Puanlardan Avantajlara: Farklı Sadakat Programı Türlerini Anlamak

Sadakat, yeni rekabet, gelişen teknoloji ve artan müşteri beklentileri karşısında müşteri-marka ilişkilerini sürdürmenin anahtarıdır. Merkle'ye göre müşterilerin %75'i kendilerini ödüllendiren markaları tercih ediyor. İyi tasarlanmış bir sadakat programı güven oluşturabilir, müşterileri elde tutabilir ve dönüşümleri artırabilir.

Bu gönderi , sadakat programı türlerini kapsar ve başarılı bir ödül programı oluşturmak için ipuçları sağlar.

Sadakat programı nedir?

Sadakat programı , markaların müşterileri elde tutmak, müşteri sadakati oluşturmak, mevcut müşterileri beslemek ve yenilerini çekmek için sunduğu bir pazarlama stratejisi türüdür.

Her sadakat programında, bir müşterinin örneğin puan şeklinde ödüller alabilmesi için karşılanması gereken koşullar olan kazanma kuralları vardır. Toplanan puanlar daha sonra marka tarafından sunulan çeşitli türde ödüllerin alınmasına izin verir - diğer şeylerin yanı sıra puanlar mağaza kredisi veya indirim kuponları ile değiştirilebilir.

Genellikle, müşteri markayı desteklemekle ne kadar meşgul olursa - markanın ürünlerine ne kadar çok para harcarsa - o kadar çok ödül alır ve onlara daha iyi fırsatlar sunulur.

Sadakat programı uygulamanın faydaları

1. Müşteriyi elde tutma oranını artırma – müşterilerinizi katılmaları için bir ödül programı sunarak teşvik etmek, onları tekrar tekrar markanızın ürünlerini seçmeye motive edecektir. Ücretsiz nakliye, kişiye özel indirimler ve çifte puan, bir sadakat programında sunulan ve müşterilerinizi memnun edecek ve daha fazlası için geri gelmelerini sağlayacak ödüllerden bazıları olabilir.

2. Müşteriler hakkında önemli verilerin toplanması – bir müşteri sadakat programınıza kaydolduğunda, platformunuz, hangi ürünleri ve ne sıklıkta satın aldıkları, ne tür çaprazlamalar gibi kişilikleriyle ilişkili her türlü sıfır ve birinci taraf verilerini depolayabilir. - çekici buldukları ürün kombinasyonlarını ve markanızla etkileşime girip girmediklerini satmak veya yukarı satış yapmak. Müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi sahibi olduğunuzda, ödülleri onlara daha iyi uyarlamak için onları gruplara ayırabilirsiniz.

3. Yeni müşteriler edinin – sadakat programları yalnızca elde tutma ile ilgili değildir. Şu anda, örneğin yalnızca kaydolmak için bir ilk ödül sunarak yeni müşterileri çekmenin bir yolu. Dahası, bir sadakat programının mevcut üyeleri, üyelere ek puanlar/ödüller alacakları üye olmalarını tavsiye edebilir. Bu çifte kazançtır - sadık müşterileriniz ödüllendirilir ve potansiyel yeni müşteriler gelir.

4. Satışları artırma – bir sadakat programının üyeleri özel tekliflere katıldıklarında ve kendilerine atanan özel indirimleri kullandıklarında, bu faaliyetler kesinlikle bu müşterilerin satın alma sıklıklarını ve sepet boyutlarını artırır. Müşteri ne kadar mutlu olursa markanıza o kadar sadık olur. Ne kadar sadıklarsa, o kadar çok satın alırlar ve siz daha çok kazanırsınız!

Daha fazla bilgi edin: Müşterileri sadakat programınıza nasıl dahil edebilirsiniz?

Artıları ve eksileri olan 9 sadakat programı türü

Sadık müşterileri ödüllendirmenin ve marka sadakatini artırmanın birçok yolu vardır.

