コンテンツ分析を実行する方法 (およびその理由)

他の市場調査とは異なり、コンテンツ分析は定量的ではなく定性的です。

これは、マーケティング担当者が特定のパターンを定量化または測定することをほとんど考えていないことを意味します。 むしろ、彼らは消費者をより完全に理解しようとしています。

彼らは、サイトを通じて既に存在しているコンテンツに対する顧客の視点を調査しています。

これは、多くの理由から、ビジネスにとって非常に便利です。 主に、彼らの現在の戦略をより深く、詳細に見ていきます。

コンテンツ分析は、マーケティング担当者にとって何が機能し、何が機能していないかを正確に見つけるのに役立ちます。 設計上、この情報を取得するための戦略は、はるかに自由です。

過去には、定性調査で十分であることに気付いたかもしれません。 しかし、今はコンテンツ マーケティングが非常に重視されているため、さらに詳しく調べる必要があります。 コンテンツ分析を実行する方法を学ぶために読んでください。

ステップ 1: 既存のデータを準備する

研究計画の最初の重要なステップは準備です。

計画のさまざまな側面は​​、最初の考案と開発に依存します。 したがって、ここからコンテンツ分析を開始することが最も重要です。

サイトで既に公開したものを記録して分析することから始めます。 この情報をまとめるには、スプレッドシートを使用することをお勧めします。

サイトの各要素を独自の列に分割する必要があります。 これには、リンク、ビデオ、写真、インフォグラフィック、オーディオなどが含まれます。

これは、リンク切れや画像の読み込みが遅いなど、問題の正確な原因を特定できるようにするためです。 これらの一見小さな要素は、実際にはサイトの成功に大きく関係しています。

ステップ 2: コンテンツの調査

情報を記録したら、コンテンツ戦略をさらに深く掘り下げます。 これは、サイト内のエラーや矛盾を見つけようとするときです。

この情報は、さまざまな方法で収集できます。 ただし、最も価値があるのは、顧客と直接話すことです。

顧客にインタビューする

コンテンツ分析のために誰と話をするか、そしてこれらの人々にどのようにリーチするかを決定することが重要です。

既存の顧客との簡単な電話インタビューを行うことをお勧めします。 安価で時間効率が良いです。 また、彼らはすでに会社との基盤を持っています。

では、何について顧客にインタビューすることになっていますか? どのような質問をする必要がありますか?

上で述べたように、最も価値のある洞察を得るには、質問を自由形式にする必要があります。 これはコンテンツ分析であるため、はいまたはいいえの答えを導き出す質問がないことを意味します。

むしろ、彼らが自分の考えを詳しく説明し、詳細に入ることができるように促します. 心を開いてもらうための重要なフレーズや質問がいくつかあります。

• 「XYZ を読んだり見たりするとき、どのように感じますか?」
• 「これについてのあなたの考えを説明してください（ブログ記事/写真/ビデオ/など）。」
• 「この情報を読んだり見たりしたきっかけは何ですか?」
• 「家族や友人にこのサイトに来るよう勧める理由は何ですか? 彼らはどのようなコンテンツを見ることを期待していますか?」
• 「[サイトの特定の要素を参照] を自分の好みに合わせて調整できるとしたら、何を変更しますか?」

これらは、被験者から答えを引き出す多くの方法のほんの一部です。 重要なのは、中立を保ち、議論せず、徹底的に耳を傾けることです。

会話を録音する前に、常に顧客の承認を得ていることを確認してください。 また、面接中はメモを取って参考にしていただけると助かります。

社内で情報を分析する

外部の助けを必要としない方法の 1 つは、内部からコンテンツを調べることです。 それは、従業員や上司に、彼らが見ているものを研究するよう呼びかけることを意味します。

内部レビューでは、いくつかの点に注意する必要があります。 皮肉なことに、主な問題は、それぞれの範囲の 2 つの異なる端に当てはまります。 コンテンツの作成の背後にいた人が、その価値を理解していないのはよくあることです。

それは、自分の仕事に対して過度に批判的であることを意味している可能性があります。 または、自分の仕事に夢中になりすぎていることを意味している可能性もあります。 明らかに、どちらもそれほど遠くまでは行きません。

