ทำไม Social Media Strategist เป็นบทบาทที่คุณต้องเติมเต็ม

โซเชียลมีเดียมีบทบาทอย่างมากในธุรกิจสมัยใหม่เนื่องจากมีผู้ชมจำนวนมากที่รอการมีส่วนร่วม

การรักษาสถานะสื่อสังคมออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญในตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัลในปัจจุบัน

เหตุผลส่วนหนึ่งเบื้องหลังความสำคัญของโซเชียลมีเดียคือการเข้าถึงของผู้บริโภค แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Twitter, Facebook และ Instagram มีผู้ชมจำนวนมาก รวมถึงหลายชั่วอายุคน ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ปู่ย่าตายายใช้โซเชียลมีเดียเพื่อติดต่อกับหลานๆ

อีกเหตุผลหนึ่งคือ SEO การรักษาสถานะบนโซเชียลมีเดียช่วยเสริม SEO ของเว็บไซต์ของคุณ

เครื่องมือค้นหาจัดอันดับไซต์ตามความน่าเชื่อถือบางส่วน และบัญชีโซเชียลมีเดียหลายบัญชีบ่งบอกถึงความน่าเชื่อถือของไซต์ของคุณ

เนื่องจากโซเชียลมีเดียมีความสำคัญ การจ้างนักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญ

นักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดียไม่ใช่เด็กที่เล่น Facebook และ Twitter ทั้งวัน พวกเขาคือคนที่ทำธุรกิจเพื่อรู้จักแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและกลยุทธ์ทางการตลาดย้อนหลังและไปข้างหน้า

ทำไมการจ้างนักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดียจึงเป็นสิ่งสำคัญ

เป็นความจริงที่หลายคนมีแนวคิดพื้นฐานเกี่ยวกับการทำงานของโซเชียลมีเดีย เป็นความจริงที่คุณสามารถจ้างเด็กฝึกงานโพสต์ Facebook ที่นี่และที่นั่นและปล่อยมันไป

แต่หากต้องการเปิดรับโซเชียลมีเดียและศักยภาพทั้งหมดอย่างแท้จริง คุณต้องมีนักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดีย

ความรู้

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียส่วนใหญ่รู้วิธีโพสต์ ชอบ และตอบกลับบนแพลตฟอร์มที่เลือก ในบางครั้ง คุณจะพบกับผู้ที่ชื่นชอบโซเชียลมีเดียที่รู้เรื่องการดูสถิติบัญชีเป็นอย่างดี

แต่นักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดียได้เป่าผู้ใช้และผู้ที่ชื่นชอบออกจากน้ำ

เนื่องจากโซเชียลมีเดียเป็นงานของพวกเขา พวกเขาจึงรู้รายละเอียดของทุกแพลตฟอร์มยอดนิยมที่มีอยู่ พวกเขารู้ว่าควรใช้แพลตฟอร์มใดและอย่างไร พวกเขารู้ว่าจะโพสต์เนื้อหาใดบน Facebook และเนื้อหาใดที่จะบันทึกสำหรับ Instagram

พวกเขายังติดตามแนวโน้ม เราไม่ได้แค่พูดถึงเทรนด์ข่าวเท่านั้น

เรากำลังพูดถึงเทรนด์โซเชียลมีเดีย เมื่อผู้ใช้เลิกใช้แพลตฟอร์มหนึ่งและย้ายไปยังแพลตฟอร์มที่ใหม่กว่าและร้อนแรงกว่า นักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดียก็อยู่ที่นั่นด้วย

นักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดียก็รู้ตัวเลขเช่นกัน พวกเขารู้วิธีดูข้อมูลประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มและดึงข้อมูลที่จำเป็นออกมา

ด้วยข้อมูลดังกล่าว พวกเขาสามารถช่วยคุณสร้างกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ประสบการณ์

การดำเนินการบัญชีโซเชียลมีเดียไม่ใช่แค่การสร้างเนื้อหาหรือตัดสินใจว่าจะโพสต์อะไร

นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการใช้ระดับการบริการลูกค้าเฉพาะสำหรับแพลตฟอร์มออนไลน์

