포인트에서 특전으로: 다양한 유형의 로열티 프로그램 이해

충성도는 새로운 경쟁, 진화하는 기술, 높아지는 고객 기대치에 직면하여 고객-브랜드 관계를 유지하는 데 핵심입니다. Merkle에 따르면 고객의 75%는 보상을 제공하는 브랜드를 선호합니다. 잘 설계된 로열티 프로그램은 신뢰를 구축하고 고객을 유지하며 전환율을 높일 수 있습니다.

이 게시물은 로열티 프로그램의 유형을 다루고 성공적인 보상 프로그램을 만들기 위한 팁을 제공합니다.

로열티 프로그램이란 무엇입니까?

로열티 프로그램 은 브랜드가 고객을 유지하고 고객 충성도를 구축하며 기존 고객을 육성하고 신규 고객을 유치하기 위해 도입하는 일종의 마케팅 전략입니다.

각 로열티 프로그램에는 고객이 예를 들어 포인트 형태로 보상을 받기 위해 충족해야 하는 조건인 적립 규칙이 있습니다. 적립된 포인트는 브랜드에서 제공하는 다양한 유형의 보상을 획득할 수 있습니다. 특히 포인트는 매장 크레딧이나 할인 쿠폰으로 교환할 수 있습니다.

일반적으로 고객이 브랜드 지원에 더 많이 참여할수록(브랜드 제품에 더 많은 돈을 지출할수록) 더 많은 보상을 받고 더 나은 거래가 제공됩니다.

로열티 프로그램 시행의 이점

1. 고객 유지율 향상 - 참여할 수 있는 보상 프로그램을 제공하여 고객에게 인센티브를 제공하면 브랜드 제품을 계속해서 선택하도록 동기를 부여할 수 있습니다. 무료 배송, 맞춤형 할인 및 더블 포인트는 로열티 프로그램 내에서 제공되는 보상 중 일부일 수 있으며, 이는 고객을 만족시키고 더 많은 것을 위해 다시 돌아올 것입니다.

2. 고객에 대한 중요한 데이터 수집 – 고객이 충성도 프로그램에 가입할 때 귀하의 플랫폼은 제품 및 구매 빈도, 교차 유형과 같은 페르소나와 관련된 모든 종류의 제로 및 퍼스트 파티 데이터를 저장할 수 있습니다. -판매 또는 상향 판매 제품 조합이 매력적이라고 ​​생각하고 브랜드와 상호 작용하는지 여부. 고객에 대해 더 많이 알게 되면 고객을 위한 보상을 더 잘 조정하기 위해 고객을 그룹으로 분류할 수 있습니다.

3. 신규 고객 확보 – 충성도 프로그램은 유지에 관한 것만이 아닙니다. 현재는 가입만 해도 초기 보상을 제공하는 등 신규 고객을 유치하는 방법이기도 하다. 또한 로열티 프로그램의 기존 회원은 동료에게 가입하도록 추천할 수 있으며 회원은 추가 포인트/보상을 받게 됩니다. 두 배의 승리입니다. 충성도가 높은 고객이 보상을 받고 잠재적인 신규 고객이 유입됩니다.

4. 판매 개선 - 로열티 프로그램 회원이 특별 제안에 참여하고 그들에게 할당된 맞춤형 할인을 사용하면 이러한 활동은 확실히 이러한 고객의 구매 빈도와 카트 크기를 증가시킵니다. 고객이 행복할수록 브랜드에 대한 충성도가 높아집니다. 충성도가 높을수록 더 많이 구매하고 더 많은 수익을 올릴 수 있습니다!

더 알아보기: 고객을 충성도 프로그램에 가입시키는 방법

장단점이 있는 9가지 로열티 프로그램 유형

충성 고객에게 보상하고 브랜드 충성도를 높이는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

1. 포인트 기반 로열티 프로그램

포인트 기반 프로그램(적립 및 소각)은 틀림없이 고객이 구매할 때마다 포인트로 보상을 받는 로열티 프로그램 중 가장 인기 있는 유형입니다. 고객이 일정 포인트에 도달하면 포인트로 무료 상품을 받거나 특별 할인을 받을 수 있습니다. 포인트가 각 고객에게 개별적으로 할당되기 때문에 이 로열티 프로그램을 통해 고객은 온라인이나 매장에서 로열티 카드를 사용하여 구매하는 동안 자신을 식별하도록 권장되어 브랜드가 고객을 더 잘 알 수 있습니다.

