소셜 미디어 전략가가 채워야 하는 역할인 이유

소셜 미디어는 참여를 기다리고 있는 광범위한 청중 덕분에 현대 비즈니스에서 큰 역할을 합니다.

소셜 미디어 존재를 유지하는 것은 오늘날의 디지털 중심 시장에서 매우 중요합니다.

소셜 미디어가 중요한 이유 중 하나는 소비자 액세스입니다. Twitter, Facebook 및 Instagram과 같은 플랫폼은 여러 세대를 포함하여 광범위한 청중을 보유하고 있습니다. 조부모가 소셜 미디어를 사용하여 손주와 연락을 유지하는 것을 보는 것은 드문 일이 아닙니다.

또 다른 이유는 SEO입니다. 소셜 미디어에서 존재감을 유지하면 웹사이트의 SEO가 강화됩니다.

검색 엔진은 부분적으로 신뢰성을 기반으로 사이트 순위를 지정하고 여러 소셜 미디어 계정은 사이트의 신뢰성을 나타냅니다.

소셜 미디어가 중요하기 때문에 소셜 미디어 전략가를 고용하는 것이 중요합니다.

소셜 미디어 전략가는 하루 종일 Facebook과 Twitter에서 장난치는 아이들이 아닙니다. 그들은 소셜 미디어 플랫폼과 마케팅 전략을 앞뒤로 아는 것을 비즈니스로 만드는 사람들입니다.

소셜 미디어 전략가를 고용하는 것이 중요한 이유

많은 사람들이 소셜 미디어가 작동하는 방식에 대한 기본적인 아이디어를 가지고 있는 것은 사실입니다. 인턴이 여기저기서 페이스북에 글을 올리게 하고 그냥 놔둘 수 있다는 것은 사실입니다.

그러나 소셜 미디어와 그 모든 잠재력을 진정으로 수용하려면 소셜 미디어 전략가가 필요합니다.

지식

대부분의 소셜 미디어 사용자는 선택한 플랫폼에 게시하고, 좋아하고, 응답하는 방법을 알고 있습니다. 때때로 계정 통계를 보는 것에 대해 어느 정도 알고 있는 소셜 미디어 애호가를 찾을 수 있습니다.

그러나 소셜 미디어 전략가는 사용자와 열광자를 물 밖으로 몰아냅니다.

소셜 미디어가 그들의 직업이기 때문에 그들은 모든 인기 있는 플랫폼의 안과 밖을 알고 있습니다. 그들은 사용할 플랫폼과 방법을 알고 있습니다. 그들은 Facebook에 게시할 콘텐츠와 Instagram용으로 저장할 콘텐츠를 알고 있습니다.

그들은 또한 트렌드를 따라갑니다. 우리는 뉴스 트렌드만 말하는 것이 아닙니다.

소셜 미디어 트렌드에 대해 이야기하고 있습니다. 사용자가 하나의 플랫폼을 버리고 더 새롭고 인기 있는 플랫폼으로 마이그레이션하면 소셜 미디어 전략가가 바로 거기에 있습니다.

소셜 미디어 전략가도 숫자를 알고 있습니다. 그들은 플랫폼 성능 데이터를 보고 필요한 정보를 추출하는 방법을 알고 있습니다.

해당 정보를 통해 보다 효과적인 온라인 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 될 수 있습니다.

경험

소셜 미디어 계정을 운영하는 것은 단순히 콘텐츠를 대량 생산하거나 어디에 게시할지 결정하는 것이 아닙니다.

또한 온라인 플랫폼에 고유한 수준의 고객 서비스를 구현해야 합니다.

매장 내 및 전화 고객 서비스를 위해서는 직원이 고객과 직접 대화해야 합니다. 그 상호 작용은 양쪽 당사자의 행동과 반응에 따라 유쾌하게 유지되거나 남쪽으로 갈 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 모든 상호 작용은 일반적으로 해당 공간과 시간에 국한됩니다.

