Sridhar Vembu แห่ง Zoho: เศรษฐศาสตร์ทางจิตวิญญาณไปไกลกว่า ROI ที่เกี่ยวกับความสมดุล ความสมมาตร และความสามัคคี

เมื่อต้นสัปดาห์นี้ ฉันได้ร่วมจัดกิจกรรมสตรีมสดที่ไม่เหมือนใคร ร่วมกับ Anita Campbell ผู้เผยแพร่ Small Business Trends กับ Zoho CEO และ Sridhar Vembu ผู้ร่วมก่อตั้งและหัวหน้าผู้สอนศาสนา Raju Vagesna มันไม่เหมือนใครเพราะเราใช้เวลาส่วนใหญ่ชั่วโมงบวกกับเหตุการณ์ต่างๆ ในการพูดคุยเกี่ยวกับทุกสิ่ง แต่สิ่งที่บริษัทส่วนใหญ่รู้จักเป็นส่วนใหญ่ นั่นคือการสร้างแอพธุรกิจมากกว่า 50+ แอพที่มีผู้ใช้ 60 ล้านคนในแต่ละวัน นอกจากนี้ยังมีความพิเศษเฉพาะตัวด้วยเพราะเป็นครั้งแรกในรอบทศวรรษที่ Sridhar และ Raju ได้นั่งด้วยกัน (ในกรณีนี้คือ Sridar อยู่ในอินเดียและ Raju ใน Austin, TX) เพื่อพูดคุยกันในลักษณะนี้

ผลลัพธ์สุดท้ายของการสนทนานี้เรียกร้องให้มีอีกทศวรรษที่ไม่ผ่านก่อนที่จะมีการสนทนาเกิดขึ้นอีก เมื่อนำสุภาพบุรุษสองคนนี้มารวมกันทำให้เราได้เห็นถึงสิ่งที่ทำให้ Zoho เป็นเรื่องราวความสำเร็จ ทำให้เราก้าวไปไกลกว่าตัวเลขเพื่อทำความเข้าใจวัฒนธรรม กลยุทธ์ และหัวใจของบริษัทได้ดียิ่งขึ้น ในการสนทนานานชั่วโมงนี้ พวกเขาพูดถึงสาเหตุที่ Zoho มีความสำคัญต่อชุมชนที่พวกเขาดำเนินการอยู่ แนวคิดเรื่องทุนความคุ้นเคย ความเจ็บป่วยของ "การบริโภค" และเหตุใดเศรษฐศาสตร์ทางจิตวิญญาณจึงมีความสำคัญพอๆ กับแนวทางเศรษฐศาสตร์แบบดั้งเดิม – และอาจจะมากกว่านั้น

ด้านล่างนี้คือข้อความถอดเสียงที่แก้ไขแล้วจากส่วนหนึ่งของการสนทนาของเรา หากต้องการฟังการสนทนาแบบเต็ม ให้คลิกที่ SoundCloud ที่ฝังไว้หรือดูวิดีโอด้านบน

Anita Campbell: เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กผสมผสานความมุ่งมั่นแบบนั้นกับชุมชนเข้ากับความจำเป็นในการจ่ายเงินเดือนและจ่ายค่าใช้จ่าย และทำให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้อย่างไร ฉันหมายความว่าคุณสร้างสมดุลได้อย่างไร ข้อเสนอแนะหรือความคิดใด ๆ

