คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการขายบนโซเชียลมีเดีย

เมื่อทราบดีถึงความสำคัญของโซเชียลคอมเมิร์ซ เนื่องจากเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์หลักของเรา เราจึงต้องการรวบรวมคู่มือที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการขายบนโซเชียลมีเดีย เพราะเราเห็นหลายแบรนด์ทำไม่ถูกต้อง และขาดรายได้ที่เพิ่มขึ้นอย่างมากเป็นผลให้

เพื่อสนับสนุนการวิจัยของเรา เราได้สำรวจสมาชิกทั่วโลก 14,000 คนในชุมชน Influenster ของเราโดยมีเป้าหมายเพื่อค้นหาทัศนคติของผู้บริโภคต่อการช็อปปิ้งบนโซเชียล นี่คือสิ่งที่เราพบ

บทที่:

1. ทำไมฉันจึงควรขายบนโซเชียลมีเดีย?
2. แพลตฟอร์มโซเชียลที่ดีที่สุดสำหรับการขายคืออะไร?
3. ฉันจะขายผลิตภัณฑ์ของฉันบนโซเชียลมีเดียได้อย่างไร
4. ทำไมขายแค่บนโซเชียลไม่พอ

การช็อปปิ้งเป็นประสบการณ์ทางสังคมมาโดยตลอด จำการพบปะสังสรรค์ในห้างสรรพสินค้าในช่วงปี 1980 และ 1990 ได้หรือไม่ (ถ้าไม่ใช่ ซีซั่นที่แล้วของ “Stranger Things” จะให้การทบทวนที่ดี)

ผู้บริโภคอาจไม่ได้ใช้เวลาทั้งวันเสาร์ที่ห้างสรรพสินค้าในท้องถิ่นโดยกระโดดจากร้านหนึ่งไปอีกร้านหนึ่งอีกต่อไป แต่พวกเขายังคงกระหายประสบการณ์การช็อปปิ้งบนโซเชียล ประสบการณ์นี้ยังคงมีอยู่ — เพิ่งถูกย้ายทางออนไลน์

ยอดขายอีคอมเมิร์ซทั่วโลกคาดว่าจะสูงถึง 5.5 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2565 คิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 20% ของยอดขายปลีกทั้งหมด ตามข้อมูลของ eMarketer นั่นไม่ใช่การเปลี่ยนกระเป๋าอย่างแน่นอน และส่วนที่เติบโตเร็วที่สุดคือโซเชี่ยลคอมเมิร์ซ ซึ่งแบรนด์ขายสินค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียโดยตรงให้กับผู้บริโภค โดยมอบเนื้อหาที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับพวกเขาในกระบวนการ

ปีที่แล้ว ผู้ใหญ่ชาวอเมริกันประมาณครึ่งหนึ่งซื้อบางอย่างบนโซเชียลมีเดีย ดังนั้นการขายบนโซเชียลมีเดียจึงเป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับคุณที่ไม่เพียงแต่กระตุ้นการซื้อเท่านั้น แต่ยังเชื่อมต่อกับผู้บริโภคในระดับที่ลึกซึ้งและเต็มไปด้วยอารมณ์อีกด้วย

นี่คือสาเหตุที่การขายบนโซเชียลควรเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ และวิธีตัดสินใจว่าแพลตฟอร์มโซเชียลใดเหมาะสมที่สุดสำหรับคุณและนักช็อปของคุณ

ทำไมฉันจึงควรขายบนโซเชียลมีเดีย?

