ソーシャル メディア ストラテジストが果たすべき役割である理由

ソーシャル メディアは、エンゲージメントを待っている幅広い視聴者のおかげで、現代のビジネスにおいて大きな役割を果たしています。

今日のデジタル主導の市場では、ソーシャル メディアでのプレゼンスを維持することが非常に重要です。

ソーシャル メディアの重要性の背後にある理由の 1 つは、消費者のアクセスです。 Twitter、Facebook、Instagram などのプラットフォームには、複数の世代を含む幅広いユーザーがいます。 祖父母がソーシャル メディアを使用して孫と連絡を取り合うことは珍しくありません。

もう1つの理由はSEOです。 ソーシャル メディアでの存在感を維持することは、Web サイトの SEO を強化します。

検索エンジンは部分的に信頼性に基づいてサイトをランク付けし、複数のソーシャル メディア アカウントがサイトの信頼性を物語っています。

ソーシャル メディアは重要であるため、ソーシャル メディア ストラテジストを雇うことは重要です。

ソーシャル メディア ストラテジストは、Facebook や Twitter で一日中遊んでいる子供ではありません。 彼らは、ソーシャル メディア プラットフォームとマーケティング戦略を前後に知ることを仕事にしている人々です。

ソーシャルメディアストラテジストを雇うことが重要な理由

多くの人がソーシャル メディアの仕組みについて基本的な考えを持っていることは事実です。 確かに、インターンにあちこちで Facebook に投稿してもらい、それを放っておけばよいのです。

しかし、ソーシャル メディアとそのすべての可能性を真に受け入れるには、ソーシャル メディア ストラテジストが必要です。

知識

ほとんどのソーシャル メディア ユーザーは、選択したプラットフォームで投稿、いいね、返信する方法を知っています。 時折、アカウントの統計情報を見ることについて少し知っているソーシャル メディア愛好家を見つけることもあります。

しかし、ソーシャル メディアのストラテジストは、ユーザーや熱狂的なファンを水から吹き飛ばします。

ソーシャル メディアが彼らの仕事であるため、彼らはあらゆる人気のあるプラットフォームの内外を知っています。 彼らは、どのプラットフォームをどのように使用すべきかを知っています。 彼らは、Facebook に投稿するコンテンツと、Instagram に保存するコンテンツを知っています。

彼らはまた、トレンドに追いついています。 ニュースのトレンドについて話しているだけではありません。

ソーシャルメディアのトレンドについて話しています。 ユーザーが 1 つのプラットフォームをやめて、より新しい、よりホットなプラットフォームに移行するとき、ソーシャル メディア ストラテジストはすぐそこにいます。

ソーシャル メディア ストラテジストも数字を知っています。 彼らは、プラットフォームのパフォーマンス データを見て、そこから必要な情報を抽出する方法を知っています。

その情報を使用して、より効果的なオンライン マーケティング戦略を構築するのに役立ちます。

経験

ソーシャル メディア アカウントの運用は、単にコンテンツを大量に作成したり、何をどこに投稿するかを決定したりするだけではありません。

また、オンライン プラットフォームに固有のレベルの顧客サービスを実装することも含まれます。

店舗内および電話による顧客サービスでは、従業員が顧客と直接話す必要があります。 その相互作用は、双方の行動と反応に応じて、楽しいままになるか、南に行くことができます。 とにかく、すべての相互作用は一般的にその空間と時間に限定されます。

ソーシャルメディアはまったく異なります。 従業員はユーザーに口頭で話しかけたり、ユーザーの目を見たりする必要はありませんが、投稿内容について考えることが重要です。

すべてのソーシャル メディアおよびその他のオンライン インタラクションには、時刻と日付のスタンプが付けられます。 一部のインタラクションは削除できません。 できたとしても、検索エンジンの結果に表示される可能性があります。

さらに、オンラインでのやり取りをキャプチャして再投稿できます。 誰かへの意地悪なコメントとして始まったものが、コメント投稿者に対するバイラル キャンペーンに発展する可能性があります。 本質的に、それはインターネット上に永久に移植されます。

そのコメントがあなたのビジネス アカウントからのものであると想像してみてください。 あなたのビジネスの最新のツイートに怒りの投稿をした顧客の 1 人に向けられたと想像してください。

ソーシャルメディアストラテジストがいれば、その問題について心配する必要はありません. ソーシャル メディア ストラテジストは、ソーシャル メディア マーケティングで成功する専門家です。 彼らはあらゆる種類のコメントへの対応方法を知っています。