1. Puan bazlı sadakat programları

Puana dayalı bir program (kazan ve yak), müşterilerin yaptıkları her satın alma için puanlarla ödüllendirildiği bir sadakat programının tartışmasız en popüler türüdür. Bir müşteri belirli bir puana ulaştığında, puan karşılığında ücretsiz bir ürün alabilir veya özel bir indirim alabilir. Her müşteriye ayrı ayrı puan verildiği için, bu sadakat programı ile müşteriler sadakat kartı kullanarak ister internet üzerinden ister mağazadan alışveriş yaparken kendilerini tanıtmaya teşvik ediliyor ve markanın müşterilerini daha iyi tanıması sağlanıyor.

Puan tabanlı programların artıları:

• Müşterilerin tekrar satın almaları için hızlı ve kolay bir teşvik sağlar.
• İşletmenin ihtiyaçlarına uyacak şekilde özelleştirilebilir - temel bilgilerle başlamak ve ilerledikçe daha fazla program öğesi eklemek kolaydır.

Nokta tabanlı programların eksileri:

• Markanızı lüks veya benzersiz deneyimler yerine ucuz ve paranın en iyi değerine yönelik olarak konumlandırabilir.
• Doğru sadakat yönetimi yazılımı olmadan takibi ve yönetimi zor olabilir - bu tür programlar, yanlış yönetilirse çok sayıda yükümlülük doğurur.

Puana dayalı bir sadakat programı, puan sisteminin uygulanmasını kolaylaştırdığından, müşterileri yüksek bir satın alma sıklığına sahip olan ve daha çok mal satışında uzmanlaşan işletmeler için idealdir.

Starbucks , kaydolduktan sonra müşterilerine belirli bir kazanç etkinliği gerçekleştirdikleri için "yıldız" adı verilen puanlar verilen bir sadakat programı oluşturdu. Bu tür etkinliklerden biri Starbucks ürünlerine para harcamaktır - ABD'de müşteriler harcadıkları her dolar için bir puan kazanırlar. Kazanılan yıldızlar daha sonra ücretsiz bir içecek gibi çeşitli ödüllerle değiştirilebilir.

2. Kademeli sadakat programları

Katmanlı sadakat programlarının farklı seviyeleri vardır - katmanlar - burada her katman (standart, VIP vb.) müşteriler için kendi avantajlarını ve avantajlarını içerir. Tipik olarak, katman ne kadar yüksek olursa, avantajlar o kadar iyi olur, bu nedenle sadakatleri ödüllendirildiğinden en sadık müşteriler veya tekrarlanan müşteriler en fazla karı elde eder.

Katmanlı bir sadakat programı, müşterilerle uzun vadeli bir ilişki kurmaya önem veren işletmeler için mükemmeldir. Bir sonraki aşamaya geçmek için müşterinin belirli bir miktar para harcaması veya belirli bir puana ulaşması gerekir ki bu ancak uzun bir süre içinde yapılabilir. Ek olarak, kademe tabanlı bir sistemin uygulanması, sadakat programının en çok harcama yapan üyelerini, en iyi avantajlar sağlandığı için rekabetten korumaya olanak tanır.

Katmanlı sadakat programlarının artıları:

• Katmanlar arasında ilerledikçe müşteriler için bir statü duygusu yaratır.
• Özelleştirmeye ve esnek ödül yapısına izin verir.

Katmanlı sadakat programlarının eksileri:

• Müşterilerin farklı katmanları ve gereksinimleri anlamaları kafa karıştırıcı olabilir.
• Bazıları daha yüksek seviyelere ulaşmak için mücadele edebileceğinden, tüm müşterilere eşit değer sağlamayabilir - sonuç olarak, programda istedikleri kadar hızlı ilerlemediklerini düşünen müşteriler arasında memnuniyetsizlik yaratabilir.

