히트맵 분석: 사용자의 마음 읽기

게시 됨: 2022-05-04

히트맵 은 실시간 사용자 통찰력으로 웹사이트를 최적화합니다. 그것은 단지 말이 아닙니다. 우리 블로그는 이 인용문을 아주 잘 증명합니다. 히트맵을 분석하고 사용자의 기대를 충족시키는 방법을 읽으십시오.

사용자의 의도를 모르면 비즈니스의 전환율을 높일 수 없습니다. 결과를 위해 노력하지 않고 성급하게 결론을 내리는 것과 같습니다. 따라서 웹사이트의 전환수를 늘리려면 다음과 같은 사용자 분석이 많이 필요합니다.

이미지 출처: NotifyVisitors

어떤 요소를 클릭하고 있습니까?
그들은 무엇을 스크롤하고 있습니까?
그들은 어떤 요소를 완전히 무시하고 있습니까?
사이트를 사용하면서 어떤 어려움을 찾습니까?
그들이 과제를 완수하기 위해 직면한 장애물.

사용자가 원하는 것이 무엇인지 알지 못할 때까지. 즉, 사용자의 의도. 그들이 좋아하는 페이지를 만들 수 없습니다. 히트맵이 도움이 됩니다. 이 시점에서 사람들이 각 페이지에 어떻게 반응하고 반응하는지 알 수 있습니다. 이를 통해 히트맵 분석 을 수행 하고 사용자를 위한 킬러 경험을 만들 수 있습니다.

사용자에게 만족스러운 경험을 제공하기 전에 히트맵을 올바르게 사용하고 이를 통해 필수적인 통찰력을 얻는 방법을 알아야 합니다.

히트맵을 사용하는 방법?

히트맵은 웹사이트 최적화 도구일 뿐만 아니라 히트맵을 생성하고 데이터의 지속적인 추세를 식별할 수 있는 훌륭한 마케팅 자동화 소프트웨어입니다.

google Analytics 분석 : Google Analytics는 고객의 고충을 찾는 데 도움이 됩니다. 유입경로 단계에서 누출을 찾고 최적화가 필요한 다른 페이지를 찾을 수 있습니다. Google 분석은 고객 조사 프로세스를 명확하게 하는 데 도움이 됩니다.

다양한 질문 목록 만들기 : 히트맵을 사용하는 과정은 질문 목록을 만드는 것으로 시작됩니다. 목록 만들기:

사람들이 페이지에서 결정하는 데 필요한 모든 관련 정보를 가지고 있습니까?
CTA 버튼이 관련성이 있습니까?
보이는가?

히트맵 설정 : 문제가 있는 페이지를 알게 되면 해당 페이지에 히트맵을 설정하고 더 자세히 알아볼 차례입니다.

다른 히트맵 결과와 결과 비교 : 히트맵을 사용하기 전에 설문조사, 피드백 양식, 설문조사 및 Google 분석 데이터와 같은 다른 분석 도구도 사용했다면 좋을 것입니다. 기존 연구와 현재 연구를 상호 연관시키는 데 도움이 될 것입니다.

히트맵에서 의미 있는 통찰력을 얻는 방법:

사용자 의도는 SEO 및 검색 엔진 순위 세계에서 꽤 유명한 단어입니다. 사용자가 귀하의 웹사이트에서 찾고 있는 정보를 의미합니다. 특정 키워드를 사용하고 있습니까, 아니면 일반적인 주제를 검색하고 있습니까? 히트맵 을 사용하면 모든 것을 알 수 있습니다 . 아래 사항을 읽으십시오.

사람들이 클릭하는 것 : 클릭할 수 없는 요소를 클릭하는 경우가 많습니다. 글머리 기호로 콘텐츠를 생성했다고 가정합니다. 사람들은 다르게 생각할 수 있으며 클릭할 수 없는 항목이므로 의미가 없는 여러 번 클릭합니다. 따라서 히트맵을 사용하면 웹사이트 UI 에서 수행해야 하는 변경 사항에 대한 이러한 통찰력을 더 깊이 이해할 수 있습니다 .

사람들이 어떤 길을 가고 있는지 : 사용자가 전환하려는 방향을 아는 것이 중요합니다. 위의 요점에서 언급했듯이 CTA 버튼 대신 특정 버튼을 클릭하고 있을 수 있습니다. 다음 단계에 따라 Google Analytics를 사용하여 동일한 정보를 찾을 수 있습니다.

행동 -> 사이트 콘텐츠 -> 모든 페이지를 클릭하고 도착 URL을 클릭합니다. 특정 URL의 탐색 요약을 확인하고 특정 링크를 클릭한 후 사람들이 탐색하는 위치를 확인할 수 있습니다. 히트맵을 사용하여 사용자의 행동을 이해하고 Google 분석을 통해 그 이유를 파악하는 데 도움이 되는 통찰력을 얻을 수 있습니다.

