ชนะใจผู้บริโภคในอิทธิพลเศรษฐกิจ

อิทธิพลของเศรษฐกิจมาถึงแล้ว นี่คือสิ่งที่หมายถึง และความหมายสำหรับคุณ

• วิวัฒนาการของอีคอมเมิร์ซ
• อิทธิพลของเศรษฐกิจคืออะไร?
• แบรนด์สามารถประสบความสำเร็จได้อย่างไรในอิทธิพลของเศรษฐกิจ
• ประโยชน์สำหรับแบรนด์ที่โอบรับอิทธิพลเศรษฐกิจ

เป็นเรื่องยากที่จะจดจำว่าเมื่อใดที่อาหารออร์แกนิกไม่แพร่หลาย และสำหรับหลาย ๆ คน อาหารแปรรูปหรืออาหารที่ปลูกตามอัตภาพ แต่นั่นไม่ใช่กรณีเสมอไปก่อนที่อาหารออร์แกนิกจะพุ่งสูงขึ้นในช่วงต้นทศวรรษ 2000 อันเนื่องมาจากปัญหาด้านสุขภาพและสิ่งแวดล้อม ก่อนหน้านั้น ส่วนใหญ่ไม่ได้ตรวจสอบฉลากอาหารหรือจ้องตากับอาหารดัดแปลงพันธุกรรม

ตอนนี้มีตลาดออร์แกนิกโดยเฉพาะ อาหารเด็กออร์แกนิก ผลิตภัณฑ์ออร์แกนิก อาหารสุนัขออร์แกนิก ฯลฯ คุณสามารถหาสินค้าออร์แกนิกได้แทบทุกอย่าง แม้แต่บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านอาหารเชิงพาณิชย์อย่าง Unilever และ General Mills ก็นำเสนอผลิตภัณฑ์ออร์แกนิก ทำไม เพราะอิทธิพลของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์และผู้บริโภคอื่นๆ

เช่นเดียวกับ Eddie Brock และ Venom การค้นพบและอิทธิพลในอีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งที่สัมพันธ์กัน อยู่ในขั้นตอนการซื้อของทางดิจิทัลเมื่อผู้บริโภคค้นพบผลิตภัณฑ์และแบรนด์ และบางสิ่งเกี่ยวกับสิ่งนี้ก็มีอิทธิพลต่อพวกเขาในการเจาะลึกลงไปอีก นั่นคือจุดที่เนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยผู้บริโภค และสำหรับผู้บริโภค จำเป็นต้องมีบทบาทนำแสดงโดย

การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับขั้นตอนการซื้อของเส้นทางของลูกค้าไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซและการค้าปลีก แต่การสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในขั้นตอนการซื้อของคือ เป็นที่ที่ส่วนใหญ่ล้มเหลว

ในการสร้างแรงบันดาลใจให้นักช็อป คุณต้องใช้กรอบความคิดที่มีอิทธิพล แบรนด์ที่เน้นเนื้อหาสำหรับเศรษฐกิจที่มีอิทธิพลจะดึงดูดลูกค้าในทุกระดับของช่องทางการตลาดและรับความได้เปรียบในการแข่งขัน

วิวัฒนาการของอีคอมเมิร์ซ

แบรนด์ไม่ได้กำหนดสิ่งที่เป็นที่นิยมและเกี่ยวข้องอีกต่อไป ผู้บริโภคทำ Keith Nealon ซีอีโอของ Bazaarvoice ชี้ให้เห็นใน การนำเสนอเรื่อง Winning in the Influence Economy ของ เขา เนื้อหาที่กระตุ้นการรับรู้จะถูกสร้างขึ้นโดยผู้บริโภคมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ใช่ทีมการตลาด นั่นคือเหตุผลที่แบรนด์จำเป็นต้องพัฒนาไปพร้อมกับผู้บริโภคหากต้องการเติบโตและประสบความสำเร็จ

