Анализ тепловой карты: читайте мысли пользователя

Тепловые карты оптимизируют ваш сайт с помощью информации о пользователях в режиме реального времени. Это не просто поговорка; наш блог очень хорошо доказывает эту цитату. Прочтите, чтобы узнать, как можно анализировать тепловые карты и оправдывать ожидания пользователей.

Увеличение числа конверсий для вашего бизнеса невозможно без знания намерений вашего пользователя. Это все равно, что делать поспешные выводы, не прилагая никаких усилий для достижения результатов. Поэтому для увеличения конверсии вашего веб-сайта требуется тщательный анализ пользователей, например:

Источник изображения: NotifyVisitors

• Какие элементы они нажимают?
• Что они прокручивают?
• Какие элементы они полностью игнорируют?
• Какие трудности возникают при использовании сайта?
• С какими препятствиями они сталкиваются, чтобы выполнить задание.

До тех пор, пока вы не узнаете, чего хочет ваш пользователь. т.е. намерения вашего пользователя. Вы не можете создать страницу, которую они любят. На помощь приходят тепловые карты. В этот момент времени, чтобы узнать, как люди реагируют и реагируют на каждую из ваших страниц. Таким образом, вы можете провести анализ тепловой карты и создать убийственный опыт для своих пользователей.

Прежде чем предоставить пользователям удовлетворительный опыт, мы должны знать, как правильно использовать тепловые карты и получать из них важные сведения.

Как использовать тепловые карты?

Тепловые карты — это не только инструмент оптимизации веб-сайта, но и отличное программное обеспечение для автоматизации маркетинга, с помощью которого вы можете создавать тепловые карты и определять текущие тенденции в данных.

• Проанализируйте Google Analytics: Google Analytics поможет вам узнать болевые точки ваших клиентов. Вы можете обнаружить утечки на этапах воронки и найти разные страницы, которые нуждаются в оптимизации. Аналитика Google поможет вам получить ясность в процессе исследования клиентов.

• Составьте список различных вопросов . Процесс использования тепловой карты должен начинаться с создания списка вопросов. Сделай список:

• Есть ли у людей вся необходимая информация, необходимая для выбора страницы?
• Актуальна ли ваша кнопка CTA?
• Это видно?

• Настройте тепловую карту : как только вы узнаете проблемные страницы, пришло время настроить для них тепловую карту и углубиться в нее.

• Сравните результаты с другими результатами тепловых карт: было бы хорошо, если бы вы использовали другие аналитические инструменты — опросы, формы обратной связи, опросы и данные Google Analytics, прежде чем использовать тепловые карты. Это поможет вам связать предыдущие исследования с текущими.

Как получить значимую информацию из тепловых карт:

Намерение пользователя — довольно известное слово в мире SEO и рейтинга поисковых систем. Это означает, какую информацию пользователь ищет на вашем сайте. Используют ли они определенные ключевые слова или ищут общую тему? Вы можете узнать все, используя тепловые карты. Прочтите следующие пункты:

• На что нажимают люди : часто люди нажимают на элементы, которые не кликабельны. Предположим, вы создали контент с маркерами. Люди могут думать иначе, и они нажимают на него много раз, что не имеет никакого смысла, поскольку эти элементы не кликаются. Поэтому тепловые карты позволяют вам глубже понять, какие изменения вам нужно внести в пользовательский интерфейс вашего веб -сайта .

• По какому пути идут люди : важно знать, каким образом пользователь хочет совершить конверсию. Как указано в предыдущем пункте, они могут нажимать на определенную кнопку вместо кнопки CTA. Вы можете использовать Google Analytics, чтобы узнать то же самое, выполнив следующие шаги:

  Поведение -> Контент сайта -> все страницы и нажмите на целевой URL. Вы можете просмотреть сводку навигации по определенному URL-адресу и увидеть, куда люди переходят после нажатия на определенную ссылку. Вы можете получить информацию, которая поможет вам понять поведение пользователя с помощью тепловых карт и узнать его причины с помощью Google Analytics.