가장 많이 클릭된 링크가 무엇인지 확인하십시오 . 클릭 맵을 사용하면 웹페이지에서 가장 클릭할 수 있는 영역과 클릭할 수 없는 영역을 알 수 있습니다. 방문자는 실제로 귀하의 콘텐츠 전체를 읽는 데 거의 관심이 없습니다. 그래서 그들은 페이지까지 아래로 스크롤하고 있으며 페이지의 맨 아래 요소는 높은 것보다 더 많은 스크롤을 가지고 있습니다. 히트맵의 도움으로 사람들이 스크롤 없이 볼 수 있는 부분 아래에 있는 요소에 집중하고 클릭하고 있음을 알 수 있습니다. 즉, 귀하가 제공한 비디오 링크로 바로 이동할 수 있으며 관련 콘텐츠를 읽지 않을 수 있습니다.

따라서 관련 정보를 동영상 위에 배치하여 사람들이 동영상의 모든 내용을 이해하고 브랜드와 관련된 관련 정보를 제공할 수 있습니다.

사용자 가 관심을 갖는 콘텐츠 : 사용자가 관심을 갖고 있는 콘텐츠를 인식하는 것은 전환을 달성하는 데 가장 중요한 부분입니다. 이 시점에서 호버 맵은 페이지의 어느 부분이 최대 관심을 받는지 확인하는 데 큰 도움이 됩니다. 페이지에서 가장 많은 참여를 유도하는 부분을 봅니다.

예를 들어, - 히트맵 분석은 사람들이 페이지 상단에 있는 귀하의 브랜드 로고와 평가에 더 집중한다는 것을 보여줍니다. 히트맵과 함께 클릭 가능성이 높은 콘텐츠가 표시되면 이 시점에서 Google 분석을 사용하여 이탈률을 볼 수 있습니다.

어떤 내용이 사람들을 혼란스럽게 하고 무엇이 그들을 회심의 길로 이끄는지 보는 방법입니다.

방문자가 특정 요소와 상호 작용하는 방법 : 마지막으로 사용자의 의도를 알고 이행하는 데 가장 중요한 요소는 특정 요소와 상호 작용하는 방식을 확인하는 것입니다. 화면 녹화 를 사용하여 알 수 있습니다 .
사람들은 어떻게 양식을 작성합니까?
완료할 수 없는 작업.
또한 사람들이 얼마나 빨리 스크롤하고 어떤 콘텐츠가 주의를 끌고 있는지 확인할 수 있습니다.

화면 녹화는 대부분 시간이 많이 걸립니다. 따라서 스크롤 맵, 호버 맵 및 참여 맵과 같은 히트맵은 사람들이 탐색하는 대상, 클릭하는 제품 등을 알아차리는 데 도움이 됩니다. 화면 녹화를 통해 마우스 클릭 소리도 들을 수 있습니다. 따라서 히트맵이 약간 혼란스럽다면 히트맵 및 기타 도구를 사용하여 데이터를 공동 작업하여 결론을 도출할 수 있습니다.

히트맵으로 사용자의 기대를 충족시키는 방법:

사용자의 기대를 충족시키고 히트맵을 사용하여 더 많은 전환을 얻으려면 다음을 고려해야 합니다.

사람들은 일반적으로 페이지의 왼쪽을 봅니다.

많은 히트맵 분석을 통해 사람들이 일반적으로 페이지의 왼쪽을 본다는 사실이 밝혀졌습니다. 따라서 왼쪽에 광고를 게재하지 말고 관련 콘텐츠를 대신 게재하십시오. 확실히 CTR 비율에서 몇 가지 중요한 변화와 개선을 볼 수 있습니다.

주의 집중 시간에 대한 사실:

방문자 관심의 80% 이상이 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 있습니다. 그러나 동시에 페이지의 하단 요소도 똑같이 중요합니다. 따라서 페이지 하단에 변환 요소를 배치하는 것을 잊지 마십시오. 사람들은 페이지의 맨 위를 보거나 페이지의 끝을 보기 때문입니다.

페이지의 시각적 효과:

방문자가 바쁘면 콘텐츠를 거의 보지 않습니다. 그들의 눈은 제품의 이미지를 살짝만 포착합니다. 따라서 사진의 품질을 확인하고 이미지를 변환 요소로 만드십시오. 예를 들어 - 사용자의 관심을 즉시 끌 수 있는 CTA 링크를 이미지 아래에 넣습니다.

AB 테스트를 히트맵과 결합:

전환을 얻으려면 요소가 이미 충분한 관심을 받고 있는지 확인하세요. 요소를 테스트하는 ab를 사용하여 올바르게 수행할 수 있으며 어떤 변형이 청중의 최대 관심을 받고 있는지 확인할 수 있습니다.

결론

히트맵 분석은 사용자가 원하는 것과 사용자를 전환 경로로 이끄는 것이 무엇인지 파악하는 데 매우 중요합니다. 다른 분석 도구를 히트맵과 혼합하여 요소를 최적화하고 사용자의 더 많은 요구 사항을 충족할 수 있습니다.