ด้วยช่องทางการช้อปปิ้งที่แตกต่างกันมากมาย ผู้บริโภคจึงมีทางเลือกในการเลือกแพลตฟอร์มเพื่อค้นหาแรงบันดาลใจ จากรายงานของ Future Shopper ปี 2564 การศึกษาตลาดต่างประเทศ 17 แห่งและผู้บริโภคกว่า 28,000 รายเปิดเผยว่าแพลตฟอร์มเหล่านั้นเป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นเช่น Google (39%) โซเชียลมีเดีย (33%) ตลาดกลางอื่น ๆ เช่นเว็บไซต์ผู้ค้าปลีกและแบรนด์ (32%) และอเมซอน (29%) นั่นหมายความว่าไซต์อีคอมเมิร์ซและช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณต้องเป็นแหล่งที่มาของแรงบันดาลใจในการดึงดูดและโน้มน้าวนักช็อปในขั้นตอนการค้นพบ

การรับฟังความคิดเห็นของผู้บริโภคมีความสำคัญอย่างมากในการซื้อสินค้าออนไลน์ ใส่ใจกับสิ่งที่พวกเขาพูดเกี่ยวกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ อุตสาหกรรม ปัญหาสังคม และอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับคุณค่าแบรนด์ของคุณ ทำความเข้าใจผลกระทบของการสนทนาเหล่านี้และปรับเปลี่ยนหรือปรับเปลี่ยนตามนั้น

ตัวอย่างเช่น สำหรับผู้ที่ยังไม่ได้ดู การสัมมนาผ่านเว็บเรื่อง Winning in the Influence Economy อ้างอิงถึงแบรนด์หลักสามแบรนด์ที่ต้องคิดใหม่ทั้งหมดเกี่ยวกับภาพลักษณ์ของตนและพลิกโฉมตัวเองใหม่เพื่อตอบสนองต่อการพิจารณาของผู้บริโภคและการตอบโต้กลับ

• จนกระทั่งเมื่อไม่นานนี้ แคมเปญการตลาดและผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของ Victoria's Secret มุ่งเน้นไปที่ภาพลักษณ์ที่ล้าสมัยและเลือกปฏิบัติ เนื่องจากการเคลื่อนไหวในเชิงบวกของร่างกาย มันจึงแบรนใหม่เพื่อให้ครอบคลุมประเภทร่างกายที่แตกต่างกัน
• หลังจากความตึงเครียดทางเชื้อชาติและความอยุติธรรม ป้าเจมิมาและลุงเบ็นได้แก้ไขการสร้างแบรนด์ตามแบบแผนทางเชื้อชาติของพวกเขา
• หลังจากที่พนักงานกล่าวหา BrewDog ว่ามีสภาพการทำงานที่เป็นพิษ บริษัทได้ขอโทษต่อสาธารณชนและปรับโครงสร้างการดำเนินงานของบริษัทใหม่

ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงในระดับสูง การเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นระบบ หรือการปรับเปลี่ยนที่ละเอียดยิ่งขึ้น เสียงของผู้บริโภคคือตัวเร่งปฏิกิริยาในอิทธิพลของเศรษฐกิจ

อิทธิพลของเศรษฐกิจคืออะไร?

แล้วอิทธิพลของเศรษฐกิจหมายความว่าอย่างไรกันแน่? ไม่ควรสับสนกับผู้มีอิทธิพลในด้านชื่อเสียงหรือชื่อเสียง (แม้ว่าการสนับสนุนของพวกเขาจะไม่เสียหายอย่างแน่นอน) ประกอบด้วยสองแนวคิดหลัก:

1) วงจรป้อนกลับแบบต่อเนื่อง

2) การค้าที่ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหา

มาทำลายมันกันเถอะ

1) วงจรป้อนกลับแบบต่อเนื่อง

เศรษฐกิจที่มีอิทธิพลจะสร้างกระแสตอบรับอย่างต่อเนื่องระหว่างแบรนด์ ผู้ค้าปลีก และผู้บริโภค เพื่อค้นหาว่าพวกเขามีอิทธิพลต่อกันและกันอย่างไร การวิเคราะห์ความคิดเห็นนี้จะช่วยให้บริษัทต่างๆ มีความรู้ในการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น เป็นวงจรความคิดเห็นแบบครบวงจรในทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า ตั้งแต่การรับรู้ถึงแบรนด์ไปจนถึงความภักดี