포인트 기반 프로그램의 장점:

• 고객이 반복 구매하도록 빠르고 쉽게 인센티브를 제공합니다.
• 비즈니스 요구 사항에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다. 기본 사항부터 시작하여 진행하면서 더 많은 프로그램 요소를 추가하기 쉽습니다.

포인트 기반 프로그램의 단점:

• 고급스러움이나 독특한 경험이 아닌 비용 대비 최고의 가치를 지향하는 저렴하고 지향하는 브랜드로 포지셔닝할 수 있습니다.
• 올바른 충성도 관리 소프트웨어 없이는 추적 및 관리가 어려울 수 있습니다. 이러한 프로그램은 잘못 관리될 경우 많은 책임을 발생시킵니다.

포인트 기반 로열티 프로그램은 포인트 제도를 쉽게 구현할 수 있어 고객이 구매 빈도가 높고 오히려 상품 판매에 특화된 기업에 적합합니다.

스타벅스 는 회원 가입 후 특정 적립 활동을 수행한 고객에게 "별"이라는 포인트를 부여하는 로열티 프로그램을 만들었습니다. 이러한 활동 중 하나는 단순히 스타벅스 제품에 돈을 쓰는 것입니다. 미국에서는 고객이 지출하는 1달러당 1포인트를 얻습니다. 획득한 별은 무료 음료와 같은 다양한 유형의 보상으로 교환할 수 있습니다.

2. 계층화된 로열티 프로그램

계층화된 로열티 프로그램에는 다양한 수준(계층)이 있으며 각 계층(표준, VIP 등)에는 고객을 위한 고유한 특전 및 혜택이 포함되어 있습니다. 일반적으로 등급이 높을수록 혜택이 더 좋아지므로 충성도가 높은 고객이나 반복 고객이 가장 많은 수익을 얻습니다.

계층화된 로열티 프로그램은 고객과의 장기적인 관계 구축에 관심이 있는 비즈니스에 적합합니다. 다음 단계로 이동하려면 고객은 일정 금액을 소비하거나 일정 기간 동안만 수행할 수 있는 일정 포인트에 도달해야 합니다. 또한 계층 기반 시스템을 구현하면 충성도 프로그램의 최고 지출 회원이 최고의 혜택을 받을 수 있으므로 경쟁에서 보호할 수 있습니다.

계층화된 로열티 프로그램의 장점:

• 고객이 계층을 통해 진행함에 따라 고객에 대한 상태 감각을 생성합니다.
• 사용자 정의 및 유연한 보상 구조를 허용합니다.

계층화된 로열티 프로그램의 단점:

• 고객이 서로 다른 계층과 요구 사항을 이해하는 데 혼동을 줄 수 있습니다.
• 일부는 더 높은 계층에 도달하기 위해 고군분투할 수 있기 때문에 모든 고객에게 동일한 가치를 제공하지 못할 수 있습니다. 결과적으로 원하는 만큼 빨리 프로그램이 진행되지 않는다고 느끼는 고객에게 불만을 유발할 수 있습니다.

Sephora 는 계층형 시스템의 완벽한 예인 Beauty Insider 로열티 프로그램을 운영합니다. 고객이 특정 금액을 지출할 때마다 다음 계층으로 이동합니다. 프로그램 내에는 고객이 자유롭게 가입할 수 있는 Insider, $350 이상 구매 시 이동하는 VIB, $1000 이상 구매 고객에게 개방되는 Rouge의 세 단계가 있습니다.

3. 유료 로열티 프로그램

유료 로열티 프로그램은 고객이 보상 프로그램에 참여하기 위해 예를 들어 매월 또는 1년에 한 번 반복되는 요금을 지불하도록 요구합니다. 유료 로열티 프로그램은 일반적으로 계층과 연결되어 있습니다. 회비가 높을수록 혜택이 더 좋습니다.

Clarus Commerce에 따르면 고객이 로열티 프로그램에 참여하기 위해 지불할 의사가 없는 것처럼 보일 수 있지만 무료 로열티 보상 프로그램에 가입한 고객의 81%는 실제로 유료 프로그램으로 업그레이드할 의향이 있습니다. 하나는 혜택이 가치 있고 관련이 있는 경우입니다. 일반적으로 수수료 기반 로열티 프로그램의 특전은 해당 프로그램을 구현하는 브랜드가 고객에게 높은 가치의 보상을 제공하는 데 정말로 관심을 갖기 때문에 그만한 가치가 있습니다.

