การวิเคราะห์แผนที่ความร้อน: อ่านใจผู้ใช้ของคุณ

แผนที่ความหนาแน่น เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณด้วยข้อมูลเชิงลึกของผู้ใช้แบบเรียลไทม์ ไม่ใช่แค่คำพูดเท่านั้น บล็อกของเราพิสูจน์คำพูดนี้ได้เป็นอย่างดี อ่านเพื่อทราบวิธีวิเคราะห์แผนที่ความหนาแน่นและตอบสนองความคาดหวังของผู้ใช้

การเพิ่ม Conversion สำหรับธุรกิจของคุณจะไม่สามารถทำได้โดยไม่ทราบเจตนาของผู้ใช้ มันเหมือนกับการด่วนสรุปโดยไม่ต้องพยายามเพื่อผลลัพธ์ ดังนั้น การเพิ่มคอนเวอร์ชั่นสำหรับเว็บไซต์ของคุณจึงต้องการการวิเคราะห์ผู้ใช้จำนวนมาก เช่น

ที่มาของรูปภาพ: NotifyVisitors

• พวกเขากำลังคลิกองค์ประกอบอะไร
• พวกเขากำลังเลื่อนอะไร
• องค์ประกอบใดที่พวกเขาละเลยอย่างสมบูรณ์?
• พวกเขาพบปัญหาอะไรขณะใช้งานเว็บไซต์
• อุปสรรคที่พวกเขาเผชิญเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง

จนกว่าคุณจะไม่ทราบว่าผู้ใช้ของคุณต้องการอะไร คือความตั้งใจของผู้ใช้ของคุณ คุณไม่สามารถสร้างเพจที่พวกเขาชื่นชอบได้ แผนที่ความร้อนมาเพื่อช่วยเหลือ ณ จุดนี้เพื่อทราบว่าผู้คนตอบสนองและตอบสนองต่อหน้าเว็บแต่ละหน้าของคุณอย่างไร ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถ วิเคราะห์แผนที่ความหนาแน่น และสร้างประสบการณ์การฆ่าสำหรับผู้ใช้ของคุณ

ก่อนที่จะมอบประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจแก่ผู้ใช้ เราต้องรู้วิธีใช้แผนที่ความหนาแน่นอย่างถูกต้องและรับข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็น

วิธีการใช้แผนที่ความร้อน?

แผนที่ความหนาแน่นไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์เท่านั้น แต่ยังเป็น ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติที่ยอดเยี่ยม ซึ่งคุณสามารถสร้างแผนที่ความหนาแน่นและระบุแนวโน้มต่อเนื่องของข้อมูลได้

• วิเคราะห์ Google Analytics : Google Analytics ช่วยคุณค้นหาจุดบกพร่องของลูกค้า คุณสามารถค้นหาการรั่วไหลในขั้นตอนช่องทางของคุณ และค้นหาหน้าต่างๆ ที่ต้องการการเพิ่มประสิทธิภาพ การวิเคราะห์ของ Google ช่วยให้คุณมีความชัดเจนในกระบวนการวิจัยลูกค้าของคุณ

• สร้างรายการคำถามต่างๆ : ขั้นตอนการใช้แผนที่ความหนาแน่นจะเริ่มต้นด้วยการสร้างรายการคำถาม ทำรายการ:

• ผู้คนมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดซึ่งจำเป็นต่อการตัดสินใจในหน้านั้นหรือไม่
• ปุ่ม CTA ของคุณมีความเกี่ยวข้องหรือไม่
• มองเห็นหรือไม่?

• ตั้งค่าแผนที่ความหนาแน่น : เมื่อคุณทราบหน้าที่มีปัญหาแล้ว ก็ถึงเวลาตั้งค่าแผนที่ความหนาแน่นบนหน้านั้นและเจาะลึกเข้าไปในหน้านั้น

• เปรียบเทียบผลลัพธ์กับการค้นพบ แผนที่ความหนาแน่นอื่นๆ : คงจะดีหากคุณใช้เครื่องมือวิเคราะห์อื่นๆ ด้วย เช่น แบบสำรวจ แบบฟอร์มคำติชม แบบสำรวจ และข้อมูลการวิเคราะห์ของ Google ก่อนที่จะใช้แผนที่ความหนาแน่น มันจะช่วยคุณในการเชื่อมโยงงานวิจัยก่อนหน้านี้กับงานวิจัยปัจจุบัน

วิธีรับข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายจาก Heatmaps:

