Sosyal Medya Stratejisti Neden Doldurmanız Gereken Bir Roldür?

Sosyal medya, etkileşimde bulunmayı bekleyen geniş kitle sayesinde modern iş dünyasında büyük bir rol oynamaktadır.

Günümüzün dijital odaklı pazarında bir sosyal medya varlığını sürdürmek çok önemlidir.

Sosyal medyanın öneminin arkasındaki nedenin bir kısmı da tüketici erişimidir. Twitter, Facebook ve Instagram gibi platformlar, birden çok nesli kapsayan geniş bir kitleye sahiptir. Büyükanne ve büyükbabaların torunlarıyla iletişim kurmak için sosyal medyayı kullandıklarını görmek nadir değildir.

Diğer bir sebep ise SEO'dur. Sosyal medyada varlığını sürdürmek, web sitenizin SEO'sunu destekler.

Arama motorları siteleri kısmen güvenilirliğe göre sıralar ve birden fazla sosyal medya hesabı sitenizin güvenilirliğini konuşur.

Sosyal medya önemli olduğu için bir sosyal medya stratejisti işe almak önemlidir.

Sosyal medya stratejistleri, bütün gün Facebook ve Twitter'da oyun oynayan çocuklar değildir. Sosyal medya platformlarını ve pazarlama stratejilerini geriye ve ileriye doğru bilmeyi işlerini yapan insanlardır.

Bir Sosyal Medya Strateji Uzmanını İşe Almak Neden Önemlidir?

Pek çok insanın sosyal medyanın nasıl çalıştığına dair temel bir fikri olduğu doğrudur. Bir stajyere şurada burada bir Facebook gönderisi yaptırıp, boşverebileceğin doğru.

Ancak sosyal medyayı ve tüm potansiyelini gerçekten kucaklamak için bir sosyal medya stratejistinizin olması gerekir.

Bilgi

Çoğu sosyal medya kullanıcısı, seçtikleri platformlarda nasıl gönderi paylaşacağını, beğeneceğini ve yanıt vereceğini bilir. Bazen, hesap istatistiklerine bakmayı da biraz bilen bir sosyal medya meraklısı bulacaksınız.

Ancak sosyal medya stratejistleri, kullanıcıları ve meraklıları sudan çıkarıyor.

Sosyal medya onların işi olduğundan, oradaki her popüler platformun içini ve dışını biliyorlar. Hangi platformu kullanacaklarını ve nasıl kullanacaklarını biliyorlar. Hangi içeriği Facebook'ta yayınlayacaklarını ve hangi içeriği Instagram için kaydedeceklerini biliyorlar.

Onlar da trendleri takip ediyor. Biz de sadece haber trendlerinden bahsetmiyoruz.

Sosyal medya trendlerinden bahsediyoruz. Kullanıcılar bir platformu bırakıp daha yeni, daha sıcak bir platforma geçtiğinde, sosyal medya stratejistleri hemen yanlarındadır.

Bir sosyal medya stratejisti de sayıları bilir. Platform performans verilerine nasıl bakacaklarını ve ondan gerekli bilgileri nasıl çıkaracaklarını biliyorlar.

Bu bilgilerle, daha etkili bir çevrimiçi pazarlama stratejisi oluşturmanıza yardımcı olabilirler.

Deneyim

Sosyal medya hesaplarını işletmek, yalnızca içeriği yaymak veya neyin nerede yayınlanacağına karar vermekle ilgili değildir.

Ayrıca, çevrimiçi platformlara özgü bir müşteri hizmeti düzeyinin uygulanmasını da içerir.

Mağaza içi ve telefonla müşteri hizmetleri, çalışanların doğrudan müşterilerle konuşmasını gerektirir. Bu etkileşim, her iki tarafın eylemlerine ve tepkilerine bağlı olarak hoş kalabilir veya kötüye gidebilir. Ne olursa olsun, tüm etkileşimler genellikle o uzay ve zamanla sınırlıdır.

Sosyal medya tamamen farklı. Çalışanların kullanıcılara sözlü olarak hitap etmesi veya gözlerinin içine bakmaları gerekmese de, gönderileri hakkında düşünmeleri çok önemlidir.

