การรวมการแชทเสมือนเข้ากับเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณมีธุรกิจที่คุณต้องการให้คนอื่นรับรู้ คุณจะต้องสร้างเว็บไซต์ การมีการออกแบบเว็บและเนื้อหาที่เป็นมิตรต่อ SEO จะช่วยปรับปรุงการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณอย่างมาก อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและทำให้ลูกค้าปัจจุบันกลับมาเรื่อยๆ อาจไม่ใช่เนื้อหาหรือการออกแบบ แต่เป็นการบริการลูกค้าที่ดี

การผสานรวมแชทเสมือนเข้ากับการออกแบบเว็บของคุณช่วยกระตุ้นการเข้าชมเว็บได้อย่างไร

แม้ว่าเว็บไซต์หรือบล็อก WordPress ของคุณอาจสนับสนุนให้ผู้คนรู้จักบริษัทของคุณมากขึ้น แต่ข้อมูลที่คุณอาจมอบให้อาจไม่เพียงพอ

ลองนึกภาพผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ เธออาจสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่าง แต่อาจมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลผลิตภัณฑ์ ขนาด ฯลฯ เธอต้องการทำการซื้อแต่ลังเลใจจนกว่าเธอจะสามารถค้นหาทุกสิ่งที่เธอต้องการทราบจากคุณ แน่นอนว่าคุณพร้อมให้บริการทางโทรศัพท์หรืออีเมล แต่สำหรับผู้บริโภคออนไลน์ แพลตฟอร์มเหล่านี้อาจไม่เพียงพอต่อความต้องการของผู้บริโภคและผู้อ่านออนไลน์ที่กำลังเติบโต ไม่ใช่ผู้บริโภคทุกคนจะชอบรูปแบบการสื่อสารเหล่านี้

นี่คือจุดที่การรวมการแชทเสมือนมีประโยชน์ การทำให้แชทเสมือนใช้งานได้ คุณรับรองกับลูกค้าว่ามีแพลตฟอร์มการสื่อสารอื่นๆ ให้เลือก และมีคนพร้อมเสมอที่จะช่วยเหลือพวกเขาเมื่อจำเป็น ซึ่งไม่เพียงแต่แสดงถึงความเปิดกว้างของบริษัทในการให้บริการลูกค้าที่ดี แต่ยังรวมถึงความเต็มใจที่จะทุ่มเทอย่างเต็มที่ในการช่วยให้ลูกค้าค้นหาข้อมูลที่ต้องการ

ทำไมคุณควรรวมการแชทเสมือนเข้ากับการออกแบบเว็บ WordPress ของคุณ

จากการศึกษาที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการแชทเสมือน เช่น BoldChat และ Comm100 มีผู้บริโภคจำนวนมากที่ต้องการแชทสดเป็นวิธีสื่อสารกับร้านค้าออนไลน์และธุรกิจต่างๆ ตัวเลขเหล่านี้เพิ่มมากขึ้นเนื่องจากความนิยมของโซเชียลมีเดียและการช้อปปิ้งออนไลน์

1. ช่วยเหลือลูกค้าทันที

ในการ ศึกษาปี 2016 ผู้บริโภค 51% ต้องการให้ธุรกิจพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง การศึกษาอื่น พบว่า 42% ของลูกค้าชอบการแชทสดเป็นวิธีหลักในการสื่อสารกับธุรกิจบนเว็บ เหตุผลหลัก? ความฉับไว

ยุคดิจิทัลในปัจจุบันทำให้ผู้บริโภคมีงานยุ่งและขาดความอดทนมากขึ้น อีเมลและการโทรไม่ได้ให้คำตอบในทันที แทนที่จะรอการตอบกลับหรือถูกพักไว้ การแชทเสมือนจริงจะรับประกันการตอบสนองที่รวดเร็วและทันที มันทำให้ลูกค้ามีความสุขและสบายใจเมื่อกลับมาที่เว็บไซต์เพราะพวกเขารู้ว่าจะมีอีกคนที่อยู่อีกด้านหนึ่งที่สามารถให้คำตอบไม่ใช่แค่คำตอบ แต่รวดเร็ว

2. ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

จาก บทความ ปี 2015 จาก Zendesk แชทสดไม่เพียงแต่ทำให้ผู้บริโภคมีความสุขเท่านั้น แต่ยังเพิ่มคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าให้สูงสุดมากกว่าการโทร อีเมล หรือโซเชียลมีเดีย การค้นพบของพวกเขายังแสดงให้เห็นว่าความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้นเมื่อมีการแลกเปลี่ยนข้อความแชทแบบเรียลไทม์มากขึ้น ยิ่งลูกค้ารู้สึกมีส่วนร่วมมากเท่าใด แนวโน้มที่ลูกค้าจะรู้สึกสบายใจกับการใช้การออกแบบเว็บไซต์ก็จะสูงขึ้นเท่านั้น อันที่จริง เพียงแค่ใช้เวลาในการถามลูกค้าว่าพวกเขาเป็นอย่างไรในแบบเรียลไทม์ก็สามารถยกระดับอารมณ์ของลูกค้าได้

