แอพมือถือของคุณมีประสิทธิภาพต่ำหรือไม่? นี่คือวิธีแก้ไข

หากคุณกำลังจะดูโทรศัพท์มือถือของคุณเอง คุณติดตั้งแอปไว้กี่แอป และตามจริงแล้ว คุณใช้แอปใดต่อไปนี้เป็นประจำ

ตามรายงานของ Sensor Tower บริษัทข่าวกรองด้านแอปฯ คาดว่า App Store ของ Apple จะมีแอปพร้อมใช้งาน 5 ล้านแอปภายในปี 2020 และเมื่อพิจารณาจากจำนวนแอปใน App Store ในเดือนมีนาคม 2017 มีจำนวน 2.2 ล้านแอป ดูเหมือนว่าตัวเลขนี้จะเพิ่มเป็นสองเท่า ในอีกสองสามปีข้างหน้า สิ่งนี้พิสูจน์ได้ชัดเจนว่าอุตสาหกรรมแอพมือถือเป็นแบบไดนามิกและพัฒนาในอัตราที่รวดเร็ว

อย่างไรก็ตาม ปริมาณไม่ได้หมายถึงคุณภาพเสมอไป เมื่อมีธุรกิจจำนวนมากขึ้นเริ่มลงทุนในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่ามันกำลังกลายเป็นตลาดที่มีการแข่งขันสูง ซึ่งหากแอปของคุณซับซ้อนเกินไป ล้าสมัย และไม่เน้นที่ผู้ชมของคุณ แอปก็จะตามหลังคู่แข่งของคุณ

เพื่อป้องกันไม่ให้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณมีประสิทธิภาพต่ำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปฏิบัติตามเคล็ดลับห้าข้อต่อไปนี้:

กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เช่นเดียวกับสิ่งที่คุณทำในฐานะธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการเปิดร้านใหม่ การเปิดตัวแคมเปญการตลาดใหม่ หรือการออกแบบเว็บไซต์ของคุณใหม่ คุณเริ่มวิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณโดยมีเป้าหมายเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคเหล่านั้น แนวทางนี้ควรเหมือนกันสำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ

เมื่อพิจารณาจากแอปที่มีอยู่จำนวนมาก จึงไม่น่าแปลกใจที่มีแอปที่ไม่มีประโยชน์มากมาย แอพมือถือของคุณควรได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงผู้ชมและเพื่อดึงดูดความสนใจของตลาดเป้าหมายของคุณ แอปของคุณควรตอบสนองวัตถุประสงค์ เสนอโซลูชันให้กับลูกค้า และให้ประโยชน์

ตัวอย่างเช่น แอปด้านสุขภาพ/ฟิตเนสอาจให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ที่ต้องการติดตามจำนวนก้าวในแต่ละวันหรือบรรลุเป้าหมายการออกกำลังกาย แอปเหล่านี้กำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้บริโภคที่ต้องการบริการประเภทนี้

ในทางกลับกัน แอพ Starbucks มีรูปแบบความภักดี ใช้งานได้ดีเพราะแอปนี้ดึงดูดผู้คนให้มาที่สตาร์บัคส์เพื่อดื่มกาแฟยามเช้า และพวกเขาจะได้รับดาวสำหรับการซื้อแต่ละครั้ง เมื่อผู้ใช้เก็บดาวได้ครบจำนวนหนึ่งแล้ว พวกเขาจะได้รับรางวัลซึ่งอาจรวมถึงการได้รับเครื่องดื่มฟรี

ดังนั้น ในฐานะธุรกิจ เมื่อคุณตรวจสอบประสิทธิภาพของแอป ให้พิจารณาอย่างรอบคอบว่าแอปของคุณเป็นประโยชน์ต่อผู้ชมของคุณอย่างไร หากคุณไม่แน่ใจว่าแอปของคุณจะมีประโยชน์มากกว่าได้อย่างไร ทำไมไม่ลองติดต่อลูกค้าเพื่อขอความคิดเห็นเพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่าคุณจะปรับแต่งแอปให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะได้อย่างไร