Tüm sosyal medya ve diğer çevrimiçi etkileşimler bir saat ve tarih damgası alır. Bazı etkileşimler silinemez. Yapabilseler bile, yine de arama motoru sonuçlarında görünebilirler.

Dahası, çevrimiçi etkileşimler yakalanabilir ve yeniden yayınlanabilir. Birine ortalama bir yorum olarak başlayan şey, yorumcuya karşı viral bir kampanyaya dönüşebilir. Özünde, internette kalıcı olarak aşılanır.

Bu yorumun işletme hesabınızdan geldiğini hayal edin. İşletmenizin en son tweet'inde öfkeli bir paylaşım yapan müşterilerinizden birine yönlendirildiğini hayal edin.

Bir sosyal medya stratejisti ile bu konu hakkında asla endişelenmenize gerek kalmayacak. Sosyal medya stratejistleri, sosyal medya pazarlamasında başarılı olan profesyonellerdir. Her türlü yoruma nasıl cevap vereceklerini biliyorlar.

Bir Sosyal Medya Stratejisti Size Nasıl Yardımcı Olacak?

Gönderi yapmak, sayılara bakmak, son gönderilere yapılan yorumları yanıtlamak. 40 saatlik çalışma haftasının ikisinde yapılabilecek bir iş gibi geliyor kulağa, değil mi?

Yanlış.

Sosyal medya sürekli değişiyor. Yeni bir şey her zaman trend oluyor. Kısacası, sosyal medya dünyasında her zaman bir şeyler oluyor.

Gecelik Trendleri İzleme

Ortaklık, insanları birbirine bağlayan ipliktir. Bu nedenle etkili bir dijital pazarlama aracı olarak kullanabilirsiniz.

Stratejist ön kapıdan girer girmez bilgisayarlarına giderler. Bir gecede neler olup bittiğini anlamaları gerekiyor.

Özellikle son trendlere dikkat ederler. Şirketinizin sosyal medyası için harika bir konuşma parçası olduğunu kanıtlayabilecek herhangi bir trende dikkat ederler. Başka bir deyişle, müşterilerinizin ilgisini çekecek ve sizinle etkileşimde bulunmalarını sağlayacak trendleri ararlar.

Sonuçta, etkileşim dönüşüme yol açar.

Not trendleri, esasen şirketinizle ilgili olan her şeydir. Örneğin, National Geographic, muhtemelen haberlerde yeni listelenen nesli tükenmekte olan bir hayvan hakkında yayın yapacaktır. GameStop, Twitter'da trend olan en son hayatta kalma korku oyunu hakkında tweet atabilir.

Bu tür bir stratejist, rakipleriyle ilgili haberlere de dikkat eder.

Örneğin, bir yazılım şirketi işlettiğinizi varsayalım. Bir sabah Forbes, yazılımın en iyi ve en kötü yeni parçalarını detaylandıran yeni bir makale yayınlar. Bir rakibin yazılımı daha düşük sırada yer alırken, yazılımınız üst sıralarda yer alır.

Bir sosyal medya stratejisti, bu makaleye atlar ve Forbes'a tanınma için teşekkür ederken onu paylaşırdı.

Yorumcular ve Takipçilerle Konuşun

Sosyal medyada paylaşım yapmak ve yorumlara cevap vermemek, birini arayıp hiçbir şey söylememek gibidir.

Günümüzde, takipçilerinizle etkileşimde bulunmak bir zorunluluktur. Takipçiler sizi yayınlarına eklediğinde, bunu sizden haber almak istedikleri için yaparlar. Bir sonraki fırsatta sizinle iletişime geçmek istiyorlar.

Takipçilerinizle etkileşime girmiyorsanız, takipçileriniz için ödeme yapıyor olabilirsiniz. Ve organik olarak kazanılan takipçilerinizi boşa harcıyor olabilirsiniz.

Stratejistler bunu biliyor. Dahası, takipçilere ne zaman ve nasıl yanıt vereceklerini biliyorlar.

