โฆษณารับรองคืออะไรและเหตุใดจึงทำงาน

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เช่น การให้คะแนน บทวิจารณ์ และรูปภาพและวิดีโอของลูกค้า ช่วยให้ผู้ซื้อตรวจสอบการซื้อและค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ นี่เป็นเพียงเพราะคนชอบที่จะรู้ว่าเพื่อนของพวกเขาคิดอย่างไรกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาพิจารณา

ดัชนีประสบการณ์นักช้อปปี 2020 ของเราพบว่า 75% ของนักช็อป “บางครั้งหรือทุกครั้ง” เชื่อถือรีวิวของผู้บริโภค ในขณะที่เพียง 39% เท่านั้นที่กล่าวว่าพวกเขาไว้วางใจคำแนะนำผลิตภัณฑ์ของพนักงานแบรนด์

การแสดงคำของลูกค้าในแคมเปญการตลาดของคุณเรียกว่า โฆษณารับรอง ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ลูกค้าไว้วางใจคำพูดของเพื่อนฝูงมากกว่าคำพูดของแบรนด์ ดังนั้นถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องใช้คำเหล่านั้นให้เป็นประโยชน์

โฆษณารับรองความถูกต้องและจริงใจต่อผู้ซื้อมากกว่าสำเนาแบรนด์เชิงกลยุทธ์ หากคุณมี UGC ในรูปแบบของการให้คะแนนและบทวิจารณ์ และช่องทางโซเชียล แสดงว่าคุณมีแหล่งข้อมูลมากมายที่จะดึงข้อความรับรองของคุณออกมา

เหตุใดข้อความรับรองจึงมีประสิทธิภาพ

โฆษณารับรองใช้งานได้เพราะผู้คนไว้วางใจผู้อื่น ในการสำรวจหนึ่ง 76% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาเชื่อรีวิวออนไลน์มากพอๆ กับคำแนะนำจากเพื่อนและครอบครัว หลักฐานทางสังคมคือแนวคิดที่ว่าเมื่อเราพยายามตัดสินใจ เราจะพิจารณาการตัดสินใจที่เพื่อนของเราเคยทำมาก่อนเพื่อช่วย เมื่อเราไม่แน่ใจเกี่ยวกับบางสิ่ง เราจะถือว่าคนอื่นที่มีความรู้ในหัวข้อนั้นรู้มากกว่าเรา

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการซื้อหูฟังตัดเสียงรบกวนคู่ใหม่ แต่คุณไม่รู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีมากนัก คุณจะต้องมองหาเพื่อนฝูง บางทีคุณอาจจะดูบล็อกเทคโนโลยี ถามเพื่อน หรืออ่านบทวิจารณ์เกี่ยวกับตัวเลือกยอดนิยมของคุณ คุณกำลังใช้ประสบการณ์ของผู้อื่นเพื่อช่วยในการตัดสินใจของคุณ

คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นโดยทีมคัดลอกของคุณนั้นยอดเยี่ยม แต่คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่มีรายละเอียดว่าลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์ด้วยคำพูดของตนเองอย่างไรนั้นดีกว่า ทำไม เพราะมันให้หลักฐานทางสังคมแก่นักช้อปออนไลน์ และด้วยการผสมผสานกรณีการใช้งานทั่วไปของลูกค้าและการใช้ถ้อยคำของลูกค้าลงในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ ยังช่วยปรับปรุงการค้นหาและสำเนาทางการตลาดอีกด้วย

หากคุณเป็นพันธมิตรของ Bazaarvoice ให้ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือ Insights ของเราเพื่อค้นหาใบเสนอราคาของลูกค้าที่สามารถใช้เป็นโฆษณารับรองในหน้าผลิตภัณฑ์ อีเมล และแคมเปญอื่นๆ ของคุณได้อย่างรวดเร็ว เครื่องมือนี้จะวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้าทั้งหมดของคุณโดยอัตโนมัติ และสามารถช่วยคุณค้นหาใบเสนอราคาที่ดีที่สุดสำหรับงานได้อย่างง่ายดาย มิฉะนั้น โปรดอ่านตัวอย่างโฆษณารับรองที่ดีที่สุดที่เราเคยเห็น

(หากคุณต้องการเป็นพันธมิตรกับ Bazaarvoice โปรดติดต่อเรา!)

