Otomatik İndirimler için Temel Kılavuz

Bu yazıda, sepet promosyonlarının yararlarını ve tehditlerini ele alacağız. Promosyon stratejinizi nasıl tasarlayacağınız, kampanya hedeflerinizi nasıl seçeceğiniz ve promosyonları nasıl hedefleyip kişiselleştireceğiniz hakkında konuşacağız. Ayrıca hem web sitesinde hem de mobilde promosyon yerleşimlerini nasıl tasarlayacağınızı ve uzun vadede kampanyalarınızı nasıl izleyip optimize edeceğinizi öğreneceksiniz. Son olarak, otomatik olarak uygulanan bir sonraki promosyonunuz için size biraz ilham vereceğiz.

İçindekiler:

• Otomatik indirim nedir?
• Kupon indirimleri yerine otomatik promosyonlar ne zaman seçilir?
• Otomatik indirimlerin faydaları
• Otomatik uygulanan promosyonların olası olumsuz yönleri
• Kampanyanız için bir hedef belirleme
• Hangi teşvikler kullanılmalı?
• Ne kadar indirim yapılacak?
• Otomatik indirimlerde hedefleme nasıl kullanılır?
• Pazarlama stratejinizde kullanmak için hangi sınırlar?
• Sepet promosyonlarınızı nasıl kişiselleştirebilirsiniz?
• Stratejinizi geliştirmek için terfi psikolojisini nasıl kullanabilirsiniz?
• Otomatik olarak uygulanan promosyonlarınızın reklamı nerede yapılır?
• Mesajınızı nasıl tasarlarsınız?
• Promosyonlara uyum sağlamak için web sitenizi ve mobil uygulama kullanıcı arayüzünüzü nasıl tasarlarsınız?
• Otomatik indirimler nasıl yönetilir?
• Yatırım getirisi nasıl ölçülür?
• Stratejinizi nasıl optimize edebilirsiniz?
• Otomatik indirim ilhamları
  

Otomatik indirim nedir?

Otomatik indirimler (ayrıca sepet promosyonları ve otomatik uygulanan promosyonlar), herhangi bir kupon koduna ihtiyaç duymadan, koşulları sağlaması durumunda müşterinin siparişine otomatik olarak uygulanan promosyonlardır (indirimler & özel teklifler). Sepet promosyonlarına genellikle otomatik indirimler veya yalnızca promosyonlar denir.

Kupon indirimleri yerine otomatik promosyonlar ne zaman seçilir?

Genel olarak, promosyonun siparişe uygulanma şekline bağlı olarak gerçekleştirebileceğiniz iki tür promosyon vardır: kupon veya otomatik indirimler . Otomatik indirimler, site genelinde veya herkese açık promosyonlar için daha yaygın olarak kullanılır. Otomatik uygulanan indirimler, müşteriler için kupon kodunu bulmaları, hatırlamaları ve uygulamaları gerekmediğinden daha kolaydır. Promosyon kullanımını ve erişimini artırabilir.

Öte yandan, tamamlanan siparişlere eklenmiş bir kupon (tanımlayıcı) olmadığı için otomatik indirimleri izlemek kuponlardan daha zordur. Herkese açık promosyonlar yürütmek, belirli kitleleri, siparişleri veya ürünleri hedeflemediğiniz sürece bütçenizi de yakabilir. Promosyonlarınızın uygulanmasını kolaylaştırmak ve erişimlerini artırmak istiyorsanız sepet promosyonlarını öneririz. En iyi sonuçlar için yine de çeşitli kısıtlamalar ve dar hedefleme kullanmanızı öneririz.

Otomatik indirimlerin faydaları

Gelirinizi artırın

İndirim, daha fazla müşteri getirerek, mevcut müşterilerin ortalama sepet değerini artırarak veya tekrarlanan satın alımları artırarak daha fazla gelir elde etmenize yardımcı olabilir. Örneğin, düşük sezonda gelirinizi artırmak için hızlı satışlar veya diğer zamana bağlı promosyonlar başlatabilirsiniz.

hissenizi satmak

Yavaş hareket eden ürünlerde, eski koleksiyonlarda veya üretimini durdurmak istediğiniz ürünlerde indirim yapabilirsiniz. Bazı şirketler, daha ucuza sattıkları eski ürün sürümleri için bir "outlet" oluşturur.

Örneğin, Bellroy'un web sitesinde eski ürün tasarımlarını daha ucuza sundukları bir "çıkış" sekmesi vardır.

Müşteri tabanınızı büyütün

Promosyonlar, özellikle yeni bir ürün tanıtıyorsanız veya markanızı yeni bir kitleye açıyorsanız, yeni müşteriler çekmenin harika bir yoludur. Otomatik indirimler uygulamak için herhangi bir çaba gerektirmez ve sizden yeni müşterilerin satın almasını sağlamak için kuponlardan daha etkili bir strateji olabilir.