Bazen bir beğenmek yeterlidir. Bazen bir yanıt, özellikle kibarca ifade edilmiş bir şikayet yayınlanıyorsa, işletmenizden yanıt almayı hak eder. Ne olursa olsun, işletmeniz gönderilerinize mümkün olduğunca çok yorum getirmelidir.

Sosyal medya stratejistiniz hangi yorumlara yanıt vereceğini bilecektir. Ayrıca onlara nasıl cevap vereceklerini de bilecekler.

Şirketinizin uygulaması gereken bir başka sosyal medya etkileşimi türü de yeni takipçilere ulaşmaktır. İster özel bir mesaj ister açık bir yorum yoluyla olsun, sosyal medya stratejistiniz yeni takipçilerinize "Katıldığınız için teşekkürler" demeyi bilecektir.

Programı Ayarla

Her sosyal medya platformunun farklı bir işlevi vardır.

Facebook kullanıcıları arkadaşlarını ve şirketlerini takip etmeyi sever. Twitter kullanıcıları, haber ve trendler dünyasında neyin sıcak olduğunu bilmekten keyif alır. Instagram kullanıcıları, en sevdikleri Instagramcıların paylaştığı ilginç yeni fotoğrafları ve videoları görmek ister.

Amaç ve kullanıcı çeşitliliği sayesinde her platform günün belirli saatlerinde aktiftir. Bir platformun aktif dönemleri, diğerininkilerle aynı hizada olmayabilir.

Sosyal medya stratejistiniz her platform için sıcak zamanları bilecek. Gönderi programınızı, tüm sosyal medya platformlarınızda etkileşim için en uygun zamanda göndereceğiniz şekilde ayarlayacaklardır.

Gönderileri Yap

Takvimi belirledikten sonra, sosyal medya stratejistiniz yayınlanacak içeriği planlayacak ve geliştirecektir.

Belirtildiği gibi, tüm içerik platformlar arasında aktarılamaz. Ancak konu sosyal medyada paylaşım yapmak olduğunda ortaya çıkan tek sorun bu değil.

Diğer sorunlar arasında karakter sınırları, fotoğraf sınırları, yanlış kullanılan hashtag'ler ve videolu veya videosuz yer alır.

Twitter gibi bazı platformlar, tüm gönderilere katı karakter sınırlamaları getirir. Tumblr ve Instagram gibi diğerleri, her gönderinin belirli bir miktarda resim içermesine izin verir.

Resimlerden bahsetmişken, bazı platformlar yüklenen tüm resimlerin belirli bir boyutu karşılamasını gerektirir. Örneğin, Instagram'ın katı sınırları olmasa da, kullanıcıların çok uzun bulduğu görselleri kırpmasını gerektirecektir. Grafik tasarımcınızın, yalnızca kırpmak için kenarlıklı harika bir görüntü oluşturduğunu hayal edin!

Sosyal medya stratejistiniz, hangi platformların bu kısıtlamalara sahip olduğunu ve hangilerinin olmadığını bilecektir. Her platformdaki her gönderiyi buna göre hiçbir sorun yaşamadan planlayabilecekler.

Göndermeden önce, sosyal medya stratejistiniz, yazım hatası veya hatası olmadığından emin olmak için tüm içeriği iki kez kontrol edecektir. Dilbilgisi hataları, her sosyal medya yayıncısının varlığının belasıdır ve kullanıcılar, hataları belirtmek (ve yargılamak) için hızlıdır.

Dilbilgisi hatalarıyla ilgili asıl sorun, hashtag'ler biçiminde gelir.

Profesyonel sosyal medya hesapları, markalarının bilinirliğini artırmak için hashtag'leri kullanır. Kullanıcılar hashtag'leri aradıklarında, o hashtag'i içeren tüm son gönderileri bulurlar. Şirketinizin gönderisi arama sonuçlarına dahil edilecektir.

Hashtag'ler yanlış yazıldığında, yalnızca bir düzeltme okuma hatası değildir. Onlar kaçırılmış bir fırsat. Bir strateji uzmanıyla, bir fırsatı kaçırma konusunda asla endişelenmenize gerek kalmaz.

