 절반에 불과합니다. 진정한 도전은 그들의 관심을 유지하는 데 있습니다.

브랜드 인지도를 발견하기 위한 몇 가지 샘플 측정항목은 다음과 같습니다.

• 콘텐츠를 목격한 사람의 수
• 이 방문자 중 신규/이전에 사이트를 방문한 적이 없는 방문자 수
• 이 콘텐츠에 다시 연결된 외부 소스의 수

약혼

사람들을 귀하의 페이지로 끌어들이는 것이 어렵다고 말했습니까? 나쁜 소식이 있습니다. 사람들이 귀하의 콘텐츠에 참여하도록 하는 것은 더욱 어렵습니다.

시청자가 디지털 방식으로 귀하와 상호 작용할 수 있도록 약간의 공명을 일으켜야 합니다. 다음을 평가해야 합니다.

• 소셜 미디어, 블로그, 뉴스 사이트 등에 콘텐츠 공유
• 이 게시물에 대한 참여 - 댓글, 좋아요 등

충의

일단 그들을 끌어들인 후에는 그들을 계속 참여시킬 수 있었습니까? 즉, 고객 충성도를 유지했습니까?

다음을 측정하여 알 수 있습니다.

• 귀하의 사이트를 통한 반복 비즈니스의 수 고객 프로필, '재주문' 옵션 등을 통해 이를 추적할 수 있습니다.
• 재주문하지 않았거나 구독을 취소했거나 제품을 반품한 경우 등은 얼마나 됩니까?

리드 육성

모든 마케팅 전략의 초심자 단계는 일반적으로 리드 생성을 중심으로 이루어집니다. 우리가 알고 있듯이 트래픽은 리드를 생성하고 리드는 차례로 판매를 생성합니다.

그렇다면 콘텐츠 전략을 통해 얼마나 많은 리드가 생성되고 있습니까? 다음을 측정하고 싶을 것입니다.

• 현재 보유하고 있는 리드 수 구독 또는 기타 데이터베이스를 통해 리드를 추적하지만 이것을 분석합니다.
• 판매로 이어지는 리드의 비율(현재 이를 측정하지 않는다면 지금이 시작하기에 좋은 시기입니다.)

매상

마지막으로 판매가 나옵니다. 콘텐츠 분석의 이 부분은 귀하가 시장에서 귀하의 상태를 알고 있음을 보여줍니다.

전환율을 측정하여 이를 추적할 수 있습니다. 얼마나 많은 리드를 판매로 육성할 수 있었습니까?

참고: Sales는 말 그대로 판매로 변환할 필요가 없습니다. 그것이 소비자에 대한 최종 목표 중 하나인 경우 "다운로드"를 의미할 수도 있습니다.

휴, 숨이 가쁘다- 콘텐츠 분석을 마치자

양적 및 질적 측정항목을 식별했으면 콘텐츠 전략을 좀 더 철저하게 이해해야 합니다.

이 정보를 사용하여 마케팅 계획에 필요한 조정을 할 수 있습니다. 콘텐츠 분석을 지속적으로 수행하여 항상 최고의 게임 상태를 유지하고 있는지 확인하십시오.

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