3. ช่วยให้ธุรกิจของคุณบูรณาการกับชีวิตประจำวันของผู้บริโภค

จากข้อมูลของ Econsultancy พบว่า 51% ของผู้บริโภคชอบแชทสดเพราะช่วยให้พวกเขาสามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันและดำเนินชีวิตประจำวันต่อไปได้โดยไม่ต้องใช้เวลามากในการค้นหาข้อมูล ในยุคนี้ ทุกคนมีแนวโน้มที่จะทำงานหลายอย่างพร้อมกันและทำกิจกรรมมากมายในเวลาใดก็ตาม วิธีนี้ทำให้พวกเขาลืมสินค้าที่อาจสนใจหรือสินค้าที่คิดว่าจะซื้อได้ง่ายขึ้น ผู้คนไม่เคยลืมที่จะเช็คโทรศัพท์ อีเมล และโซเชียลมีเดีย

นี่คือสิ่งที่ทำให้การแชทสดสมบูรณ์แบบ แชทสดรองรับไลฟ์สไตล์ประเภทนี้เพราะช่วยให้ผู้บริโภคสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ ช่วยให้ผู้บริโภคใส่ใจและตัดสินใจซื้อมากขึ้น

4. นำไปสู่โอกาสที่ยิ่งใหญ่ในระยะยาว

คุณไม่มีทางรู้ว่าผู้บริโภคประเภทใดจะติดต่อคุณ อาจเป็นผู้บริโภคทั่วไปหรือเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กก็ได้ ธุรกิจไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ ล้วนมีกำหนดเวลาและโครงการที่ต้องทำให้เสร็จ และการแชทสดจะช่วยให้พวกเขาง่ายขึ้น หากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการ ซึ่งจะไม่เพียงแต่นำไปสู่การเพิ่มยอดขาย แต่ยังมีโอกาสมากขึ้นในการทำข้อตกลงทางธุรกิจกับบริษัทอื่นๆ ในอนาคต

5. ลดค่าใช้จ่าย

แชทมีความหลากหลายมากกว่าการโทรหรืออีเมลที่ทำได้ทีละครั้ง แชทสดสามารถลดต้นทุนได้เนื่องจากตัวแทนสามารถจัดการ แชทที่ใช้งานอยู่ ได้ครั้งละหลายรายการ ซึ่งจะช่วยลดความจำเป็นในการจ้างตัวแทนเพิ่มเติมในอนาคต เนื่องจากความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจในการจัดหาการรวมการแชทออนไลน์ในการออกแบบเว็บไซต์ของตนเหนือรูปแบบการสื่อสารอื่นๆ

การออกแบบเว็บและการผสานรวมการแชทเสมือนจริงสำหรับธุรกิจในนิวคาสเซิล

บริษัทส่วนใหญ่ทำ ผิดพลาด ในการหลีกเลี่ยงการรวมแชทเสมือนเข้ากับเว็บไซต์ของตน ส่วนใหญ่เพราะพวกเขาเชื่อว่าสามารถทำลายประสบการณ์ออนไลน์ของผู้บริโภคได้ และพวกเขาไม่รู้ว่าจะตั้งค่าอย่างไร อย่าเป็นหนึ่งในบริษัทเหล่านี้ อย่าพลาดโอกาสในการปรับปรุงธุรกิจหรือบล็อกของคุณให้ดีขึ้น

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการรวมแชทเสมือนในเว็บไซต์ของคุณ ให้เลือกบริษัทที่มีชื่อเสียงในด้านการออกแบบเว็บไซต์ WordPress ที่มีคุณภาพแก่ลูกค้าในนิวคาสเซิล ไปหาเจซเว็บ!

Jezweb จับมือ Tawk.to

Tawk.to เสนอเว็บแชทฟรีที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการยกระดับความได้เปรียบในการบริการลูกค้า เป็นแอปส่งข้อความฟรีที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถพูดคุยกับลูกค้าผ่านแชทออนไลน์ผ่านแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเว็บไซต์ได้ สามารถปรับแต่งให้ตรงกับธีม รสนิยม และความต้องการของคุณได้ Jezweb จะช่วยคุณรวม Tawk.to เข้ากับเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถเริ่มสนทนากับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและกลับมาหาลูกค้าได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

ที่ Jezweb เรานำเสนอบริการที่หลากหลายตั้งแต่การออกแบบเว็บไซต์ WordPress ไปจนถึงการค้นหาการตลาดและการเขียนเนื้อหา เรายังช่วยคุณติดตั้งการแชทเสมือนจริงในเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งคุณสามารถปรับแต่งและปรับแต่งให้เข้ากับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณได้ ทุกบริการที่เรามอบให้ล้วนจัดทำขึ้นเองเพื่อตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า

ให้เราช่วยคุณสร้างเว็บไซต์ที่คุณต้องการมาโดยตลอด โทรหาเราที่ 02 4951 5267!