นี่คือตัวอย่าง การใช้แบรนด์ไลฟ์สไตล์อิสระ Oliver Bonas

เวทีการรับรู้ : ลูกค้าโพสต์รูปภาพแก้วเซรามิกของ Oliver Bonas ไปที่ Instagram

ขั้นตอนการมีส่วนร่วม : หนึ่งในผู้ติดตามของลูกค้ารายนั้นแตะแท็ก @oliverbonas บนโพสต์ ติดตาม Oliver Bonas บน Instagram และกดถูกใจและแสดงความคิดเห็นภายในฟีดของแบรนด์

ขั้นตอนการแปลง : Oliver Bonas โพสต์โพสต์เดิมของลูกค้าใหม่และทำให้รูปภาพสามารถซื้อได้ ดังนั้นผู้คนที่เลื่อน Instagram จะหยุดเมื่อเห็นและเกิดแรงบันดาลใจให้ซื้อผ่านแอปโดยตรง

ระดับความภักดี : หนึ่งในนักช้อปที่ซื้อแก้วมัคใบนั้นทิ้งคำวิจารณ์ที่เร่าร้อนและกลายเป็นลูกค้าประจำ

จากตัวอย่างนี้ คุณจะเห็นผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าชื่นชอบ พวกเขามีอิทธิพลต่อผู้ซื้อรายอื่นๆ อย่างไรและอย่างไร และสิ่งที่เกี่ยวกับแก้วที่นักช็อปคนอื่นๆ ชื่นชอบจากการรีวิวของพวกเขา

หากต้องการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่ครอบคลุมจากคำติชมในทุกขั้นตอน ให้ใช้แนวทางที่นำข้อมูล

ในขั้นตอนการ รับรู้ ข้อมูลนี้รวมถึงการเข้าชมและอัตราการคลิกผ่านสำหรับทุกช่องทาง การได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ การจัดอันดับ SEO และความรู้สึกและภาษาของลูกค้า ที่ระดับ การมีส่วนร่วม ข้อมูลที่จะวิเคราะห์ประกอบด้วยจำนวนและประเภทของการมีส่วนร่วมตามประเภทผู้ชม เวลาบนไซต์ อัตราการสั่งซื้อสินค้า และการสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการบริการลูกค้า ขั้นตอน การแปลง ประกอบด้วยอัตราการแปลง อัตราการละทิ้งรถเข็น รายได้ และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย ขั้นตอน ความภักดี ประกอบด้วยข้อมูลในรูปแบบของการอ้างอิง เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เช่น บทวิจารณ์และเนื้อหาโซเชียล การซื้อซ้ำ และมูลค่าตลอดอายุการใช้งานที่มากขึ้น

2) การค้าที่ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหา

การค้าที่ขับเคลื่อนด้วยเนื้อหาเป็นเนื้อหาที่มีอิทธิพลซึ่งสร้างขึ้นโดยผู้บริโภค รวมถึงรูปภาพและวิดีโอบนโซเชียลมีเดีย ความคิดเห็นและคำถามบนโซเชียลมีเดียหรือไซต์อีคอมเมิร์ซ และบทวิจารณ์ของลูกค้า ด้วยเหตุนี้ บางครั้งจึงเรียกอิทธิพลของเศรษฐกิจว่า เศรษฐกิจของผู้สร้าง เนื้อหาผู้บริโภคนี้มีอิทธิพลต่อผู้ซื้อรายอื่นๆ ทำให้พวกเขาเรียนรู้เพิ่มเติมและทำให้พวกเขามั่นใจในการซื้อ

เนื้อหาสำหรับผู้บริโภคไม่ได้ขจัดความจำเป็นในเนื้อหาภายในที่สร้างโดยฝ่ายการตลาดและโซเชียลมีเดียหรือเอเจนซี่ที่สร้างสรรค์ แบรนด์ของคุณควรมีเนื้อหาภายในและภายนอกผสมผสานกันเพื่อกลยุทธ์ทางการตลาดที่ครบถ้วนสมบูรณ์ หลากหลาย และมีประสิทธิภาพ