Sephora , kademeli sistemin mükemmel bir örneği olan bir Beauty Insider sadakat programı yürütür. Müşteri belirli bir miktar para harcadığında bir sonraki aşamaya geçer. Programda üç katman vardır: Müşterilerin ücretsiz olarak katılabileceği Insider, müşterilerin en az 350$ harcadıkları zaman geçiş yaptıkları VIB ve 1000$ ve üzerinde harcama yapan müşteriler için açılan Rouge.

3. Ücretli sadakat programları

Ücretli bağlılık programları, müşterilerin ödül programlarına katılabilmeleri için örneğin her ay veya yılda bir kez yinelenen bir ücret ödemelerini gerektirir. Ücretli bağlılık programı genellikle katmanlarla ilişkilendirilir; üyelik ücreti ne kadar yüksek olursa, avantajlar o kadar iyi olur.

Clarus Commerce'e göre müşteriler bir sadakat programına katılmak için ödeme yapmaya istekli olmayacak gibi görünse de, ücretsiz bir sadakat ödül programına kaydolan müşterilerin %81'i aslında ücretli bir sadakat programına yükseltmeye istekli olacaktır. faydalar değerli ve ilgiliyse. Tipik olarak, ücrete dayalı sadakat programlarının avantajları, bu programları uygulayan markalar müşterilerine yüksek değerli ödüller sağlamayı gerçekten önemsediğinden, gerçekten paraya değer.

Ücretli üyelik programlarının artıları:

• İşletme için geliri artırır ve daha istikrarlı bir gelir kaynağı sağlar.
• Kullanıcı bağlılığının, memnuniyetinin ve sadakatinin artmasına yol açar.

Ücretli sadakat programlarının eksileri:

• Ödeme yapmayan kullanıcılar tüm tekliflere erişemeyebilir, bu da olası kullanıcı ve gelir kaybına yol açar.
• Üyeleri elde tutmak ve kaybı önlemek için yeni ve zorlayıcı avantajlar sunmak için sürekli çaba gösterilmesi gerekiyor.

Costco'nun , müşterilerinin gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalarında alışveriş yapmasına ve ayrıca çevrimiçi sipariş vermesine olanak tanıyan ücretli bir üyelik programı (yıllık bir abonelik) vardır. Altın Yıldız Üyeliği, Ticari Üyelik ve en iyi avantajları sunan daha özel ve daha pahalı bir Yönetici Üyeliği vardır. Statista'ya göre yalnızca 2021'de 111 milyondan fazla kişi yıllık Costco üyeliği için ödeme yaptı.

Daha fazlasını öğrenin: Ücretli üyelikler – bağlılık satın alabilir misiniz?

4. Değere dayalı (yaşam tarzı) sadakat programları

Değere dayalı bir sadakat programı, indirim kuponları veya diğer somut avantajlar gibi açık ödüller sunmadığından, benzersiz bir sadakat programıdır. Bunun yerine, böyle bir program kullanarak işletme, ideal olarak müşterilerin değerlerini de temsil eden değerlerini vurgular. Böyle bir sadakat programı modeli, topluluk oluşturmanın önemli bir varlık olduğu durumlar için mükemmeldir.

Değere dayalı programlar, benzer kişisel inançlara dayalı olarak marka ve müşterileri arasında daha derin bir kişisel ilişki kurulmasına izin verir. Müşterilerin sadakat programı kapsamında yaptıkları alışverişler (veya toplanan puanlar) para birimine çevrilir. Ardından, belirli miktarda para veya elde edilen kârın belirli bir yüzdesi bir hayır kurumuna veya bir sosyal yardım programına aktarılır. Paranın bağışlanacağı kuruluş, marka tarafından seçilebileceği gibi, kendisine birkaç imkan sunulan müşteriler tarafından da seçilebilmektedir.

Değere dayalı sadakat modellerinin artıları:

• İşletmeyi rakiplerinden farklılaştırır ve pazar payını artırır.
• Yüksek değerli müşteriler arasında ağızdan ağza iletişim ve marka savunuculuğunu artırır.

Yaşam tarzı sadakat programlarının eksileri:

• Sürdürmesi zor - yasal inceleme ve şeffaflık ihtiyacı.
• Çoğu müşteri grubu için uygun değildir.