Örneğin Rent The Runway, yeni müşteriler için ilk siparişlerinde %20 indirim uygular.

Yarışmayı kazanmak

Yürütülen promosyonlar, MRRP'leri (önerilen minimum perakende fiyatları) tutmanız gerekse bile rekabet etmenize yardımcı olabilir. Yasal sorunları riske atmadan veya marka algısını düşürmeden (sadece fiyatlarınızı düşürmekle karşılaştırıldığında) MRRP'lerinizi tutabilir ve tekliflerinizi rekabetçi hale getirmek için ara sıra promosyonlar gerçekleştirebilirsiniz.

Otomatik indirimlerin olası dezavantajları

Promosyonları çok sık çalıştırırken veya aşırı indirimler sunarken dikkatli olun. Herkese açık indirimleri çok sık sunmak, müşterilerin promosyonlarınızı kötüye kullanmasına ve normal alışverişlerini yapmak için bir indirim başlatmanızı beklemesine neden olabilir. Ayrıca, bir kerelik daha fazla alıcıya ve genel olarak daha az sadık müşterilere yol açabilir. Yüksek indirim seviyeleri sunmak marka imajınıza zarar verebilir. Bu risklerden kaçınmak için, promosyonları daha dar hedeflemeli, halka açık veya site genelinde promosyonları nadiren çalıştırmalı ve aşırı indirim yapmamalı, kesinlikle alt çizginizin altında olmamalıdır.

Otomatik indirimleri izlemek ve kötüye kullanımdan korumak benzersiz kuponlara göre daha zordur (1:1 düzeyinde hacklenmesi daha zor ve izlemesi daha kolaydır).

Kişiselleştirilmiş kuponlar yerine halka açık indirimler sunmak, müşterilere kendilerini özel hissettirmediği için daha az etkili olabilir. Kişiselleştirilmiş kuponlar sunarsanız, müşteriler onları takdir ettiğinizi ve onlara özel bir şey verdiğinizi hissederler. Site genelinde %20 indirimli promosyon, kişisel dokunuştan yoksundur.

Otomatik indirimleriniz için bir hedef belirleme

Her iyi kampanya, nihai hedefi tanımlamakla başlar. Otomatik olarak uygulanan bir sonraki promosyonunuzu planlamanıza yardımcı olabilecek pazarlama hedeflerinin bir listesi aşağıda verilmiştir:

Yeni müşteri kazanımı

Yeni müşteri kazanımını artırmak için otomatik indirim sunabilirsiniz. Örneğin, indirimle yalnızca yeni müşterileri hedefleyerek (yalnızca sizden daha önce alışveriş yapmamış müşteriler indirimi kullanabilir) veya indirimi yeni bir yerde başlatarak (yalnızca NY merkezli müşteriler indiriminizi kullanabilir) yapabilirsiniz. ).

Düşük sezonda veya belirli bir ürün için satışları artırma

Bazı ürün veya hizmetler mevsimliktir veya belirli mevsimlerde satışları biraz düşer. Bu ürünlerde özellikle o düşük sezonda indirim yapabilirsiniz. Tüm ürünlerinizde düşük sezon yaşıyorsanız (örneğin, dondurma satıyorsanız, düşük sezonunuz kış olabilir), o sezonda tüm envanterinizde genel promosyon da sunabilirsiniz. Yavaş hareket eden, üretimi durdurulan veya son kullanma tarihi yaklaşan ürünleriniz varsa, o stoktan daha hızlı kurtulmak için bu ürünleri indirimli yapabilirsiniz.

Etkin olmayan müşterilerle yeniden etkileşim kurma

Hareketsiz müşterilerinize sınırlı süreli bir teklif göndererek etkinleştirebilirsiniz. Bu, otomatik promosyonlarda indirim kuponlarına göre biraz daha zordur, çünkü promosyonu uygulayacak bir bağlantı sağlamanız veya bu teklife uygun olup olmadıklarını doğrulamak için yalnızca oturum açmış müşteriler için çalıştırmanız gerekir. Öte yandan, müşteriler için otomatik indirimlerin kullanımı kuponlardan daha kolaydır, bu nedenle promosyonu ayarlamak için harcanan ekstra zamana değer olabilir.

Örneğin, Hello Fresh, yeniden abone olan müşteriler için 6 ücretsiz yemek sunan bir okula dönüş promosyonu yürütür.

Sepet değerini artırmak

İstediğiniz indirim veya ücretsiz kargoyu almak için müşterilerinizi sepetlerine daha fazla ürün eklemeye motive edebilirsiniz. Bunu yapmanın en iyi yolu, belirli bir fırsatta veya mevcut tüm promosyonlarda ne kadar eksik olduğunu doğrudan sepetlerinde göstermektir. Bir promosyonu otomatik olarak uygularsanız, sepette ve kasada göstermeyi unutmayın.

