ธุรกิจโฆษณาของ Amazon เป็น 'ถุงผสม' เนื่องจากยอดขายไตรมาส 1 พุ่งทะยาน ผลกำไรร่วงลง

สรุปการดำน้ำ:

• รายงานในช่วงเวลาที่จะถูกครอบงำโดยการระบาดใหญ่ของ COVID-19 เมื่อวันพฤหัสบดีที่ผ่านมา Amazon รายงานว่ายอดขายสุทธิในไตรมาสแรก ซึ่งรวมถึงบริการคลาวด์ของ AWS เพิ่มขึ้น 26% เป็น 75.5 พันล้านดอลลาร์ ตามการเปิดเผย ของ บริษัท โฆษณาของ Amazon และรายรับอื่นๆ เพิ่มขึ้น 44% ในช่วงไตรมาสที่ 1 เป็นมูลค่ารวม 3.9 พันล้านดอลลาร์
• ยอดขายผลิตภัณฑ์ออนไลน์เพิ่มขึ้น 24% เมื่อเทียบเป็นรายปีสู่ 36.7 พันล้านดอลลาร์ ลดลงจาก 45.7 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสก่อน โดยยอดขายหน้าร้านจริงเพิ่มขึ้น 8% เมื่อเทียบเป็นรายปีเป็น 4.6 พันล้านดอลลาร์ รายรับจากผู้ขายซึ่งย้ายมากกว่าครึ่งหนึ่งของสินค้าที่ขายบนเว็บไซต์ เพิ่มขึ้น 30% จากปีที่แล้วเป็น 14.5 พันล้านดอลลาร์ ลดลงจาก 17.4 พันล้านดอลลาร์ในไตรมาสที่สี่
• Brian Olsavsky CFO ของ CFO กล่าวในการประชุมทางโทรศัพท์กับนักวิเคราะห์ในไตรมาสนี้ ค่าใช้จ่ายพุ่งขึ้น: ค่าขนส่งทั่วโลกในไตรมาสนี้เพิ่มขึ้น 49% และค่าใช้จ่ายในการดำเนินการเพิ่มขึ้น 11% ตามข่าวประชาสัมพันธ์ของบริษัท ที่ตีผลกำไรอย่างหนัก รายรับสุทธิในไตรมาสแรกลดลง 29% เมื่อเทียบปีต่อปีที่ 2.5 พันล้านดอลลาร์ และรายได้จากการดำเนินงานลดลง 10% เหลือ 4 พันล้านดอลลาร์

ข้อมูลเชิงลึกของการดำน้ำ:

ความสามารถด้านอีคอมเมิร์ซของ Amazon ถูกทำลายลงในไตรมาสแรก ด้วยอัตรากำไรที่ต่ำและต้นทุนสูงทำให้ยอดขายพุ่งสูงขึ้นจนแทบจะเป็นที่สงสัย

ในแง่ของรายได้จากการโฆษณา ในช่วงสองสามเดือนแรกของปี 2020 ได้ส่งมอบอีกไตรมาสที่แข็งแกร่งสำหรับ Amazon โดย Olsavsky กล่าวระหว่างการประชุมทางโทรศัพท์กับนักวิเคราะห์ว่าอัตราการเติบโตของธุรกิจโฆษณานั้นสอดคล้องกับไตรมาสก่อนหน้า อย่างไรก็ตาม ได้รับผลกระทบจากการระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัส โดยผู้ลงโฆษณาบางรายดึงแรงกดดันด้านราคากลับมาและลดลง การเข้าชมไซต์ยังคงแข็งแกร่ง ซึ่งอาจชดเชยผลกระทบด้านลบ ส่งผลให้เกิด "ถุงผสม" โดยรวมสำหรับประสิทธิภาพการโฆษณาในไตรมาสที่ 1 ตาม Olsavsky ผู้บริหารแนะนำว่า Amazon อาจทำได้ดีกว่าแพลตฟอร์มดิจิทัลอื่น ๆ ในขณะนี้ เนื่องจากโฆษณาส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ และไม่ใช่สิ่งเช่นการเดินทางและการขายรถยนต์ สองประเภทที่ได้รับความนิยมอย่างมากจากวิกฤตสุขภาพและที่เกี่ยวข้อง ปัญหาเศรษฐกิจ

ในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา เนื่องจากผู้บริโภคจำนวนมากต้องกักตัวอยู่ที่บ้านเนื่องจากคำสั่งให้อยู่แต่ในบ้านซึ่งหมายถึงการชะลอการระบาดของโควิด-19 ทำให้ Amazon ซึ่งเป็นผู้มีประสบการณ์ด้านอีคอมเมิร์ซมากว่าสองทศวรรษกลายเป็นสถานที่ที่เหมาะสมในการซื้อของ แต่บริษัทประสบปัญหาในการตอบสนองความต้องการ ซึ่ง Olsavsky อธิบายว่าคล้ายกับวันหยุดหรือวันสำคัญ หักด้วยเวลาในการเตรียมตัว

นอกจากนี้ หากใครคิดว่า Amazon จะได้กำไรจากสิ่งนั้น พวกเขาก็ผิดหวัง ตามข้อมูลจาก GlobalData Retail ซึ่งระบุว่าผู้บริโภคหันมาใช้ Amazon Video เพื่อทำบางสิ่ง นอกเหนือจากยอดขายที่พุ่งสูงขึ้นแล้ว อย่างไรก็ตาม ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซไม่เพียงแต่สูญเสียเงินเท่านั้น แต่ยังพยายามแย่งชิงสินค้าให้กับลูกค้าตามเวลาปกติอีกด้วย

"[C] อ้างว่า Amazon กำลังค้นหาความท้าทายในปัจจุบันที่ได้เปรียบอย่างสมบูรณ์นั้นกว้างมาก" Neil Saunders กรรมการผู้จัดการ GlobalData Retail กล่าวในความคิดเห็นทางอีเมลโดยสังเกตว่าต้นทุนการจัดส่งเพิ่มขึ้นในไตรมาสนี้ในขณะที่รายได้จากการดำเนินงานและรายได้สุทธิลดลงอย่างมาก นอกจากนี้ เขายังเตือนด้วยว่า "ข้อได้เปรียบใดๆ ที่ Amazon มีจากการบังคับใช้การปิดร้านค้าปลีกกระแสหลักชั่วคราวจะลดลงอย่างรวดเร็ว" เมื่อร้านค้าเหล่านั้นเปิดขึ้นอีกครั้ง พร้อมบริการ omnichannel ที่ก้าวขึ้น

ค่าขนส่งเพิ่มขึ้นตามอุปสงค์ ดังนั้นแง่มุมนั้นจึงไม่น่าแปลกใจตามที่ Brendan Witcher นักวิเคราะห์หลักด้านกลยุทธ์ธุรกิจดิจิทัลของ Forrester Research กล่าว แต่อเมซอนก็เผชิญกับการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของลูกค้าในไตรมาสนี้ด้วย

" ความท้าทายคือการที่ความต้องการของผู้บริโภคเปลี่ยนไปเป็นหมวดหมู่ของร้านขายของชำที่มีกำไรต่ำ" เขาบอกกับ Retail Dive ในอีเมล " รูปแบบของ Amazon ได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับการขายปลีกทั่วไป โดยที่ส่วนต่างกำไรดีกว่ามาก เมื่อความต้องการซื้อของเพิ่มขึ้นอย่างมาก กำไรจากการสั่งซื้อแต่ละครั้งจะถูกกินโดยต้นทุนทั้งหมดที่ปกติแล้วจะถูกดูดซับโดยการขายหนังสือและเสื้อเชิ้ต"

ยิ่งไปกว่านั้น การปฏิบัติตามคำสั่งดังกล่าวไม่ใช่ชุดที่แข็งแกร่งของ Amazon แซนเดอร์สกล่าว " ตามความจริงแล้ว Amazon ค่อนข้างเชี่ยวชาญในสินค้าอุปโภคบริโภคและของใช้ในครัวเรือนน้อยกว่า และในความเห็นของเรา ยังคงเป็นข้อเสียที่สำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิม เช่น Walmart และ Target ซึ่งสามารถใช้ร้านค้าเป็นจุดจำหน่ายและดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้"

Walmart ในวันพฤหัสบดีอาจท้าทายคู่แข่งทางออนไลน์ด้วยการประกาศ "Express Delivery" ซึ่งเป็นบริการใหม่ใน 100 ร้านค้าในขณะนี้ ขยายเป็นเกือบ 1,000 ในต้นเดือนนี้และเกือบ 2,000 ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 10 ดอลลาร์ ลูกค้าสามารถ สั่งซื้อจากสินค้ากว่า 160,000 รายการ รวมถึงอาหาร เครื่องอุปโภคบริโภค และสินค้าทั่วไป เพื่อจัดส่งถึงบ้านภายในเวลาไม่ถึงสองชั่วโมง

