لماذا يعتبر الاستراتيجي في وسائل التواصل الاجتماعي دورًا تحتاج إلى ملؤه

تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا كبيرًا في الأعمال الحديثة بفضل الجمهور الواسع الذي ينتظر المشاركة.

يعد الحفاظ على وجود وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا مهمًا للغاية في السوق الرقمي اليوم.

جزء من السبب وراء أهمية وسائل التواصل الاجتماعي هو وصول المستهلك. تتمتع المنصات مثل Twitter و Facebook و Instagram بجمهور عريض ، بما في ذلك أجيال متعددة. ليس من غير المألوف رؤية الأجداد يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اتصال مع أحفادهم.

سبب آخر هو تحسين محركات البحث. يؤدي الحفاظ على وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى تعزيز مُحسّنات محرّكات البحث لموقعك على الويب.

تقوم محركات البحث بترتيب المواقع جزئيًا بناءً على المصداقية ، وتتحدث حسابات وسائل التواصل الاجتماعي المتعددة عن مصداقية موقعك.

لأن وسائل التواصل الاجتماعي مهمة ، من المهم توظيف استراتيجي لوسائل التواصل الاجتماعي.

إن استراتيجيي وسائل التواصل الاجتماعي ليسوا أطفالًا يلعبون على Facebook و Twitter طوال اليوم. هم الأشخاص الذين يجعلون من أعمالهم معرفة منصات وسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجيات التسويق إلى الوراء وإلى الأمام.

لماذا من المهم تعيين خبير إستراتيجي لوسائل التواصل الاجتماعي

صحيح أن لدى الكثير من الناس فكرة أساسية عن كيفية عمل وسائل التواصل الاجتماعي. صحيح أنه يمكنك ببساطة أن تجعل متدربًا ينشر منشورًا على Facebook هنا وهناك ويسمح له بذلك.

ولكن لتبني وسائل التواصل الاجتماعي وكل إمكاناتها حقًا ، يجب أن يكون لديك استراتيجي لوسائل التواصل الاجتماعي.

معرفة

يعرف معظم مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي كيفية النشر والإعجاب والرد على الأنظمة الأساسية التي اختاروها. من حين لآخر ، ستجد متحمسًا لوسائل التواصل الاجتماعي يعرف القليل عن الاطلاع على إحصائيات الحساب أيضًا.

لكن استراتيجيي وسائل التواصل الاجتماعي يفجرون المستخدمين والمتحمسين بعيدًا عن الماء.

لأن وسائل التواصل الاجتماعي هي وظيفتهم ، فهم يعرفون مداخل وعموم كل منصة شائعة هناك. يعرفون النظام الأساسي الذي يجب استخدامه وكيف. إنهم يعرفون المحتوى الذي سيتم نشره على Facebook والمحتوى الذي يجب حفظه في Instagram.

هم أيضا يواكبون الاتجاهات. نحن لا نتحدث فقط عن اتجاهات الأخبار أيضًا.

نحن نتحدث عن اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي. عندما يتخلى المستخدمون عن نظام أساسي واحد وينتقلون إلى نظام أساسي أحدث وأكثر سخونة ، فإن استراتيجيي وسائل التواصل الاجتماعي موجودون معهم.

خبير استراتيجي في وسائل التواصل الاجتماعي يعرف أيضًا الأرقام. يعرفون كيفية الاطلاع على بيانات أداء النظام الأساسي واستخراج المعلومات الضرورية منه.

باستخدام هذه المعلومات ، يمكنهم مساعدتك في بناء إستراتيجية تسويق عبر الإنترنت أكثر فاعلية.

خبرة

لا يقتصر تشغيل حسابات الوسائط الاجتماعية على إنتاج المحتوى أو تحديد مكان النشر.

كما يتضمن أيضًا تنفيذ مستوى من خدمة العملاء فريد لمنصات الإنترنت.

تتطلب خدمة العملاء داخل المتجر وعبر الهاتف من الموظفين التحدث مباشرة إلى العملاء. يمكن أن يظل هذا التفاعل لطيفًا أو يتجه جنوبًا ، اعتمادًا على تصرفات الطرفين وردود أفعالهما. بغض النظر ، فإن جميع التفاعلات بشكل عام محصورة في ذلك المكان والزمان.

