Seu aplicativo móvel está com baixo desempenho? Veja como corrigi-lo

Se você fosse dar uma olhada no seu próprio celular, quantos aplicativos você instalou nele? E sinceramente, de quais desses aplicativos você usa regularmente?

De acordo com a empresa de inteligência de aplicativos Sensor Tower, estima-se que a App Store da Apple tenha 5 milhões de aplicativos disponíveis até 2020 e, considerando que em março de 2017, o número de aplicativos na App Store já era de 2,2 milhões, parece que esse número está dobrando nos próximos dois anos. Isso prova claramente que a indústria de aplicativos móveis é dinâmica e está se desenvolvendo rapidamente.

No entanto, quantidade não significa necessariamente qualidade. À medida que mais empresas começam a investir em aplicativos móveis, isso mostra que está se tornando um mercado altamente competitivo no qual, se seu aplicativo for muito complicado, desatualizado e não focado em seu público, ele ficará para trás de seus concorrentes.

Para evitar que seu aplicativo móvel tenha um desempenho insatisfatório, siga estas cinco dicas:

Defina seu público-alvo

Como em tudo o que você faz como empresa, seja abrir uma nova loja, lançar uma nova campanha de marketing ou redesenhar seu site, inicialmente você pesquisa seu público-alvo com o objetivo de atrair a atenção desses consumidores. Essa abordagem deve ser a mesma para seu aplicativo móvel.

Considerando o grande número de aplicativos disponíveis, não é surpresa que existam muitos aplicativos inúteis por aí. Seu aplicativo móvel deve ser projetado com seu público-alvo em mente e para atrair a atenção de seu mercado-alvo. Seu aplicativo deve servir a um propósito, oferecer uma solução ao cliente e fornecer um benefício.

Por exemplo, aplicativos de saúde/fitness podem fornecer informações úteis para quem deseja monitorar seus passos diários ou atingir uma meta de condicionamento físico. Esses aplicativos visam especificamente exatamente os consumidores que precisam desse tipo de serviço.

Por outro lado, o aplicativo da Starbucks oferece um esquema de fidelidade. Isso funciona bem, pois o aplicativo atrai as pessoas a visitar a Starbucks para o café da manhã e recebem uma estrela para cada compra. Uma vez que o usuário tenha coletado um certo número de estrelas, ele recebe uma recompensa que pode incluir uma bebida grátis.

Portanto, como empresa, ao analisar o desempenho do seu aplicativo, considere cuidadosamente como seu aplicativo beneficia seu público. Se você não tiver certeza de como exatamente seu aplicativo pode ser mais benéfico, por que não entrar em contato com seus clientes para obter as opiniões deles para obter uma melhor compreensão de como você pode personalizar seu aplicativo para seu público-alvo específico.

Mantenha a UI/UX em mente

Uma pesquisa recente da The App Developers revelou que 58% dos usuários usarão o aplicativo de uma empresa em vez de seu site, desde que a experiência seja melhor. Considere como um telefone celular é diferente de um laptop/desktop; as maiores diferenças são o tamanho da tela e a funcionalidade limitada. Com isso em mente, o motivo pelo qual seu aplicativo móvel pode estar com baixo desempenho pode ser devido ao fato de você precisar alterar sua abordagem à interface do usuário (UI) e à experiência do usuário (UX) no dispositivo móvel.

Os profissionais de marketing e desenvolvedores de aplicativos móveis devem concentrar sua atenção na criação de um design atraente e garantir que todos os textos, gráficos e elementos interativos sejam mantidos em um alto padrão. O design é parte integrante de qualquer aplicativo. Mesmo aplicativos produzidos por grandes marcas podem falhar simplesmente por causa de uma interface e UX ruins.

Quando se trata de UX, o elemento mais importante para um usuário é que o aplicativo execute as funções básicas para as quais foi projetado. A experiência deve ser tranquila, sem problemas envolvendo tempo de carregamento longo, congelamento ou lentidão e deve ser simples de navegar pelo aplicativo. Se sua empresa está pensando em reformular um aplicativo móvel, visitar sites para desenvolvimento de aplicativos no Reino Unido pode ajudá-lo a iniciar sua pesquisa.