ในขณะเดียวกัน การจัดส่งสินค้าภายในวันเดียวของ Amazon ก็ดูเหมือนเป็นความฝันอันไกลโพ้นในขณะนี้ เนื่องจากบริษัทกำลังทำงานเพื่อเอาสินค้าออกจากประตูบ้าน การลงทุนที่ Amazon ได้ทำเพื่อใช้ในการจัดส่งแบบวันเดียว ซึ่งเริ่มต้นเมื่อเกือบหนึ่งปีที่แล้ว ได้เข้ามามีประโยชน์ในช่วงเวลาที่มีความต้องการสูง Olsavsky กล่าวในการเรียกนักวิเคราะห์ แต่เขายอมรับว่าเวลาจัดส่งช้าผิดปกติ

"เป็นการผสมผสานกันระหว่างระยะเวลาในการจัดหาของในสต็อก หยิบ บรรจุ และจัดส่ง" เขา กล่าว "การจัดส่งยังค่อนข้างเร็วและยังคงมาเร็ว เพียงแต่ใช้เวลานานกว่าจะถึงของเข้าคลังสินค้าของเราและออกจากคลังสินค้าของเรา"

เขายังกล่าวอีกว่าการเร่งให้เร็วขึ้นนั้นเป็นเรื่องที่ท้าทาย โดยเสริมว่าเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าบริการในหนึ่งวันจะกลับมาให้บริการอีกครั้งเมื่อใด " ตอน นี้ สิ่งต่างๆ ยังคงอยู่ในอากาศมากจนฉันไม่สามารถคาดการณ์ได้จริงๆ ว่าวันนั้นจะเป็นเมื่อใด หรือจุดใดในไตรมาสที่ 2 หรือไตรมาสที่ 3 หรือนานกว่านั้น"

แซนเดอร์สมั่นใจว่าจะเป็นเช่นนั้น และในความเป็นจริง คาดว่าอเมซอน " จะเพิ่มเป็นสองเท่าในการทำให้การจัดส่งเร็วขึ้น" เขากล่าวในอีเมลถึง Retail Dive

“พวกเขาจำเป็นต้องแข่งขันกับการเพิ่มขึ้นของคอลเลกชันริมทาง และรวบรวมจากตัวเลือกร้านค้าที่ให้ความรวดเร็วของผู้บริโภค” เขากล่าวในอีเมล "หากไม่มีเครือข่ายร้านค้าที่กว้างขวาง Amazon จำเป็นต้องรับมือกับแนวโน้มนี้และการจัดส่งที่รวดเร็วเป็นวิธีหนึ่งที่สามารถทำได้ ผลกำไรนี้ยังคงต้องดู แต่อย่างที่เราทราบ Amazon ไม่ได้เน้นที่ระยะสั้นเป็นหลัก กำไรก็ห่วงระยะยาวกว่า"

Nick Egelanian ประธาน บริษัท Siteworks บริษัท อสังหาริมทรัพย์ค้าปลีก กล่าวว่าในความเป็นจริงแล้ว Amazon ไม่เคยให้ความสำคัญกับผลกำไร "พวกเขาไม่ได้ทำเงินในการค้าปลีกและได้ขึ้นราคาและผลักดันการปฏิบัติตามซัพพลายเออร์" เขากล่าวกับ Retail Dive ทางอีเมลโดยอ้างว่าจะยังคงเป็นผลกำไรจาก AWS และสายธุรกิจอื่น ๆ ที่สนับสนุน ด้านค้าปลีกของอเมซอน "การระบาดใหญ่ครั้งนี้ทำให้ยอดขายพุ่งกระฉูด แต่ยังเผยให้เห็นข้อบกพร่องพื้นฐานเมื่อต้นทุนพุ่งสูงขึ้นและการบริการลูกค้าลดลง"

การระบาดใหญ่ยังทำให้ค่าใช้จ่ายของ Amazon เพิ่มขึ้นนอกเหนือจากค่าขนส่งอีกด้วย ผู้ค้าปลีกทางอิเล็กทรอนิกส์กำลังพัฒนาการทดสอบ COVID-19 สำหรับพนักงาน ซึ่งจะช่วยเพิ่มค่าใช้จ่ายในไตรมาสแรกที่เกี่ยวข้องกับ COVID มูลค่า 600 ล้านดอลลาร์เป็น “$4 พันล้านหรือมากกว่าในไตรมาสที่ 2” Olsavsky กล่าว โดยปฏิเสธที่จะบอกว่าสิ่งนั้นสามารถขยายไปสู่ของตัวเองได้หรือไม่ ธุรกิจ. ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมยังรวมถึงการจ้างคนงานหลายพันคนในคลังสินค้า และพัสดุที่เกี่ยวข้องกับโควิดและการดำเนินการที่ไม่เกี่ยวข้องกับการทดสอบ