จดจำ UI/UX ไว้ในใจ

การสำรวจล่าสุดโดย The App Developers เปิดเผยว่า 58% ของผู้ใช้จะใช้แอพของบริษัทแทนเว็บไซต์ของพวกเขา เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีกว่า พิจารณาว่าโทรศัพท์มือถือแตกต่างจากแล็ปท็อป/เดสก์ท็อปอย่างไร ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดคือขนาดหน้าจอและการทำงานที่จำกัด เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ สาเหตุที่แอปมือถือของคุณอาจมีประสิทธิภาพต่ำ อาจเป็นเพราะคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนวิธีการไปยังอินเทอร์เฟซผู้ใช้ (UI) และประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) บนอุปกรณ์มือถือ

นักการตลาดและนักพัฒนาแอพมือถือควรให้ความสนใจกับการสร้างการออกแบบที่น่าดึงดูดใจ และทำให้แน่ใจว่าข้อความ กราฟิก และองค์ประกอบเชิงโต้ตอบทั้งหมดนั้นได้รับมาตรฐานระดับสูง การออกแบบเป็นส่วนสำคัญของแอปใดๆ แม้แต่แอปที่ผลิตโดยแบรนด์ดังก็อาจล้มเหลวเพียงเพราะอินเทอร์เฟซและ UX ไม่ดี

เมื่อพูดถึง UX องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ใช้คือแอปพลิเคชันทำหน้าที่พื้นฐานที่ออกแบบมาเพื่อทำ ประสบการณ์ควรราบรื่นโดยไม่มีปัญหาเกี่ยวกับเวลาโหลดนาน ค้างหรือเฉื่อย และควรนำทางผ่านแอปได้ง่าย หากธุรกิจของคุณกำลังคิดที่จะออกแบบแอพมือถือใหม่ การเยี่ยมชมเว็บไซต์สำหรับการพัฒนาแอพในสหราชอาณาจักรสามารถช่วยคุณเริ่มการวิจัยได้

ลดจำนวนฟีเจอร์ในแอป

ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ให้คำนึงถึง UI/UX ระวังการโอเวอร์โหลดแอปของคุณด้วยคุณสมบัติที่หลากหลาย: ฟีเจอร์มากเกินไปอาจทำให้ผู้ใช้ไปยังส่วนต่างๆ ของแอปได้ยาก แอพมือถือต้องการความเรียบง่าย เพื่อให้ผู้บริโภคระบุถึงประโยชน์ที่พวกเขาได้รับจากแอพได้ง่าย

เมื่อคุณดูแอปสมาร์ทโฟนที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด คุณจะสังเกตเห็นว่าแอปเหล่านี้เน้นที่คุณสมบัติหลักบางประการ เพื่อตอบสนองความต้องการหรือปัญหาเฉพาะ แอปที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์เฉพาะจะประสบความสำเร็จมากกว่า เช่น Google Maps ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยธุรกิจในท้องถิ่นในขั้นสุดท้าย ดูแผนที่และขอเส้นทางการขับขี่ ดังนั้น อาจถึงเวลาที่จะต้องกำหนดวัตถุประสงค์ของแอปและยึดคุณลักษณะหลักที่มีคุณค่าต่อผู้ใช้

โฆษณาอย่างเหมาะสม

การโปรโมตแอปของคุณอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ บางครั้งอาจไม่ใช่การออกแบบหรือการทำงานของแอปที่ทำให้แอปมีประสิทธิภาพต่ำ แต่คุณกำลังโฆษณาแอปเพื่อเข้าถึงผู้ชมอย่างไร ในระหว่างการสำรวจเมื่อเร็วๆ นี้ ช่องทางการตลาดที่ชักจูงให้คนส่วนใหญ่ดาวน์โหลดแอปคือโซเชียลมีเดีย ซึ่งมีความน่าเชื่อถือสูง เนื่องจาก 31% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาใช้แอปโซเชียลมีเดียมากที่สุด

มีแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จอย่างมากจากการใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Instagram และสร้างวิดีโอเพื่อโปรโมตแบรนด์และแอพมือถือของพวกเขา เนื่องจากแอพมือถือและ Instagram ต่างใช้พื้นที่เดียวกันบนหน้าจอสมาร์ทโฟน การกำหนดเป้าหมายผู้ชมในอุดมคติของคุณในสภาพแวดล้อมที่เป็นธรรมชาติที่สุดบนอุปกรณ์มือถือจึงดูเหมือนว่าจะได้ผล