แบรนด์สามารถประสบความสำเร็จได้อย่างไรในอิทธิพลของเศรษฐกิจ

เมื่อรู้ว่าสถานะปัจจุบันของอีคอมเมิร์ซถูกขับเคลื่อนโดยอิทธิพลของผู้บริโภค อะไรต่อไป? นี่คือขั้นตอนที่คุณต้องทำเพื่อเอาชนะคู่แข่งและดึงดูดผู้บริโภคในปัจจุบัน

ดึงดูดลูกค้าในขั้นตอนการค้นพบด้วยเนื้อหาที่สร้างแรงบันดาลใจ

ในการโน้มน้าวผู้บริโภคและในทางกลับกันเพื่อโน้มน้าวผู้อื่นเช่นพวกเขา คุณต้องหยุดพวกเขาในการเลื่อนดู มีแบรนด์จำนวนมากที่ผลักดันเนื้อหา ดังนั้นเนื้อหาของคุณจะต้องสนุก ให้ความบันเทิง และเชื่อมโยงถึงกันได้ เนื้อหาดิจิทัลของคุณควรจำลองส่วนที่ดีที่สุดของประสบการณ์การช็อปปิ้งทางกายภาพ

นอกจากนี้ ควรให้เกียรติผู้ชมของคุณด้วยการถ่ายทอดเรื่องราวของแบรนด์ที่แท้จริงซึ่งให้นักช็อปได้เห็นเบื้องหลัง พวกเขาควรรู้ว่าอะไรสำคัญกับคุณและวิธีดำเนินการของคุณ และแม้ว่าเนื้อหาของคุณอาจดูเหมือนเป็นแนวทางที่ชัดเจน แต่ก็ควรเป็นเรื่องรองสำหรับ UGC ซึ่งเป็นสาเหตุสำคัญที่ต้องสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้บริโภคช่วยบอกเล่าเรื่องราวของคุณ ลูกค้าเหล่านั้นจะสร้างแรงบันดาลใจให้กับลูกค้ารายอื่น ดังนั้นอิทธิพลของเศรษฐกิจ สถานที่สองแห่งที่เน้นโดยพิจารณาจากจุดที่ผู้ซื้อมองหาแรงบันดาลใจคือ ไซต์อีคอมเมิร์ซและช่องทางโซเชียลมีเดีย ของคุณ

หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นที่ที่นักช็อปจะตรวจสอบ พิจารณา และเพิ่มรายการลงในรถเข็นในที่สุด กรอกหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณด้วย UGC รวมถึงสื่อที่พวกเขาได้อัปโหลดหรือโพสต์บนโซเชียล บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ และคำถามที่พบบ่อยที่มีคำถามของลูกค้าและคำตอบของคุณ

ตามดัชนีประสบการณ์นักช้อปปี 2021 ของเรา เกือบ 40% ของผู้ซื้อจะไม่ซื้อจากหน้าผลิตภัณฑ์ที่ไม่มี UGC และหน้าผลิตภัณฑ์เป็นแหล่งที่มาของผู้ซื้อประมาณครึ่งหนึ่งเมื่อค้นหาภาพถ่ายของลูกค้า บทวิจารณ์เป็นตัวแทนของเสียงของผู้บริโภคอย่างแท้จริงด้วยคำพูดของตนเองและมีอิทธิพลอย่างมาก มากเสียจน 97% ของนักช็อปอ้างว่ารีวิวมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา และผู้ที่มีส่วนร่วมกับรีวิวก็มีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากกว่าผู้ที่ไม่ทำถึงสองเท่า

ใช้ประโยชน์จากพลังแห่งอิทธิพลนั้นทั่วทั้งไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณโดยย่อเส้นทางของผู้ซื้อด้วย UGC ที่สามารถซื้อได้ ด้วยการทำให้รูปภาพและวิดีโอของผู้บริโภคสามารถซื้อได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว ผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณสามารถเปลี่ยนจากการเรียกดูเป็นการซื้อได้