ความตั้งใจของผู้ใช้เป็นคำที่มีชื่อเสียงในโลกของ SEO และการจัดอันดับของเสิร์ชเอ็นจิ้น หมายถึงข้อมูลที่ผู้ใช้ค้นหาเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาใช้คำหลักเฉพาะหรือกำลังค้นหาหัวข้อทั่วไปหรือไม่ คุณสามารถรู้ทุกสิ่งด้วยการใช้แผนที่ความ ร้อน อ่านจุดด้านล่าง:

• ผู้คนคลิกที่อะไร : หลายครั้งที่ผู้คนคลิกที่องค์ประกอบที่ไม่สามารถคลิกได้ สมมติว่าคุณได้สร้างเนื้อหาที่มีสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย ผู้คนอาจคิดอย่างอื่น และพวกเขาคลิกหลายครั้งซึ่งไม่สมเหตุสมผลเนื่องจากรายการเหล่านั้นไม่สามารถคลิกได้ ดังนั้น แผนที่ความหนาแน่นจึงช่วยให้คุณเจาะลึกลงไปในข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ได้ว่าคุณต้องทำการเปลี่ยนแปลงใดใน UI ของเว็บไซต์ ของ คุณ

• ผู้คนใช้เส้นทางใด : จำเป็นต้องรู้ว่าผู้ใช้กำลังมองหาวิธีแปลงอย่างไร ตามที่ระบุไว้ในประเด็นข้างต้น พวกเขาอาจคลิกปุ่มใดปุ่มหนึ่งแทนปุ่ม CTA คุณสามารถใช้ Google Analytics เพื่อค้นหาสิ่งเดียวกันโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  พฤติกรรม–> เนื้อหาเว็บไซต์ –> ทุกหน้าและคลิกที่ URL ปลายทาง คุณสามารถดูข้อมูลสรุปการนำทางของ URL หนึ่งๆ และดูว่าผู้คนกำลังไปที่ใดหลังจากคลิกที่ลิงก์หนึ่งๆ คุณสามารถดื่มด่ำกับข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้ด้วยความช่วยเหลือของแผนที่ความหนาแน่นและทราบเหตุผลด้วย Google Analytics

• รู้ว่าลิงก์ที่คุณคลิกมากที่สุดคืออะไร : แผนที่การคลิกช่วยให้คุณทราบพื้นที่ที่สามารถคลิกได้มากที่สุดและคลิกน้อยที่สุดในหน้าเว็บของคุณ ผู้เข้าชมแทบไม่สนใจที่จะอ่านเนื้อหาของคุณทั้งหมด ดังนั้นพวกเขาจึงเลื่อนลงมาที่หน้า และองค์ประกอบด้านล่างของหน้ามีการเลื่อนมากกว่าส่วนที่สูงกว่า ด้วยความช่วยเหลือของแผนที่ความหนาแน่น คุณจะทราบได้ว่าผู้คนกำลังโฟกัสและคลิกองค์ประกอบที่อยู่ครึ่งหน้าล่างและไม่ได้อยู่เหนือองค์ประกอบนั้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง พวกเขาสามารถข้ามไปยังลิงก์วิดีโอที่คุณให้และอาจไม่ได้อ่านเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

ดังนั้น คุณสามารถใส่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องไว้เหนือวิดีโอ เพื่อช่วยให้ผู้คนเข้าใจว่าวิดีโอมีเนื้อหาเกี่ยวกับอะไร และให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณกับพวกเขาหรือไม่

• เนื้อหาใดที่ผู้ใช้สนใจ : การจดจำเนื้อหาที่ผู้ใช้ของคุณสนใจเป็นส่วนสำคัญที่สุดในการบรรลุ Conversion แผนที่โฮเวอร์จะช่วยได้มากในช่วงเวลานี้เพื่อดูว่าส่วนใดของหน้าได้รับความสนใจสูงสุด ดูส่วนต่างๆ ของหน้าที่ได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุด

ตัวอย่างเช่น - การวิเคราะห์แผนที่ความหนาแน่นแสดงให้เห็นว่าผู้คนให้ความสำคัญกับคำรับรองและโลโก้ของแบรนด์ของคุณมากขึ้น ซึ่งอยู่ด้านบนของหน้า คุณสามารถใช้ Google Analytics ได้ ณ เวลานี้เพื่อดูอัตราตีกลับเมื่อคุณเห็นเนื้อหาที่สามารถคลิกได้สูงด้วยแผนที่ความหนาแน่น

เป็นวิธีที่คุณสามารถดูเนื้อหาที่สร้างความสับสนให้กับผู้คนและสิ่งที่นำพวกเขาไปสู่เส้นทางของการแปลง