Sridhar Vembu: ใช่ อันที่จริง มันเริ่มจากพนักงานของคุณ นั่นคือจุดเริ่มต้น เพราะก่อนที่เราจะนึกถึงผลิตภัณฑ์ คุณต้องคิดถึงการรับสมัครก่อน คุณต้องมีแรงงาน เราจะไปหาแรงงานที่ไหน? สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก นี่เป็นความท้าทายเพราะบริษัทขนาดใหญ่มี[ทรัพยากร] – คนส่วนใหญ่กำลังจะทำงานในบริษัทที่มีชื่อเสียง และนั่นเป็นเรื่องปกติ ดังนั้น คุณต้องคิดก่อนว่าคุณจะจ้างคนเก่งที่คุณต้องการได้อย่างไร และจำเป็นอย่างไร และคุณจะรับพวกเขาด้วยทักษะที่คุณต้องการได้อย่างไร ดังนั้น การพัฒนาทักษะจึงเป็นก้าวแรกที่ฉันแนะนำให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กให้ความสำคัญและลงทุนในบุคลากรของคุณ หากมีสักสองสามคนที่เชื่อใจคุณในเรื่องนั้นเลย และเข้ามาร่วมกับคุณ ให้คิดว่านั่นไม่ใช่แค่ว่าฉันเชื่อใจพวกเขา แต่พวกเขายังเชื่อใจฉันด้วย

ดังนั้น หากคุณรับผิดชอบในการอัพเกรดทักษะของพวกเขา คุณก็จะมีคนที่มีทักษะสูงสำหรับธุรกิจของคุณเช่นกัน พวกเขายังจะมีสิ่งนั้นเพราะคุณสอนพวกเขา จะมีปัจจัยความภักดีเข้ามาจริง ๆ เฮ้ คนคนนี้กำลังลงทุนในฉัน และนั่นคือจุดเริ่มต้นของการมีส่วนร่วมของชุมชน นั่นคือวิธีที่มันเริ่มต้นสำหรับเราจริงๆ

ฉันสนับสนุนให้พนักงานของเรามีส่วนร่วมในชีวิตชุมชนอย่างแข็งขัน นั่นคือสิ่งที่ผมผลักดัน ฉันบอกว่างานของคุณที่นี่ได้รับการปรับปรุงอย่างมากเมื่อคุณมีความกระตือรือร้นและมีส่วนร่วมในชุมชนของคุณ เราไม่ต้องการให้ Zoho เป็นชุมชนและเป็นเกาะ เราต้องการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนเป็นอย่างมาก นั่นคือส่วนที่สอง

ราจู เวเจสน่า : เป้าหมายคือการเป็นทรัพย์สินของชุมชน เข้าร่วม และวิธีที่คุณเข้าร่วมก็แตกต่างกันไปตามภูมิภาค โดยบริษัท วิธีที่คุณเข้าร่วมในอินเดียอาจแตกต่างจากสหรัฐอเมริกา แตกต่างจากเม็กซิโกหรือญี่ปุ่น และสิ่งที่ชุมชนต้องการและที่ที่พนักงานสนใจจะเข้าร่วม ล้วนมีบทบาทนั้น การหล่อเลี้ยงความสามารถนั้นเป็นกุญแจสำคัญ ว่ากี่เปอร์เซ็นต์. อาจขาดคำศัพท์ที่ดีกว่า การเอารัดเอาเปรียบกับการเลี้ยงดู คุณแค่จ้างบัณฑิตจำนวนมากที่ไหน หรือคุณลงทุนในการเลี้ยงดูคน โดยเฉพาะในบริบทของชุมชน? แน่นอนคุณสามารถจ้างทุกคนที่นั่นได้ แต่มีคนที่มีความสามารถมากกว่าที่อาจไม่ได้รับปริญญาวิทยาลัย