ソーシャルメディアストラテジストがあなたをどのように助けるか

投稿を作成し、数字を見て、最近の投稿に対するコメントに返信します。 週40時間のうち2時間でできる仕事のようですね。

違う。

ソーシャルメディアは常に変化しています。 新しい何かが常に流行しています。 つまり、ソーシャル メディアの世界では常に何かが起こっています。

オーバーナイト トレンドの追跡

共通性は、人をつなぐ糸です。 そのため、効果的なデジタル マーケティング ツールとして使用できます。

ストラテジストが正面玄関を通り抜けるとすぐに、彼らは自分のコンピューターに向かいます。 彼らは、一晩で起こっていることに追いつかなければなりません。

具体的には、最新のトレンドに注目しています。 彼らは、あなたの会社のソーシャル メディアで話題になる可能性のあるトレンドに注意を払います。 言い換えれば、彼らはあなたの顧客を惹きつけ、あなたと交流したいと思わせる傾向を探しています.

結局のところ、相互作用はコンバージョンにつながります。

注目すべきトレンドとは、本質的に、あなたの会社に関係するあらゆるものです。 たとえば、ナショナル ジオグラフィックは、新たにリストされた絶滅危惧種の動物がニュースのトレンドになっていることについて投稿する可能性があります。 GameStop は、Twitter でトレンドになっている最新のサバイバル ホラー ゲームについてツイートする場合があります。

この種のストラテジストは、競合他社に関するニュースにも注意を払っています。

たとえば、あなたがソフトウェア会社を経営しているとしましょう。 ある朝、Forbes は新しいソフトウェアの最高の部分と最悪の部分を詳述する新しい記事を公開しました。 あなたのソフトウェアは上位にランク付けされ、競合他社のソフトウェアは下位にランク付けされます。

ソーシャル メディアのストラテジストは、その記事に飛びついて共有し、Forbes に感謝の意を表します。

コメント投稿者とフォロワーと話す

ソーシャル メディアに投稿してコメントに返信しないことは、電話をかけても何も言わないようなものです。

今日、フォロワーとの交流は必須です。 フォロワーがあなたをフィードに追加するのは、あなたからの情報を聞きたいからです。 彼らは次の機会にあなたと関わりたいと思っています。

フォロワーとやり取りしていない場合は、フォロワーにお金を払っている可能性があります. そして、有機的に獲得したフォロワーを排水溝に流してしまうかもしれません。

戦略家はこれを知っています。 それ以上に、彼らはフォロワーにいつ、どのように応答するかを知っています。

いいねだけで十分な場合もあります。 特に丁寧な言葉遣いの苦情が投稿された場​​合は、応答がビジネスからの応答に値する場合があります。 とにかく、あなたのビジネスはあなたの投稿に対するできるだけ多くのコメントに戻るべきです。

ソーシャル メディア ストラテジストは、どのコメントに返信すべきかを知っています。 彼らはまた、それらに対応する方法を知っています。

会社が実践すべきもう 1 つのタイプのソーシャル メディア エンゲージメントは、新しいフォロワーに手を差し伸べることです。 プライベート メッセージでもオープン コメントでも、ソーシャル メディア ストラテジストは、新しいフォロワーに「参加してくれてありがとう」と伝える方法を知っています。

スケジュールを設定する

すべてのソーシャル メディア プラットフォームは、異なる機能を果たします。

Facebook ユーザーは、友人や会社の最新情報を入手したいと考えています。 Twitter ユーザーは、ニュースやトレンドの世界で何がホットなのかを知ることを楽しんでいます。 Instagram ユーザーは、お気に入りの Instagrammers が投稿した興味深い新しい写真やビデオを見るのが好きです。

目的とユーザーの多様性のおかげで、すべてのプラットフォームは 1 日の特定の時間帯にアクティブになります。 あるプラットフォームのアクティブ期間は、別のプラットフォームのアクティブ期間と一致しない場合があります。

ソーシャル メディア ストラテジストは、すべてのプラットフォームのホット タイムを把握しています。 投稿スケジュールを設定して、すべてのソーシャル メディア プラットフォームでのエンゲージメントに最適な時間に投稿できるようにします。

投稿する

スケジュールを設定した後、ソーシャル メディア ストラテジストが投稿するコンテンツを計画および開発します。

前述のとおり、すべてのコンテンツがプラットフォーム間で転送できるわけではありません。 しかし、ソーシャル メディアへの投稿に関して発生する問題はそれだけではありません。