유료 멤버십 프로그램의 장점:

• 비즈니스의 수익을 높이고 보다 안정적인 수입원을 제공합니다.
• 사용자 참여, 만족도 및 충성도를 높입니다.

유료 로열티 프로그램의 단점:

• 비용을 지불하지 않는 사용자는 모든 제품에 액세스할 수 없으므로 잠재적인 사용자 및 수익 손실로 이어질 수 있습니다.
• 회원을 유지하고 이탈을 방지하기 위해 새롭고 매력적인 혜택을 제공하기 위한 끊임없는 노력이 필요합니다.

코스트코 는 고객이 오프라인 매장에서 쇼핑하고 온라인 주문도 할 수 있는 유료 멤버십 프로그램(연간 구독)을 제공합니다. Gold Star Membership, Business Membership, 그리고 최고의 혜택을 제공하는 좀 더 고급스럽고 비싼 Executive Membership이 있습니다. Statista에 따르면 2021년에만 1억 1,100만 명이 넘는 사람들이 코스트코 연간 멤버십을 지불했습니다.

더 알아보기: 유료 멤버십 - 충성도를 살 수 있나요?

4. 가치 기반(라이프스타일) 로열티 프로그램

가치 기반 로열티 프로그램은 할인 쿠폰이나 기타 실질적인 특전과 같은 명시적인 보상을 제공하지 않기 때문에 고유한 로열티 프로그램입니다. 대신, 그러한 프로그램을 사용함으로써 비즈니스는 이상적으로는 고객의 가치를 나타내는 가치를 강조합니다. 이러한 충성도 프로그램 모델은 커뮤니티 구축이 중요한 엔터티인 경우에 완벽합니다.

가치 기반 프로그램을 통해 유사한 개인적 신념을 바탕으로 브랜드와 고객 사이에 더 깊은 개인적 관계를 구축할 수 있습니다. 로열티 프로그램 내에서 이루어진 고객의 구매(또는 적립된 포인트)는 통화로 환산됩니다. 그런 다음 특정 금액 또는 일정 비율의 이익이 자선 단체 또는 복지 프로그램으로 이전됩니다. 돈이 기부되는 조직은 브랜드 또는 몇 가지 가능성을 제공받은 고객이 선택할 수 있습니다.

가치 기반 로열티 모델의 장점:

• 경쟁사와 비즈니스를 차별화하고 시장 점유율을 높입니다.
• 가치가 높은 고객 사이에서 입소문과 브랜드 지지도를 높입니다.

라이프스타일 로열티 프로그램의 단점:

• 유지하기 어려움 – 법적 검토 및 투명성이 필요합니다.
• 대부분의 고객 그룹에 적합하지 않습니다.

현재 비즈니스 모델에서 Toms 는 지속 가능한 변화를 주도하기 위해 수익의 1/3을 형평성을 달성하는 데 중점을 둔 조직인 Grassroot Goods를 지원하는 데 투자합니다. 이전에 Toms는 "일대일" 전략으로 인정받을 수 있었습니다. 신발 한 켤레를 구매할 때마다 한 켤레의 신발이 개발 도상국 또는 미개발 국가의 어린이에게 제공되었습니다.

5. 연합 로열티 프로그램

"공유 로열티 프로그램"이라고도 하는 연합 로열티 프로그램은 최고의 로열티 제안을 만들기 위해 서로 다른 브랜드가 파트너십을 맺는 개념입니다. 이러한 프로그램에 참여함으로써 고객은 비즈니스 파트너가 제공하는 다양한 인센티브 또는 가능한 수익 조치를 받게 됩니다. 예를 들어 고객은 여러 상점에서 쇼핑을 하고도 로열티 포인트를 하나의 계정으로 모을 수 있습니다.

연합 충성도 프로그램은 고객 충성도를 달성하기 위해 협력할 수 있기 때문에 함께 뭉치는 것이 수익성이 있는 소기업에 특히 훌륭한 솔루션입니다. 이러한 유형의 로열티 프로그램을 통해 기업은 더 넓은 맥락에서 고객을 더 잘 알 수 있습니다. 구매 중에 수집된 고객 정보는 로열티 제안을 개인화하고 고객을 더 잘 이해하는 데 사용될 수 있습니다.

연합 로열티 프로그램의 장점:

• 교차 프로모션 및 높은 가치의 파트너십 구축을 위한 훌륭한 옵션입니다.
• 보상이 다양할수록 프로그램 참여도와 만족도가 높아집니다.