Özel tarihlerde daha fazla satış

Birçok şirket, müşterilerin daha fazla alışveriş yapma eğiliminde olduğu ulusal tatillerde (Noel öncesi, Kara Cuma, Siber Pazartesi, Paskalya vb.) halka açık, site genelinde indirimler sunar. Otomatik promosyonlar, kuponlara göre kullanımı daha kolay olduğu ve özellikle yeni müşterilerden daha fazla satış getirebileceği için genellikle bu tür etkinliklerde tercih edilen bir promosyon türüdür.

Bazı ilham kaynakları bulmak için sezonluk promosyonlarla satışları artırmanın 8 yolu hakkındaki blog yazımızı okuyun.

Örneğin, Snap Kitchen, tüm ürünlerde %25 indirim sunan bir Kara Cuma indirimi gerçekleştirdi.

Alışveriş sepetini terk etme oranını azaltmak

Müşteri sepetini terk ettikten sonra e-posta, push bildirimi veya diğer iletişim türlerini gönderebilir ve satın alma işlemini bu süre içinde tamamlamaları halinde sınırlı bir özel teklif sunabilirsiniz. Yine, teklifi kullanmak için müşteriden hesabına giriş yapmasını istemeniz veya promosyonun geçerliliğini sağlamak için teklifi otomatik olarak siparişlerine uygulayan bir bağlantı sağlamanız gerekir.

Müşteri, alışveriş sırasında bir promosyona hak kazandığını fark etmemişse, bunu fark edebilir ve ödeme sırasında hoş bir sürpriz yaşayabilir, bu da alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmanıza yardımcı olabilir.

Daha fazla ilham almak istiyorsanız, blog yazımızda terk edilmiş sepet promosyonlarının gerçek hayattan örneklerini bulabilirsiniz.

Örneğin, Shinesty, vazgeçilen alışveriş sepeti siparişinde 10 ABD doları indirim sunuyor.

Müşterilerinizin uygulamanızı indirmesini sağlama

Müşterilerinizin telefonlarında uygulamanızın bulunmasının birçok avantajı vardır. Bu, daha sonra müşterilerinizi fırsatlar hakkında gerçek zamanlı olarak bilgilendirmenize, teklifleriniz için coğrafi konumu kullanmanıza ve markanızı akıllarında tutmanıza yardımcı olacaktır. İndirmeyi tatmin edici bir indirim veya mobil uygulama üzerinden yapılan tüm siparişlerde kalıcı bir indirim sunarak (örneğin, mobil uygulama üzerinden yapılan tüm siparişlerde %1 indirim) müşterilerinizi uygulamanızı indirmeye motive edebilirsiniz.

Otomatik indirimleriniz için hangi teşvikleri kullanmalısınız?

Otomatik uygulanan promosyonlarınızda müşterilerinize sunabileceğiniz çeşitli teşvikler bulunmaktadır. Belirli müşteri segmentleri ve belirli bir kampanya hedefi için hangi teşviklerin en iyi performansı gösterdiğini araştırmanızı ve test etmenizi öneririz.

Ücretsiz ürün veya hizmet

Nitelikli müşteriler için siparişe otomatik olarak ücretsiz bir ürün veya hizmet ekleyebilirsiniz. Müşterilerden sepetlerine eklemelerini ve ardından indirim yapmalarını isteyebilir veya her siparişe otomatik olarak ücretsiz bir ürün ekleyebilirsiniz. Örneğin, Temmuz ayındaki her müşterinin sipariş değeri 30 doların üzerindeyse ücretsiz bir yazlık bez çanta alacağı bir promosyon düzenleyebilirsiniz. Otomatik olarak siparişe eklenecektir.

Örneğin, Vanity Planet, İşçi Bayramı'nın uzun hafta sonu boyunca tüm uygun satın alımları içeren ücretsiz bir bez çanta sunar.

Bir ürün veya hizmetin ücretsiz yükseltilmesi

Örneğin, ücretsiz bir yazılım yükseltmesi veya ücretsiz olarak daha iyi bir ürün sürümü.

Ücretsiz kargo

Satış hedefinize bağlı olarak, örneğin belirli bir zaman aralığındaki tüm siparişlerde veya belirli bir değerin üzerindeki tüm siparişlerde kalıcı olarak ücretsiz gönderim sunabilirsiniz. Sadakat kulübü üyelerine veya VIP müşterilere sadece kendilerini özel hissettirmek için ücretsiz kargo imkanı da sunabilirsiniz. İndirimli nakliye de sunabilirsiniz.

Örneğin, Pomelo Fashion, 49 doların üzerindeki tüm siparişlerde ücretsiz gönderim sunar.