Markanızın Kitlesini Oluşturun

Bir kitle oluşturmak, başlamak için sosyal medyaya zaman ayırmanızın nedenidir. Bu izleyici olmadan, sadece İnternet'in karanlık boşluğuna gönderiyorsunuz.

Yine de, inşa etmeden önce, sahip olduğunuz şeye bakmak iyi bir fikirdir. İşte burada sosyal medya stratejistiniz devreye giriyor.

Takipçilerinizin metriklerini kontrol edecekler. Demografik özelliklerine bakacaklar. Oradan, markanızla ilgilenmelerini sağlayan şeyin ne olduğunu belirleyecekler.

Ardından, yayınlarınızı bu kitleye hitap edecek şekilde özelleştirecekler.

Para bununla da bitmiyor. Mevcut takipçilerinizin ve onların yorumlarının ötesinde aktif katılım, izleyici üyelerini çekmenin başka bir yoludur.

Aktif katılıma katılmak için sosyal medya stratejistiniz markanız hakkında gönderiler arayacaktır. Gönderileri beğenip yorum yapacaklar.

Ayrıca, kendileri veya ilgili konular hakkında üçüncü tarafların gönderilerini de paylaşacaklar. Büyük olasılıkla üçüncü taraflar, şirketinizin erişimini artırmaya yardımcı olabilecek daha büyük isimler veya isimler olacaktır.

Etkileşime ve İzlemeye Devam Edin

Takipçileri çekmek ve trendleri takip etmek için belirli bir zaman dilimi ayırmak yeterli değildir.

Etkileşimler ve eğilimler gün boyunca açık ve kapalı olarak izlenmelidir.

Yine de bu, stratejistiniz için sorun değil. Günlük görevlerinin geri kalanıyla etkileşimleri ve trend araştırmalarını değiştirirler, sorun değil.

Gün boyunca trendleri takip etmeye ve takip etmeye devam etmek size destek olacaktır. Ortaya çıkan sorunları tam olarak ortaya çıktıklarında ele alabilirsiniz. Yaygın sorunlar arasında gönderilerinizle ilgili yanlış anlaşılmalar veya yanlış anlaşılmalar ile kaba yorumlar yer alır.

Tüm gün süren katılım ve trend araştırması, takipçilerinizin markanızla ne zaman etkileşime girdiğine dair bir fikir edinmenize de olanak tanır. Haftalık raporlar ve eylem özetleri için beklemeniz gerekmeyecek.

Metrikleri Raporlayın ve Analiz Edin

Sürekli izleme, sorunları takip etmenize yardımcı olabilir ve izleyicileriniz için size bir fikir verebilir.

Ancak, metrikleri kaydetmek ve sayıları analiz etmek size yaşamanız için veriler sağlar. Duygular yanlış olabilir. Sayılar olamaz.

Ayrıca sayılar, metriklerde başka türlü yakalayamayacağınız kalıpları görmenizi sağlar. Sadece bir haftalık veriyi bile tutmak, sıcak ve soğuk aktivite dönemlerinizi ortaya çıkaracaktır. Aynısı, aylar ve yıllar değerindeki veriler için de geçerlidir.

Sosyal medya stratejistiniz bunu biliyor ve bunun üstünde kalacaklar. Nişanın ne zaman fırladığını ve ne zaman düştüğünü size bildirecekler. Oradan, uygun bir strateji tasarlamak için birlikte çalışabilirsiniz.

Daha Fazla Dijital Pazarlama Tavsiyesine mi ihtiyacınız var? Bize Ulaşın!

Five Channels olarak hedef kitlenize ulaşmak için dijital pazarlamaya güvendiğinizi biliyoruz. Dijital pazarlama dünyasındaki en son trendlerin hepsinden haberdar olmayı, kelimenin tam anlamıyla bizim işimiz haline getiriyoruz. Sosyal medyadan SEO'ya, video reklamcılığına ve daha fazlasına kadar, beş yerine getirme kanalı sunuyoruz.

Daha fazla dijital pazarlama tavsiyesi mi istiyorsunuz? Lütfen bizimle iletişime geçin. Dijital pazarlama sorularınız için size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!