การบริการลูกค้าในร้านและทางโทรศัพท์ต้องการให้พนักงานพูดกับลูกค้าโดยตรง ปฏิสัมพันธ์นั้นสามารถอยู่สบายหรือไปทางใต้ขึ้นอยู่กับการกระทำและปฏิกิริยาของทั้งสองฝ่าย ไม่ว่าการโต้ตอบทั้งหมดจะจำกัดอยู่ที่พื้นที่และเวลานั้น

โซเชียลมีเดียแตกต่างกันโดยสิ้นเชิง แม้ว่าพนักงานจะไม่จำเป็นต้องพูดกับผู้ใช้ด้วยวาจาหรือสบตา แต่สิ่งสำคัญคือพวกเขาต้องนึกถึงสิ่งที่พวกเขาโพสต์

โซเชียลมีเดียและการโต้ตอบออนไลน์อื่นๆ ทั้งหมดจะได้รับการประทับเวลาและวันที่ ไม่สามารถลบการโต้ตอบบางอย่างได้ แม้ว่าจะทำได้ แต่ก็อาจยังปรากฏในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา

ยิ่งไปกว่านั้น การโต้ตอบออนไลน์สามารถบันทึกและโพสต์ใหม่ได้ สิ่งที่เริ่มต้นจากการแสดงความคิดเห็นแบบหนึ่งต่อใครบางคนอาจจบลงด้วยการรณรงค์ต่อต้านผู้แสดงความคิดเห็นแบบปากต่อปาก โดยพื้นฐานแล้วมันจะกลายเป็นกราฟต์ถาวรบนอินเทอร์เน็ต

ลองนึกภาพว่าความคิดเห็นนั้นมาจากบัญชีธุรกิจของคุณหรือไม่ ลองนึกภาพว่ามีการส่งไปยังลูกค้ารายหนึ่งของคุณที่โพสต์ข้อความแสดงความไม่พอใจบนทวีตล่าสุดของธุรกิจของคุณ

ด้วยนักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดีย คุณจะไม่ต้องกังวลกับปัญหานั้นอีกต่อไป นักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดียคือมืออาชีพที่ประสบความสำเร็จด้านการตลาดบนโซเชียลมีเดีย พวกเขารู้วิธีตอบสนองต่อความคิดเห็นทุกประเภท

นักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดียจะช่วยคุณได้อย่างไร

ตั้งกระทู้ ดูเลข ตอบกลับคอมเม้นท์ล่าสุด ดูเหมือนงานที่สามารถทำได้ในสองสัปดาห์ของการทำงาน 40 ชั่วโมงใช่ไหม

ผิด.

โซเชียลมีเดียมีการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ สิ่งใหม่ ๆ มักจะมีแนวโน้ม กล่าวโดยสรุป มีบางสิ่งเกิดขึ้นเสมอในโลกของโซเชียลมีเดีย

ติดตามแนวโน้มข้ามคืน

สามัญชนเป็นสายใยที่ผูกมัดมนุษย์ ด้วยเหตุนี้ คุณสามารถใช้เป็นเครื่องมือทางการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ

ทันทีที่นักยุทธศาสตร์เดินผ่านประตูหน้า พวกเขาก็ไปที่คอมพิวเตอร์ของพวกเขา พวกเขาต้องจมอยู่กับสิ่งที่เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน

โดยเฉพาะพวกเขาให้ความสนใจกับแนวโน้มล่าสุด พวกเขาจับตาดูเทรนด์ที่อาจพิสูจน์บทสนทนาที่ยอดเยี่ยมสำหรับโซเชียลมีเดียของบริษัทของคุณ กล่าวคือ พวกเขามองหาแนวโน้มที่จะดึงดูดลูกค้าของคุณและทำให้พวกเขาต้องการโต้ตอบกับคุณ

ท้ายที่สุดแล้ว การโต้ตอบจะนำไปสู่การแปลง

แนวโน้มสำคัญคือทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณ ตัวอย่างเช่น National Geographic มีแนวโน้มที่จะโพสต์เกี่ยวกับสัตว์ใกล้สูญพันธุ์ที่ได้รับการขึ้นทะเบียนใหม่ซึ่งมีแนวโน้มในข่าว GameStop อาจทวีตเกี่ยวกับเกมสยองขวัญเอาชีวิตรอดล่าสุดที่มีแนวโน้มบน Twitter