소셜 미디어는 완전히 다릅니다. 직원이 사용자에게 구두로 말하거나 사용자의 눈을 바라볼 필요는 없지만 자신이 게시하는 내용에 대해 생각하는 것이 중요합니다.

모든 소셜 미디어 및 기타 온라인 상호 작용은 시간 및 날짜 스탬프를 받습니다. 일부 상호작용은 삭제할 수 없습니다. 가능하더라도 검색 엔진 결과에 계속 표시될 수 있습니다.

또한 온라인 상호 작용을 캡처하고 다시 게시할 수 있습니다. 누군가에 대한 비열한 댓글로 시작한 것이 댓글 작성자에 대한 바이럴 캠페인으로 끝날 수 있습니다. 본질적으로 인터넷에 영구적으로 접목됩니다.

그 댓글이 귀하의 비즈니스 계정에서 나왔다고 상상해 보십시오. 귀하의 비즈니스의 최신 트윗에 화난 게시물을 올린 고객 중 한 명을 대상으로 했다고 상상해 보십시오.

소셜 미디어 전략가와 함께라면 그 문제에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 소셜 미디어 전략가는 소셜 미디어 마케팅에서 번창하는 전문가입니다. 그들은 모든 종류의 댓글에 응답하는 방법을 알고 있습니다.

소셜 미디어 전략가가 당신을 도울 방법

게시물 작성, 숫자 보기, 최근 게시물에 대한 댓글에 답하기. 주당 40시간 중 2시간이면 할 수 있는 일 같죠?

잘못된.

소셜 미디어는 항상 변화하고 있습니다. 새로운 것은 항상 트렌드입니다. 요컨대, 소셜 미디어의 세계에서는 항상 무언가가 일어나고 있습니다.

밤새 동향 추적

공통점은 인간을 결속시키는 실이다. 그렇기 때문에 효과적인 디지털 마케팅 도구로 활용할 수 있습니다.

전략가가 현관문을 통과하자마자 컴퓨터로 이동합니다. 그들은 밤새 무슨 일이 일어나고 있는지 파악해야 합니다.

특히 최신 트렌드에 주목합니다. 그들은 회사의 소셜 미디어에 대한 훌륭한 대화가 될 수 있는 트렌드를 주시합니다. 다시 말해서, 그들은 고객을 참여시키고 그들이 당신과 상호 작용하고 싶게 만드는 트렌드를 찾습니다.

결국 상호 작용은 전환으로 이어집니다.

주목할만한 트렌드는 본질적으로 회사와 관련된 모든 것입니다. 예를 들어, 내셔널 지오그래픽(National Geographic)은 뉴스에 새로 나열된 멸종 위기 동물에 대한 동향을 게시할 것입니다. GameStop은 Twitter에서 최근 유행하는 생존 공포 게임에 대해 트윗할 수 있습니다.

이런 종류의 전략가는 또한 경쟁업체에 대한 뉴스를 주시합니다.

예를 들어 소프트웨어 회사를 운영한다고 가정해 보겠습니다. 어느 날 아침, Forbes는 최고의 소프트웨어와 최악의 소프트웨어에 대해 자세히 설명하는 새로운 기사를 발표했습니다. 귀하의 소프트웨어는 높은 순위를 기록하고 경쟁사의 소프트웨어는 낮은 순위를 기록합니다.

소셜 미디어 전략가는 그 기사에 뛰어들어 포브스의 인정에 감사를 표하면서 공유할 것입니다.

댓글 작성자 및 팔로워와 대화

소셜 미디어에 글을 올리고 댓글에 답하지 않는 것은 누군가에게 전화를 걸어 아무 말도 하지 않는 것과 같습니다.

요즘은 팔로워들과의 소통이 필수입니다. 팔로어가 피드에 귀하를 추가하면 귀하의 의견을 듣고 싶어 하기 때문입니다. 그들은 다음 기회에 당신과 교류하기를 원합니다.