• Знайте, по каким ссылкам чаще всего щелкают . Карты кликов позволяют узнать наиболее кликабельные и наименее кликабельные области вашей веб-страницы. Посетители действительно вряд ли заинтересованы в чтении всего вашего контента. Таким образом, они прокручивают страницу вниз, а нижние элементы страницы имеют больше прокрутки, чем верхние. С помощью тепловых карт вы можете узнать, что люди фокусируются и нажимают на элементы, которые находятся ниже сгиба, а не над ним. Другими словами, они могут просто перейти по указанной вами ссылке на видео и не прочитать соответствующий контент.

Таким образом, вы можете разместить соответствующую информацию над видео, чтобы помочь людям понять, о чем видео, и дает ли оно им актуальную информацию о вашем бренде.

• Какой контент интересует пользователя : Распознавание контента, который интересует вашего пользователя, является наиболее важной частью достижения конверсий. Hover-карты будут очень полезны в этот момент, чтобы увидеть, какая часть страницы привлекает максимальное внимание. Просмотрите те части страницы, которые вызывают наибольшую активность.

Например, аналитика тепловых карт показывает, что люди больше внимания уделяют отзывам и логотипу вашего бренда, который находится вверху страницы. Вы можете использовать Google Analytics в этот момент времени, чтобы просмотреть показатели отказов, как только вы увидите контент с высокой кликабельностью с тепловыми картами.

Это то, как вы можете увидеть, какой контент сбивает людей с толку и что ведет их на путь конверсии.

• Как посетители взаимодействуют с определенными элементами . Последний, но не менее важный фактор, который необходимо знать и выполнять намерения пользователя, — это видеть, как они взаимодействуют с конкретными элементами. Вы можете использовать записи экрана, чтобы узнать,
• Как люди заполняют анкеты?
• Какие действия они не могут совершить.
• Вы также можете посмотреть, как быстро люди прокручивают страницу и какой контент удерживает их внимание.

Запись экрана в основном занимает много времени. Таким образом, тепловые карты, такие как карты прокрутки, карты наведения и карты взаимодействия, помогают вам заметить, через что люди перемещаются, на какие продукты они нажимают и т. д. Записи экрана также позволяют вам слушать звук щелчков мыши. Поэтому вы можете делать выводы, сопоставляя данные с тепловыми картами и другими инструментами, если тепловые карты вас немного сбивают с толку.

Как оправдать ожидания пользователей с помощью тепловых карт:

Если вы хотите оправдать ожидания пользователя и получить больше конверсий с помощью тепловых карт, ниже приведены некоторые важные моменты, которые следует учитывать:

• Люди обычно смотрят на левую сторону страницы:

Анализ многих тепловых карт выявил тот факт, что люди обычно смотрят на левую часть страницы. Поэтому избегайте размещения рекламы слева и размещайте вместо нее релевантный контент. Вы наверняка увидите значительные изменения и улучшения показателей CTR.

• Факты о концентрации внимания:

Более 80 % внимания посетителей приходится на верхнюю часть страницы. Но при этом нижние элементы страницы не менее важны. Поэтому не забудьте разместить элементы конверсии внизу страницы. Потому что люди либо смотрят вверх страницы, либо смотрят в конец страницы.

• Визуальное воздействие страницы:

Когда ваши посетители спешат, они почти не смотрят на контент. Их глаза ловят только мельком изображение продукта. Поэтому убедитесь в качестве изображений и постарайтесь сделать изображения элементами преобразования. Например, поместите ссылку с призывом к действию под изображением, чтобы сразу привлечь внимание пользователя.

• Объедините AB-тестирование с тепловыми картами:

Чтобы получить конверсию, убедитесь, что вашим элементам уже уделяется достаточно внимания. Вы можете сделать это правильно, протестировав элементы и увидев, какая вариация привлекает максимальное внимание аудитории.

Вывод

Анализ тепловых карт очень важен, чтобы знать, чего хотят ваши пользователи и что ведет их к пути конверсии. Вы можете сочетать другие аналитические инструменты с тепловыми картами, чтобы оптимизировать свои элементы и удовлетворить больше потребностей пользователей.