ยอดขายโซเชี่ยลคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกาเพียงอย่างเดียวคาดว่าจะสูงถึง 45.7 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565 ตามข้อมูลของ eMarketer ภายในปี 2025 โซเชี่ยลคอมเมิร์ซจะมีมูลค่าเกือบ 80 พันล้านดอลลาร์ อีกครั้งแทบจะไม่มีตัวเลขที่จะเย้ยหยัน

ก็ไม่น่าแปลกใจเช่นกัน เนื่องจากผู้คนใช้เวลาออนไลน์มากขึ้นกว่าที่เคย และการเลื่อนดูผ่านโซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญ

80% ของผู้ตอบแบบสำรวจของเรากล่าวว่าเวลาของพวกเขาบนโซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้นอย่างมากในปีที่ผ่านมา และ 76% นั้น “มีอิทธิพลอย่างมาก” ในการซื้อสินค้าผ่านโซเชียลมีเดีย

การจับผู้ใช้โซเชียลมีเดียเหล่านี้ซึ่งถูกบังคับให้ซื้อสินค้าในขณะที่เลื่อนดูนั้นเกี่ยวข้องกับมากกว่าแค่การนำพวกเขาไปยังเว็บไซต์ของคุณ ในการใช้ประโยชน์จากผู้ซื้อเหล่านี้ คุณต้องสร้างกลยุทธ์การค้าเพื่อสังคมที่ประกอบด้วย:

• เปิดใช้งานการซื้อในแอปบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
• นำเสนอโพสต์ที่เลือกซื้อได้แบบออร์แกนิก
• การแสดงโฆษณารับรอง เนื้อหาผู้มีอิทธิพล วิดีโอ และรูปภาพอื่นๆ ที่เลือกซื้อได้

เนื้อหาโซเชียลควรจุดประกายแรงบันดาลใจและทำให้นักช็อปทำการซื้อในช่วงเวลานั้นได้ง่าย ให้ผู้ซื้อชำระเงินได้โดยตรงจากแพลตฟอร์มโซเชียล หรือหากคุณกำลังผลักดันพวกเขามาที่เว็บไซต์ของคุณ ให้กระบวนการซื้อเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด

ยิ่งประสบการณ์การช็อปปิ้งบนโซเชียลราบรื่นมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งเพิ่มยอดขายได้มากเท่านั้น

ผู้คนต้องการซื้อของจากทุกที่ทุกเวลา ดังนั้นช่วยพวกเขาออก

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดดีที่สุดสำหรับการขายสินค้า

ทุกอย่างขึ้นอยู่กับ! ผู้คนใช้แต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างกัน ดังนั้น คุณต้องค้นหาว่าลูกค้าของคุณใช้แพลตฟอร์มใดมากที่สุด และใช้งานอย่างไร

การวิจัยของเราพบว่าแพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับการช็อปปิ้งคือ:

1. อินสตาแกรม
2. เฟสบุ๊ค
3. ติ๊กต๊อก

73% ของผู้บริโภคซื้อของจากโซเชียลมีเดียตลอดเส้นทางการช็อปปิ้งของพวกเขา ตั้งแต่การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการหาแรงบันดาลใจในการซื้อของจริง

การช็อปปิ้งส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้นบน Instagram, Facebook, TikTok และ Twitter มาจากผู้ใช้ที่สะดุดกับบางสิ่งบางอย่างในฟีดหรือเรื่องราวของพวกเขา ผู้บริโภคมักใช้ YouTube และ Pinterest เพื่อเป็นแรงบันดาลใจในการช็อปปิ้ง

นักช็อปสนุกกับการติดตามและโต้ตอบกับแบรนด์ที่พยายามและเป็นจริงที่พวกเขาชื่นชอบบนโซเชียลมีเดีย แต่พวกเขายังเปิดรับการค้นพบสิ่งใหม่ ๆ จากการสำรวจของเรา 60% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขา “บางครั้ง” ถูกชักจูงให้ซื้อจากแบรนด์ใหม่และไม่รู้จักแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย และ 12% นั้นได้รับอิทธิพล “ตลอดเวลา”

50% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาซื้อสินค้าผ่านลิงก์จากผู้มีอิทธิพลที่ได้รับค่าจ้างหรือเป็นมืออาชีพ ซึ่งรวมถึงผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน คนดัง และดาราในโซเชียลมีเดีย 69% กล่าวว่าพวกเขา "บางครั้ง" ซื้อจากผู้มีอิทธิพล และ 18% ซื้อสินค้ากับผู้มีอิทธิพล "ตลอดเวลา"

แต่สิ่งที่พวกเขาซื้อจริงคืออะไร?