ตัวอย่างโฆษณารับรองออนไลน์

แบรนด์และผู้ค้าปลีกใช้โฆษณารับรองในช่องทางดิจิทัลหลายช่องทาง คุณไม่จำเป็นต้องจำกัดคำรับรองในหน้าคำอธิบายผลิตภัณฑ์หรือหน้าแรกของคุณ คุณสามารถใช้ในแคมเปญอีเมล โพสต์บนโซเชียลมีเดีย หรือโฆษณานอกบ้าน ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของแบรนด์ที่สร้างโฆษณารับรองคุณภาพแบบดิจิทัล

1) นิโซโล

แบรนด์รองเท้าและเครื่องประดับอย่างมีจริยธรรม Nisolo เพิ่งส่งอีเมลแคมเปญนี้โดยมีหัวข้อว่า “สบายและน่ารัก? คุณสามารถมีได้ทั้งสองอย่าง!” และเพื่อตอกย้ำข้อความว่ารองเท้าของพวกเขาสบายจริง ๆ พวกเขาใช้คำพูดจากบทวิจารณ์ล่าสุดที่เน้นถึงความมีสไตล์และความสบายของรองเท้า

2) Peloton

Peloton แบรนด์ฟิตเนสใช้คำรับรองจากลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญโซเชียลมีเดีย พวกเขาจะโพสต์ภาพลูกค้าพร้อมข้อความว่า Peloton มีส่วนสนับสนุนสุขภาพโดยรวมของบุคคลนั้นอย่างไร

3) บรูคลิน

Brooklinen แบรนด์สินค้าจำเป็นสำหรับใช้ในบ้านอาศัยราคาของลูกค้าในการขายผ้าปูที่นอน เนื่องจากขายทางออนไลน์ ผู้ซื้อที่อยากรู้อยากเห็นจึงไม่อาจสัมผัสแค่ผ้าปูที่นอนเพื่อดูว่าชอบหรือไม่ นั่นเป็นเหตุผลที่แบรนด์ใช้คำพูดขนาดใหญ่ในหน้าแรกอย่างเชี่ยวชาญเพื่อให้เป็นหลักฐานทางสังคมแก่ผู้ซื้อออนไลน์

4) ยิลเลตต์

ในแคมเปญล่าสุด มีดโกนยี่ห้อ Gillette ปล่อยให้คำพูดของลูกค้าพูดแทนพวกเขา ในโฆษณาที่มีประสิทธิภาพนี้ แบรนด์จะแสดงบทวิจารณ์ของลูกค้าและแสดงให้เห็นว่า Gillette รับฟังคำติชมจากบทวิจารณ์อย่างแท้จริงเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างไร

5) ลัช

Lush ใช้ราคาดึงจากลูกค้าในหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ (PDP) เพื่อให้ผู้ซื้อได้รับข้อมูลเพิ่มเติม ใน PDP นี้สำหรับบาธบอมบ์ คำกล่าวจากลูกค้าจะบอกนักช็อปออนไลน์ว่าบาธบอมบ์มีกลิ่นอย่างไรและรู้สึกอย่างไรหลังจากใช้บาธบอมบ์ หลักฐานทางสังคมเช่นนี้สามารถเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับแบรนด์ผลิตภัณฑ์อาบน้ำและดูแลผิวกายทางออนไลน์ เนื่องจากผู้ซื้อไม่สามารถมองเห็นหรือดมกลิ่นผลิตภัณฑ์ได้ด้วยตนเอง

