紹介文の広告とは何ですか？なぜそれらが機能するのですか？
公開: 2022-06-04評価、レビュー、顧客の写真やビデオなどのユーザー生成コンテンツ（UGC）は、買い物客が購入を検証し、新製品を発見するのに役立ちます。 これは単に、人々が検討している製品について同僚がどう思っているかを知りたがっているからです。
2020年の買い物客体験指数では、買い物客の75％が「時々または常に」消費者のレビューを信頼しているのに対し、ブランド従業員の製品の推奨を信頼していると答えたのはわずか39％でした。
マーケティングキャンペーンで顧客の言葉を表示することは、紹介文広告として知られています。 すでに述べたように、顧客はブランドの言葉よりも仲間の言葉を信頼しているので、あなたがそれらの言葉を有利に使用する時が来ました。
お客様の声の広告は、戦略的なブランドコピーよりも、買い物客にとってより正直で本物だと感じます。 評価やレビュー、ソーシャルチャネルの形でUGCをお持ちの場合は、お客様の声の引用を引き出すための豊富なリソースがすでにあります。
なぜ証言広告はとても効果的ですか？
推薦状の広告は、人々が他の人々を信頼しているために機能します。 ある調査では、消費者の76％が、友人や家族からの推薦と同じくらいオンラインレビューを信頼していると述べています。 社会的証明とは、私たちが決定を下そうとしているときに、仲間が以前に行った決定を見て支援するという考えです。 何かについて確信が持てない場合は、そのトピックについてより多くの知識を持っている他の誰かが私たちよりも多くのことを知っていると想定します。
たとえば、ノイズキャンセリングヘッドホンの新しいペアを購入したいが、技術についてあまり詳しくない場合は、同僚に目を向けます。 たぶん、あなたは技術ブログをチェックしたり、友達に聞いたり、あなたの一番の選択のレビューを読んだりするでしょう。 あなたは自分の決断を助けるために他人の経験を利用しています。
コピーチームによって作成された製品の説明は優れていますが、顧客が自分の言葉で製品をどのように使用しているかを詳しく説明した製品の説明の方が優れています。 なんで？ それはオンライン買い物客に社会的証明を提供するからです。 また、一般的な顧客のユースケースと顧客の言い回しを製品ページに組み込むことで、検索とマーケティングのコピーを改善するのにも役立ちます。
Bazaarvoiceパートナーの場合は、Insightsツールを活用して、製品ページ、電子メール、およびその他のキャンペーンで紹介文広告として使用できる顧客の見積もりをすばやく見つけてください。 このツールは、顧客からのフィードバックをすべて自動分析し、仕事に最適な見積もりを簡単に見つけるのに役立ちます。 それ以外の場合は、私たちが見た紹介文広告の最良の例を読んでください。
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オンラインの推薦状広告の例
ブランドや小売業者は、複数のデジタルチャネルで紹介文広告を使用しています。 お客様の声を製品の説明ページやホームページに限定する必要はありません。 それらは、電子メールキャンペーン、ソーシャルメディアの投稿、または外出先の広告で使用できます。 これは、一流のデジタル推薦状広告を作成したブランドのいくつかの例です。
1）ニソロ
倫理的な靴とアクセサリーのブランドであるNisoloは最近、「快適でかわいい？ あなたは両方を持つことができます！」 そして、彼らの靴が実際に快適であるというメッセージを打ち明けるために、彼らは靴のスタイリッシュさと快適さを強調する最近のレビューからの引用を使用しました。
2）ペロトン
フィットネスブランドのPelotonは、ソーシャルメディアキャンペーンの一環として顧客の声を使用しています。 彼らは、ペロトンがその人の全体的な健康の旅にどのように積極的に貢献したかについての引用を含む顧客の写真を投稿します。
3）ブルックリネン
ホームエッセンシャルブランドのブルックリネンは、顧客の見積もりに基づいてシーツを販売しています。 オンラインで販売されているため、好奇心旺盛な買い物客は、リネンを感じて気に入っているかどうかを確認することはできません。 そのため、ブランドはホームページで大きな引用符を巧みに使用して、オンライン買い物客に社会的証明を提供しています。
4）ジレット
最近のキャンペーンでは、かみそりのブランドであるジレットが顧客の言葉を語らせました。 この効果的なコマーシャルでは、ブランドは顧客のレビューを表示し、ジレットが製品を改善するためにレビューからのフィードバックを真に聞く方法を示します。
5）緑豊か
Lushは、顧客からのプルクォートを製品詳細ページ（PDP）で使用して、買い物客に詳細情報を提供します。 このバスボムのPDPで、顧客の見積もりは、オンラインショッパーに、バスボムの匂いや使用後の肌の感触を伝えています。 このような社会的証明は、買い物客が直接商品を見たり匂いを嗅いだりすることができないため、オンラインのバス＆ボディブランドにとって非常に有益です。
店内の紹介文広告の例
多くのUGCがオンラインです。 買い物客がウェブを閲覧するときに興味のある製品のレビュー、写真、ビデオにアクセスするのは非常に簡単です。 しかし、店内の買い物客はどうですか？
店内の紹介文広告は、顧客がより良い購入決定を下すのにも役立ちます。 買い物客の62％は、店舗で買い物をしているときにスマートフォンでUGCを確認しています。 多くのブランドや小売業者は、看板やデジタルディスプレイの形で店内にUGCを積極的に表示することにより、顧客がそのプロセスを簡単に行えるようにし始めています。 いくつかの例を見てみましょう。
1）アマゾン
オンラインの巨人は、全国にいくつかの実店舗の4つ星店を持っています。 これらの店舗では、顧客が4つ星以上と評価した商品を厳選し、特定の商品に関する顧客レビューからの引用を含めることもあります。
ブランドは、評価の高いアイテム用にまったく別のストアを作成する必要はありませんが、ストアの小さなセクションを使用して、顧客が最も気に入っているものを紹介し、看板やその他のディスプレイのレビューからの引用を社会的証明として使用することを検討できます。
2）ニュートロジーナ
化粧品やスキンケアのブランドは、店内のUGCを使用して、顧客が開封してテストできない製品（特にパンデミック時）の社会的証明を提供できます。 ニュートロジーナのこのディスプレイは、顧客の5つ星のレビューを強調し、プルクォートを使用して、顧客が製品について何を気に入っているかを説明します。
3）チョバーニ
食品ブランドは、社会的証明のためにUGCに依存することがあるもう1つのカテゴリーです。 これらの看板に、チョバーニはヨーグルトの味や使用する材料についてのマーケティングコピーを書くことができましたが、代わりに、顧客に代わって話してもらいました。 彼らは、顧客のツイートを看板の引用として使用して、ヨーグルトを宣伝し、信頼を築くためのキャンペーンを行いました。
UGCはお客様の声の広告の成功への鍵です
最も説得力のあるUGCを前面に出し、中心に置くことで、製品が確実に発見され、支持されるようになります。 マーケティングキャンペーン、ウェブサイト、ソーシャルチャネル、商品ページでUGCからマイニングされた紹介文広告を使用することで、信頼を築き、買い物客が探している本物の社会的証明を提供します。
しかし、最初のステップは、消費者の洞察を収集できる包括的なUGCプログラムを用意することです。 次に、この貴重なコンテンツを振り返って表示し、迅速で自信を持って購入するように促します。