وسائل التواصل الاجتماعي مختلفة تمامًا. بينما لا يتعين على الموظفين مخاطبة المستخدمين شفهيًا أو النظر إليهم في أعينهم ، فمن الأهمية بمكان أن يفكروا فيما ينشرونه.

تتلقى جميع وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعلات الأخرى عبر الإنترنت طابع الوقت والتاريخ. لا يمكن حذف بعض التفاعلات. حتى لو استطاعوا ، فقد يستمرون في الظهور في نتائج محرك البحث.

علاوة على ذلك ، يمكن التقاط التفاعلات عبر الإنترنت وإعادة نشرها. ما يبدأ كتعليق لئيم لشخص ما يمكن أن ينتهي بحملة فيروسية ضد المعلق. في جوهرها ، يتم تطعيمها بشكل دائم على الإنترنت.

تخيل لو جاء هذا التعليق من حساب عملك. تخيل أنه تم توجيهه إلى أحد عملائك الذي نشر منشورًا غاضبًا على أحدث تغريدة لشركتك.

مع استراتيجي وسائل التواصل الاجتماعي ، لن تقلق أبدًا بشأن هذه المشكلة. استراتيجيي وسائل التواصل الاجتماعي هم محترفون يزدهرون في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يعرفون كيفية الرد على كل نوع من التعليقات.

كيف يساعدك استراتيجي وسائل الإعلام الاجتماعية

إنشاء منشورات ، والنظر في الأرقام ، والرد على التعليقات على المشاركات الأخيرة. يبدو أنه عمل يمكن إنجازه في ساعتين من ساعات العمل الأربعين في الأسبوع ، أليس كذلك؟

خاطئ - ظلم - يظلم.

تتغير وسائل التواصل الاجتماعي دائمًا. هناك شيء جديد يتجه دائمًا. باختصار ، هناك شيء ما يحدث دائمًا في عالم وسائل التواصل الاجتماعي.

تتبع الاتجاهات بين عشية وضحاها

القواسم المشتركة هي الخيط الذي يربط البشر. لهذا السبب ، يمكنك استخدامه كأداة تسويق رقمي فعالة.

بمجرد أن يمر الخبير الاستراتيجي عبر الباب الأمامي ، يذهبون إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بهم. عليهم أن ينشغلوا بما يحدث بين عشية وضحاها.

على وجه التحديد ، ينتبهون إلى أحدث الاتجاهات. إنهم يراقبون أي اتجاه قد يثبت أنه قطعة محادثة رائعة لوسائل التواصل الاجتماعي لشركتك. بمعنى آخر ، يبحثون عن الاتجاهات التي ستشرك عملائك وتجعلهم يرغبون في التفاعل معك.

بعد كل شيء ، التفاعل يؤدي إلى التحويل.

الاتجاهات الملحوظة هي في الأساس أي شيء له علاقة بشركتك. على سبيل المثال ، من المحتمل أن تنشر ناشيونال جيوغرافيك معلومات عن حيوان مهدد بالانقراض مدرج حديثًا في الأخبار. قد تغرد GameStop عن أحدث لعبة رعب للبقاء تتجه على Twitter.

يراقب هذا النوع من الاستراتيجيين أيضًا أخبارًا عن منافسيهم.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تدير شركة برمجيات. ذات صباح ، تنشر Forbes مقالًا جديدًا يشرح بالتفصيل أفضل وأسوأ البرامج الجديدة. يحتل برنامجك مرتبة عالية بينما يحتل برنامج المنافس مرتبة أقل.

سيقفز استراتيجي وسائل التواصل الاجتماعي إلى هذا المقال ويشاركه بينما يشكر فوربس على التقدير.

تحدث إلى المعلقين والمتابعين

النشر على وسائل التواصل الاجتماعي وعدم الرد على التعليقات يشبه الاتصال بشخص ما وعدم قول أي شيء.

في الوقت الحاضر ، يعد التفاعل مع متابعيك أمرًا لا بد منه. عندما يضيفك المتابعون إلى خلاصتهم ، فإنهم يفعلون ذلك لأنهم يريدون أن يسمعوا منك. يريدون التواصل معك في الفرصة التالية.

إذا كنت لا تتفاعل مع متابعيك ، فقد تدفع أيضًا مقابل متابعيك. وربما تقوم أيضًا بإغراق المتابعين الذين فازوا عضوًا في البالوعة.

يعرف الاستراتيجيون هذا. أكثر من ذلك ، فهم يعرفون متى وكيف يردون على المتابعين.