Toms , mevcut iş modellerinde sürdürülebilir bir değişim sağlamak için kârlarının 1/3'ünü hakkaniyete ulaşmaya odaklanmış bir kuruluş olan Grassroot Goods'u desteklemeye yatırın. Önceden, Toms "bire bir" stratejisiyle tanınırdı - satın alınan her bir çift ayakkabı için, gelişmekte olan veya gelişmemiş bir ülkedeki bir çocuğa bir çift ayakkabı verilirdi.

5. Koalisyon sadakat programları

"Paylaşılan sadakat programı" olarak da adlandırılan bir koalisyon sadakat programı, farklı markaların en iyi sadakat teklifini oluşturmak için bir ortaklıkta bir araya geldiği bir kavramdır. Böyle bir programa katılarak, müşterilere iş ortakları tarafından sunulan çok çeşitli teşvikler veya olası kazanç eylemleri sağlanır. Örneğin, müşteriler farklı mağazalardan alışveriş yapabilir ve yine de sadakat puanlarını tek bir hesapta toplayabilir.

Koalisyon sadakat programları, müşteri sadakati elde etmek için birlikte çalışabileceklerinden, özellikle bir araya gelmenin karlı olabileceği küçük işletmeler için harika bir çözümdür. Bu tür bir sadakat programı, işletmelerin müşterilerini daha geniş bir bağlamda daha iyi tanımalarına da olanak tanır. Satın alma işlemleri sırasında toplanan müşteri bilgileri, sadakat tekliflerini kişiselleştirmek ve müşterileri daha iyi anlamak için kullanılabilir.

Koalisyon sadakat programlarının artıları:

• Çapraz promosyonlar ve yüksek değerli ortaklıklar oluşturmak için harika bir seçenek.
• Daha geniş ödül çeşitliliği, daha yüksek program katılımı ve memnuniyetine yol açar.

Koalisyon ödül programlarının eksileri:

• Bireysel marka bağlılığının azalması riski.
• Marka farklılaşmasının sürdürülmesiyle bağlantılı karmaşık program yönetimi ve idaresi.

PAYBACK , üyelerinin en sevdikleri markalardan ödüller ve indirimler kazanmalarını sağlayan bir tür koalisyon sadakat programıdır. PAYBACK, popüler ödeme yöntemlerine entegre edildiğinden, müşteriler çevrimiçi siparişleri veya mağazalarda seçtikleri ürünler için ödeme yaparak puan kazanabilirler. PAYBACK sadakat puanları daha sonra e-kuponlar veya Amazon hediye kartı gibi hediye kartları ve diğer birçok ödül olarak kullanılabilir. Almanya itibariyle PAYBACK, diğerlerinin yanı sıra AboutYou, Aral, Apollo-Optik, BAUR ve dm-drogerie markt gibi ünlü markaları temsil eder.

6. Hibrit sadakat programları

Hibrit sadakat programı, adından da anlaşılacağı gibi birden fazla sadakat programının birleştirildiği programdır. Sık kullanılan bir kombinasyon, bir sadakat puanı sistemini kademeli bir sistemle birleştirmektir. Bununla birlikte, kademeli programları oyunlaştırılmış programlarla birleştirmek de mümkündür, böylece müşteriler, örneğin tamamladıkları oyunun her seviyesinde yeni bir seviyeye, yeni bir sadakat düzeyine geçebilirler.

Bu tür bir sadakat programı ile esneklik ve kişiselleştirme garanti edilir. Tek bir sadakat programının sınırları içinde kalmak zorunda olmadığınız için, kendi işinize en uygun kuralları oluşturabilir ve müşterinizin ihtiyaçlarına cevap verebilirsiniz. Bu yöntemi kullanmak, aynı zamanda sadakat programınızı diğerleri arasında benzersiz kılacaktır.

