Isı Haritası Analizi: Kullanıcınızın Aklını Okuyun

Isı haritaları , gerçek zamanlı kullanıcı bilgileriyle web sitenizi optimize eder. Sadece söz değil; blogumuz bu alıntıyı çok iyi kanıtlıyor. Isı haritalarını nasıl analiz edebileceğinizi ve kullanıcının beklentilerini nasıl karşılayabileceğinizi öğrenmek için okuyun.

Kullanıcınızın amacını bilmeden işletmeniz için dönüşümleri artırmak mümkün olmayacaktır. Sonuçlar için herhangi bir çaba göstermeden sonuçlara atlamak gibidir. Bu nedenle, web siteniz için dönüşümleri artırmak, aşağıdakiler gibi birçok kullanıcı analizinizi gerektirir:

Resim Kaynağı: NotifyVisitors

• Hangi öğelere tıklıyorlar?
• Ne kaydırıyorlar?
• Hangi unsurları tamamen görmezden geliyorlar?
• Siteyi kullanırken ne gibi zorluklarla karşılaşıyorlar?
• Görevi tamamlamak için ne gibi engellerle karşılaşıyorlar.

Kullanıcınızın ne istediğinin farkında olmadığınız sürece. yani, kullanıcının amacı. Sevdikleri bir sayfa oluşturamazsınız. Isı haritaları bir kurtarma görevi görür. Bu noktada, insanların sayfalarınızın her birine nasıl tepki verdiğini ve tepki verdiğini bilmek. Böylece bir ısı haritası analizi yapabilir ve kullanıcılarınız için harika bir deneyim yaratabilirsiniz.

Kullanıcılara tatmin edici bir deneyim yaşatmadan önce, ısı haritalarını nasıl doğru kullanacağımızı bilmeli ve bundan temel bilgiler edinmeliyiz.

Isı Haritaları Nasıl Kullanılır?

Isı haritaları yalnızca web sitesi optimizasyon aracı değil, aynı zamanda ısı haritaları oluşturabileceğiniz ve verilerde devam eden eğilimleri tanımlayabileceğiniz harika bir pazarlama otomasyon yazılımıdır.

• Google analytics'i analiz edin : Google Analytics, müşterilerinizin sıkıntılı noktalarını bulmanıza yardımcı olur. Huni aşamalarındaki sızıntıları öğrenebilir ve optimizasyon gerektiren farklı sayfaları bulabilirsiniz. Google analitiği, müşteri araştırma sürecinizde netlik elde etmenize yardımcı olur.

• Farklı soruların bir listesini yapın : Bir ısı haritası kullanma süreci, bir soru listesi oluşturarak başlamalıdır. Bir liste yap:

• İnsanlar sayfada karar vermek için gereken tüm ilgili bilgilere sahip mi?
• CTA düğmeniz alakalı mı?
• Görünür mü?

• Bir ısı haritası oluşturun : Sorunlu sayfaları öğrendikten sonra, üzerine bir ısı haritası oluşturmanın ve daha derine inmenin zamanı geldi.

• Sonuçları diğer ısı haritası bulgularıyla karşılaştırın : Isı haritalarını kullanmadan önce başka analitik araçlar da kullanmış olsaydınız iyi olurdu - ısı haritalarını kullanmadan önce anketler, geri bildirim formları, anketler ve Google analitik verileri. Önceki araştırmaları mevcut araştırmalarla ilişkilendirmenize yardımcı olacaktır.

Isı Haritalarından Anlamlı İçgörüler Nasıl Elde Edilir:

Kullanıcı niyeti, SEO ve arama motoru sıralamaları dünyasında oldukça ünlü bir kelimedir. Bir kullanıcının web sitenizde hangi bilgileri aradığı anlamına gelir. Belirli anahtar kelimeler mi kullanıyorlar yoksa genel bir konu mu arıyorlar? Isı haritalarını kullanarak her şeyi öğrenebilirsiniz . Aşağıdaki noktaları okuyun:

• İnsanlar neye tıklıyor : Çoğu zaman insanlar tıklanabilir olmayan öğelere tıklıyor. Madde işaretleriyle içerik oluşturduğunuzu varsayalım. İnsanlar aksini düşünebilir ve birçok kez tıklarlar, bu da bu öğeler tıklanamaz olduğundan hiçbir anlam ifade etmez. Bu nedenle, ısı haritaları, web sitenizin kullanıcı arayüzünde hangi değişiklikleri yapmanız gerektiğine dair bu içgörülere daha derine inmenizi sağlar .

• İnsanlar hangi yolu izliyor : Bir kullanıcının hangi yolu dönüştürmek istediğini bilmek çok önemlidir. Yukarıdaki noktada belirtildiği gibi, CTA düğmesi yerine belirli bir düğmeyi tıklıyor olabilirler. Aşağıdaki adımları izleyerek aynı şeyi öğrenmek için Google Analytics'i kullanabilirsiniz:

  Davranış–> site içeriği –> tüm sayfalar ve hedef URL'yi tıklayın. Belirli bir URL'nin gezinme özetine göz atabilir ve belirli bir bağlantıya tıkladıktan sonra insanların nereye gittiklerini görebilirsiniz. Isı haritaları yardımıyla kullanıcının davranışını anlamanıza ve Google analytics ile nedenlerini öğrenmenize yardımcı olacak içgörülere göz atabilirsiniz.

• En çok tıklanan bağlantılarınızın neler olduğunu bilin : Tıklama haritaları, web sayfanızın en tıklanabilir ve en az tıklanabilir alanlarını bilmenizi sağlar. Ziyaretçiler gerçekten de içeriğinizin tamamını okumakla pek ilgilenmiyor. Bu yüzden sayfaya doğru kaydırıyorlar ve sayfanın alt öğeleri, üsttekinden daha fazla kaydırmaya sahip. Isı haritalarının yardımıyla, insanların ekranın üst kısmında değil, altında bulunan öğelere odaklandığını ve tıkladığını anlayabilirsiniz. Başka bir deyişle, vermiş olduğunuz video bağlantısına atlıyor ve ilgili içeriği okumuyor olabilirler.

Bu nedenle, insanların videonun neyle ilgili olduğunu ve markanızla ilgili olarak onlara alakalı bilgiler verip vermediğini anlamalarına yardımcı olmak için ilgili bilgileri videonun yukarısına koyabilirsiniz.

• Kullanıcı hangi içerikle ilgilenir : Kullanıcınızın ilgilendiği içeriği tanımak, dönüşüm elde etmenin en önemli parçasıdır. Fareyle üzerine gelme haritaları, bu noktada sayfanın hangi bölümünün en fazla dikkati çektiğini görmek için çok yardımcı olacaktır. Sayfanın etkileşimin çoğunu alan kısımlarını görüntüleyin.

Örneğin, - ısı haritası analizi, insanların referanslara ve sayfanın en üstünde yer alan markanızın logosuna daha fazla odaklandığını gösteriyor. Isı haritaları ile yüksek oranda tıklanabilir içeriği gördüğünüzde hemen çıkma oranlarını görüntülemek için bu noktada Google analitiğini kullanabilirsiniz.

Hangi içeriğin insanların kafasını karıştırdığını ve onları dönüşüm yoluna neyin yönlendirdiğini bu şekilde görebilirsiniz.

• Ziyaretçiler belirli öğelerle nasıl etkileşime giriyor : Bir kullanıcının amacını bilmek ve yerine getirmek için son fakat en az önemli faktör, belirli öğelerle nasıl etkileşime girdiklerini görmektir. Bilmek için ekran kayıtlarını kullanabilirsiniz .
• İnsanlar formları nasıl dolduruyor?
• Hangi eylemleri tamamlayamazlar.
• Ayrıca insanların ne kadar hızlı gezindiğini ve hangi içeriğin dikkatlerini çektiğini de görüntüleyebilirsiniz.

Ekran kayıtları çoğunlukla zaman alıcıdır. Bu nedenle, kaydırma haritaları, fareyle üzerine gelme haritaları ve etkileşim haritaları gibi ısı haritaları, insanların ne gezindiğini, hangi ürünleri tıkladıklarını vb. fark etmenize yardımcı olur. Ekran kayıtları, fare tıklamalarının sesini de dinlemenizi sağlar. Bu nedenle, ısı haritalarını biraz kafa karıştırıcı bulursanız, verileri ısı haritaları ve diğer araçlarla işbirliği yaparak sonuçlar oluşturabilirsiniz.

Isı Haritaları ile Kullanıcının Beklentileri Nasıl Karşılanır:

Kullanıcının beklentilerini karşılamak ve ısı haritalarının yardımıyla daha fazla dönüşüm elde etmek istiyorsanız, göz önünde bulundurmanız gereken önemli noktalardan bazıları aşağıdadır:

• İnsanlar genellikle sayfanın sol tarafına bakar:

Birçok ısı haritası analizi, insanların genellikle sayfanın sol tarafına baktığı gerçeğini ortaya çıkardı. Bu nedenle, reklamları sol tarafa koymaktan kaçının ve bunun yerine alakalı içeriği koyun. TO oranlarında kesinlikle bazı önemli değişiklikler ve iyileştirmeler göreceksiniz.

• Dikkat süresi hakkında gerçekler:

Ziyaretçinin dikkatinin %80'den fazlası ekranın üst kısmındadır. Ancak aynı zamanda sayfanın alt öğeleri de aynı derecede önemlidir. Bu nedenle, dönüştürme öğelerini sayfanın altına koymayı unutmayın. Çünkü insanlar ya sayfanın başına ya da sonuna bakarlar.

• Sayfanın görsel etkisi:

Ziyaretçilerinizin acelesi olduğunda içeriğe pek bakmazlar. Gözleri sadece ürünün görüntülerini yakalar. Bu nedenle resimlerin kalitesinden emin olun ve resimleri dönüştürme öğeleri olarak oluşturmaya çalışın. Örneğin - Resmin altına kullanıcının dikkatini hemen çekebilecek bir CTA bağlantısı koyun.

• AB testini ısı haritalarıyla birleştirin:

Dönüşüm elde etmek için öğelerinizin zaten yeterince dikkat çektiğinden emin olun. Öğeleri test eden ab ile doğru şekilde yapabilir ve hangi varyasyonun izleyiciden maksimum ilgi gördüğünü görebilirsiniz.

Çözüm

Isı haritalarının analizi, kullanıcılarınızın ne istediğini ve onları dönüşüm yoluna neyin götürdüğünü bilmek için oldukça önemlidir. Öğelerinizi optimize etmek ve kullanıcıların daha fazla ihtiyacını karşılamak için diğer analitik araçları ısı haritalarıyla karıştırabilirsiniz.