في بعض الأحيان يكون الإعجاب هو كل ما يتطلبه الأمر. في بعض الأحيان ، تستحق الاستجابة ردًا من عملك ، خاصةً إذا تم نشر شكوى بأدب. بغض النظر ، يجب أن يعود عملك إلى أكبر عدد ممكن من التعليقات على مشاركاتك.

سيعرف استراتيجي وسائل التواصل الاجتماعي التعليقات التي يجب الرد عليها. سيعرفون أيضًا كيفية الرد عليهم.

نوع آخر من وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب أن تمارسها شركتك هو الوصول إلى متابعين جدد. سواء أكان ذلك عبر رسالة خاصة أو تعليق مفتوح ، سيعرف إستراتيجي وسائل التواصل الاجتماعي كيف يخبر متابعيك الجدد ، "شكرًا لانضمامك".

اضبط الجدول

تقدم كل منصة وسائط اجتماعية وظيفة مختلفة.

يحب مستخدمو Facebook مواكبة الأصدقاء والشركات. يستمتع مستخدمو Twitter بمعرفة ما هو ساخن في عالم الأخبار والاتجاهات. يحب مستخدمو Instagram مشاهدة الصور ومقاطع الفيديو الجديدة الشيقة التي نشرها Instagrammers المفضلة لديهم.

بفضل تنوع الأغراض والمستخدمين ، تنشط كل منصة في أوقات معينة من اليوم. قد لا تتوافق الفترات النشطة لمنصة ما مع تلك الخاصة بمنصة أخرى.

سيعرف استراتيجي وسائل التواصل الاجتماعي الأوقات الحارة لكل منصة. سيقومون بتعيين جدول النشر الخاص بك حتى تتمكن من النشر في الوقت الأمثل للمشاركة على جميع منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

جعل المشاركات

بعد تحديد الجدول الزمني ، سيخطط استراتيجي وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك ويطور المحتوى الذي سيتم نشره.

كما هو مذكور ، لا يمكن نقل كل المحتوى عبر الأنظمة الأساسية. لكن هذه ليست المشكلة الوحيدة التي تنشأ عندما يتعلق الأمر بالنشر على وسائل التواصل الاجتماعي.

تشمل المشكلات الأخرى عدد الأحرف المسموح به ، وحدود الصور ، وعلامات التصنيف المستخدمة بشكل غير صحيح ، مع أو بدون فيديو.

تفرض بعض الأنظمة الأساسية مثل Twitter قيودًا صارمة على الأحرف على جميع المنشورات. يسمح البعض الآخر ، مثل Tumblr و Instagram ، بأن تحتوي كل مشاركة على ما لا يزيد عن كمية معينة من الصور.

عند الحديث عن الصور ، تتطلب بعض الأنظمة الأساسية أن تلبي جميع الصور التي تم تحميلها بُعدًا معينًا. على سبيل المثال ، في حين أن Instagram ليس له حدود صارمة ، فإنه سيتطلب من المستخدمين اقتصاص الصور التي يعتبرها طويلة جدًا. تخيل أن يقوم مصمم الرسوم الخاص بك بإنشاء صورة رائعة بحدود فقط ليتم اقتصاصها!

سيعرف استراتيجي وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أي المنصات لديها هذه القيود وأيها ليس لديها هذه القيود. سيكونون قادرين على تخطيط كل منشور على كل منصة وفقًا لذلك دون أي مشكلة على الإطلاق.

قبل النشر ، سيقوم إستراتيجي الوسائط الاجتماعية الخاص بك بالتحقق من كل المحتوى للتأكد من عدم وجود أخطاء إملائية أو أخطاء. الأخطاء النحوية هي لعنة وجود كل ناشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويسارع المستخدمون إلى الإشارة (والحكم على) الأخطاء.

تأتي المشكلة الحقيقية مع الأخطاء النحوية في شكل علامات تصنيف.

تستخدم حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الاحترافية علامات التصنيف لزيادة الوعي بعلامتها التجارية. عندما يبحث المستخدمون عن علامات التصنيف ، فإنهم يجدون جميع المنشورات الحديثة التي تتضمن علامة التصنيف هذه. سيتم تضمين منشور شركتك في نتائج البحث.

عندما تكون هناك أخطاء إملائية في علامات التصنيف ، فهي ليست مجرد خطأ في التدقيق اللغوي. إنها فرصة ضائعة. مع خبير استراتيجي ، لن تقلق أبدًا بشأن ضياع فرصة.

