Czy Twoja aplikacja mobilna nie działa zbyt dobrze? Oto jak to naprawić

Gdybyś miał spojrzeć na swój telefon komórkowy, ile aplikacji na nim zainstalowałeś? I prawdę mówiąc, z których z tych aplikacji regularnie korzystasz?

Według firmy Sensor Tower zajmującej się badaniem aplikacji szacuje się, że do 2020 r. w sklepie Apple App Store będzie dostępnych 5 mln aplikacji, a biorąc pod uwagę, że w marcu 2017 r. liczba aplikacji w App Store wynosiła już 2,2 mln, wygląda na to, że liczba ta się podwaja. w ciągu najbliższych kilku lat. To jasno dowodzi, że branża aplikacji mobilnych jest dynamiczna i rozwija się w szybkim tempie.

Jednak ilość niekoniecznie oznacza jakość. Ponieważ coraz więcej firm zaczyna inwestować w aplikacje mobilne, pokazuje to, że staje się to wysoce konkurencyjnym rynkiem, na którym, jeśli Twoja aplikacja jest zbyt skomplikowana, przestarzała i nie koncentruje się wokół odbiorców, pozostanie w tyle za konkurencją.

Aby Twoja aplikacja mobilna nie działała zbyt słabo, upewnij się, że postępujesz zgodnie z tymi pięcioma wskazówkami:

Określ swoją grupę docelową

Podobnie jak w przypadku wszystkiego, co robisz jako firma, niezależnie od tego, czy jest to otwarcie nowego sklepu, rozpoczęcie nowej kampanii marketingowej, czy przeprojektowanie witryny, początkowo badasz grupę docelową, aby przyciągnąć uwagę tych konsumentów. To podejście powinno być takie samo w przypadku Twojej aplikacji mobilnej.

Biorąc pod uwagę ogromną liczbę dostępnych aplikacji, nie jest zaskoczeniem, że istnieje wiele nieprzydatnych aplikacji. Twoja aplikacja mobilna powinna być zaprojektowana z myślą o odbiorcach i przyciągnąć uwagę docelowego rynku. Twoja aplikacja powinna służyć celowi, oferować rozwiązanie klientowi i zapewniać korzyści.

Na przykład aplikacje zdrowotne/fitness mogą dostarczać przydatnych informacji osobom, które chcą monitorować swoje codzienne kroki lub osiągnąć cel fitness. Te aplikacje są skierowane konkretnie do tych konsumentów, którzy potrzebują tego rodzaju usług.

Z drugiej strony aplikacja Starbucks zapewnia program lojalnościowy. Działa to dobrze, ponieważ aplikacja zachęca ludzi do odwiedzania Starbucks na poranną kawę i otrzymują gwiazdkę za każdy zakup. Gdy użytkownik zbierze określoną liczbę gwiazdek, otrzymuje nagrodę, która może obejmować otrzymanie darmowego drinka.

Dlatego, jako firma, gdy sprawdzasz wydajność swojej aplikacji, dokładnie zastanów się, jakie korzyści przynosi ona odbiorcom. Jeśli nie masz pewności, w jaki sposób Twoja aplikacja może być bardziej korzystna, skontaktuj się z klientami, aby uzyskać ich opinie, aby lepiej zrozumieć, jak dostosować aplikację do określonej grupy docelowej.

Pamiętaj o interfejsie użytkownika/UX

Niedawne badanie przeprowadzone przez The App Developers wykazało, że 58% użytkowników będzie korzystać z aplikacji firmy zamiast ze swojej strony internetowej, pod warunkiem, że wrażenia będą lepsze. Zastanów się, jak różni się telefon komórkowy od laptopa/komputera; największe różnice to rozmiar ekranu i ograniczona funkcjonalność. Mając to na uwadze, powodem, dla którego Twoja aplikacja mobilna może nie działać prawidłowo, może być fakt, że musisz zmienić podejście do interfejsu użytkownika (UI) i doświadczenia użytkownika (UX) na urządzeniu mobilnym.

Marketerzy i programiści aplikacji mobilnych powinni skupić się na stworzeniu atrakcyjnego projektu i zadbać o to, aby wszystkie elementy tekstowe, graficzne i interaktywne były utrzymane na wysokim poziomie. Design jest integralną częścią każdej aplikacji. Nawet aplikacje wyprodukowane przez znane marki mogą zawieść po prostu z powodu słabego interfejsu i UX.

Jeśli chodzi o UX, najważniejszym elementem dla użytkownika jest to, aby aplikacja realizowała podstawowe funkcje, do których została stworzona. Działanie powinno być płynne, bez problemów związanych z długim czasem ładowania, zawieszaniem się lub spowolnieniem, a nawigacja po aplikacji powinna być prosta. Jeśli Twoja firma myśli o przeprojektowaniu aplikacji mobilnej, odwiedzenie witryn internetowych poświęconych tworzeniu aplikacji w Wielkiej Brytanii może pomóc w rozpoczęciu badań.