同様に、他の人が他の作品について建設的に話すことは難しい場合があります。 彼らは、(誤って)多かれ少なかれ同僚に対して批判的になりがちだと感じるかもしれません。

したがって、これを避けるために、他の部門の従業員に連絡することをお勧めします。 彼らは、会社の目標とマーケティング目標を完全に理解している必要があります。

彼らはすでに会社が何を求めているかを把握しているので、善し悪しを見分けるのは難しいことではありません。

同様に、これらの従業員にコンテンツの詳細な分析を提供するよう依頼する必要があります。 はいまたはいいえ以上の答えを求められる質問をして、話をしてもらいます。

アウトソーシング ヘルプ

これらの解決策のどちらにも魅力を感じない場合は、別の選択肢があります。 いつでも、外部の有料ヘルプを外部から探すことができます。

これには、独自の明らかな利点と欠点があります。 ここでの主な欠点は、この人に支払わなければならないことです。そのため、他の方法よりも費用がかかります。

しかし、質の高いコンテンツ分析に価格を設定することはできません。 あなたが受け取っている質の高い情報を考えると、実際に支払うのは小さな代償です.

彼らは何を探すべきかを知っているので、外部の助けを借りることも有益です. 他の被験者とは異なり、彼らはあなたのサイトにとって何が良くて何が悪いかを知っています。 また、コンテンツ分析をサポートするためのより決定的なデータを提供することもできます。

ステップ 3: 実際のコンテンツ分析を開始する

心配しないでください。思ったほど悪くはありません。 事前に適切な情報があれば、コンテンツ分析のこの部分を簡単にナビゲートできるはずです。

では、どこから始めますか？

記録情報

まあ、それはまた、あなたがどのように情報を収集したかによって異なります. 外部の助けを求めた場合、データはすでにもう少しまとまっています。

そうでない場合は、情報をドキュメントまたはスプレッドシートにコンパイルする必要があります。 回答を記録しておく必要があるため、被験者が言ったことをすべて書き留めておく必要があります。

その時点では無関係に思える情報でも、念のため作成しておくとよいでしょう。 この情報を振り返る前に、何を取り除く必要があるかを知ることは困難です。

評価

これは、あなたが入って、言われたことを調べるのに時間をかける場所です. 最初は、内部と外部の取り組みを別々のシートに分ける必要があります。 これは、2 つの間の不一致を見つけるのに役立ちます。

質問に対する顧客の反応やストーリーに注目したいと思うでしょう。 特定の要素とその理由について、彼らがどのように感じているかに関連するキー フレーズを取り上げます。

回答内に一貫したパターンは見つかりましたか? それは、あなたが何かを非常にうまく行っているか、または非常に悪いことをしていることを示す明らかな兆候です。 これらの提案に基づいて長所や短所を見つけるのはそれほど難しくありません。

コンテンツが興味深く有益であるかどうかについてのフィードバックを受け取る必要があります。 また、彼らはそれが正常に機能するかどうかを報告する可能性があります。 これには、読み込み時間、リンク、画質などが含まれます。

彼らはまた、あなたが考えていなかったいくつかのことをミックスに持ち込むかもしれません. たぶん、それらは時代遅れであるか、もはや真実ではない、または役に立たない要素を認識させるでしょう.

あなたのレビューチームがあなたのコンテンツについて何を好きで嫌いなのかはかなり明白であるべきです. 彼らの提案を取り入れ、それに応じて開発してください。

メトリック測定

ここまで、定量的な観点からコンテンツ分析を行う方法について説明してきました。 では、ギアを逆にシフトして、質的研究について簡単に説明します。

前述のように、定性調査だけに集中しても意味がありません。 数値や指標に頼っていては、エラーに対する具体的な解決策は見つかりません。

しかし、それらはあなたの現在の戦略を体系的に見てくれます。 これをコンテンツ分析から除外しないでください。 代わりに、既存の情報を補完するために使用してください。

