ما هي إعلانات الشهادات ولماذا تعمل؟

يساعد المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم (UGC) ، مثل التقييمات والتعليقات وصور العملاء ومقاطع الفيديو ، المتسوقين في التحقق من صحة عمليات الشراء واكتشاف المنتجات الجديدة. هذا ببساطة لأن الناس يحبون معرفة رأي أقرانهم في المنتجات التي يفكرون فيها.

وجد مؤشر 2020 Shopper Experience أن 75٪ من المتسوقين يثقون "أحيانًا أو دائمًا" بتعليقات المستهلكين ، بينما قال 39٪ فقط إنهم يثقون في توصية منتجات موظفي العلامة التجارية.

يُعرف عرض كلمات عملائك في حملاتك التسويقية باسم إعلانات الشهادات . كما ذكرنا ، يثق العملاء بكلمات أقرانهم أكثر من تلك الخاصة بالعلامة التجارية ، لذا فقد حان الوقت لاستخدام هذه الكلمات لصالحك.

تبدو إعلانات الشهادات أكثر صدقًا وأصالة للمتسوقين من نسخ العلامة التجارية الإستراتيجية. إذا كان لديك UGC في شكل تقييمات ومراجعات وقنوات اجتماعية ، فلديك بالفعل ثروة من الموارد لسحب اقتباسات شهاداتك منها.

لماذا إعلانات الشهادات فعالة جدا؟

تعمل إعلانات الشهادات لأن الناس يثقون في الآخرين. في أحد الاستطلاعات ، قال 76٪ من المستهلكين إنهم يثقون في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في توصية الأصدقاء والعائلة. الدليل الاجتماعي هو فكرة أننا عندما نحاول اتخاذ قرار ، فإننا ننظر إلى القرارات التي اتخذها أقراننا من قبل للمساعدة. عندما نكون غير متأكدين من شيء ما ، سنفترض أن شخصًا آخر لديه معرفة أكبر بالموضوع يعرف أكثر مما نعرفه.

على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في شراء زوج جديد من سماعات إلغاء الضوضاء ، لكنك لا تعرف الكثير عن التكنولوجيا ، فسوف تنظر إلى زملائك. ربما ستطلع على مدونة تقنية أو تطلب من صديق أو تقرأ مراجعات لأفضل اختياراتك. أنت تستخدم تجارب الآخرين لمساعدتك في اتخاذ قرارك.

يعد وصف المنتج الذي صاغه فريق النسخ الخاص بك ممتازًا ، لكن وصف المنتج الذي يوضح بالتفصيل كيفية استخدام العملاء للمنتج بكلماتهم الخاصة هو الأفضل. لماذا ا؟ لأنه يوفر دليلًا اجتماعيًا للمتسوقين عبر الإنترنت. ومن خلال دمج حالات الاستخدام الشائعة للعملاء وصياغة العملاء في صفحات منتجك ، فإنه يساعد أيضًا في تحسين نسخة البحث والتسويق.

إذا كنت أحد شركاء Bazaarvoice ، فاستفد من أداة Insights الخاصة بنا للعثور بسرعة على عروض أسعار العملاء التي يمكن استخدامها كإعلانات شهادة على صفحات المنتج ورسائل البريد الإلكتروني والحملات الأخرى. تحلل الأداة تلقائيًا جميع ملاحظات العملاء ويمكن أن تساعدك بسهولة في العثور على أفضل عروض الأسعار للوظيفة. بخلاف ذلك ، تابع القراءة للحصول على أفضل الأمثلة على إعلانات الشهادات التي رأيناها.

(إذا كنت ترغب في الدخول في شراكة مع Bazaarvoice ، فتواصل معنا!)

أمثلة على إعلانات الشهادات عبر الإنترنت

تستخدم العلامات التجارية وتجار التجزئة إعلانات الشهادات على قنوات رقمية متعددة. ليس عليك قصر الشهادات على صفحات وصف المنتج أو الصفحة الرئيسية. يمكنك استخدامها في حملات البريد الإلكتروني أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلانات خارج المنزل. إليك بعض الأمثلة على العلامات التجارية التي أنشأت إعلانات شهادات رقمية من الدرجة الأولى.

1) نيسولو

أرسلت ماركة الأحذية والإكسسوارات الأخلاقية Nisolo مؤخرًا حملة البريد الإلكتروني هذه بعنوان "مريح ولطيف؟ يمكنك الحصول على كليهما! " ولإيصال رسالة مفادها أن أحذيتهم مريحة بالفعل ، استخدموا اقتباسًا من مراجعة حديثة تسلط الضوء على أناقة الحذاء وراحته.

2) بيلوتون

تستخدم العلامة التجارية للياقة البدنية Peloton شهادات العملاء كجزء من حملات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. سيقومون بنشر صورة للعميل مع اقتباس حول كيفية مساهمة بيلوتون بشكل إيجابي في الرحلة الصحية العامة لهذا الشخص.