Zmniejsz liczbę funkcji w aplikacji

Jak wspomniano wcześniej, pamiętaj o interfejsie użytkownika/UX, uważaj na przeciążanie aplikacji wieloma różnymi funkcjami: zbyt wiele funkcji może utrudnić użytkownikom poruszanie się po aplikacji. Aplikacje mobilne wymagają prostoty, aby konsumenci mogli łatwo określić, jakie korzyści czerpią z aplikacji.

Kiedy spojrzysz na najbardziej udane aplikacje na smartfony, zauważysz, że skupiają się one na kilku kluczowych funkcjach, odpowiadając na konkretne potrzeby lub problemy. Aplikacje zaprojektowane do realizacji określonego celu są bardziej skuteczne, na przykład Mapy Google zostały zaprojektowane, aby pomagać lokalnym firmom, wyświetlać mapy i uzyskiwać wskazówki dojazdu, i to właśnie robi. Może więc nadszedł czas, aby określić, jaki jest cel Twojej aplikacji i trzymać się kluczowych funkcji, które są cenne dla użytkownika.

Reklamuj się odpowiednio

Skuteczna promocja Twojej aplikacji ma kluczowe znaczenie. Czasami może to nie być projekt lub działanie Twojej aplikacji, które powoduje, że jest ona słaba, ale sposób, w jaki ją reklamujesz, aby dotrzeć do odbiorców. Podczas niedawnej ankiety kanałem marketingowym, który wpłynął na najwięcej osób na pobranie aplikacji, były media społecznościowe, co jest bardzo wiarygodne, ponieważ 31% respondentów stwierdziło, że najczęściej korzysta z aplikacji mediów społecznościowych.

Istnieją marki, które osiągnęły ogromny sukces, wykorzystując platformy mediów społecznościowych, takie jak Instagram, i tworząc filmy promujące swoją markę i aplikację mobilną. Ponieważ aplikacje mobilne i Instagram dzielą tę samą przestrzeń na ekranach smartfonów, kierowanie do idealnej grupy odbiorców w ich najbardziej naturalnym środowisku na urządzeniach mobilnych wydaje się opłacać.

Na przykład firma Snail Games (twórcy gier wideo) prowadziła reklamy wideo na Instagramie, na którym występowała mistrzyni mieszanych sztuk walki Ronda Rousey, aby promować swoją grę wideo Taichi Panda. Kreatywna reklama wideo łączy akcję na żywo i animację z udziałem Rousey i postaci z Taichi Panda, walczących w walce. Kampania tak dobrze odbiła się echem wśród odbiorców, że firma Snail Games odnotowała niesamowity wzrost o 339% w liczbie pobrań aplikacji mobilnych. Instagram zapewnił ogromną scenę dla odkrycia tej firmy i wypromowania jej nazwy.

Jednak w przypadku tych, którzy pobierają tylko bezpłatne aplikacje, 58% respondentów z The App Developers wolało pobierać aplikacje mobilne ze stron internetowych. To pokazuje, że dla niektórych konsumentów branding aplikacji jest niezbędny do przekonania ich do jej pobrania. Niektórzy mogą potrzebować zapewnienia, że ​​aplikacja jest legalna i że firma naprawdę w nią zainwestowała: dobrym przykładem marki, która robi to dobrze, jest Hotel Hilton:

Zauważysz, że poświęcili miejsce na swojej stronie internetowej, aby wyjaśnić swoją aplikację i jej zalety. Pokazuje, jak łatwo klienci mogą planować podróże i dokonywać rezerwacji za pośrednictwem aplikacji. Konsumenci otrzymają również punkty lojalnościowe za korzystanie z aplikacji, co może zachęcić do większej liczby pobrań. Jak widać powyżej, wyraźnie pokazują, że ich aplikacja jest kompatybilna z iPhone'em, Androidem i Windowsem, dzięki czemu proces pobierania jest prosty dla wszystkich urządzeń.

Nie skupiaj się na zarabianiu

Niedawne badanie wykazało, że 68% użytkowników aplikacji mobilnych nie kupuje w aplikacji. Jeśli Twoja aplikacja w dużym stopniu koncentruje się na zakupach w aplikacji, możesz mieć dużą liczbę pobrań, ale niski wskaźnik retencji. Bez zachowania użytkowników i lojalności duża liczba instalacji lub jednorazowych użytkowników może nie być korzystna dla ogólnego sukcesu Twojej aplikacji.

Jeśli użytkownik posunął się już do pobrania Twojej aplikacji, najwyraźniej jest nią zainteresowany. Ale po zainstalowaniu odkrywają, że naprawdę czerpanie radości z aplikacji będzie miało koszt, który doprowadzi tylko do rozczarowania użytkownika. Zamiast zwiększać dodatkowe przychody poprzez aktualizacje, wersje premium lub przyrostowe zakupy w aplikacji, skoncentruj się na zapewnieniu bardziej usprawnionego UX lub zdobywaniu lojalności użytkowników.