その他の問題には、文字数の制限、写真の制限、ハッシュタグの不適切な使用、動画の有無などがあります。

Twitter などの一部のプラットフォームでは、すべての投稿に厳しい文字数制限を課しています。 Tumblr や Instagram などの他のサービスでは、各投稿に一定量の画像しか含めることができません。

画像といえば、一部のプラットフォームでは、アップロードされたすべての画像が特定の次元を満たす必要があります。 たとえば、Instagram には厳密な制限はありませんが、ユーザーは長すぎると判断した画像をトリミングする必要があります。 グラフィック デザイナーに、縁取りだけで切り取った素晴らしい画像を作成してもらうことを想像してみてください。

ソーシャル メディア ストラテジストは、どのプラットフォームにこれらの制限があり、どのプラットフォームにないかを知っています。 それに応じて、問題なく各プラットフォームで各投稿を計画できます。

投稿する前に、ソーシャル メディア ストラテジストがすべてのコンテンツをダブル チェックして、スペル ミスや間違いがないことを確認します。 文法上の誤りは、すべてのソーシャル メディア パブリッシャーの悩みの種であり、ユーザーはすぐに誤りを指摘 (および判断) します。

文法エラーの本当の問題は、ハッシュタグの形で発生します。

プロのソーシャル メディア アカウントは、ハッシュタグを使用してブランドの認知度を高めています。 ユーザーがハッシュタグを検索すると、そのハッシュタグを含む最近の投稿がすべて見つかります。 あなたの会社の投稿が検索結果に表示されます。

ハッシュタグのつづりが間違っている場合、それは単なる校正エラーではありません。 彼らは機会を逃しています。 ストラテジストがいれば、チャンスを逃す心配はありません。

ブランドのオーディエンスを構築する

オーディエンスを構築することが、そもそもソーシャル メディアに時間を投資する理由です。 その聴衆がいなければ、あなたは単にインターネットの暗い空虚に投稿しているだけです.

ただし、構築する前に、自分が持っているものを確認することをお勧めします。 そこで、ソーシャル メディア ストラテジストの出番です。

彼らはあなたのフォロワーの指標をチェックします。 彼らは人口統計を見ていきます。 そこから、彼らは何があなたのブランドに興味を持ったのかを判断します.

次に、そのオーディエンスにアピールするように投稿をカスタマイズします。

しかし、お金はそれだけではありません。 現在のフォロワーやそのコメントを超えた積極的な関与は、視聴者を引き付けるもう 1 つの方法です。

積極的なエンゲージメントに参加するために、ソーシャル メディア ストラテジストはあなたのブランドに関する投稿を探します。 彼らは投稿を気に入ってコメントします。

また、サード パーティの自身または関連トピックに関する投稿も共有します。 ほとんどの場合、サードパーティはより大きな名前か、会社のリーチをさらに広げるのに役立つ名前になります。

継続的なエンゲージメントと追跡

フォロワーを引き付け、トレンドを追跡するために一定の時間を割くだけでは十分ではありません。

エンゲージメントと傾向は、1 日を通してオンとオフを監視する必要があります。

ただし、それはあなたの戦略家にとっては問題ありません。 彼らはエンゲージメントとトレンド調査を切り替えて、残りの日常業務を行っていますが、問題ありません。

1 日を通して継続的に取り組み、トレンドをフォローすることで、足が上がります。 問題が発生したときに正確に対処できます。 一般的な問題には、投稿に関する誤解や誤解、失礼なコメントなどがあります。

終日のエンゲージメントとトレンド調査により、フォロワーがブランドとエンゲージするタイミングを把握することもできます。 週次レポートやアクション サマリーを待つ必要はありません。

指標のレポートと分析

常に監視することで、問題を把握し、視聴者の気持ちをつかむことができます。

ただし、メトリクスを記録して数値を分析することで、生活に役立つデータが得られます。 感情は間違っている可能性があります。 数字はできません。

さらに、数値を使用すると、他の方法では把握できないメトリックのパターンを確認できます。 わずか 1 週間分のデータを保持するだけでも、活動の活発な時期と寒い時期が明らかになります。 月単位、年単位のデータについても同様です。

あなたのソーシャル メディア ストラテジストはそれを知っており、それを常に把握しています。 彼らは、エンゲージメントが急上昇したり、横ばいになったりしたときに知らせてくれます。 そこから、協力して適切な戦略を考案することができます。

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