スマートに測定

通常のメディア メトリック戦略では、まだ効果がない可能性があります。 データを測定するだけでなく、SMART を測定する必要があります。

測定値は次のようにする必要があります。

(S)具体的、(M)測定可能、(A)達成可能、(R)関連性、および(時間)限定。

それで、どうやってそれを達成しますか？ まず、主要な指標を特定する必要があります。 これらは、会社の目標にとって最も重要な統計です。

マーケティング計画を通じて、ウェブサイトの可視性を 6 か月で 10% 向上させたいとします。 サイトのクリック数、ビュー数、およびページで費やされた時間を分析する必要があります。

このメトリクスは、ページのエンゲージメントを発見することを目的とした、具体的で時間制限のあるものです。 メトリックは目的に関連しているため、関連性があります。

これは、ソフトウェア プログラムによって明らかに測定可能です。 また、議論のために、達成可能であると言います。 (注: 自社の達成可能な目標を決定するには、独自のデータを検討する必要があります。)

測定する指標の種類

最後のポイントで述べたように、指標は目標に固有のものである必要があります。 これはまだ判断が難しい場合があるため、もう少し詳しく説明します。

マーケティング担当者の最も一般的な目標は次のとおりです。 また、それぞれを測定するための指標があります。

ブランド認知度

ブランドの認知度を高めるための主な目標は、顧客の目の前に立つことです。 しかし、それは戦いの半分にすぎません。 本当の課題は、彼らの関心を維持することです。

ブランド認知度を発見するためのサンプル指標は次のとおりです。

• コンテンツを目撃した人数
• これらの訪問者のうち、サイトに初めてアクセスした/行ったことがない訪問者の数
• このコンテンツにリンクされた外部ソースの数

婚約

人々をあなたのページに誘導するのは十分に難しいと言いましたか? さて、悪いニュースがあります。 コンテンツに人々を惹きつけるのはさらに困難です。

視聴者があなたとデジタルで対話できるように、何らかの反響を呼ぶ必要があります。 以下を評価する必要があります。

• ソーシャル メディア、ブログ、ニュース サイトなどでのコンテンツの共有。
• これらの投稿への関与 - コメント、いいねなど。

忠誠心

彼らを巻き込んだら、彼らの関与を維持することができましたか? 言い換えれば、顧客の忠誠心を維持できていますか?

これは、以下を測定することで確認できます。

• あなたのサイトを介したリピートビジネスの数; これは、顧客プロファイル、「再注文」オプションなどで追跡できます。
• 再注文、サブスクリプションのキャンセル、製品の返品などを行っていないユーザーの数は?

見込み客の育成

通常、マーケティング戦略の初心者のステップは、リードジェネレーションを中心に展開します。 ご存知のように、トラフィックは見込み客を生み出し、見込み客は売上を生み出します。

では、コンテンツ戦略を通じて生成された見込み客は何人ですか? あなたは測定したいと思うでしょう：

• 現在保持している見込み客の数。 これを分析しますが、サブスクリプションまたは他のデータベースを介してリードを追跡します
• 販売に発展したリードの割合 (現在これを測定していない場合は、今が開始するのに適した時期です)。

販売

最後に、販売についてです。 コンテンツ分析のこの部分は、市場における自社の状態を認識していることを示しています。

これは、コンバージョン率を測定することで追跡できます。 どのくらいの見込み客を販売につなげることができましたか?

注: Sales は文字通り sales に転記する必要はありません。 また、消費者向けの最終目標の 1 つである場合は、「ダウンロード」を意味することもあります。

ふぅ、息が切れました - コンテンツ分析を締めくくりましょう

定量的および定性的な指標を特定したら、コンテンツ戦略をもう少し完全に理解する必要があります。

この情報を使用して、マーケティング プランに必要な調整を行うことができます。 コンテンツ分析を常に行って、常にゲームのトップにいることを確認してください。

あなたのお茶のように聞こえませんか？ 大丈夫です-それが私たちの出番です。

Five Channels では、コンテンツ ゲームのトップを維持することについて、1 つまたは 2 つのことを知っています。 それは、私たち自身がプロのマーケターだからです。

コンテンツ戦略の分析や作成の支援が必要な場合でも、私たちはあなたをカバーします. 私たちのサービスと私たちがあなたを助ける方法について学ぶために、今日私たちに連絡してください.