โซเชียลมีเดียเป็นแหล่งช้อปปิ้งความงาม เสื้อผ้า และของใช้ในบ้าน อย่างไรก็ตาม ผลการวิจัยของเราเปิดเผยว่าผู้ซื้อส่วนใหญ่ชอบซื้ออาหารในร้าน

ฉันจะใช้โซเชียลมีเดียเพื่อขายสินค้าของฉันได้อย่างไร

แต่ละแพลตฟอร์มมีโอกาสพิเศษในการขายบนโซเชียลมีเดีย เราพบว่านักช็อปใช้โซเชียลมีเดียด้วยเหตุผลหลักสามประการ:

1. สะดุดกับบางสิ่งในฟีด
2. แรงบันดาลใจในการช้อปปิ้ง
3. การรวบรวมข้อมูล

53% ของผู้ใช้โซเชียลมีเดียซื้อสินค้าผ่านกิจกรรมสตรีมมิงแบบสด เช่น Instagram Live หรือ Facebook ในขณะที่ 42% ซื้อสินค้าผ่านผู้เผยแพร่ดิจิทัล เช่น Buzzfeed หรือ Refinery 29 จากการสำรวจการช็อปปิ้งบนโซเชียลของเรา

ประมาณ 20% ใช้เครื่องมือ Augmented Reality เช่น การทดลองใช้ผลิตภัณฑ์เสมือนจริง

นักช็อปต้องการประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมด ดังที่หนึ่งในผู้ตอบแบบสำรวจของเรากล่าวว่า “ทำให้เป็นเรื่องส่วนตัว เหมือนกับว่าเรามีความเกี่ยวข้องกับแบรนด์ มากกว่าที่จะเป็นเพียงแค่ผลิตภัณฑ์ ให้ผู้คนและความคิดเห็นและชีวิตส่วนตัวแก่เรา”

เคล็ดลับเฉพาะแพลตฟอร์มสำหรับการขายบนโซเชียลมีเดีย

ขายของบนเฟสบุ๊ค

Facebook มีผู้ใช้งานเกือบ 3 พันล้านคนต่อเดือนทั่วโลก และเป็นที่นิยมของนักช็อปที่ใช้แพลตฟอร์มเพื่อค้นหาแรงบันดาลใจและดูว่าเพื่อนและครอบครัวของพวกเขาแนะนำอะไร FOMO เป็นอารมณ์ที่มีประสิทธิภาพในการค้าทางสังคม

นอกเหนือจากจำนวนผู้ใช้แล้ว Facebook ยังเป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการขายผ่านโซเชียล เนื่องจากผู้ใช้คุ้นเคยกับการช็อปปิ้งบนแพลตฟอร์ม — Facebook ได้เปิดตัวข้อเสนอโซเชียลคอมเมิร์ซในปี 2550 แต่เนื่องจากได้เพิ่มคุณสมบัติใหม่เพื่อช่วยให้คุณได้รับประสบการณ์มากขึ้น น่าตื่นเต้นและคล่องตัวสำหรับผู้บริโภค

ในปี 2020 Facebook Shops เปิดตัว โดยเปิดโอกาสให้แบรนด์สร้างหน้าร้านออนไลน์ที่ผู้บริโภคสามารถเรียกดู ค้นพบสินค้าใหม่ บันทึกและแชร์ และซื้อโดยตรงจาก Facebook และ Instagram คุณสามารถปรับแต่งร้านค้าเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือแสดงคำรับรองจากลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณในชีวิตจริง

ร้านค้าสามารถเข้าถึงได้จากหน้า Facebook, โปรไฟล์ Instagram, โฆษณา Instagram ที่มีแท็กสินค้า หรือโพสต์ที่เลือกซื้อได้ในฟีด เรื่องราว สด และม้วน

Facebook Shops ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ซื้อได้โดยตรงโดยใช้ Messenger และ Instagram Direct เพื่อเพิ่มมุมมองทางสังคม นักช็อปสามารถถามคำถาม ติดตามคำสั่งซื้อ และติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้

ขายบน Instagram

ทิวทัศน์บนโต๊ะที่สวยงาม การแต่งหน้าที่มีสีสัน หรือเทรนด์แฟชั่นล่าสุด—Instagram เป็นที่ที่ผู้คนแสวงหาแรงบันดาลใจ 80% ของผู้ใช้ Instagram ใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อแจ้งการตัดสินใจซื้อของ การจับคู่ภาพที่น่าทึ่งกับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นช่วยให้คุณดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคได้ในขณะที่พวกเขาเลื่อนดูฟีดหรือเรื่องราวของพวกเขา

โพสต์ที่ซื้อได้บน Instagram ช่วยให้คุณแท็กสินค้าในโพสต์ ม้วนฟิล์ม วิดีโอ IGTV คู่มือ การถ่ายทอดสด และเรื่องราว เมื่อผู้ซื้อคลิกที่แท็กสินค้า พวกเขาจะถูกนำไปยังไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสิ้น เพื่อป้องกันไม่ให้พวกเขาออกจากแพลตฟอร์ม คุณสามารถเพิ่ม Instagram Checkout เพื่อให้พวกเขาสามารถซื้อสินค้าได้ทันที Instagram จะบันทึกรายละเอียดการจัดส่งและการชำระเงินของนักช้อปด้วย ดังนั้นพวกเขาจึงซื้อในครั้งต่อไปได้ง่ายขึ้น

Instagram ยังเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการแสดงเนื้อหาผู้มีอิทธิพลและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ซึ่งช่วยเพิ่มผลกระทบของการพิสูจน์ทางสังคม 60% ของผู้บริโภคจากแบบสำรวจการช็อปปิ้งบนโซเชียลของเรากล่าวว่าพวกเขาซื้อของจากลิงก์และคำแนะนำของผู้มีอิทธิพล

Visual UGC มีผลเช่นเดียวกัน นักช็อปต้องการดูว่ากางเกงยีนส์ทรงอินเทรนด์รุ่นใหม่นี้เหมาะกับคนจริงๆ อย่างไร ไม่ใช่นางแบบ เป็นต้น

UGC เช่น บทวิจารณ์หรือรูปภาพและวิดีโอของลูกค้า สามารถเพิ่มอัตรา Conversion ได้ถึง 31% และรายได้ต่อการเข้าชม 45%

ยกตัวอย่างแบบทดสอบแบรนด์แฟชั่น แบรนด์ร่วมมือกับ Bazaarvoice เพื่อสร้างเนื้อหาโซเชียลที่ซื้อได้ และตั้งแต่นั้นมามีอัตราการแปลงเพิ่มขึ้น 154% มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 23% และเวลาบนไซต์เพิ่มขึ้น 276%

ขายบนTikTok

แม้ว่าจะยังใหม่ต่อพื้นที่การค้าทางโซเชียล แต่ TikTok เป็นหนึ่งในแอพที่ร้อนแรงที่สุดและเป็นกุญแจสำคัญในการขายบนโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณหวังว่าจะเข้าถึงผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่า TikTok มีผู้ใช้งานรายเดือน 700 ล้านคนทั่วโลก และประมาณครึ่งหนึ่งของผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกามีอายุระหว่าง 10 ถึง 29 ปี

ผู้คนแห่กันไปที่ TikTok เพื่อหัวเราะคิกคักกับมีมและวิดีโอตลกๆ และตะลุยเทรนด์ล่าสุด พวกเขายังใช้แพลตฟอร์มโซเชียลเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์และแบรนด์ใหม่ — TikTokkers ส่วนใหญ่ติดตามแบรนด์บนแอพ

นักช็อปซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาพบเห็นในฟีดของตน แต่ยังค้นหาข้อมูลและวิดีโอของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจด้วย

TikTok เป็นที่สำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการสร้างสรรค์โดยการพัฒนาวิดีโอขนาดสั้นที่ไม่ซ้ำใครในเวลาไม่กี่นาที พร้อมด้วยเอฟเฟกต์วิดีโอและฟิลเตอร์ที่สนุกสนาน แบรนด์อย่าง Glossier ใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อเปิดตัวสินค้าใหม่และนำเสนอเบื้องหลัง เช่น ผ่านวิดีโอแกะกล่อง

Branded Hashtag Challenge ส่งเสริมให้ผู้ใช้สร้างวิดีโอของตนเอง เช่น โชว์ท่าเต้นตลกๆ หรือความสามารถด้านกีฬาของพวกเขา ด้วยแฮชแท็กที่มีแบรนด์ของคุณ แคมเปญช่วยให้นักช็อปค้นพบผลิตภัณฑ์ของคุณ และเพิ่มการรับรู้ กระตุ้นการมีส่วนร่วม และช่วยให้คุณรวบรวมผู้ติดตามได้มากขึ้น

TikTok ยังให้คุณแสดงปุ่ม “ซื้อเลย” บนโฆษณาวิดีโอเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจอีคอมเมิร์ซ แอพเป็นพันธมิตรกับ Shopify ในโฆษณาวิดีโอที่ซื้อได้และ TikTok Shopping ซึ่งผู้บริโภคสามารถคลิกลิงก์ภายในไซต์โซเชียลมีเดีย จากนั้นผู้ซื้อจะถูกนำทางไปยังไซต์ของแบรนด์เพื่อทำการซื้อให้เสร็จสิ้น ซึ่งสนับสนุนโดย Shopify

แบรนด์ต่างๆ ก็ใช้ LIVE Shopping บน TikTok ด้วยเช่นกัน กิจกรรมสตรีมมิงแบบสดเหล่านี้ช่วยในการขายบนโซเชียล เนื่องจากคุณสามารถดึงดูดผู้บริโภคได้ในขณะนั้น เมื่อ Walmart จัดกิจกรรมสด ผู้ติดตามของพวกเขาเติบโตขึ้น 25% และมีผู้ชมมากกว่าที่คาดไว้ถึง 7 เท่า

ขายบน YouTube

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียแชร์วิดีโอมากเป็นสองเท่าของเนื้อหารูปแบบอื่น 84% ของผู้ซื้อกล่าวว่าวิดีโอของแบรนด์เป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ

แพลตฟอร์มโซเชียลวิดีโอแบบสั้นและเน้นวิดีโอ เช่น YouTube เป็นศูนย์กลางในการขายสินค้าบนโซเชียลมีเดีย YouTube มีผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำกัน 1.7 พันล้านคนทุกเดือน ทำให้เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลที่มีผู้ใช้มากที่สุดทั่วโลก ผู้ชมใช้เวลาประมาณ 19 นาทีต่อวันในการดูวิดีโอที่นั่น

แบบสำรวจการซื้อของทางโซเชียลของเราแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ YouTube ครึ่งหนึ่ง "บางครั้ง" กำลังเรียกดูผลิตภัณฑ์เป็นอย่างน้อย ผู้บริโภคใช้แพลตฟอร์มนี้ในการสร้างแรงบันดาลใจในการจับจ่ายซื้อของ รวบรวมข้อมูลผลิตภัณฑ์ และขอคำแนะนำจากอินฟลูเอนเซอร์แบบชำระเงิน

ผู้ตอบรายหนึ่งกล่าวว่าพวกเขาจะขอบคุณ "ความสามารถในการดูวิดีโอคุณภาพสูงของผลิตภัณฑ์ที่มีการใช้งานพร้อมคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับพื้นผิวและความรู้สึก" พวกเขายังกล่าวอีกว่าพวกเขาต้องการ "ที่ปรึกษาลูกค้านำเสนอเพื่อตอบคำถามใด ๆ ผ่านการแชทสดหรือการโทรด่วน"