Burger King, 5$ üzerindeki siparişler için BK uygulaması veya web sitesi üzerinden sipariş verilmesi durumunda 1$'a teslimat sunuyor.

binek indirimi

Örneğin, 100$ üzerindeki siparişlerde 10$ indirim.

Örneğin, bir yemek dağıtım şirketi olan Postmates, tüm siparişte 7$ indirim sunan bir promosyon yürüttü.

yüzde indirim

Örneğin, tüm siparişlerde %10 indirim.

Casper, örneğin çarşaflar gibi belirli ürün kategorilerinde indirim sunar.

katmanlı promosyon

Örneğin, sipariş değerine dayalı olarak katmanlara sahip bir promosyon sunabilirsiniz.

Örneğin, Athletic Brewing Co, toplam sipariş değerine dayalı olarak kademeli bir promosyon indirimi sunar.

Sabit fiyat promosyonu

Bir ürün veya belirli bir kategorideki ürünler için yeni, sabit bir fiyat sunabilirsiniz.

Örneğin, Affliction Clothing, her Perşembe günü 30$ sabit fiyatla seçilmiş bir tişört sunan bir indirime sahiptir.

BOGO (bir alana bir satın al) promosyonu

Örneğin, bir aylık spor salonu bileti satın alın ve bir aylık ücretsiz abonelik daha kazanın. 2 alana 3 alana veya 10 alana 2 alana veya 2 alana %10 indirim gibi birden fazla indirim sunabilirsiniz. Bu, stokunuzu daha hızlı satmak, yavaş hareket eden mallardan kurtulmak veya ortalama sipariş boyutunu artırmak için harika bir promosyon stratejisidir.

Ürün paketleme

BOGO promosyonları sunmanın yanı sıra başka türde ürün paketleri de sunabilirsiniz. Bir arada paket olarak satılan tamamlayıcı ürünleri özel fiyatla veya aynı ürün grubundan paket halinde satılan ürünleri normal fiyatlarına göre indirimli olarak sunabilirsiniz. Ürün paketleri farklı biçimler alabilir ve paket için yüzde veya tutar indirimleri veya yeni, sabit bir fiyat kullanabilir. Her şey satış hedeflerinize bağlıdır. Ürün paketleme hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, blog yazımızı okuyun.

Örneğin, 2 çift astarlı spor şortu satın alırsanız Chubbies Shorts 10 $ indirim sunuyor.

McDonalds, ABD'de bir paket promosyonu yürütür, herhangi bir Çıtır Tavuklu sandviç satın alır ve ücretsiz Orta Boy Patates Kızartması alır.

Otomatik promosyonlarınızda ne kadar indirim sunacaksınız?

Satın alma oranlarını hedeflerinizi karşılayacak kadar artıracak minimum indirim seviyesini bulmaya çalışın. Kârın altında satış yapmak marka imajınıza ve gelirinize zarar verdiğinden ve bazı ülkelerde yasa dışı kabul edildiğinden, kârlılığınızın altına inmenizi önermiyoruz.

Otomatik indirimlerde hedefleme nasıl kullanılır?

Müşteri verilerini toplamaya başlamanızı ve ardından müşteri segmentleri oluşturmanızı öneririz. Daha sonra belirli segmentlerde otomatik indirimleri hedefleyebilirsiniz. CRM'nizde kolayca tanımlanabilecek müşteri tercihlerini ve alışveriş davranışlarını farklılaştıran faktörü bulmalı ve müşterileri şu faktörlere göre segmentlere ayırmalısınız:

• Yaşa dayalı segmentler.
• Aile durumu ve medeni durum bölümleri.
• Mesleğe dayalı segmentler – örneğin çalışan, serbest meslek sahibi, doğum izninde, işsizlikte, çalıştıkları endüstri sektörü, pozisyon.
• Konum tabanlı segmentler – örneğin, bir posta koduna, şehre, eyalete veya tam coğrafi konuma dayalı.
• Müşteri başına gelire dayalı segmentler - örneğin, aylık veya yıllık gelir.
• Favori kategorilere dayalı segmentler – örneğin, çocuğu olan tüm müşterilere, çocuk kategorisi ürünlerinde %10 indirim sunulacaktır.
• Müşteri etkinliğine dayalı segmentler - örneğin yeni müşteriler, sizden geçen yıl en az 3 kez alışveriş yapmış müşteriler, bülteninize abone olmuş müşteriler.
  

Promosyonları belirli müşteri segmentlerinde hedeflemenin yanı sıra, promosyonlarınızı belirli siparişlerle, örneğin belirli ürünleri içeren, minimum sipariş değerine sahip olan vb. sınırlandırabilirsiniz.