بناء جمهور علامتك التجارية

بناء جمهور هو السبب في أنك تستثمر الوقت في وسائل التواصل الاجتماعي لتبدأ. بدون هذا الجمهور ، فأنت تنشر ببساطة في الفراغ المظلم للإنترنت.

قبل البناء ، من الجيد أن تنظر إلى ما لديك. هذا هو المكان الذي يلعب فيه استراتيجي الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

سيتحققون من مقاييس متابعيك. سوف ينظرون إلى التركيبة السكانية الخاصة بهم. من هناك ، سيحددون ما جعلهم مهتمين بعلامتك التجارية.

ثم يقومون بتخصيص مشاركاتك لجذب هذا الجمهور.

لكن المسؤولية لا تتوقف عند هذا الحد. تعد المشاركة النشطة التي تتجاوز متابعيك الحاليين وتعليقاتهم طريقة أخرى لجذب أعضاء الجمهور.

للمشاركة في المشاركة النشطة ، سيبحث استراتيجي الوسائط الاجتماعية الخاص بك عن منشورات حول علامتك التجارية. سيحبون المنشورات ويعلقون عليها.

سيشاركون أيضًا منشورات الجهات الخارجية حولهم أو حول الموضوعات ذات الصلة. على الأرجح ستكون الأطراف الثالثة أسماء أو أسماء أكبر يمكن أن تساعد في زيادة وصول شركتك.

استمر في الانخراط والتتبع

لا يكفي تخصيص مجموعة واحدة من الوقت لإشراك المتابعين وتتبع الاتجاهات.

يجب مراقبة المشاركات والاتجاهات على مدار اليوم وإيقافها.

هذه ليست مشكلة بالنسبة للاستراتيجي الخاص بك ، على الرغم من ذلك. إنهم يبدلون الارتباطات وأبحاث الاتجاهات مع بقية واجباتهم اليومية ، ولا توجد مشكلة.

الاستمرار في الانخراط في الاتجاهات ومتابعتها على مدار اليوم سيعطيك دفعة قوية. يمكنك معالجة المشكلات التي تظهر بالضبط عند ظهورها. تشمل المشكلات الشائعة سوء الاتصال أو سوء الفهم حول مشاركاتك بالإضافة إلى التعليقات الوقحة.

تتيح لك المشاركة طوال اليوم وأبحاث الاتجاهات أيضًا التعرف على وقت تفاعل متابعيك مع علامتك التجارية. لن تضطر إلى انتظار التقارير الأسبوعية وملخصات الإجراءات.

تقرير وتحليل المقاييس

يمكن أن تساعدك المراقبة المستمرة في البقاء على اطلاع بالقضايا وتمنحك إحساسًا بجمهورك.

ومع ذلك ، فإن تسجيل المقاييس وتحليل الأرقام يمنحك بيانات لتعيش بها. يمكن أن تكون المشاعر خاطئة. الأرقام لا تستطيع.

علاوة على ذلك ، تسمح لك الأرقام برؤية الأنماط في المقاييس التي قد لا تلتقطها بطريقة أخرى. سيكشف الاحتفاظ بالبيانات لمدة أسبوع فقط عن فترات نشاطك الساخنة والباردة. الأمر نفسه ينطبق على بيانات الأشهر والسنوات.

يعرف استراتيجي وسائل التواصل الاجتماعي ذلك ، وسيبقى على رأس ذلك. سيعلمونك عندما ترتفع الخطبة ومتى تسقط. من هناك ، يمكنك العمل معًا لوضع إستراتيجية مناسبة.

هل تحتاج إلى مزيد من نصائح التسويق الرقمي؟ اتصل بنا!

في Five Channels ، نعلم أنك تعتمد على التسويق الرقمي للوصول إلى جمهورك المستهدف. نجعل من عملنا - حرفياً - البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات في عالم التسويق الرقمي. من وسائل التواصل الاجتماعي إلى تحسين محركات البحث (SEO) إلى إعلانات الفيديو وغير ذلك ، نقدم خدماتنا على القنوات الخمس للوفاء.

هل تريد المزيد من نصائح التسويق الرقمي؟ الرجاء التواصل معنا. يسعدنا مساعدتك في الإجابة عن أسئلتك المتعلقة بالتسويق الرقمي!