Amazon'un reklam işi, Q1 satışları arttıkça 'karışık bir çanta', karlar düşüyor

Dalış Özeti:

• COVID-19 pandemisinin hakim olduğu bir döneme ilişkin raporlama yapan, Perşembe günü Amazon, bir şirket açıklamasına göre AWS bulut hizmetleri de dahil olmak üzere ilk çeyrek net satışlarının %26 artarak 75,5 milyar dolara yükseldiğini bildirdi . Amazon'un reklam ve diğer gelirleri ilk çeyrekte %44 artarak toplam 3,9 milyar dolara ulaştı.
• Çevrimiçi ürün satışları, geçen çeyrekteki 45,7 milyar dolardan yıllık %24 artışla 36,7 milyar dolara düşerken, fiziksel mağaza satışları yıldan yıla %8 artarak 4,6 milyar dolara ulaştı. Sitede satılan malların yarısından fazlasını taşıyan satıcılardan elde edilen gelir, dördüncü çeyrekte 17,4 milyar dolardan bir yıl öncesine göre %30 artarak 14,5 milyar dolara düştü.
• CFO Brian Olsavsky, analistlerle yaptığı bir konferans görüşmesinde , çeyrekte birçok temel ürünün müşterilere maliyetle gönderildiğini söyledi. Harcamalar patladı: Bir şirketin basın açıklamasına göre, bu çeyrekte dünya çapında nakliye maliyetleri %49 ve yerine getirme maliyetleri %11 arttı. Bu isabet çok kâr ediyor. İlk çeyrekte net gelir, yıllık %29 düşüşle 2.5 milyar $'a, işletme geliri ise %10 düşüşle 4 milyar $'a geriledi.

Dalış Bilgileri:

Amazon'un e-ticaret yeteneği ilk çeyrekte zayıfladı, düşük marjlar ve yüksek maliyetler satış artışını neredeyse tartışmalı hale getirdi.

Olsavsky, analistlerle yaptığı bir konferans görüşmesinde, reklamcılık işindeki büyüme oranının bir önceki çeyreğe göre tutarlı olduğunu söyledi. Bununla birlikte, bazı reklamverenlerin fiyatlar üzerindeki baskıyı geri ve aşağı çekmesiyle birlikte, koronavirüs pandemisinin bir etkisi oldu. Olsavsky'ye göre, siteye gelen trafik güçlü kalmaya devam etti ve bu durum olumsuz etkiyi dengeledi ve Olsavsky'ye göre 1. Çeyrek reklam performansı için genel olarak "karma bir çanta" ile sonuçlandı. Yönetici, Amazon'un şu anda diğer dijital platformlardan daha iyi ücret alabileceğini, çünkü reklamlarının çoğunlukla sitedeki ürünlerin satışıyla ilgili olduğunu ve seyahat ve otomobil satışları gibi şeylerle değil, sağlık krizinden büyük darbe alan iki kategori ve ilgili ekonomik sıkıntılar.

Son haftalarda, COVID-19 pandemisini yavaşlatmayı amaçlayan evde kalma siparişleri nedeniyle çok sayıda tüketicinin evde kalmasıyla birlikte, yirmi yılı aşkın bir süredir e-ticaret gazisi olan Amazon, alışveriş yapmak için mantıklı bir yer oldu. Ancak şirket, Olsavsky'nin tatillere veya Prime Day'e benzettiği talebi, hazırlanma süresi eksi olarak karşılamakta zorlandı.

Ayrıca, eğer biri Amazon'un bundan kâr edeceğini varsayarsa, hayal kırıklığına uğradılar. Daha fazla tüketicinin yapacak bir şey için Amazon Video'ya yöneldiğini belirten GlobalData Retail'den alınan verilere göre, satış artışıyla birlikte Prime üyeliği de arttı. Ancak, e-ticaret devi sadece para kaybetmekle kalmadı, aynı zamanda ürünleri müşterilere her zamanki gibi zamanında ulaştırmaya çalıştı.

GlobalData Perakende Genel Müdürü Neil Saunders, e-postayla gönderilen yorumlarda, "[C] Amazon'un mevcut zorlukları tamamen avantajlı bulduğunu iddia ediyor, çok geniş," dedi ve işletme geliri ve net gelirin önemli ölçüde düşerken nakliye maliyetlerinin bu çeyrekte nasıl arttığına dikkat çekti. Ayrıca , çok kanallı hizmetleri artırarak bu mağazalar yeniden açıldıkça, "Amazon'un ana akım perakende mağazalarının zorunlu olarak geçici olarak kapatılmasından elde ettiği herhangi bir avantajın hızla azalacağı" konusunda uyardı.

Forrester Research'te dijital iş stratejisi baş analisti Brendan Witcher'a göre bu durum, talep arttıkça artıyor. Ancak Amazon, çeyrekte müşteri davranışlarında da değişikliklerle karşı karşıya olduğunu söyledi.