Hibrit sadakat programlarının artıları:

• Bireysel programların en iyi öğelerini özenle seçmek için esneklik ve özelleştirme için bol miktarda alan.
• Standart dışı ödüller ve teşviklerle yaratıcı bir program modeli oluşturma fırsatı.

Hibrit sadakat programlarının eksileri:

• Özelleştirme genellikle daha yüksek uygulama ve işletme maliyetleriyle birlikte gelir.
• Standart olmayan program modellerinde ödülleri doğru bir şekilde izleme ve ilişkilendirme ile ilgili zorluklar.

Le Club Drinx'in sadakat programı, hibrit sadakat programının mükemmel bir örneğidir. Puana dayalıdır - her 1 € harcama için bir müşteri 1 puan alır - ancak belirli bir miktar puan kazanıldığında müşteriler bir sonraki aşamaya geçebilir. Bu sadakat programında üç aşama vardır: Müşterilerin ilk satın alımdan sonra dahil oldukları Bronze Club, 1000 puan kazanan müşterileri karşılayan Silver Club ve en az 2000 puana sahip olanlar için Gold Club.

7. Para iadesi sadakat programları

Cashback sadakat programlarında, müşteriler harcadıkları her dolar miktarı için belirli bir miktar para alırlar. Örneğin, müşteriler harcadıkları her 50 ABD Doları için 10 ABD Doları kazanırlar. Ardından, toplanan parayı mağaza kredisi olarak kullanabilirler - daha sonra marka içinde yapılan satın alımlarda tekrar kullanabilirler. Geri ödeme programları, alışveriş merkezleri, çevrimiçi perakendeciler ve fintech şirketleri için mükemmel bir seçimdir - müşterileri genellikle harcanan her bir kuruşa değer veren ve bunun küçük bir kısmını kollarını açarak karşılaması gereken kişilerdir.

Geri ödeme programlarının artıları:

• Anlık faydalar sayesinde yeni müşteriler çekme imkanı.
• Net program yapısı ve program üyeliği avantajları.

Geri ödeme programlarının eksileri:

• Nakit geneldir - markalı sadakat ödüllerinin aksine, müşterilerin bir süre sonra program avantajlarını fark etmeme olasılığı daha yüksektir.
• Ödeme mekanizmalarıyla verilir - müşteri, teknik kısıtlamalar nedeniyle her zaman mümkün olmayabilecek anında para iadesi bekler.

Belirli bir miktar para yerine, müşteriler satın alma sırasında harcadıkları paranın belirli bir yüzdesini alabilirler. Kohl's , ödül programında böyle bir yöntemi benimsedi. Üyeler her satın alımda nakit kazanır – Kohl's Charge kartını kullanırlarsa harcanan miktarın %10'u ve Kohl's Charge kartını kullanmazlarsa miktarın %5'i sadakat hesaplarına gider. Daha sonra toplanan para mağaza kredisi olarak kullanılır.

Cashback sadakat programları, müşteriler için büyük bir teşvik işlevi görebilir ve bu nedenle yeni şeylerin tanıtılmasını kolaylaştırabilir. Geri ödeme programınızı, müşterilerinizin toplanan parayı yalnızca belirli ürünlere, örneğin, tanıtmak istediğiniz ürünlere harcayabilmesi için kişiselleştirebilirsiniz. Ne de olsa, en çok ihtiyaç duydukları şeyi zaten satın aldılar ve kendilerine güzel bir indirim kazandılar. Yeniyi keşfetme zamanı! Ayrıca, sadece mobil uygulamanızı kullanan müşterilerinize cashback sadakat programınıza katılma imkanı sunarak onları indirmeye teşvik edebilir ve mobil uygulamanızın tanıtımını da yapabilirsiniz.

Daha fazla bilgi edin: Cashback sadakat programı nasıl başlatılır?