ตัวอย่างเช่น Snail Games (นักพัฒนาวิดีโอเกม) ใช้โฆษณาวิดีโอกับ Instagram ซึ่งมี Ronda Rousey แชมป์ศิลปะการต่อสู้แบบผสมผสาน เพื่อโปรโมตวิดีโอเกม Taichi Panda โฆษณาวิดีโอที่สร้างสรรค์ผสมผสานการแสดงสดและแอนิเมชั่นที่เกี่ยวข้องกับ Rousey และตัวละครจาก Taichi Panda เผชิญหน้ากันในการต่อสู้ แคมเปญนี้สอดคล้องกับผู้ชมของพวกเขามากจน Snail Games พบว่าการดาวน์โหลดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพิ่มขึ้นอย่างเหลือเชื่อถึง 339% Instagram เป็นเวทีขนาดใหญ่สำหรับการค้นพบบริษัทนี้และเพื่อเผยแพร่ชื่อของพวกเขาออกไป

อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ที่ดาวน์โหลดแอปฟรีเท่านั้น 58% ของผู้ตอบแบบสำรวจจาก The App Developers ต้องการดาวน์โหลดแอปมือถือจากเว็บไซต์ นี่แสดงให้เห็นว่าสำหรับผู้บริโภคบางคน การสร้างแบรนด์ที่อยู่เบื้องหลังแอปเป็นสิ่งสำคัญในการโน้มน้าวให้พวกเขาดาวน์โหลดแอป บางคนอาจต้องการความมั่นใจว่าแอปนั้นถูกต้องและบริษัทลงทุนในแอปนี้อย่างแท้จริง ตัวอย่างที่ดีของแบรนด์ที่ทำผลงานได้ดีคือโรงแรมฮิลตัน:

คุณจะสังเกตเห็นว่าพวกเขามีพื้นที่เฉพาะบนเว็บไซต์เพื่ออธิบายแอปและประโยชน์ของแอป ซึ่งแสดงให้เห็นว่าลูกค้าสามารถวางแผนการเดินทางและจองผ่านแอพได้ง่ายเพียงใด ผู้บริโภคยังจะได้รับคะแนนสะสมจากการใช้แอพซึ่งอาจสนับสนุนให้ดาวน์โหลดมากขึ้น ดังที่คุณเห็นด้านบน พวกเขาแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าแอพของพวกเขาเข้ากันได้กับ iPhone, Android และ Windows ทำให้กระบวนการดาวน์โหลดนั้นง่ายสำหรับอุปกรณ์ทั้งหมด

อย่าเน้นที่การสร้างรายได้

การสำรวจล่าสุดเปิดเผยว่า 68% ของผู้ใช้แอพมือถือไม่ซื้อในแอพ หากแอปของคุณเน้นที่การซื้อในแอปเป็นอย่างมาก คุณอาจมีการดาวน์โหลดจำนวนมาก แต่มีอัตราการคงอยู่ต่ำ หากไม่มีการรักษาผู้ใช้และรักษาความภักดี การติดตั้งจำนวนมากหรือผู้ใช้ครั้งเดียวอาจไม่เป็นประโยชน์ต่อความสำเร็จโดยรวมของแอปของคุณ

หากผู้ใช้ดาวน์โหลดแอปของคุณมาไกลมาก แสดงว่าพวกเขาสนใจแอปนี้อย่างชัดเจน แต่เมื่อติดตั้งแล้ว พวกเขาค้นพบว่าการเพลิดเพลินไปกับแอปนี้จริง ๆ จะต้องเสียค่าใช้จ่ายซึ่งจะนำไปสู่ความผิดหวังสำหรับผู้ใช้เท่านั้น แทนที่จะเพิ่มรายได้ด้วยการอัปเกรด เวอร์ชันพรีเมียม หรือการซื้อในแอปที่เพิ่มขึ้น ให้เน้นที่การมอบ UX ที่คล่องตัวขึ้นหรือเพิ่มความภักดีของผู้ใช้