• ผู้เข้าชมมีปฏิสัมพันธ์กับองค์ประกอบเฉพาะอย่างไร : ปัจจัยสุดท้ายแต่ไม่ใช่ปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการทราบและบรรลุจุดประสงค์ของผู้ใช้คือการดูว่าพวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับองค์ประกอบเฉพาะอย่างไร คุณสามารถใช้ การบันทึกหน้าจอ เพื่อทราบ
• คนกรอกแบบฟอร์มเป็นอย่างไร?
• การดำเนินการใดที่พวกเขาไม่สามารถดำเนินการได้
• คุณยังสามารถดูความเร็วที่ผู้คนเลื่อนไปมาและเนื้อหาที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้

การบันทึกหน้าจอส่วนใหญ่ใช้เวลานาน ดังนั้น แผนที่ความหนาแน่น เช่น แผนที่เลื่อน แผนที่โฮเวอร์ และแผนที่การมีส่วนร่วม ช่วยให้คุณสังเกตเห็นสิ่งที่ผู้คนกำลังนำทางผ่าน ผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่พวกเขากำลังคลิก ฯลฯ การบันทึกหน้าจอช่วยให้คุณฟังเสียงการคลิกเมาส์ได้เช่นกัน ดังนั้น คุณจึงสร้างข้อสรุปได้โดยการทำงานร่วมกันข้อมูลกับแผนที่ความหนาแน่นและเครื่องมืออื่นๆ หากคุณพบว่าแผนที่ความหนาแน่นสร้างความสับสนเล็กน้อย

วิธีเติมเต็มความคาดหวังของผู้ใช้ด้วยแผนที่ความหนาแน่น:

หากคุณต้องการบรรลุความคาดหวังของผู้ใช้และต้องการได้รับ Conversion มากขึ้นโดยใช้แผนที่ความหนาแน่น ด้านล่างนี้คือประเด็นสำคัญบางประการที่ควรพิจารณา :

• ผู้คนมักจะมองไปทางซ้ายของหน้า :

การวิเคราะห์แผนที่ความหนาแน่นจำนวนมากได้เปิดเผยข้อเท็จจริงที่ว่าผู้คนมักจะดูที่ด้านซ้ายของหน้า ดังนั้น หลีกเลี่ยงการวางโฆษณาทางด้านซ้ายและใส่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องแทน คุณจะเห็นการเปลี่ยนแปลงและการปรับปรุงที่สำคัญบางอย่างในอัตรา CTR อย่างแน่นอน

• ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับช่วงความสนใจ:

ความสนใจของผู้เข้าชมมากกว่า 80% อยู่ที่ครึ่งหน้าบน แต่ในขณะเดียวกัน องค์ประกอบด้านล่างของหน้าก็มีความสำคัญเท่าเทียมกัน ดังนั้น อย่าลืมใส่องค์ประกอบการแปลงที่ด้านล่างของหน้า เพราะคนจะดูที่ด้านบนสุดของหน้าหรือดูที่ส่วนท้ายของหน้า

• ผลกระทบต่อภาพลักษณ์ของเพจ :

เมื่อผู้เยี่ยมชมของคุณเร่งรีบ พวกเขาแทบจะไม่ดูเนื้อหา สายตาของพวกเขาจับได้เพียงแวบเดียวของภาพของผลิตภัณฑ์ ดังนั้นควรตรวจสอบคุณภาพของรูปภาพและพยายามทำให้รูปภาพเป็นองค์ประกอบในการแปลงไฟล์ ตัวอย่างเช่น - วางลิงก์ CTA ใต้รูปภาพซึ่งสามารถดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ได้ทันที

• รวมการทดสอบ AB กับแผนที่ความหนาแน่น:

เพื่อให้ได้คอนเวอร์ชั่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์ประกอบของคุณได้รับความสนใจเพียงพอแล้ว คุณสามารถทำอย่างถูกต้องกับ ab ทดสอบองค์ประกอบและดูว่ารูปแบบใดที่ได้รับความสนใจสูงสุดจากผู้ชม

บทสรุป

การวิเคราะห์แผนที่ความหนาแน่นมีความสำคัญมากในการทราบว่าผู้ใช้ของคุณต้องการอะไรและอะไรนำพวกเขาไปสู่เส้นทาง Conversion คุณสามารถผสมผสานเครื่องมือวิเคราะห์อื่นๆ เข้ากับแผนที่ความหนาแน่นเพื่อปรับองค์ประกอบของคุณให้เหมาะสมและตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้มากขึ้น