Örneğin, H&M sadece sadakat programı üyelerine alışveriş sepeti indirimi sunuyor.

Thredup, yalnızca oturum açmış müşteriler için otomatik olarak uygulanan özel bir promosyon yürütür.

Otomatik indirimli pazarlama stratejinizde hangi sınırları kullanmalısınız?

Pazarlama bütçenizi korumak ve kampanyalarınızın yatırım getirisini optimize etmek için promosyonlarınızı sınırlandırmalısınız. Hangi sınırların kullanılacağını belirlemek için hedef pazarınızı ve kampanyanın hedefini aklınızda tutmalısınız. Otomatik tanıtım kampanyalarınızda uygulayabileceğiniz sınırlamalara ilişkin bazı fikirler şunlardır:

Müşteri başına kullanım sayısı

Bir müşterinin promosyonunuzu kaç kez kullanabileceğini tanımlayın. Çoğu zaman bu, bir kampanyada bir kez veya müşteri başına günde bir kez ile sınırlıdır.

Müşteri başına toplam indirim

Bir müşterinin o promosyon kampanyasında ne kadar büyük bir indirim alabileceğini tanımlayın, örneğin kişi başına maksimum 200$ indirim. Ayrıca indirim yapılabilecek maksimum bir sipariş değeri de tanımlayabilirsiniz, örneğin kişi başı 1000$.

Kampanyanın zaman çerçevesi

Promosyonun hangi zaman diliminde geçerli olması gerektiğini tanımlayın. Bunu belirli günlerle sınırlayabilir, tekrarlanabilir hale getirebilir (her Pazartesi mutlu saatler düşünün) veya teslimattan sonra belirli bir süre için geçerli olacak şekilde ayarlayabilirsiniz (örneğin, bir müşterinin doğum gününde %20 indirimli bir doğum günü kampanyası için 3 gün).

Örneğin, Dunkin' Donuts, her Çarşamba sipariş edilen herhangi bir içecekle birlikte ücretsiz bir donut verdikleri bir promosyon yürütür.

Uygun müşteriler

İndirimden yararlanabilecek müşterileri veya müşteri segmentlerini seçmelisiniz.

İndirimli ve hariç tutulan ürünler

Hangi ürün ve ürün kategorilerinin indirimli, hangilerinin indirim dışı bırakılacağını seçebilirsiniz.

Örneğin, One Kings Lane, seçilen ürün kategorilerinde otomatik olarak uygulanan %20 indirimli bir promosyon yürütür.

Sipariş değeri ve hacmi

İndirime uygun minimum sipariş hacmini ve değerini tanımlayabilirsiniz.

İndirim nerede kullanılabilir?

Otomatik promosyon geçerliliğinizi tanımlayabilirsiniz, örneğin sadece online mağazanızda veya sadece mobil uygulamanızda geçerli olmasını sağlayabilirsiniz. Ayrıca, örneğin yalnızca ABD'de promosyonun kullanılabileceği konumu da tanımlayabilirsiniz.

Uygun ödeme yöntemleri

Bu indirimden yararlanmak için tüm ödeme yöntemlerinin kabul edilip edilmediğini veya yalnızca bazı ödeme yöntemlerinin kabul edildiğini belirleyebilirsiniz. Örneğin, teslimatta nakit ödemeyi promosyondan hariç tutabilirsiniz.

Promosyon istifleme

Hangi indirimler ve teklifler birleştirilebilir? İndirim hiyerarşisi nedir?

Kampanya genel sınırları

Örneğin maksimum toplam indirimli değeri tanımlayarak tüm kampanya bütçesini sınırlayabilirsiniz.

Otomatik indirimler nasıl kişiselleştirilir?

Promosyon kişiselleştirmesi dört temel alan etrafında döner:

• Promosyonları hedef kitleye ve bireysel müşterilere göre özelleştirme.
• Özel günler, festivaller ve tatiller tarafından yönlendirilen kişiselleştirme.
• Teşvikin kendisini kişiselleştirme (sadakat programında maddi ödüller veya müşterinin favori ürünlerinde indirim).
• Teşvikin verildiği kanalı özelleştirme.
  

Kişiselleştirme, müşteri verilerinin toplanması ve analiz edilmesiyle başlar, bu nedenle bir CDP veya CRM almanızı ve önce verileri toplamanızı öneririz. Ardından, promosyon yönetimi yazılımınızı kullanarak otomatik olarak uygulanan promosyonlarınızı kişiselleştirmek için bu verileri kullanabilirsiniz.

Promosyon kişiselleştirme kılavuzumuzu buradan alın.

Promosyon stratejinizi tasarlamak için promosyon psikolojisini nasıl kullanabilirsiniz?