เมื่อพูดถึง UGC ที่ซื้อได้ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียถูกสร้างขึ้นมาเพื่อมัน ตามรายงานของ Future Shopper แพลตฟอร์มโซเชียลเป็นหนึ่งในสถานที่อันดับต้นๆ ที่นักช็อปไปค้นหาทางออนไลน์ และ Facebook, Instagram, TikTok, แอพส่งข้อความ เช่น WhatsApp และ Pinterest เป็นแพลตฟอร์มที่พวกเขาน่าจะเลือกซื้อสินค้ามากที่สุด โซเชียลคอมเมิร์ซเหมาะอย่างยิ่งสำหรับนักช้อปยุคใหม่ เนื่องจาก 80% ของนักช้อปทั่วโลกรายงานว่าพวกเขาต้องการเปลี่ยนจากแรงบันดาลใจในผลิตภัณฑ์ไปสู่การซื้อโดยเร็วที่สุด

ปลูกฝังผู้สนับสนุนแบรนด์

คุณไม่สามารถมีอิทธิพลทางเศรษฐกิจได้หากไม่มี UGC ที่มีอิทธิพล เพื่อให้ได้ UGC นี้ คุณต้องให้เหตุผลที่ผู้บริโภคต้องการแชร์เนื้อหาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการโพสต์รูปภาพ การเขียนรีวิว การสร้างสตอรี่บน Instagram สร้างวิดีโอ TikTok เขียนบล็อกโพสต์แบบนี้ หรือ อื่น ๆ อีก.

นอกจากการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคต้องการและการโพสต์เนื้อหาแบรนด์ที่โปร่งใสและน่าเชื่อถือแล้ว คุณยังสามารถสนับสนุน UGC ได้ง่ายๆ โดยการขอ ให้ผู้บริโภครู้ว่าคุณต้องการให้พวกเขามีส่วนร่วมอย่างไร: โพสต์ภาพ UGC พร้อมแฮชแท็ก, แสดงความคิดเห็น, ตอบกลับโพลและคำถามใน Instagram, เขียนรีวิว ฯลฯ เพื่อเป็นแรงจูงใจ คุณสามารถแบ่งปัน UGC นั้นบนเว็บไซต์แบรนด์และช่องทางโซเชียลของคุณ จึงส่งเสริมภาพลักษณ์ของผู้โพสต์

หากคุณตอบกลับรีวิวแต่ละรายการ และคุณควรทำเช่นนั้น แสดงว่าบริษัทของคุณใส่ใจมากพอที่จะติดตาม และนั่นก็สร้างความภักดีต่อแบรนด์ รางวัลที่อาจได้รับจากการให้คำติชมจะช่วยดึงดูดให้ลูกค้าแบ่งปันความคิดของพวกเขา รางวัลเหล่านี้สามารถอยู่ในรูปแบบของส่วนลด เครดิต หรือแม้แต่โปรแกรมอ้างอิง ขณะนี้ลูกค้ากำลังถูกขอให้ตรวจสอบหรือกรอกแบบสำรวจสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ อีกมากมาย แบรนด์ของคุณสามารถโดดเด่นได้ด้วยการตอบกลับและให้รางวัลสำหรับการมีส่วนร่วม

อีกวิธีในการสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้สนับสนุนแบรนด์ คุณสามารถทำเช่นนี้ได้โดยการเข้าร่วมกับแบรนด์ต่างๆ ที่เพิ่มจำนวนขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งจะเปลี่ยนพนักงานของตนให้เป็นผู้มีอิทธิพล หรือคุณสามารถสร้างชุมชนแบบโต้ตอบได้ ตัวอย่างเช่น Peloton เปลี่ยนการออกกำลังกายเป็นการสังสรรค์ในโซเชียลมีเดีย Peloton อาจเป็นแค่จักรยานออกกำลังกาย แต่จุดที่แบรนด์โดดเด่นคือการมีผู้สอนที่สนับสนุนให้ผู้ใช้โพสต์เกี่ยวกับความคืบหน้าในการออกกำลังกาย ติดแท็ก Peloton และใช้แฮชแท็ก

Weight Watchers (WW) มีชุมชนสมาชิกทั้งหมดที่เรียกว่า Digital 360 ซึ่งสมาชิกสร้างแรงจูงใจซึ่งกันและกัน นอกจากนี้ยังให้ข้อเสนอแนะที่สอดคล้องกันสำหรับแบรนด์เพื่อวิเคราะห์และตอบสนอง การเป็นสมาชิกประกอบด้วยพอดแคสต์ กิจกรรมแบบโต้ตอบ แอปสำหรับติดตามโปรแกรม WW ของคุณ และอื่นๆ