연합 보상 프로그램의 단점:

• 개별 브랜드 충성도가 감소할 위험이 있습니다.
• 브랜드 차별화 유지와 관련된 복잡한 프로그램 관리 및 관리.

PAYBACK 은 회원들이 좋아하는 브랜드로부터 보상과 할인을 받을 수 있는 연합 로열티 프로그램의 한 유형입니다. PAYBACK이 대중적인 결제 수단에 통합됨에 따라 고객은 온라인 주문 또는 매장에서 선택한 제품에 대한 결제를 통해 포인트를 얻을 수 있습니다. PAYBACK 로열티 포인트는 전자 바우처 또는 Amazon 기프트 카드와 같은 기프트 카드 및 기타 여러 보상으로 교환할 수 있습니다. 독일에서 PAYBACK은 AboutYou, Aral, Apollo-Optik, BAUR 및 dm-drogerie markt와 같은 유명한 브랜드를 나타냅니다.

6. 하이브리드 로열티 프로그램

하이브리드 로열티 프로그램은 이름에서 알 수 있듯이 두 가지 이상의 로열티 프로그램 유형이 결합된 프로그램입니다. 빈번한 조합은 로열티 포인트 시스템과 계층 시스템을 병합하는 것입니다. 그러나 계층화된 프로그램을 게임화된 프로그램과 결합하여 예를 들어 고객이 게임의 각 레벨을 완료할 때마다 새로운 계층, 새로운 충성도 수준으로 이동할 수 있습니다.

이러한 유형의 로열티 프로그램을 통해 유연성과 맞춤화가 보장됩니다. 하나의 로열티 프로그램 영역에 머물 필요가 없으므로 비즈니스에 가장 적합하고 고객의 요구에 응답하는 고유한 규칙을 만들 수 있습니다. 이 방법을 사용하면 동시에 귀하의 충성도 프로그램이 다른 것들과 차별화됩니다.

하이브리드 로열티 프로그램의 장점:

• 개별 프로그램의 최고의 요소를 선별할 수 있는 유연성과 사용자 정의를 위한 충분한 공간.
• 비표준 보상 및 인센티브로 창의적인 프로그램 모델을 구축할 수 있는 기회.

하이브리드 로열티 프로그램의 단점:

• 맞춤화는 종종 더 높은 구현 및 운영 비용을 수반합니다.
• 비표준 프로그램 모델에서 보상을 정확하게 추적하고 기여하는 문제.

Le Club Drinx 의 로열티 프로그램은 하이브리드 로열티 프로그램의 완벽한 예입니다. 포인트 기반입니다. 1유로를 지출할 때마다 고객은 1포인트를 받습니다. 하지만 특정 포인트가 적립되면 고객은 다음 단계로 승급할 수 있습니다. 이 로열티 프로그램에는 3가지 등급이 있습니다. 첫 구매 고객이 속한 브론즈 클럽, 1000포인트 이상을 적립한 고객을 환영하는 실버 클럽, 2000포인트 이상 보유 고객을 위한 골드 클럽입니다.

7. 캐쉬백 로열티 프로그램

캐쉬백 로열티 프로그램 내에서 고객은 지출한 모든 금액에 대해 특정 금액을 받습니다. 예를 들어 고객이 $50를 지출할 때마다 $10의 수익을 얻습니다. 그런 다음 수집된 금액을 매장 크레딧으로 사용할 수 있습니다. 나중에 해당 브랜드 내에서 구매할 때 다시 사용할 수 있습니다. 캐쉬백 프로그램은 쇼핑몰, 온라인 소매업체 및 핀테크 회사에 가장 적합합니다. 고객은 일반적으로 지출한 1달러를 소중하게 생각하는 사람들이며 두 팔을 벌려 그 금액의 일부를 돌려받는 것을 환영해야 합니다.

캐쉬백 프로그램의 장점:

• 즉각적인 혜택으로 신규 고객을 유치할 수 있습니다.
• 명확한 프로그램 구조 및 프로그램 멤버십 특전.

캐쉬백 프로그램의 단점:

• 현금은 일반적입니다. 브랜드 충성도 보상과 달리 고객은 일정 시간이 지나면 프로그램 혜택에 대한 인식을 멈출 가능성이 더 큽니다.
• 결제 메커니즘과 함께 발행 – 고객은 기술적 제약으로 인해 항상 가능하지 않을 수 있는 즉각적인 캐시백을 기대합니다.