ตัวอย่างโฆษณารับรองในร้านค้า

UGC จำนวนมากกำลังออนไลน์อยู่ เป็นเรื่องง่ายมากสำหรับผู้ซื้อที่จะเข้าถึงบทวิจารณ์ รูปภาพ และวิดีโอสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสงสัยเมื่อเรียกดูเว็บ แต่แล้วผู้ซื้อในร้านค้าล่ะ

โฆษณารับรองในร้านค้าสามารถช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ดีขึ้นเช่นกัน 62% ของผู้ซื้อดู UGC บนโทรศัพท์ขณะช็อปปิ้งในร้านค้า แบรนด์และผู้ค้าปลีกหลายรายเริ่มทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าด้วยการแสดง UGC ในร้านค้าในรูปแบบของป้ายและจอแสดงผลดิจิทัล ลองมาดูตัวอย่างกัน

1) อเมซอน

ยักษ์ใหญ่ออนไลน์มีร้านค้าระดับ 4 ดาวไม่กี่แห่งทั่วประเทศ ในร้านค้าเหล่านี้ พวกเขาดูแลจัดการสินค้าที่ลูกค้าให้คะแนน 4 ดาวขึ้นไป และบางครั้งก็รวมใบเสนอราคาจากรีวิวของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บางอย่าง

แบรนด์ของคุณไม่จำเป็นต้องสร้างร้านค้าแยกทั้งร้านสำหรับสินค้าที่มีคะแนนสูง แต่คุณอาจลองใช้ส่วนเล็กๆ ของร้านค้าเพื่อแสดงสิ่งที่ลูกค้าชื่นชอบที่สุดและใช้คำพูดจากรีวิวบนป้ายและจอแสดงผลอื่นๆ เพื่อเป็นหลักฐานทางสังคม

2) นูโทรจีนา

แบรนด์เครื่องสำอางและสกินแคร์สามารถใช้ UGC ในร้านเพื่อเป็นหลักฐานทางสังคมสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าไม่สามารถเปิดและทดสอบได้ (โดยเฉพาะในช่วงที่มีการระบาดใหญ่) จอแสดงผลจาก Neutrogena นี้เน้นย้ำบทวิจารณ์ระดับ 5 ดาวของลูกค้า และใช้ใบเสนอราคาแบบดึงเพื่ออธิบายสิ่งที่ลูกค้าชื่นชอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

3) ชบานิ

แบรนด์อาหารเป็นอีกหมวดหมู่หนึ่งที่บางครั้งอาศัย UGC เพื่อการพิสูจน์ทางสังคม ในป้ายโฆษณาเหล่านี้ Chobani สามารถเขียนสำเนาทางการตลาดเกี่ยวกับรสชาติโยเกิร์ตของพวกเขาที่ดีหรือส่วนผสมที่พวกเขาใช้ แต่พวกเขาปล่อยให้ลูกค้าพูดแทนพวกเขา พวกเขาใช้ทวีตของลูกค้าเป็นคำพูดในบิลบอร์ดเพื่อรณรงค์เพื่อส่งเสริมโยเกิร์ตและสร้างความไว้วางใจ

UGC คือกุญแจสู่ความสำเร็จของโฆษณารับรองของคุณ

การวาง UGC ที่น่าสนใจที่สุดของคุณไว้ด้านหน้าและตรงกลางช่วยให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะถูกค้นพบและสนับสนุน ด้วยการใช้โฆษณารับรองที่ขุดจาก UGC ในแคมเปญการตลาด เว็บไซต์ ช่องทางโซเชียล และหน้าผลิตภัณฑ์ คุณจะสร้างความไว้วางใจและมอบหลักฐานทางสังคมที่แท้จริงที่ผู้ซื้อกำลังมองหา

แต่ขั้นตอนแรกคือการมีโปรแกรม UGC ที่ครอบคลุมซึ่งช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคได้ จากนั้น คุณสามารถหันหลังกลับและแสดงเนื้อหาอันมีค่านี้เพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการซื้อที่รวดเร็วและมั่นใจ

ทรัพยากรที่โดดเด่น

วิธีรับรีวิวเพิ่มเติมสำหรับธุรกิจของคุณ

อ่านเลย