รับฟังข้อเสนอแนะและดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึก

บทวิจารณ์ของลูกค้า แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย การวิเคราะห์เว็บไซต์ รายงานอีคอมเมิร์ซ และช่องทางติดต่อลูกค้าทางดิจิทัลอื่นๆ ช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าของผู้บริโภคได้ แหล่งรวมของข้อมูลและข้อเสนอแนะที่สามารถกำหนดและขยายกลยุทธ์การตลาดและประสบการณ์ลูกค้าของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนว่าธุรกิจของคุณจะตอบสนองต่อข้อเสนอแนะทั้งหมดที่พบในแหล่งข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดของคุณอย่างไร

ผู้บริโภคคาดหวังการตอบกลับรีวิว และคุณสามารถเดิมพันได้ว่าคำตอบเหล่านั้นมีอิทธิพลอย่างมาก การเห็นว่าแบรนด์ตอบสนองต่อรีวิวเพิ่มโอกาสในการซื้อให้กับนักช็อป 48%

ความสามารถสำหรับผู้ซื้อในการถามคำถามกับแบรนด์โดยตรงสามารถขจัดความไม่แน่นอนที่อาจเกิดขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และนำไปสู่การซื้ออย่างมั่นใจ นั่นอาจเป็นการติดต่อครั้งแรกที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีกับธุรกิจ ดังนั้นจึงจำเป็นที่ความประทับใจจะต้องเป็นไปในเชิงบวก ยั่งยืน และมีอิทธิพล เครื่องมือการเชื่อมต่อและคำถามและคำตอบของ Bazaarvoice ช่วยให้แบรนด์สามารถตอบคำถามและความคิดเห็นจากลูกค้าในวงกว้างได้

ความรู้สึกของลูกค้าและการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ทำให้แบรนด์สามารถเข้าถึงสิ่งที่ผู้บริโภคชอบหรือไม่ชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือสิ่งที่คุณกำลังทำในธุรกิจ ข้อมูลเชิงลึกและรายงานของ Bazaarvoice สร้างขึ้นเพื่อตรวจสอบแคมเปญต่างๆ ทั้งหมดของคุณในที่เดียว สิ่งที่คุณทำได้โดยอิงจาก Intel นี้สามารถปรับปรุงหรือเพิ่มประสิทธิภาพสื่อการตลาด อัปเดตโปรแกรมบริการลูกค้าของคุณ ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ หรือแม้แต่พัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่

ตัวอย่างเช่น แบรนด์สำหรับทารกและสตรีมีครรภ์ Vertbaudet ปรับคุณสมบัติและความพอดีของสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่งตามข้อมูลเชิงลึกจากบทวิจารณ์ของลูกค้า

ลงทุนในเทคโนโลยี

เพิ่มผลกระทบสูงสุดและปรับปรุงความพยายามของคุณด้วยเทคโนโลยีที่ออกแบบมาเพื่อขยายอิทธิพลของแบรนด์และเผยแพร่ผ่านช่องทางต่างๆ

Bazaarvoice มีชุดเครื่องมือมากมายสำหรับการใช้ประโยชน์จาก UGC บนไซต์อีคอมเมิร์ซและโซเชียลมีเดียของคุณ เครื่องมือ Bazaarvoice Galleries แสดง UGC จากโซเชียลมีเดียทุกที่บนเว็บไซต์ของแบรนด์ของคุณ ตั้งแต่หน้าแรกไปจนถึงหน้าผลิตภัณฑ์และหน้าแกลเลอรีเฉพาะ เครื่องมือ Reveal สามารถสร้างภาพใดๆ ก็ได้บนเว็บไซต์ของแบรนด์ บล็อก เว็บไซต์พันธมิตรค้าปลีก หรือที่ใดก็ตามที่ซื้อสินค้าออนไลน์ได้

ต้องการเพิ่มเพื่อสร้างคอลเลกชัน UGC ของคุณหรือไม่ เริ่มต้นหรือรื้อฟื้นโปรแกรม UGC ของคุณด้วยโปรแกรมสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของ Bazaarvoice และเครื่องมือ Always-On สำหรับการรีวิวคุณภาพที่เข้ามาอย่างต่อเนื่องจากชุมชน Influenster ของเราซึ่งมีสมาชิกที่ใช้งานมากกว่าหกล้านคน