고객은 정해진 금액 대신 구매 시 지출한 금액의 특정 비율을 받을 수 있습니다. Kohl's 는 보상 프로그램에 이러한 방법을 채택했습니다. 회원은 구매할 때마다 현금을 얻습니다. Kohl's Charge 카드를 사용하는 경우 지출 금액의 10%가 충성도 계정에 적립되고 Kohl's Charge를 사용하지 않는 경우 금액의 5%가 적립됩니다. 그런 다음 적립된 금액은 스토어 크레딧으로 사용됩니다.

캐쉬백 로열티 프로그램은 고객에게 큰 인센티브 역할을 할 수 있으므로 새로운 것을 홍보하는 데 도움이 됩니다. 캐쉬백 프로그램을 개인화하여 고객이 특정 제품(예: 홍보하려는 제품)에만 수집된 현금을 사용할 수 있도록 할 수 있습니다. 결국, 그들은 이미 가장 필요한 것은 무엇이든 구입했고 상당한 할인을 받았습니다. 새로운 것을 탐험할 시간입니다! 또한 모바일 앱을 사용하는 고객에게만 캐시백 로열티 프로그램에 참여할 수 있는 가능성을 제공할 수 있습니다. 그러면 다운로드에 대한 인센티브가 제공되므로 모바일 앱도 홍보됩니다.

더 알아보기: 캐쉬백 로열티 프로그램을 시작하는 방법은 무엇입니까?

8. 로열티 펀치 카드(스탬프 카드)

천공 카드는 고객이 매장에서 더 자주 구매하도록 장려하는 재미있는 방법입니다. 카드는 고객이 구매할 때마다 스탬프를 찍는 로열티 명함입니다. 일정 수의 스탬프가 모이면 무료 제품 또는 무료 서비스와 같은 보상이 제공됩니다.

기존의 천공 카드는 물리적이고 매장 내부에 스탬프가 찍혀 있지만 현재 많은 기업은 고객이 예를 들어 모바일 앱을 통해 액세스할 수 있는 디지털 천공 카드 시스템을 만들기로 결정했습니다.

로열티 펀치 카드의 장점:

• 오프라인 매장에 대한 구현 및 관리가 매우 간단합니다.
• 구세대 쇼핑객의 선호도에 맞게 조정되었습니다.

로열티 펀치 카드의 단점:

• 전자상거래 및 디지털화된 서비스에 적합하지 않습니다.
• 항상 카드를 휴대해야 하는 고객에게는 번거롭습니다.

펀치 카드는 모든 유형의 비즈니스에서 사용할 수 있습니다. 전체 카드에 도장을 찍으면 무료 이발을 제공하는 이발소, 고객에게 무료 맞춤형 음료 한 잔을 제공하는 티보바 매장 또는 보상이 단순히 공짜 도넛인 도넛 가게. 가능성은 무한합니다!

9. 게임화된 로열티 프로그램

게임화된 로열티 프로그램은 예를 들어 참여 목표를 달성하는 것이 목표인 일련의 챌린지를 통해 대화형 방식으로 고객에게 인센티브를 제공한다는 아이디어를 기반으로 합니다. 고객이 매장이나 제품에 대한 리뷰를 작성합니까? 그들은 포인트를 '승리'합니다. 매월 원하는 만큼 웹사이트를 방문합니까? 다시 포인트로 보상하십시오.

또한 고객에게 특정 보상을 점진적으로 잠금 해제할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다. $10 할인을 받으려면 300포인트를 모아야 합니다. 500포인트를 적립하면 $25 할인을 받을 수 있습니다. 등등! 게임화 충성도 프로그램은 예를 들어 계층 기반 프로그램과 같은 다른 충성도 프로그램과 결합할 때 큰 효과를 발휘합니다. 그런 식으로 고객은 상이 아직 기다리고 있으며 상을 받으려면 더 많이 쇼핑해야 한다는 사실을 알게 됩니다.

또한 게임화는 보상을 획득하는 과정 자체에 도입될 수 있습니다. 고객이 특정 포인트에 도달한 후 모바일 앱에서 가상으로 회전하는 대화형 바퀴를 만들 수 있습니다. 어떤 제품에 도달하든 무료로 얻을 수 있습니다. 또는 고객을 위해 준비된 스크래치 카드 세트가 있을 수 있으므로 고객이 예를 들어 4개 중 하나를 선택하고 가상으로 스크래치하고 이길 수 있습니다.

게임화된 로열티 프로그램의 장점:

• 게임화는 사회적 공유와 디지털 참여를 증가시킵니다.
• 경험은 그 자체로 충분하기 때문에 높은 가치의 보상을 제공할 필요 없이 프로그램 멤버십을 장려합니다.

게임화된 로열티 프로그램의 단점:

• 높은 구현 및 관리 비용.
• 프로그램을 지속적으로 개선하고 충성도 게임을 생동감 있게 유지하려면 더 많은 요소를 추가해야 합니다.

Brightsun Travel 은 고객에게 다가올 휴가 할인이나 트렌디한 여행 상품 형태의 기타 특별 상품을 받을 수 있는 기회를 제공합니다. 게임에 참여하려면 고객은 Brightsun Travel 웹사이트에 개인 정보 및 연락처 정보를 제공해야 합니다. 고객당 휠을 돌릴 수 있는 항목은 한 번뿐이기 때문입니다. 물레는 고객이 복권에 참여하도록 유도하는 재미있는 방법일 뿐만 아니라 여행 웹사이트에 가입하고 충성도 높은 고객이 되도록 독려하기도 합니다.

성공적인 로열티 프로그램을 만드는 방법은 무엇입니까?

1. 임의의 공짜가 아닌 고유한 보상을 제공하십시오. 오늘날 고객의 요구 사항이 높아지고 브랜드가 관심을 끌기 위해 경쟁함에 따라 그들에게 줄 특별한 것을 생각해야 합니다. 아마도 경품, 디지털 콘텐츠 또는 경험은 그들에게 인센티브를 주는 좋은 보상이 될 것입니다. 당신의 브랜드에 충실?

2. 고객에게 진행 상황을 알립니다. 고객이 자신의 계정에 로그인하여 보유한 포인트 수와 받을 수 있는 보상을 확인할 수 있도록 합니다. 다른 등급으로 이동하면 이메일을 보내세요. 그들이 어디에 서 있는지 알 수 있도록 최신 정보를 유지하십시오!

3. 실제 제품 대신 기프트 카드로 고객에게 보상 – 무료 제품을 받는 것이 큰 인센티브인 반면 때때로 고객에게 좀 더 많은 자유를 주고 그들이 원하는 대로 할인을 사용하도록 할 수 있습니다. 이를 통해 고객의 의견을 경청할 수 있습니다. 고객이 어떤 제품에 관심이 있고 구매할 의향이 있는지 확인할 수 있습니다.

4. 보상 프로그램을 사회화하십시오 . 로열티 프로그램은 아무도 알지 못한다면 아무 소용이 없습니다. 그래서... 귀하의 보상 프로그램을 홍보하는 소셜 미디어 캠페인을 만드십시오. 귀하의 프로그램이 홍보될 수 있도록 청중이 친구와 게시물 및 링크를 공유하도록 장려하십시오.

5. 충성도 포인트에 특별한 이름 을 지정하십시오. 예를 들어 "시작", "마일", "종자" 또는 "페이지"와 같이 포인트를 호출하여 응집력 있는 고객 경험을 구축하고 보상 프로그램이 일부임을 보여줍니다. 사후 고려가 아닌 브랜드 커뮤니티 경험의

6. 구매하기 전에 소비자 들에게 감사 인사를 전하십시오 – 리워드 프로그램 회원이 구매를 하고 포인트를 받기 전에도 '감사' 메시지를 보내십시오. 소셜 미디어에서 브랜드와 상호 작용하거나 웹 사이트에서 시간을 보내는 것도 수익 규칙을 구성할 수 있습니다! 고객은 브랜드에 대한 관심이 보상을 받을 때 확실히 감사함을 느낄 것입니다.

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로열티 프로그램은 유형에 관계없이 고객 충성도를 보상하고 고객이 더 많이 쇼핑하도록 장려하며 새로운 고객을 유치하는 놀라운 방법입니다. 그러나 로열티 프로그램이 효과적으로 작동하려면 적절한 로열티 기술이 필요합니다.

Voucherify에서는 로열티 프로그램과 협력하여 고객의 소리에 귀를 기울입니다. 우리의 도움으로 브랜드와 고객의 고유한 요구 사항에 가장 잘 맞는 완전 맞춤형 API 우선 로열티 프로그램을 구축할 수 있습니다.

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