8. Sadakat delikli kartları (damga kartları)

Delikli kartlar, müşterileri mağazanızda daha sık alışveriş yapmaya teşvik etmenin eğlenceli bir yoludur. Kartlar, müşterinin yaptığı her satın alma işleminden sonra damgalanan sadakat kartvizitleridir. Belirli sayıda pul toplandıktan sonra, örneğin ücretsiz bir ürün veya ücretsiz bir hizmet gibi bir ödül sunulur.

Geleneksel delikli kartlar fiziksel olsa ve mağazaların içinde damgalansa da, şu anda birçok işletme, müşterilerin örneğin bir mobil uygulama aracılığıyla erişebileceği bir dijital delikli kart sistemi oluşturmaya karar veriyor.

Sadakat delikli kartların artıları:

• Gerçek mekanda faaliyet gösteren konumlar için çok basit uygulama ve yönetim.
• Alışveriş yapanların eski nesillerinin tercihlerine göre ayarlanmıştır.

Sadakat delikli kartların eksileri:

• E-ticaret ve dijitalleştirilmiş hizmetler için uygun değildir.
• Kartı her zaman yanında taşıması gereken müşteriler için hantal.

Delikli kartlar her tür işletme tarafından kullanılabilir - tam bir kartın damgalanmasının ücretsiz bir saç kesimi olacağı bir berber dükkanı, müşterilerin bir fincan ücretsiz, kişiselleştirilmiş içecekle ödüllendirilebileceği bir çay boba dükkanı veya bir ödülün sadece bedava bir çörek olacağı çörek dükkanı. İmkanlar sonsuzdur!

9. Oyunlaştırılmış sadakat programları

Oyunlaştırılmış sadakat programları, örneğin amacın bir etkileşim hedefine ulaşmak olduğu bir dizi meydan okuma yoluyla müşterileri etkileşimli bir şekilde teşvik etme fikrine dayanır. Müşteriniz mağazanız veya bir ürün hakkında yorum mu yazıyor? Puan 'kazanırlar'. Web sitenizi her ay istediğiniz kadar ziyaret ediyorlar mı? Onları tekrar puanla ödüllendirin.

Müşterilerinize belirli ödülleri kademeli olarak açma olanağı da sunabilirsiniz - 10$'lık bir indirim alabilmeleri için 300 puan toplamaları gerekir. 500 puan kazandıklarında 25$ indirim alabilecekler. Ve benzeri! Oyunlaştırma sadakat programları, diğer sadakat programlarıyla, örneğin, bir seviyeden bir üst seviyeye geçerek kazanmak için daha büyük indirimlerle birleştiğinde harika çalışır. Bu şekilde müşterileriniz, ödüllerin hala kendilerini beklediğini bilirler ve... onları kazanmak için daha fazla alışveriş yapmaları gerekir.

Ek olarak, ödül kazanma sürecine oyunlaştırma dahil edilebilir. Müşterilerinizin belirli bir puana ulaştıktan sonra mobil uygulamanızda sanal olarak döndürdüğü etkileşimli bir çark oluşturabilirsiniz - hangi ürüne gelirse gelsin, ücretsiz olarak kazanırlar. Veya müşterileriniz için hazırlanmış bir dizi kazı kazan kartı olabilir, böylece 4 taneden birini seçip sanal olarak kazı kazan kazanabilirler.

Oyunlaştırılmış sadakat programlarının artıları:

• Oyunlaştırma, sosyal paylaşımı ve dijital etkileşimi artırır.
• Deneyim kendi başına yeterli olduğundan, yüksek değerli ödüller sunmaya gerek kalmadan teşvik edilen program üyeliği.

Oyunlaştırılmış sadakat programlarının eksileri:

• Yüksek uygulama ve yönetim maliyetleri.
• Sadakat oyununu canlı ve canlı tutmak için programı sürekli olarak iyileştirmeniz ve daha fazla öğe eklemeniz gerekiyor.