Reduza o número de recursos no aplicativo

Como mencionado anteriormente, lembre-se da UI/UX, cuidado para não sobrecarregar seu aplicativo com uma grande variedade de recursos: muitos recursos podem tornar a navegação do aplicativo complexa para os usuários. Os aplicativos móveis exigem simplicidade para que seja fácil para os consumidores identificar quais benefícios eles recebem do aplicativo.

Quando você olha para os aplicativos de smartphone de maior sucesso, notará que eles se concentram em alguns recursos-chave, abordando necessidades ou problemas específicos. Aplicativos projetados para atender a um propósito específico são mais bem-sucedidos, por exemplo, o Google Maps foi projetado para ajudar empresas locais finais, visualizar mapas e obter instruções de direção e faz exatamente isso. Portanto, talvez seja hora de definir qual é o objetivo do seu aplicativo e manter os principais recursos que são valiosos para o usuário.

Anuncie adequadamente

Promover seu aplicativo de forma eficaz é crucial. Às vezes, pode não ser o design ou o funcionamento do seu aplicativo que está causando um desempenho inferior, mas como você o está anunciando para alcançar seu público. Durante uma pesquisa recente, o canal de marketing que mais influenciou as pessoas a baixar um aplicativo foi a mídia social, o que é altamente confiável porque 31% dos entrevistados disseram que usam mais aplicativos de mídia social.

Houve marcas que obtiveram grande sucesso utilizando plataformas de mídia social como o Instagram e criando vídeos para promover sua marca e aplicativo móvel. Como os aplicativos móveis e o Instagram compartilham o mesmo espaço nas telas dos smartphones, segmentar seu público ideal em seu ambiente mais natural em dispositivos móveis parece valer a pena.

Por exemplo, a Snail Games (desenvolvedores de videogames) veiculava anúncios em vídeo com o Instagram, que apresentava a campeã de artes marciais mistas Ronda Rousey, para promover seu videogame Taichi Panda. O anúncio em vídeo criativo combinou ação ao vivo e animação envolvendo Rousey e o personagem de Taichi Panda, enfrentando uma luta. A campanha ressoou tão bem com seu público que a Snail Games teve um incrível aumento de 339% em seus downloads de aplicativos para dispositivos móveis. O Instagram proporcionou um grande palco para essa empresa ser descoberta e divulgar seu nome.

No entanto, para aqueles que baixam apenas aplicativos gratuitos, 58% dos entrevistados do The App Developers preferiram baixar aplicativos móveis de sites. Isso mostra que, para alguns consumidores, a marca por trás de um aplicativo é essencial para convencê-los a baixá-lo. Alguns podem precisar de garantias de que um aplicativo é legítimo e que a empresa está realmente investida no aplicativo: um bom exemplo de uma marca que faz isso bem é o Hilton Hotel:

Você notará como eles dedicaram espaço em seu site para explicar seu aplicativo e seus benefícios. Ele mostra como é fácil para os clientes planejarem suas viagens e fazerem reservas pelo aplicativo. Os consumidores também receberão pontos de fidelidade ao usar o aplicativo, o que pode incentivar mais downloads. Como você pode ver acima, eles mostram claramente que seu aplicativo é compatível com iPhone, Android e Windows, tornando o processo de download simples para todos os dispositivos.

Não foque na monetização

Uma pesquisa recente revelou que 68% dos usuários de aplicativos móveis não compram compras no aplicativo. Se seu aplicativo se concentra fortemente em compras no aplicativo, você pode ter um grande número de downloads, mas uma taxa de retenção baixa. Sem reter seus usuários e manter a fidelidade, um grande número de instalações ou usuários únicos pode não ser benéfico para o sucesso geral do seu aplicativo.

Se um usuário chegou ao ponto de baixar seu aplicativo, ele claramente tem interesse nele. Mas, uma vez instalado, eles descobrem que aproveitar verdadeiramente o aplicativo terá um custo que só levará à decepção para o usuário. Em vez de aumentar a receita por meio de atualizações, versões premium ou compras incrementais no aplicativo, concentre-se em fornecer um UX mais simplificado ou em conquistar a fidelidade do usuário.