ผู้บริโภคมากกว่า 50% ชอบดูวิดีโอจากแบรนด์ มากกว่าเนื้อหาประเภทอื่น นักช็อปส่วนใหญ่มักจะซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีวิดีโอจากลูกค้าจริง — พวกเขาชื่นชมเมื่อเนื้อหาให้ความรู้สึกเหมือนจริงและให้ข้อมูล

วิดีโอฮาวทูและเนื้อหาเบื้องหลังโดนใจผู้บริโภคเป็นพิเศษ การร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์เพื่อโปรโมตวิดีโอข้ามช่องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือสร้างเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใครสำหรับแบรนด์ของคุณจะเพิ่มจำนวนการดูและผลักดันให้เกิด Conversion

การแสดง UGC บน YouTube ยังสร้างแรงบันดาลใจในการซื้ออีกด้วย UGC ช่วยเพิ่มอัตรา Conversion และการมีส่วนร่วมได้ประมาณ 30% ขอให้นักช็อปสร้างวิดีโอของตนเองโดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ และแชร์บนหน้า YouTube และไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

เมื่อคุณขายบน YouTube อย่าลืมใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจพร้อมลิงก์เพื่อให้การซื้อเป็นเรื่องง่าย

ขายบน Pinterest

เมื่อคุณนึกถึง Pinterest คุณอาจนึกถึงรูปภาพสวย ๆ และกระดานอารมณ์ แต่ Pinterest กลับกลายเป็นธุรกิจขายของบนโซเชียลอย่างลับๆ ผู้บริโภคมากกว่า 430 ล้านคนใช้ Pinterest ในแต่ละเดือนเพื่อค้นหาแรงบันดาลใจ และสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก ผลลัพธ์ที่ได้คือการซื้อ

ข่าวดีสำหรับคุณคือผู้ปักหมุดส่วนใหญ่ (ผู้ที่ใช้ Pinterest) ไม่ได้มองหาสิ่งใดที่เฉพาะเจาะจงกับแบรนด์เสมอไป และส่วนใหญ่ไปที่แพลตฟอร์มโซเชียลด้วยภารกิจในการหาของที่จะซื้อ นั่นหมายความว่า Pinterest เปิดกว้างให้คุณดึงดูดความสนใจของผู้ใช้

97% ของการค้นหา Pinterest นั้นไม่มีแบรนด์ และ 80% ของ Pinners กล่าวว่าพวกเขาได้ค้นพบแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ใหม่บนไซต์โซเชียลมีเดียตาม Pinterest

วิธีที่ดีที่สุดในการกระตุ้นให้ซื้อคือทำให้สามารถซื้อพินได้ ตั้งค่าแค็ตตาล็อก Pinterest ที่คุณสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์จากเว็บไซต์ของคุณและเปลี่ยนเป็นพินผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้ทำให้ฐานนักช้อปจำนวนมากของ Pinterest เข้าถึงร้านค้าออนไลน์ของคุณได้

แท็บร้านค้าช่วยให้คุณรวมพินผลิตภัณฑ์ไว้ในที่เดียวบนหน้า Pinterest ของแบรนด์คุณ ทำให้การช็อปปิ้งสะดวกยิ่งขึ้น คุณสามารถจัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์และเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการค้นหาโดยใช้คำหลักและแฮชแท็ก

ลูกค้า Bazaarvoice ร้านคอนเทนเนอร์ถือเป็นหนึ่งในแบรนด์ชั้นนำใน Pinterest ครอบคลุมการจัดระเบียบเนื้อหา การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง และเนื้อหาที่กำหนดเอง ผู้ค้าปลีกอนุญาตให้ Pinners เรียกดูแค็ตตาล็อก ซึ่งจัดตามหมวดหมู่ และคลิกเพื่อซื้อทันที

Pinterest เป็นแพลตฟอร์มชั้นนำในการส่งเสริม UGC ซึ่งกระตุ้นการซื้อและสร้างความมั่นใจให้กับผู้ซื้อ ผู้ปักหมุดมีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณและค้นพบผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้นเมื่อคุณนำเสนอ UGC บนโซเชียลมีเดีย