Brightsun Travel , müşterilerine yaklaşan bir tatilde indirim veya modaya uygun seyahat ürünleri şeklinde başka bir özel ödül alma imkanı sunar. Müşteri başına çarkı döndürmek için yalnızca bir giriş olduğundan, oyuna katılmak için müşterinin Brightsun Travel web sitesinde kişisel ve iletişim bilgilerini sağlaması gerekir. Çıkrık, müşterileri piyangoya katılmaya teşvik etmenin yanı sıra onları seyahat web sitesine kaydolmaya ve sadık müşteriler olmaya teşvik etmenin eğlenceli bir yoludur.

Başarılı bir sadakat programı nasıl oluşturulur?

1. Rastgele ücretsiz şeyler değil, benzersiz ödüller sunun - günümüzde müşteriler daha talepkar hale geldikçe ve markalar dikkatlerini çekmek için rekabet ederken, onlara vermek için özel bir şey düşünmeniz gerekir - belki çekilişler, dijital içerik veya deneyimler, onları teşvik etmek için iyi ödüller olabilir. Markanıza sadık mısınız?

2. Müşterileri ilerlemelerinden haberdar edin – müşterilerinizin hesaplarına giriş yapabildiğinden ve sahip oldukları puanların yanı sıra hangi ödülleri almaya hak kazandıklarını görebildiğinden emin olun. Başka bir seviyeye geçerlerse onlara bir e-posta gönderin. Nerede durduklarını bilmeleri için onları güncel tutun!

3. Müşterileri fiziksel bir ürün yerine hediye çeki ile ödüllendirin – bedava bir ürün almak büyük bir teşvik olsa da, zaman zaman müşterilerinize biraz daha özgürlük verebilir ve indirimi istedikleri gibi kullanmalarını sağlayabilirsiniz. Bu, müşterilerinizi dinlemenize, hangi ürünlerle gerçekten ilgilendiklerini ve satın almaya istekli olduklarını görmenize olanak tanır.

4. Ödül programınızı sosyalleştirin – kimsenin bundan haberi olmayacaksa bir sadakat programı hiçbir işe yaramaz. Öyleyse... Ödül programınızı tanıtan bir sosyal medya kampanyası oluşturun. Kitlenizi, programınızın tanıtılması için gönderileri ve bağlantıları arkadaşlarıyla paylaşmaya teşvik edin.

5. Sadakat puanlarınıza özel bir ad verin; puanlarınızı örneğin "başlangıç", "mil", "tohum" veya "sayfalar" şeklinde adlandırarak tutarlı bir müşteri deneyimi oluşturur ve ödül programınızın bunun bir parçası olduğunu gösterirsiniz. sonradan akla gelen bir şey değil, marka topluluğu deneyiminizin

6. Tüketicilerinize satın almadan önce teşekkür edin – ödül programınızın üyelerine, onlar satın almadan ve puan kazanmadan önce bir 'teşekkür' notu gönderin. Markanızla sosyal medyada etkileşim kurmak veya web sitenizde vakit geçirmek de kazanma kuralları oluşturabilir! Müşteriler, markanıza olan ilgileri ödüllendirildiğinde kesinlikle kendilerini takdir edilmiş hissedeceklerdir.

{{E-KİTAP}}

{{ENDEBOOK}}

Voucherify ile bir sonraki sadakat programınızı oluşturun

Sadakat programları, türü ne olursa olsun müşteri sadakatini ödüllendirmenin, müşterileri daha fazla alışveriş yapmaya teşvik etmenin ve yeni müşteriler kazanmanın harika bir yoludur. Ancak, bir sadakat programının etkili bir şekilde çalışması için uygun bir sadakat teknolojisine ihtiyacınız vardır.

Voucherify'da sadakat programlarıyla el ele gider ve müşterilerimizi dinleriz. Yardımımızla, markanızın ve müşterilerinizin benzersiz ihtiyaçlarına en iyi şekilde uyacak tamamen özelleştirilmiş, API öncelikli sadakat programınızı oluşturabilirsiniz.

{{CTA}}

Evrendeki en iyi sadakat programına sahip olmaya hazır mısınız?

Voucherify'ı kullanmaya başlayın

{{ENDCTA}}