팔로어와 상호 작용하지 않는 경우 팔로어에 대해 비용을 지불하는 것이 좋습니다. 그리고 유기적으로 획득한 추종자들을 배수관 아래로 플러시할 수도 있습니다.

전략가들은 이것을 알고 있습니다. 그 이상으로 그들은 팔로워에게 언제 어떻게 반응해야 하는지 알고 있습니다.

때로는 좋아요만 하면 됩니다. 특히 정중하게 표현된 불만 사항이 게시된 경우 응답이 비즈니스의 응답을 받을 만한 경우가 있습니다. 그럼에도 불구하고 귀하의 비즈니스는 귀하의 게시물에 대한 가능한 한 많은 댓글로 돌아가야 합니다.

소셜 미디어 전략가는 어떤 의견에 응답해야 하는지 알 것입니다. 그들은 또한 그들에게 응답하는 방법을 알게 될 것입니다.

회사에서 연습해야 하는 또 다른 유형의 소셜 미디어 참여는 새로운 팔로워에게 다가가는 것입니다. 비공개 메시지를 통해든 공개 댓글을 통해든 소셜 미디어 전략가는 새로운 팔로워에게 "가입해 주셔서 감사합니다."라고 말하는 방법을 알게 될 것입니다.

일정 설정

모든 소셜 미디어 플랫폼은 다른 기능을 합니다.

Facebook 사용자는 친구 및 회사와 연락하는 것을 좋아합니다. Twitter 사용자는 최신 뉴스와 트렌드를 아는 것을 즐깁니다. Instagram 사용자는 자신이 좋아하는 Instagrammer가 게시한 흥미로운 새 사진과 동영상을 보고 싶어합니다.

다양한 목적과 사용자 덕분에 모든 플랫폼은 하루 중 특정 시간에 활성화됩니다. 한 플랫폼의 활성 기간은 다른 플랫폼의 활성 기간과 일치하지 않을 수 있습니다.

소셜 미디어 전략가는 모든 플랫폼의 핫타임을 알고 있습니다. 그들은 게시 일정을 설정하여 모든 소셜 미디어 플랫폼에 참여할 수 있는 최적의 시간에 게시할 것입니다.

게시물 만들기

일정을 설정하면 소셜 미디어 전략가가 게시할 콘텐츠를 계획하고 개발합니다.

명시된 바와 같이 모든 콘텐츠가 플랫폼 간에 전송 가능한 것은 아닙니다. 그러나 소셜 미디어에 게시할 때 발생하는 유일한 문제는 아닙니다.

다른 문제에는 글자 수 제한, 사진 제한, 잘못 사용된 해시태그, 동영상 유무에 관계없이 포함됩니다.

Twitter와 같은 일부 플랫폼에서는 모든 게시물에 엄격한 글자수 제한을 적용합니다. Tumblr 및 Instagram과 같은 기타에서는 각 게시물에 특정 양의 이미지만 포함할 수 있습니다.

이미지에 대해 말하자면 일부 플랫폼에서는 업로드된 모든 이미지가 특정 치수를 충족해야 합니다. 예를 들어 Instagram에는 엄격한 제한이 없지만 사용자가 너무 길다고 생각되는 이미지를 잘라야 합니다. 그래픽 디자이너가 테두리가 있는 환상적인 이미지를 만들어 잘라내기만 하면 된다고 상상해 보십시오!

소셜 미디어 전략가는 이러한 제한이 있는 플랫폼과 없는 플랫폼을 알 수 있습니다. 그들은 아무 문제 없이 그에 따라 각 플랫폼에서 각 게시물을 계획할 수 있을 것입니다.

게시하기 전에 소셜 미디어 전략가가 모든 콘텐츠를 다시 확인하여 철자 오류나 실수가 없는지 확인합니다. 문법적 오류는 모든 소셜 미디어 퍼블리셔의 존재의 골칫거리이며 사용자는 오류를 빠르게 지적하고 판단합니다.