จัดการแข่งขัน Pinterest ที่สนับสนุนให้ผู้ใช้ส่ง UGC พร้อมแฮชแท็กที่มีแบรนด์และปักหมุดไว้บนกระดานพิเศษ จากนั้นให้ออกรางวัลหรือส่วนลด การแสดงเนื้อหาของลูกค้าบนกระดานของแบรนด์ของคุณหรือการโปรโมตข้ามช่อง UGC ยังจุดประกายความสนใจและเพิ่มการมีส่วนร่วมอีกด้วย

คุณสามารถนำเสนอ UGC บางส่วนจาก Pinterest บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณได้เช่นกัน Bazaarvoice Gallery ช่วยให้คุณแสดงภาพเหล่านี้ได้อย่างมีสไตล์บนหน้าผลิตภัณฑ์ หน้า Landing Page และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ

แบรนด์เสื้อผ้า River Island ได้สร้างชุมชนของลูกค้าที่กระตือรือร้นแบ่งปันรูปถ่ายที่สวมชุดของแบรนด์และพบว่าคอนเวอร์ชั่นเพิ่มขึ้น 184% ด้วยเนื้อหาโซเชียลนี้ แบรนด์ดึง UGC จากช่องทางโซเชียลและแสดงโดยใช้ Bazaarvoice Galleries เป็นรูปภาพที่ซื้อได้ในหน้าแรก กลยุทธ์ของ River Island ช่วยให้ผู้ซื้อค้นพบสินค้าใหม่และค้นหาแรงบันดาลใจ

อีกวิธีหนึ่งในการเพิ่มยอดขายบน Pinterest คือการแสดงบทวิจารณ์สำหรับผลิตภัณฑ์ยอดนิยมโดยการสร้างพินแบบกำหนดเอง บทวิจารณ์มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการค้าขายบนโซเชียล เนื่องจากเป็นการแสดงถึงความเชื่อมั่นของลูกค้า มีอิทธิพลต่อการซื้อ เพิ่มความไว้วางใจในแบรนด์ และดึงดูดให้ผู้คนพูดถึงคุณ

กลยุทธ์การขายบนโซเชียลมีเดียของคุณควรรวมถึงการเพิ่มปุ่ม “บันทึก” และ “ติดตาม” บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้สามารถปักหมุดได้

ทำไมขายบนโซเชียลไม่พอ  

โซเชียลคอมเมิร์ซเติบโตขึ้นเนื่องจากผู้บริโภคยังคงมองหาวิธีใหม่ๆ ในการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ โซเชียลมีเดียเป็นที่ที่นักช็อปไปหาไอเดียโดยหวังว่าจะค้นพบสิ่งใหม่ๆ ที่ต้องการซื้อ

นั่นหมายถึงอะไรสำหรับคุณ? มีโอกาสสำคัญที่จะไม่เพียงแค่ขาย "บน" โซเชียลมีเดียแต่เพื่อขาย "ด้วย" โซเชียลมีเดีย ใช้เนื้อหาโซเชียลเพื่อเน้นผลิตภัณฑ์และกระตุ้นการซื้อผ่านช่องทางการตลาดของคุณ

สร้างตลาดดิจิทัลที่ผู้ซื้อสามารถโต้ตอบกับคุณ ค้นพบสิ่งใหม่และน่าตื่นเต้นได้อย่างง่ายดาย และซื้อสมบัติใหม่ของพวกเขาทันที และแสดงเนื้อหาจากลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณเพื่อให้พวกเขารู้สึกเห็นและชื่นชม

มันเป็น win-win สำหรับทุกคน คุณจะกระตุ้นยอดขาย เพิ่มการติดตาม และสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ นักช้อปจะได้ค้นพบสินค้าใหม่ๆ ที่พวกเขาชื่นชอบและบอกต่อเพื่อนๆ และครอบครัว

ทรัพยากรที่โดดเด่น

อนาคตของโซเชียลคอมเมิร์ซ

ดูตอนนี้