นักยุทธศาสตร์ประเภทนี้ยังคอยติดตามข่าวสารเกี่ยวกับคู่แข่งของพวกเขาด้วย

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณเปิดบริษัทซอฟต์แวร์ เช้าวันหนึ่ง Forbes ตีพิมพ์บทความใหม่ที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ใหม่ที่ดีและแย่ที่สุด ซอฟต์แวร์ของคุณอยู่ในอันดับสูง ในขณะที่ซอฟต์แวร์ของคู่แข่งอยู่ในอันดับที่ต่ำกว่า

นักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดียจะกระโดดขึ้นไปบนบทความนั้นและแชร์พร้อมกับขอบคุณ Forbes สำหรับการยอมรับ

พูดคุยกับผู้แสดงความคิดเห็นและผู้ติดตาม

การโพสต์บนโซเชียลมีเดียและไม่ตอบสนองต่อความคิดเห็นก็เหมือนกับการโทรหาใครสักคนแล้วไม่พูดอะไรเลย

ทุกวันนี้ การโต้ตอบกับผู้ติดตามของคุณเป็นสิ่งจำเป็น เมื่อผู้ติดตามเพิ่มคุณในฟีดของพวกเขา พวกเขาทำเพราะต้องการได้ยินจากคุณ พวกเขาต้องการมีส่วนร่วมกับคุณในโอกาสหน้า

หากคุณไม่ได้โต้ตอบกับผู้ติดตามของคุณ คุณก็อาจจะจ่ายเงินให้กับผู้ติดตามของคุณเช่นกัน และคุณอาจกำลังล้างผู้ติดตามที่ชนะรางวัลแบบออร์แกนิกของคุณลงท่อระบายน้ำ

นักยุทธศาสตร์รู้เรื่องนี้ ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขารู้ว่าจะตอบสนองต่อผู้ติดตามเมื่อใดและอย่างไร

บางครั้งการชอบก็เพียงพอแล้ว บางครั้งคำตอบก็ควรได้รับคำตอบจากธุรกิจของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการโพสต์คำร้องเรียนที่สุภาพ ไม่ว่าธุรกิจของคุณควรกลับไปแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของคุณให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้

นักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดียของคุณจะรู้ว่าควรตอบความคิดเห็นใด พวกเขาจะรู้วิธีตอบสนองต่อพวกเขาด้วย

การมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียอีกประเภทที่บริษัทของคุณควรฝึกฝนคือการเข้าถึงผู้ติดตามใหม่ ไม่ว่าจะผ่านทางข้อความส่วนตัวหรือความคิดเห็นแบบเปิด นักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดียของคุณจะทราบวิธีบอกผู้ติดตามใหม่ของคุณว่า “ขอบคุณที่เข้าร่วม”

กำหนดตารางเวลา

ทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทำหน้าที่ต่างกัน

ผู้ใช้ Facebook ชอบที่จะติดตามเพื่อนและบริษัท ผู้ใช้ Twitter สนุกกับการรู้ว่ามีอะไรมาแรงในโลกของข่าวสารและเทรนด์ ผู้ใช้ Instagram ต้องการดูว่ารูปภาพและวิดีโอใหม่ที่น่าสนใจที่ Instagrammer คนโปรดของพวกเขาโพสต์ไว้คืออะไร

ต้องขอบคุณความหลากหลายของวัตถุประสงค์และผู้ใช้ ทุกแพลตฟอร์มมีการใช้งานในบางช่วงเวลาของวัน ระยะเวลาที่ใช้งานสำหรับแพลตฟอร์มหนึ่งอาจไม่สอดคล้องกับแพลตฟอร์มอื่น

นักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดียของคุณจะทราบช่วงเวลาที่ร้อนแรงสำหรับทุกแพลตฟอร์ม พวกเขาจะกำหนดตารางเวลาการโพสต์ของคุณ เพื่อให้คุณโพสต์ในเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ

สร้างกระทู้

หลังจากกำหนดตารางเวลาแล้ว นักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดียของคุณจะวางแผนและพัฒนาเนื้อหาที่จะโพสต์

ตามที่ระบุไว้ เนื้อหาบางอย่างไม่สามารถถ่ายโอนข้ามแพลตฟอร์มได้ แต่นั่นไม่ใช่ปัญหาเดียวที่เกิดขึ้นเมื่อโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

ปัญหาอื่นๆ ได้แก่ การจำกัดจำนวนอักขระ การจำกัดรูปภาพ การใช้แฮชแท็กอย่างไม่ถูกต้อง และมีหรือไม่มีวิดีโอ

บางแพลตฟอร์มเช่น Twitter กำหนดขีดจำกัดอักขระที่เข้มงวดในทุกโพสต์ อื่นๆ เช่น Tumblr และ Instagram อนุญาตให้แต่ละโพสต์มีรูปภาพได้ไม่เกินจำนวนที่กำหนด

เมื่อพูดถึงรูปภาพ บางแพลตฟอร์มต้องการให้รูปภาพที่อัปโหลดทั้งหมดมีมิติเท่ากัน ตัวอย่างเช่น แม้ว่า Instagram จะไม่มีข้อจำกัดแบบตายตัว แต่ผู้ใช้จะต้องครอบตัดภาพที่เห็นว่ายาวเกินไป ลองนึกภาพให้นักออกแบบกราฟิกของคุณสร้างภาพที่ยอดเยี่ยมด้วยเส้นขอบเพียงเพื่อครอบตัด!

นักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดียของคุณจะรู้ว่าแพลตฟอร์มใดมีข้อจำกัดเหล่านี้และแพลตฟอร์มใดไม่มี พวกเขาจะสามารถวางแผนแต่ละโพสต์ในแต่ละแพลตฟอร์มได้อย่างเหมาะสมโดยไม่มีปัญหาใดๆ

ก่อนที่จะโพสต์ นักวางกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณจะตรวจสอบเนื้อหาทั้งหมดอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาดในการสะกดคำหรือข้อผิดพลาด ข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์คือความหายนะของการมีอยู่ของผู้เผยแพร่โซเชียลมีเดีย และผู้ใช้จะชี้ให้เห็นข้อผิดพลาด (และตัดสิน) ได้อย่างรวดเร็ว

ปัญหาที่แท้จริงของข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์มาในรูปแบบของแฮชแท็ก

บัญชีโซเชียลมีเดียระดับมืออาชีพใช้แฮชแท็กเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ของพวกเขา เมื่อผู้ใช้ค้นหาแฮชแท็ก พวกเขาพบโพสต์ล่าสุดทั้งหมดที่มีแฮชแท็กนั้น โพสต์ของบริษัทของคุณจะรวมอยู่ในผลการค้นหา

เมื่อสะกดผิดแฮชแท็กไม่ได้เป็นเพียงข้อผิดพลาดในการพิสูจน์อักษร พวกเขาพลาดโอกาส เมื่อใช้ Strategist คุณจะไม่ต้องกังวลว่าจะพลาดโอกาส

สร้างผู้ชมแบรนด์ของคุณ

การสร้างผู้ชมคือเหตุผลที่คุณลงทุนเวลากับโซเชียลมีเดียเพื่อเริ่มต้น หากปราศจากผู้ฟัง คุณก็เพียงแค่โพสต์ในความมืดมิดของอินเทอร์เน็ต

ก่อนที่คุณจะสร้าง ควรพิจารณาสิ่งที่คุณมีก่อนเป็นความคิดที่ดี นั่นคือสิ่งที่นักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดียของคุณเข้ามามีบทบาท

พวกเขาจะตรวจสอบตัวชี้วัดของผู้ติดตามของคุณ พวกเขาจะดูที่ข้อมูลประชากรของพวกเขา จากนั้นพวกเขาจะกำหนดว่าอะไรที่ทำให้พวกเขาสนใจแบรนด์ของคุณ