문법 오류의 진정한 문제는 해시태그의 형태로 발생합니다.

전문 소셜 미디어 계정은 해시태그를 사용하여 브랜드 인지도를 높입니다. 사용자가 해시태그를 검색하면 해당 해시태그를 포함하는 모든 최근 게시물을 찾습니다. 회사 게시물이 검색 결과에 포함됩니다.

해시태그의 철자가 틀리면 단순한 교정 오류가 아닙니다. 그들은 놓친 기회입니다. 전략가와 함께라면 기회를 놓치는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

브랜드 잠재고객 구축

청중을 구축하는 것은 처음부터 소셜 미디어에 시간을 투자하는 이유입니다. 그 청중이 없으면 인터넷의 어두운 공허에 단순히 게시하는 것입니다.

하지만 빌드하기 전에 가지고 있는 것을 살펴보는 것이 좋습니다. 여기에서 소셜 미디어 전략가가 필요합니다.

팔로어의 측정항목을 확인합니다. 그들은 인구 통계를 볼 것입니다. 거기에서 그들은 당신의 브랜드에 관심을 갖게 한 것이 무엇인지 결정할 것입니다.

그런 다음 해당 청중의 관심을 끌 수 있도록 게시물을 맞춤설정합니다.

하지만 돈은 여기서 그치지 않습니다. 현재 팔로워와 그들의 댓글을 넘어서는 적극적인 참여는 청중을 끌어들이는 또 다른 방법입니다.

적극적인 참여를 위해 소셜 미디어 전략가는 브랜드에 대한 게시물을 찾습니다. 그들은 게시물을 좋아하고 댓글을 달 것입니다.

그들은 또한 그들에 대한 또는 관련 주제에 대한 제3자의 게시물을 공유할 것입니다. 제3자는 회사의 도달 범위를 확장하는 데 도움이 될 수 있는 더 큰 이름이나 이름이 될 가능성이 높습니다.

계속 참여 및 추적

팔로워를 참여시키고 추세를 추적하는 데 한 세트의 시간을 할애하는 것만으로는 충분하지 않습니다.

참여 및 추세는 하루 종일 모니터링해야 합니다.

하지만 전략가에게는 문제가 되지 않습니다. 그들은 나머지 일상 업무와 함께 참여 및 추세 연구를 전환합니다. 문제가 없습니다.

하루 종일 계속해서 트렌드에 참여하고 따라가다 보면 한 발 더 나아가게 될 것입니다. 문제가 발생했을 때 발생하는 문제를 정확히 해결할 수 있습니다. 일반적인 문제에는 게시물에 대한 잘못된 의사소통이나 오해, 무례한 댓글이 포함됩니다.

하루 종일 참여 및 트렌드 조사를 통해 팔로워가 브랜드에 참여하는 시점을 알 수 있습니다. 주간 보고서와 작업 요약을 기다릴 필요가 없습니다.

메트릭 보고 및 분석

지속적인 모니터링을 통해 문제를 파악하고 청중에게 느낌을 줄 수 있습니다.

그러나 지표를 기록하고 수치를 분석하면 생활에 필요한 데이터를 얻을 수 있습니다. 감정이 틀릴 수 있습니다. 숫자는 할 수 없습니다.

또한 숫자를 사용하면 다른 방법으로는 포착할 수 없는 지표의 패턴을 볼 수 있습니다. 일주일 분량의 데이터만 보관해도 덥고 추운 기간을 알 수 있습니다. 몇 개월 및 몇 년 분량의 데이터에도 동일하게 적용됩니다.

당신의 소셜 미디어 전략가는 그것을 알고 있고, 그들은 그것을 가장 잘 알고 있을 것입니다. 그들은 언제 약혼이 급증하고 언제 무너지는지 알려줄 것입니다. 거기에서 함께 협력하여 적절한 전략을 고안할 수 있습니다.

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