Otomatik promosyonların müşteri psikolojisi ile çok şey oynadığını unutmayın. Otomatik olarak uygulanan promosyonlarınızı tasarlarken pazarlama psikolojisinin temellerini öğrenmenizi ve bunları kendi yararınıza kullanmanızı öneririz.

{{E-KİTAP}}

{{ENDEBOOK}}

Otomatik indirimlerinizin reklamı nerede yapılır?

Otomatik olarak uygulanan promosyonlarınızı tanıtmak için kullanabileceğiniz birçok kanal vardır. Müşterilerinizin en çok nerede vakit geçirdiğini araştırmalı ve ardından o kanalları denemelisiniz. Elbette tercihler müşteri segmentine bağlı olacaktır, bu nedenle farklı müşteri segmentleri için farklı kanallar kullanmalısınız.

E-postalar ve haber bültenleri

Müşterilerinizi promosyonlarınız hakkında e-posta yoluyla bilgilendirebilirsiniz. Bu, genel halka açık olmayan kişiselleştirilmiş promosyonlar veya hedefli promosyonlar için harika bir iletişim aracıdır. Tüm müşterilere e-posta göndermek yerine, indirim bilgilerini yalnızca bülten abonelerine göndererek bülten aboneliklerinizi tanıtabilirsiniz. Bazı şirketler, bilgi kamuya açık hale gelmeden önce haber bülteni abonelerini yaklaşan promosyonlar hakkında bilgilendirir.

Sosyal medya

Sosyal medya, promosyon pazarlaması için harika bir araç olabilir. Feed'inizde veya hikayelerinizde organik paylaşımlar yaparak mevcut takipçilerinize ulaşabilir veya sosyal medyayı satın alma kampanyaları için kullanabilir ve promosyon bilgilerini ücretli reklamlara yerleştirebilirsiniz. Otomatik indirimlerinizin reklamını yapmak için kullanabileceğiniz çeşitli sosyal medya kanalları vardır.

Ortak web siteleri

Herhangi bir iş ortağınız varsa, onların müşterilerine özel indirimler sunabilirsiniz. Daha sonra teklifinizi web sitelerinde, sosyal medyada ve diğer organik kanallarında tanıtabilirler. Promosyonun geçerliliğini doğrulamak için, müşterilerden iş ortağı web sitesindeki benzersiz tanımlayıcılarını veya aslında iş ortağınızın müşterisi olduklarını kanıtlayan başka bir numara vermelerini isteyebilirsiniz. Örneğin, booking.com'un WizzAir ile yaptığı ve WizzAir müşterilerinden ortak indiriminden yararlanmak için müşteri numaralarını rezervasyonlarına eklemelerini talep ettiği şey budur.

SMS ve push bildirimleri

E-postalara benzer şekilde SMS, seçilen müşterileri almaya uygun oldukları bir promosyon hakkında, eğer promosyon herkese açık değilse, bilgilendirmenin harika bir yoludur. Kullanıcıları mevcut veya yaklaşan otomatik olarak uygulanan promosyonlar hakkında bilgilendirmek için anında iletme bildirimlerini de kullanabilirsiniz.

Satışa özel açılış sayfaları

Şu anda herkese açık olarak yürüttüğünüz tüm promosyonlar ve indirimler için bir açılış sayfası oluşturabilirsiniz. Örneğin, indirim tüm ürünler için geçerli değilse, o indirime uygun ürünleri orada listeleyebilirsiniz.

Web sitesi veya mobil uygulama afişleri

Promosyon reklamınızı, örneğin ana sayfa veya kategori sayfası veya hatta ürün sayfası gibi web sitesi banner'larına yerleştirebilirsiniz.

Ürün fiyatlandırma

Aldıkları indirimi görselleştirmek için müşterilere önceki ve güncel fiyat hakkında bilgi vermelisiniz. Bu, müşterilerinizin aldıkları indirimden haberdar olmaları için tüm sayfalar, ürün sayfası, kategori sayfası, ana sayfa, sepet ve ödeme sayfası görünümlerinde yapılmalıdır. Otomatik tanıtımınızın bir zaman sınırı varsa, bir aciliyet duygusu yaratmak için ürün fiyatının yanına bunu da ekleyebilirsiniz.

Web sitesi veya mobil uygulama üst şeridi ve altbilgisi

Müşterilerinizi web sitesi üst şeridinde otomatik indirim konusunda bilgilendirebilirsiniz. Web sitesi genelinde çok görünür bir yerdir ve halka açık promosyonları tanıtmak için harikadır. Otomatik olarak uygulanan promosyon bilgilerinizi web sitesi altbilgisine yerleştirebilirsiniz. Bülten aboneliği teşvikleri için oldukça yaygındır. Ayrıca, promosyon hüküm ve koşullarına bir bağlantı da ekleyebilirsiniz.

Sepet görünümü

Sepet görünümüne mevcut promosyonları ekleyebilir, bu şekilde müşterileri sepet değerini artırmaya teşvik edebilir veya bu promosyonlara son dakika hak kazanmak için sepetlerine belirli ürünleri ekleyebilirsin.

Müşteri kokpitleri (dijital cüzdanlar)

Sepet promosyonları, sadakat puanları, hediye kartı bakiyesi, teklifler, indirim kuponları gibi tüm ödüllerini ve teşviklerini, koşulları ve geçerlilik tarihleriyle birlikte gösteren, oturum açmış müşterilere müşteri kokpitleri sunabilirsiniz. Bu, promosyonlarınızın kullanımını artıracak ve müşterilerinizin promosyonlar arasında gezinmesini kolaylaştıracaktır.

Ücretli reklamlar

Otomatik tanıtımınızı, örneğin ana sayfanıza yönlendiren ve promosyonu ve zaman çizelgesini işaretleyen açıklamada, ücretli reklamlar kullanarak tanıtabilirsiniz. Google Ads, sosyal medya reklamları, yeniden hedefleme veya istediğiniz ücretli reklamları kullanabilirsiniz.

Açılır pencereler

Web sitesi ve mobil açılır pencereler, indirim promosyonunuz için kullanabileceğiniz çok görünür bir yerleşimdir. Müdahaleci olarak kabul edilebilirler, ancak promosyonu iletmenin etkili bir yoludur.

Fiziksel afişler ve broşürler

Çevrimdışı görünürlük kazanmak istiyorsanız, birçok seçenek var. Reklam panoları, yol kenarındaki afişler, havaalanlarındaki afişler, tramvay veya otobüslerdeki baskılardan mekanlara asılan afişlere kadar seçim yapabileceğiniz çok şey var. Otomatik promosyonlarınızla ilgili bilgileri, yayınlarsanız broşürlerinize veya gazetelerinize dahil edebilirsiniz. Örneğin aylık bir gazete veya dergi gönderirseniz promosyon koşullarını oraya ekleyebilirsiniz.

kitle iletişim araçları

Televizyon, radyo, sinema ve Netflix, HBO, Hulu vb. Kitle iletişim araçlarında otomatik tanıtımınızın reklamını yapmanın birçok yolu vardır. Otomatik promosyonlarınızı gazetelere dahil edebilirsiniz. Bu, özellikle Kara Cuma veya Siber Pazartesi gibi birden fazla şirketin o gün(ler)de yayınlamayı planladıkları promosyonlarla ilgili bilgileri eklediği özel satış günlerinde yaygın bir uygulamadır.

POS

Otomatik indirimleriniz ile ilgili bilgileri fiziksel mağazalarınıza, herhangi bir POS materyaline (afiş, broşür vb.) yerleştirebilirsiniz. Promosyonla ilgili bilgileri (eski fiyat, yeni fiyat veya $ veya % cinsinden indirim tutarının üzeri çizilmiş) etiketlere veya fiyat etiketlerine mağazada veya çevrimiçi olarak ekleyebilirsiniz. Promosyon koşullarının da görünür olduğundan emin olun.

Örneğin Pomelo Fashion, yeni fiyatın yanında eski fiyatın üzerini çizerek gösterir ve tasarruf miktarını % olarak gösterir.

Hangi kanalları kullanmaya karar verirseniz verin, insanların bu günlerde gerçekten çok kanallı deneyim için çabaladığını unutmayın. Bu, çevrimiçi moddan çevrimdışı moda geçerken sorunsuz bir yolculuk istedikleri anlamına gelir. Aynı promosyonun tüm kanallarda geçerli olduğundan ve promosyon deneyiminin görsellerinin ve doğrulamasının aynı olduğundan emin olmalısınız.

Promosyon mesajlarınızı nasıl tasarlarsınız?

Otomatik promosyon koşullarının kolay anlaşılır ve basit olmasına özen göstermelisiniz. Bunlar ya promosyon mesajlarınızda ya da şartlar ve koşullarda (promosyon mesajlarında açıkça bağlantılı olmalıdır) yer almalıdır. Promosyon sloganları akılda kalıcı olmalı ve tasarruf miktarını veya sunulan teşvikleri açıkça belirtmelidir. Web sitenizi veya mobil uygulamanızı promosyon banner'ları ile aşırı yüklememelisiniz, aksi takdirde müşterileriniz bunalabilir. En önemli promosyonun diğer fırsatlardan daha görünür olduğundan emin olun.

Otomatik indirimlere uyum sağlamak için web sitenizi ve mobil uygulama kullanıcı arayüzünüzü nasıl tasarlarsınız?

En iyi markalardan örneklerle birlikte promosyon kullanıcı arayüzünün en iyi uygulamalarını ayrı bir blog gönderisinde topladık. Uzun bir okuma ama web sitenizi ve mobil uygulamanızı alışveriş sepeti düzeyindeki promosyonları barındıracak şekilde tasarlamanız gerekiyorsa, kesinlikle öneririz. Gereksinim olarak UX/UI tasarımcılarınıza da aktarabileceğiniz bir dizi en iyi uygulamayı içerir.

Otomatik olarak uygulanan promosyon yatırım getirinizi nasıl ölçebilirsiniz?

Promosyonlarınızın başarısını ölçmek için uygulamanız gereken birkaç ölçüm vardır.

Kullanım ölçümleri

Başka bir deyişle, geri ödeme, promosyonunuzun belirli bir siparişe uygulanmasıdır. Her geri ödeme izlenmelidir ve aşağıdaki ayrıntıları içermelidir:

• Başarılı mı yoksa başarısız mı oldu.
• Promosyondan yararlanan müşteri.
• Tarih ve saat.
• Promosyon kampanyası ve ödeme kanalı.
• Sipariş detayları (sepet içeriği, teslimat yöntemi vb.).

Müşteri ayrıntılı görünümü

360 derecelik bir müşteri genel bakışına sahip olmak çok anlayışlı. Müşteri başına tüm satın alma geçmişini, kullanılan promosyonları ve geçerli promosyonları görebilmeniz gerekir.

dağıtım raporları

Kanallarınızın nasıl performans gösterdiğini görmek için açılma oranları (VEYA) ve tıklama oranları (TO) ile dağıtım raporlarına erişebilmelisiniz.

Kampanyaya genel bakış

Kullanım sayısı ve kampanyanın zaman çerçevesi dahil olmak üzere kampanya ayrıntılarını bir bakışta görebilmeniz gerekir. Bu kampanyadaki tüm alışverişlerden ortalama sepet değerini ve hacmini görmek de faydalı olacaktır. Ayrıca kampanyalarda yapılan değişiklikleri de takip edebilmelisiniz (özellikle promosyon yönetimi yazılımına birden fazla kişi erişebiliyorsa önemlidir).

Stratejinizi nasıl optimize edebilirsiniz?

Promosyon stratejinizi optimize etmenin birkaç yolu vardır. Çoğu, deneme yanılmaya dayalıdır ve sonuçları ölçmenizi gerektirir, bu nedenle izlemeyi uygulamak bunun temelidir. Promosyon kampanyalarını optimize etmek için iki ana yaklaşım vardır:

Daha küçük kampanya denemeleri başlatma

Daha küçük segmentlerle bir test çalıştırması yapmak, hangi stratejilerin en etkili olduğunu belirlemenize yardımcı olabilir. Bu, aynı zamanda, çok büyük ve kârınızı azaltan bir indirim teklif etmekten alıkoymanıza da yardımcı olabilir. Başlangıçta, indirim değeri, türü ve süresi gibi çeşitli parametrelerle küçük kampanyalar yürütebilirsiniz. Sabırlı olmalısınız ve işiniz için en iyi olanı bulmanın biraz zaman ve sayısız deney gerekeceğinin farkında olmalısınız.

A/B testi

Bu, farklı kampanyaları farklı kişilere rastgele bir şekilde gösterecek özel bir yazılım gerektirdiğinden daha karmaşıktır. Öte yandan, sonuçlar daha basit ve küçük deneyler başlatıyor olmanıza kıyasla daha güvenilir bir şekilde elde ediliyor. Kampanyalarınızı A/B testi yapmanızı sağlayan bir yazılıma sahipseniz veya bunun için ödeme yapabiliyorsanız, bunun kampanyalarınızı optimize etmenin en iyi yolu olduğuna inanıyoruz.

Promosyon ilhamları

İlham Kitaplığımızda en iyi uygulamalar ve ipuçlarıyla birlikte otomatik indirimler için daha fazla ilham kaynağı bulabilirsiniz.

Özet

Harika bir promosyon stratejisi, çeşitli veri kaynakları ve dağıtım kanalları ile bağlanabilen kapsamlı bir promosyon yönetim sistemi gerektirir. Ayrıca, kişiselleştirilmiş ve kolay yönetilebilir promosyonların geniş ölçekte başlatılmasını sağlamalıdır.

Promosyon yönetimi yazılımı, etkili promosyon kampanyaları başlatmanın temelidir. Gereksinimlerinizi planlamak, doğru yazılımı bulmak ve ardından kampanyalarınızı başlatmak ve optimize etmekle başlamalısınız. Bu kılavuzun, bir sonraki başarılı otomatik tanıtımınızın planlanmasından uygulanmasına kadar tüm aşamalardan geçmenize yardımcı olacağını umuyoruz.

{{CTA}}

Kişiselleştirilmiş promosyonları anında oluşturun

Başlamak

{{ENDCTA}}