3) بروكلين

تعتمد ماركة Brooklinen لأدوات المنزل الضروريات على عروض أسعار العملاء لبيع أوراقهم. نظرًا لبيعها عبر الإنترنت ، لا يمكن للمتسوقين الفضوليين الشعور بالبياضات لمعرفة ما إذا كانوا يحبونها. لهذا السبب تستخدم العلامة التجارية بخبرة الاقتباسات الكبيرة على صفحتها الرئيسية لتقديم دليل اجتماعي للمتسوقين عبر الإنترنت.

4) جيليت

في حملة حديثة ، سمحت العلامة التجارية جيليت لما يقوله عملاؤها بالتحدث نيابة عنهم. في هذا الإعلان التجاري الفعال ، تعرض العلامة التجارية آراء العملاء وتوضح كيف تستمع جيليت بصدق إلى التعليقات من المراجعات لتحسين المنتجات.

5) المورقة

يستخدم Lush اقتباسات من العملاء على صفحات تفاصيل المنتج (PDPs) لمنح المتسوقين مزيدًا من المعلومات. في PDP لقنبلة الاستحمام هذه ، يخبر اقتباس العميل المتسوقين عبر الإنترنت كيف تنبعث منها رائحة قنبلة الاستحمام وكيف شعرت بشرتهم بعد استخدامها. يمكن أن يكون الدليل الاجتماعي مثل هذا مفيدًا للغاية للعلامات التجارية الخاصة بالاستحمام والجسم عبر الإنترنت لأن المتسوقين لا يمكنهم رؤية المنتجات أو شمها شخصيًا.

أمثلة على إعلانات الشهادات في المتجر

يوجد الكثير من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون عبر الإنترنت. من السهل جدًا على المتسوقين الوصول إلى التعليقات والصور ومقاطع الفيديو للمنتجات التي تثير فضولهم عند تصفح الويب. ولكن ماذا عن المتسوقين داخل المتجر؟

يمكن أن تساعد إعلانات الشهادات في المتجر العملاء على اتخاذ قرارات شراء أفضل أيضًا. 62٪ من المتسوقين ينظرون إلى UGC على هواتفهم أثناء التسوق في المتجر. بدأت العديد من العلامات التجارية وتجار التجزئة في تسهيل هذه العملية على العملاء من خلال عرض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في المتجر بشكل استباقي في شكل لافتات وشاشات عرض رقمية. دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة.

1) أمازون

يمتلك العملاق عبر الإنترنت عددًا قليلاً من المتاجر ذات الأربع نجوم في جميع أنحاء البلاد. في هذه المتاجر ، يقومون برعاية العناصر التي صنفها العملاء بـ 4 نجوم أو أعلى ، وفي بعض الأحيان تتضمن اقتباسات من تقييمات العملاء حول منتجات معينة.

لا تحتاج علامتك التجارية إلى إنشاء متجر منفصل بالكامل لعناصرك ذات التصنيف العالي ، ولكن يمكنك التفكير في استخدام قسم صغير من متجرك لعرض أفضل ما يحبه العملاء واستخدام الاقتباسات من المراجعات على اللافتات وغيرها من العروض كدليل اجتماعي.

2) نيوتروجينا

يمكن للعلامات التجارية لمستحضرات التجميل والعناية بالبشرة استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في المتجر لتقديم دليل اجتماعي للمنتجات التي لا يستطيع العملاء فتحها واختبارها (خاصة أثناء الوباء). يسلط هذا العرض من Neutrogena الضوء على مراجعة العميل من فئة 5 نجوم ويستخدم اقتباس سحب لوصف ما يحبه العميل حول المنتج.

3) الشوباني

العلامات التجارية للأطعمة هي فئة أخرى تعتمد أحيانًا على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون كدليل اجتماعي. في هذه اللوحات الإعلانية ، كان بإمكان Chobani كتابة نسخة تسويقية حول مدى جودة مذاق الزبادي أو المكونات التي يستخدمونها ، ولكن بدلاً من ذلك ، سمحوا لعملائهم بالتحدث نيابة عنها. استخدموا تغريدات العملاء كاقتباسات في لوحة الإعلانات للحملة للترويج للزبادي وبناء الثقة.

UGC هو مفتاح نجاح إعلانات الشهادة الخاصة بك

يضمن وضع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون الأكثر إقناعًا في المقدمة وفي المنتصف اكتشاف منتجاتك ودعمها. باستخدام إعلانات الشهادات المستخرجة من UGC في حملاتك التسويقية ، وموقع الويب ، والقنوات الاجتماعية ، وصفحات المنتجات ، ستبني الثقة وتقدم الدليل الاجتماعي الحقيقي الذي يبحث عنه المتسوقون.

لكن الخطوة الأولى هي امتلاك برنامج UGC شامل يسمح لك بجمع رؤى المستهلك. بعد ذلك ، يمكنك الالتفاف وعرض هذا المحتوى القيم لإلهام عمليات الشراء السريعة والثقة.

موارد مميزة

كيفية الحصول على المزيد من الاستعراضات لعملك

اقرا الان