Bir e-postada Retail Dive'a verdiği demeçte, "Zorluk, çok fazla tüketici talebinin düşük marjlı bakkaliye kategorisine kaymasıdır" dedi. " Amazon'un modeli, marjların çok daha sağlıklı olduğu genel perakendeye hizmet etmek için tasarlandı. Talep bakkaliye için ağırlaştığında, her siparişin karı, normalde kitap ve gömlek satarak karşılanabilecek tüm maliyetler tarafından tüketilir."

Dahası, Saunders, bu tür siparişleri yerine getirmek Amazon'un güçlü görevi olmadığını söyledi. " Muhtemelen Amazon, bakkal ve ev eşyalarını tedarik etme konusunda biraz daha az beceriklidir ve bize göre, mağazaları dağıtım ve tedarik noktaları olarak kullanabilen Walmart ve Target gibi geleneksel perakendeciler için önemli bir dezavantaj olmaya devam etmektedir."

Perşembe günü Walmart, şu anda 100 mağazada bulunan ve bu ayın başlarında yaklaşık 1.000'e ve önümüzdeki haftalarda yaklaşık 2.000'e genişleyen yeni bir hizmet olan "Ekspres Teslimat" duyurusuyla çevrimiçi rakibine daha da meydan okumuş olabilir. Müşteriler, 10 ABD doları tutarında ek bir ücret karşılığında yiyecek, sarf malzemeleri ve genel mallar da dahil olmak üzere 160.000'den fazla üründen evlerine iki saatten daha kısa sürede teslim edilmek üzere sipariş verebilirler .

Bu arada, Amazon'un çokça lanse edilen bir günlük nakliyesi, şirket malları kapıdan çıkarmak için çalıştığı için şu anda uzak bir rüya gibi görünüyor. Olsavsky, analist görüşmesinde Amazon'un neredeyse bir yıl önce başlayan bir günlük nakliyeyi uygulamak için yaptığı yatırımların bu yüksek talep döneminde işe yaradığını söyledi. Ancak teslimat sürelerinin alışılmadık derecede yavaş olduğunu kabul etti.

"Gerçekten de, bir şeyleri stokta tutmanın, toplamanın, paketlemenin ve göndermenin ne kadar sürdüğünün bir kombinasyonu" dedi . "Sevkiyat hala oldukça hızlı ve hala hızlı geliyor. Sadece, eşyaların depomuza girip depomuzdan çıkması daha uzun sürüyor."

Bunu hızlandırmanın zor olduğunu da söyleyen yetkili, bir günlük daha fazla hizmetin ne zaman yeniden başlayacağını bilmenin zor olduğunu da sözlerine ekledi. " Şu anda işler o kadar havada ki o günün ne zaman olacağını veya 2. veya 3. çeyrekte veya sonrasında hangi noktayı gerçekten tahmin edemiyorum."

Saunders, Retail Dive'a gönderdiği bir e-postada, Amazon'un "nakliyeyi daha hızlı hale getirmeyi ikiye katlayacağını" ve aslında beklediğinden emin.

Bir e-postada, "Yol kenarı toplamanın yükselişiyle rekabet etmeleri ve tüketiciye aciliyet sunan mağaza seçeneklerinden toplamaları gerekiyor" dedi. "Kapsamlı bir mağaza ağı olmadan, Amazon'un bu eğilime karşı koyması gerekiyor ve hızlı sevkiyat bunu yapabilmenin yollarından biri. Bunun ne kadar karlı olduğunu göreceğiz; ancak bildiğimiz gibi, Amazon öncelikle kısa vadeye odaklanmıyor. kazanç, daha uzun vade ile ilgilidir."

Aslında, perakende gayrimenkul şirketi Siteworks'ün başkanı Nick Egelanian'a göre, perakende operasyonları söz konusu olduğunda, Amazon hiçbir zaman kâra odaklanmadı. Retail Dive'a bir e-postada, "Perakendeden para kazanmıyorlar ve fiyatları artırıyorlar ve bunun sonucunda tedarikçilere sipariş karşılamayı zorluyorlar," dedi ve bunun AWS ve diğer iş kollarından elde edilen kârlar olmaya devam edeceğini savundu. Amazon'un perakende tarafı. "Salgın satışlarda bir artışa neden oldu, ancak maliyetler arttıkça ve müşteri hizmetleri aşındıkça temel kusurlarını da ortaya çıkardı."

Pandemi ayrıca Amazon'un nakliye dışındaki masraflarına da katkıda bulunuyor. Olsavsky, e-perakendeci, çalışanları için COVID-19 testi geliştiriyor ve bunun 600 milyon dolarlık COVID ile ilgili ilk çeyrek maliyetlerini "2. çeyrekte 4 milyar dolar veya daha fazlasına" yükseltmesine yardımcı olacak, bunun kendi başına genişleyip genişletemeyeceğini söylemeyi reddetti. işletme. Ek masraflar ayrıca depolarda binlerce işçinin işe alınmasını ve testle ilgisi olmayan COVID ile ilgili malzemeleri ve eylemleri içerir.