จากนั้นพวกเขาจะปรับแต่งโพสต์ของคุณเพื่อดึงดูดผู้ชมนั้น

เจ้าชู้ไม่ได้หยุดเพียงแค่นั้น การมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันนอกเหนือจากผู้ติดตามปัจจุบันของคุณและความคิดเห็นของพวกเขาเป็นอีกวิธีหนึ่งในการดึงดูดสมาชิกผู้ชม

ในการมีส่วนร่วมในการมีส่วนร่วม นักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดียของคุณจะค้นหาโพสต์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ พวกเขาจะชอบโพสต์และแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับพวกเขา

พวกเขายังจะแบ่งปันโพสต์ของบุคคลที่สามเกี่ยวกับพวกเขาหรือเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้อง เป็นไปได้มากว่าบุคคลที่สามจะเป็นชื่อหรือชื่อที่ใหญ่กว่าที่สามารถช่วยให้บริษัทของคุณเข้าถึงได้

มีส่วนร่วมและติดตามต่อไป

การอุทิศช่วงเวลาหนึ่งให้กับผู้ติดตามและการติดตามแนวโน้มไม่เพียงพอ

การมีส่วนร่วมและแนวโน้มต้องได้รับการตรวจสอบและปิดตลอดทั้งวัน

นั่นไม่ใช่ปัญหาสำหรับนักยุทธศาสตร์ของคุณ พวกเขาสลับการนัดหมายและการวิจัยแนวโน้มกับงานประจำวันที่เหลือโดยไม่มีปัญหา

การมีส่วนร่วมและติดตามเทรนด์อย่างต่อเนื่องตลอดทั้งวันจะทำให้คุณได้เปรียบ คุณสามารถจัดการปัญหาที่เกิดขึ้นทันทีที่มันเกิดขึ้น ปัญหาที่พบบ่อย ได้แก่ การสื่อสารที่ผิดพลาดหรือความเข้าใจผิดเกี่ยวกับโพสต์ของคุณ ตลอดจนความคิดเห็นที่หยาบคาย

การมีส่วนร่วมตลอดวันและการวิจัยเทรนด์ยังช่วยให้คุณได้รับความรู้สึกเมื่อผู้ติดตามมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ คุณไม่ต้องรอรายงานรายสัปดาห์และสรุปการดำเนินการ

รายงานและวิเคราะห์ตัวชี้วัด

การตรวจสอบอย่างต่อเนื่องสามารถช่วยให้คุณติดตามปัญหาและให้ความรู้สึกต่อผู้ฟังของคุณ

อย่างไรก็ตาม การบันทึกเมตริกและการวิเคราะห์ตัวเลขจะทำให้คุณมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ความรู้สึกอาจผิด ตัวเลขไม่สามารถ

นอกจากนี้ ตัวเลขยังช่วยให้คุณเห็นรูปแบบในตัวชี้วัดที่คุณอาจจับไม่ได้ การรักษาข้อมูลให้คุ้มค่าแม้เพียงสัปดาห์เดียวจะเผยให้เห็นช่วงเวลาที่คุณทำกิจกรรมที่ร้อนและเย็น เช่นเดียวกับข้อมูลมูลค่าเดือนและปี

นักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดียของคุณทราบดี และพวกเขาจะคอยดูแลเรื่องนั้นอยู่เสมอ พวกเขาจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อการสู้รบพุ่งสูงขึ้นและลดลง จากตรงนั้น คุณสามารถทำงานร่วมกันเพื่อกำหนดกลยุทธ์ที่เหมาะสมได้

ต้องการคำแนะนำด้านการตลาดดิจิทัลเพิ่มเติมหรือไม่ ติดต่อเรา!

ที่ Five Channels เรารู้ว่าคุณพึ่งพาการตลาดดิจิทัลเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ เราทำให้มันเป็นธุรกิจของเราอย่างแท้จริงเพื่อติดตามเทรนด์ล่าสุดในโลกการตลาดดิจิทัล ตั้งแต่โซเชียลมีเดียไปจนถึง SEO ไปจนถึงโฆษณาวิดีโอและอื่น ๆ เรานำเสนอในห้าช่องทางของการเติมเต็ม

ต้องการคำแนะนำด้านการตลาดดิจิทัลเพิ่มเติมหรือไม่ กรุณาติดต่อเรา. เรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับคำถามเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลของคุณ!