Análise do mapa de calor: leia a mente do seu usuário

Publicados: 2022-05-04

Os mapas de calor otimizam seu site com informações do usuário em tempo real. Não é apenas o ditado; nosso blog comprova muito bem essa citação. Leia para saber como você pode analisar mapas de calor e atender às expectativas do usuário.

Aumentar as conversões para sua empresa não será possível sem conhecer a intenção do usuário. É como tirar conclusões precipitadas sem fazer nenhum esforço pelos resultados. Portanto, aumentar as conversões do seu site precisa de muita análise do usuário, como o seguinte -

Fonte da imagem: NotifyVisitors

Quais elementos eles estão clicando?
O que eles estão rolando?
Que elementos eles estão ignorando completamente?
Quais as dificuldades que eles estão encontrando ao usar o site?
Que obstáculos estão enfrentando para completar a tarefa.

Até e a menos que você não esteja ciente do que seu usuário deseja. ou seja, a intenção do seu usuário. Você não pode criar uma página que eles amam. Os mapas de calor vêm como um resgate. Neste momento, saiba como as pessoas estão respondendo e reagindo a cada uma de suas páginas. Assim, você pode fazer uma análise de mapa de calor e criar uma experiência incrível para seus usuários.

Antes de dar uma experiência satisfatória aos usuários, devemos saber como usar os mapas de calor corretamente e obter insights essenciais a partir dele.

Como usar mapas de calor?

Os mapas de calor não são apenas a ferramenta de otimização de sites, mas um ótimo software de automação de marketing com a ajuda do qual você pode criar mapas de calor e identificar as tendências em andamento nos dados.

Analise o google analytics : o Google Analytics ajuda você a descobrir os pontos problemáticos de seus clientes. Você pode descobrir os vazamentos em seus estágios de funil e localizar diferentes páginas que precisam de otimização. O Google Analytics ajuda você a obter clareza em seu processo de pesquisa de clientes.

Faça uma lista de perguntas diferentes : O processo de usar um mapa de calor deve começar com a criação de uma lista de perguntas. Faça uma lista:

As pessoas têm todas as informações relevantes necessárias para decidir sobre a página?
Seu botão de CTA é relevante?
É visível?

Configure um mapa de calor : Depois de conhecer as páginas problemáticas, é hora de configurar um mapa de calor e mergulhar mais fundo nele.

Compare os resultados com outras descobertas do mapa de calor : seria bom se você também usasse outras ferramentas analíticas - pesquisas, formulários de feedback, pesquisas e dados do Google Analytics antes de usar mapas de calor. Isso o ajudaria a correlacionar as pesquisas anteriores com as atuais.

Como obter insights significativos dos mapas de calor:

A intenção do usuário é uma palavra bastante famosa no mundo do SEO e dos rankings dos mecanismos de busca. Significa quais informações um usuário está procurando em seu site. Eles estão usando palavras-chave específicas ou estão procurando um tópico geral? Você pode conhecer todas as coisas com o uso de mapas de calor. Leia os pontos abaixo:

Em que as pessoas clicam : Muitas vezes as pessoas clicam nos elementos que não são clicáveis. Suponha que você tenha criado conteúdo com marcadores. As pessoas podem pensar o contrário e clicar nele muitas vezes, o que não faz sentido, pois esses itens não são clicáveis. Portanto, os mapas de calor permitem que você se aprofunde nessas informações sobre quais alterações você precisa fazer na interface do usuário do seu site .

Qual o caminho que as pessoas estão tomando : É essencial saber para qual caminho um usuário está buscando converter. Conforme indicado no ponto acima, eles podem estar clicando em um botão específico em vez do botão CTA. Você pode usar o Google Analytics para descobrir o mesmo seguindo as etapas abaixo:

Comportamento–> conteúdo do site –> todas as páginas e clique no URL de destino. Você pode conferir o resumo de navegação de um URL específico e ver para onde as pessoas estão navegando depois de clicar em um link específico. Você pode aproveitar os insights que ajudam a entender o comportamento do usuário com a ajuda de mapas de calor e conhecer seus motivos com o Google Analytics.

Saiba quais são os links mais clicados : os mapas de cliques permitem que você conheça as áreas mais clicáveis e menos clicáveis de sua página da web. Os visitantes estão de fato pouco interessados em ler todo o seu conteúdo. Então, eles estão rolando para baixo até a página, e os elementos inferiores da página têm mais rolagens do que o superior. Com a ajuda de mapas de calor, você pode saber que as pessoas estão focando e clicando nos elementos que estão abaixo da dobra e não acima dela. Em outras palavras, eles podem estar apenas pulando para o link de vídeo que você forneceu e podem não estar lendo o conteúdo relevante.

Portanto, você pode colocar as informações relevantes acima do vídeo, para ajudar as pessoas a entender do que se trata o vídeo e se ele está fornecendo informações relevantes sobre sua marca.

Em qual conteúdo o usuário está interessado : Reconhecer o conteúdo no qual seu usuário está interessado é a parte mais importante para obter conversões. Os mapas de foco serão de grande ajuda neste momento para ver qual parte da página recebe o máximo de atenção. Veja as partes da página que obtêm a maior parte do engajamento.

Por exemplo, - a análise do mapa de calor demonstra que as pessoas se concentram mais nos depoimentos e no logotipo da sua marca, que fica no topo da página. Você pode usar o Google Analytics neste momento para visualizar as taxas de rejeição depois de ver o conteúdo altamente clicável com os mapas de calor.

É como você pode ver qual conteúdo está confundindo as pessoas e o que as está levando para o caminho da conversão.

Como os visitantes estão interagindo com elementos específicos : Por último, mas não menos importante fator para conhecer e cumprir a intenção de um usuário é ver como eles estão interagindo com os elementos específicos. Você pode usar gravações de tela para saber
Como as pessoas estão preenchendo formulários?
Quais ações eles não são capazes de concluir.
Você também pode ver a velocidade com que as pessoas estão rolando e qual conteúdo está prendendo a atenção delas.

As gravações de tela são mais demoradas. Portanto, mapas de calor como mapas de rolagem, mapas de foco e mapas de engajamento ajudam você a perceber o que as pessoas estão navegando, em quais produtos estão clicando etc. As gravações de tela permitem que você também ouça o som dos cliques do mouse. Portanto, você pode criar conclusões colaborando os dados com mapas de calor e outras ferramentas se achar os mapas de calor um pouco confusos.

Como atender às expectativas do usuário com mapas de calor:

Se você deseja atender às expectativas do usuário e deseja obter mais conversões com a ajuda de mapas de calor, abaixo estão alguns dos pontos essenciais a serem considerados:

As pessoas geralmente olham para o lado esquerdo da página:

Muitas análises de mapas de calor revelaram o fato de que as pessoas geralmente olham para o lado esquerdo da página. Portanto, evite colocar anúncios do lado esquerdo e coloque conteúdo relevante no lugar dele. Você certamente verá algumas mudanças e melhorias significativas nas taxas de CTR.

Os fatos sobre o tempo de atenção:

Acima de 80% da atenção do visitante está acima da dobra. Mas, ao mesmo tempo, os elementos inferiores da página são igualmente importantes. Portanto, lembre-se de colocar os elementos de conversão na parte inferior da página. Porque as pessoas olham para o topo da página ou olham para o final da página.

O impacto visual da página:

Quando seus visitantes estão com pressa, dificilmente olham para o conteúdo. Seus olhos captam apenas o vislumbre das imagens do produto. Portanto, certifique-se da qualidade das imagens e tente fazer com que as imagens sejam os elementos de conversão. Por exemplo - Coloque um link de CTA abaixo da imagem que possa chamar a atenção do usuário imediatamente.

Combine testes AB com mapas de calor:

Para obter conversões, verifique se seus elementos já estão recebendo atenção suficiente. Você pode fazer isso corretamente com o ab testando os elementos e ver qual variação está recebendo o máximo de atenção do público.

Conclusão

A análise de mapas de calor é essencial para saber o que seus usuários desejam e o que os está levando para o caminho da conversão. Você pode combinar as outras ferramentas analíticas com mapas de calor para otimizar seus elementos e satisfazer mais necessidades dos usuários.