ประโยชน์สำหรับแบรนด์ที่มีอิทธิพลต่อเศรษฐกิจ

แบรนด์ที่ได้รับอิทธิพลจากเศรษฐกิจจะไม่เพียงแต่มีความเกี่ยวข้องเท่านั้น แต่ยังได้รับผลประโยชน์ที่ไม่เหมือนใครจากการทำเช่นนั้น

ขั้นแรกพวกเขาจะสร้างวัฒนธรรมที่หมกมุ่นอยู่กับลูกค้า การดำเนินการและส่งเสริมความคิดเห็นที่มีอิทธิพลต่อธุรกิจและผู้บริโภคของคุณ จะทำให้คุณมีแฟนๆ ที่กระตือรือร้นและมีส่วนร่วม บริการจัดส่งเครื่องแต่งกาย Stitch Fix ใช้แนวทางนี้ และด้วยเหตุนี้ รายได้เครื่องแต่งกายของผู้หญิงจึงเติบโตขึ้นถึง 350% ในหนึ่งปี โมเดลอาศัยข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเพื่อให้คำแนะนำและดูแลเสื้อผ้าสำหรับสมาชิก ในทางกลับกัน บริษัทก็สร้างลูกค้าที่มีความสุขและพึงพอใจซึ่งแบ่งปันแฟชั่นของตนทางออนไลน์ ซึ่งมีอิทธิพลต่อผู้บริโภครายอื่นๆ

ประการที่สอง พวกเขาจะได้รับอัตรา Conversion ที่สูงขึ้น เช่นเดียวกับ Home Depot Canada Home Depot Canada ใช้โซลูชัน Managed Sampling ของ Bazaarvoice เพื่อเพิ่ม UGC ในหน้าผลิตภัณฑ์ ซึ่งทำให้ Conversion เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในท้ายที่สุด นี่คือวิธีที่คุณสร้างแรงบันดาลใจและโน้มน้าวผู้บริโภคในขั้นตอนการค้นพบ

อีกโอกาสหนึ่งที่เศรษฐกิจแบบมีอิทธิพลมีให้กับแบรนด์ก็คือการมีความสัมพันธ์ที่ดีในการค้าปลีก ตัวอย่างเช่น Nourison แบรนด์อุปกรณ์ตกแต่งบ้านได้รับ Conversion เพิ่มขึ้น 4 เท่าและรายได้เพิ่มขึ้น 3 เท่าจากการรวบรวม UGC ในเว็บไซต์พาร์ทเนอร์ค้าปลีก สิ่งนี้เป็นประโยชน์ร่วมกันสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง เป็นการปลูกฝังความสัมพันธ์ที่เฟื่องฟู

ในที่สุด การเข้าร่วมอิทธิพลทางเศรษฐกิจจะทำให้แบรนด์มีความได้เปรียบในการแข่งขันที่สำคัญ แบรนด์ที่ไม่สร้างชุมชนด้วย UGC ปรับให้เหมาะสมสำหรับขั้นตอนการช็อปปิ้ง และรับข้อเสนอแนะมากมายจากความพยายามเหล่านั้นจะเสียเปรียบอย่างร้ายแรง

ยินดีต้อนรับสู่อิทธิพลเศรษฐกิจ

อิทธิพลของเศรษฐกิจมีผลเต็มช่องทาง และทีมการตลาดก็พร้อมที่จะมีอิทธิพลต่อบริษัทของคุณ ชุดโซลูชันที่ครอบคลุมของ Bazaarvoice จะเตรียมคุณให้พร้อมสำหรับอิทธิพลของเศรษฐกิจ และทำการเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริงในธุรกิจของคุณ ในขณะที่เราดำเนินการอย่างเต็มที่ในเกมการตลาดรูปแบบใหม่ ติดต่อหรือรับชมการนำเสนอแบบเต็มของ Keith ด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

เรียนรู้เพิ่มเติม

ชนะในอิทธิพลเศรษฐกิจ

ดูตอนนี้