และสิ่งที่คุณเป็นบริษัททำคือลงทุนและหล่อเลี้ยงความสามารถนั้นออกไป เพราะท้ายที่สุดแล้ว มันไม่ใช่... เมื่อมีคนประสบความสำเร็จ กุญแจสำคัญจริงๆ ไม่ได้เกี่ยวกับพรสวรรค์ มันลงมาเพื่อโอกาส สาเหตุของความสำเร็จคือโอกาส หากคุณให้โอกาสบุคคลและหล่อเลี้ยงพวกเขาผ่านสิ่งนั้น คุณกำลังขัดหินให้กลายเป็นเพชรและหล่อเลี้ยงมัน และยังมีคนเก่งอีกมากมายที่ไม่ได้รับโอกาสเพียงพอ และถ้าคุณสามารถให้โอกาสพวกเขาและหล่อเลี้ยงพวกเขา สิ่งนั้นก็จะ... และไม่ใช่แค่การเงินเท่านั้น และฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ว่า การประสบความสำเร็จทางการเงินจะมีประโยชน์อะไร หากคุณล้มละลายทางศีลธรรม และในทำนองเดียวกัน นี่ก็เป็นจุดสำคัญ พลังจิตที่เธอพูดถึงนั้นสำคัญพอๆ กันเมื่อคุณหล่อเลี้ยงพรสวรรค์นั้น และมีองค์ประกอบของมนุษย์ในเรื่องนั้น

เบรนท์ เลียรี: ราจู ถ้าคุณอยู่ในตำแหน่งแอนนิต้าและเหมือนฉัน เราจะถามศรีธาร์ว่าอย่างไร คำถามอะไรควรถามดี?

ราจู เวเจสน่า : คุณมีเวลาเท่าไหร่ เบรนท์?

Brent Leary: เรามีเวลาทั้งวันแล้ว!

Raju Vegesna: มีหลายสิ่งที่เราพูดคุยกันภายในมากกว่าที่เราพูดคุยภายนอก แต่ Sridhar มีสิ่งที่น่าสนใจมากมาย ตัวอย่างเช่น เขาได้คิดค้นการฟื้นฟูกฎนี้ เช่นเดียวกับเมื่อต้นปีนี้ และได้เกิดขึ้นกับท้องถิ่นนิยมข้ามชาติเช่นเดียวกัน บางทีเราอาจขยายความในภายหลังได้เล็กน้อย เช่นนั้น เขาคิดเรื่องพวกนี้ขึ้นมามากมาย ฉันจะเรียกคนเหล่านี้ว่าผู้เรียกร้องกลุ่ม หรืออาจเรียกพวกเขาว่า "Zoho-nomics" ซึ่งเป็นวิธีการทำสิ่งต่างๆ ของ Zoho ในการดำเนินธุรกิจของคุณ บางทีเราอาจพูดคุยถึงบางสิ่งที่เขาอาจไม่ได้พูดคุยในที่สาธารณะ Sridhar คุณช่วยพูดคุยเกี่ยวกับเศรษฐศาสตร์จิตวิญญาณได้ไหม?

Sridhar Vembu: งานฝ่ายวิญญาณ ที่จริงแล้วมีความเชื่อมโยงที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น มันตรงกันข้ามกับการมุ่งเน้นวัตถุนิยมล้วนๆ ไม่ใช่เศรษฐศาสตร์ของ GDP และตัวเลข ฉันจะอธิบายเรื่องนี้เล็กน้อยเมื่อเราพูดถึงเรื่องนี้ในบริบทของ ROI ของความพยายามเช่น Zoho Schools ใช่ มีหมายเลข ROI แต่ผลประโยชน์นั้นยิ่งใหญ่กว่ามาก และแม้แต่เมืองหลวงที่คุ้นเคยราจูที่กล่าวถึงในตอนต้น คุณไม่สามารถวัดได้จริงๆ คุณไม่สามารถใส่ลงในงบดุลได้ คุณไม่สามารถกำหนดหมายเลขได้ ไม่ได้หมายความว่าไม่มีอยู่จริง คุณเห็นปัญหาอย่างหนึ่งในด้านเศรษฐกิจคือ ถ้ามันไม่สามารถทำงบดุลได้ มันก็อาจจะไม่มีในโลกธุรกิจเช่นกัน ใช่ไหม? ในทำนองเดียวกันสำหรับนักเศรษฐศาสตร์ในแง่ของ GDP และทั้งหมดนั้น

นักปรัชญาได้โต้แย้งประเด็นนี้ว่านี่ไม่ใช่ความจริง เพราะฉันต้องการความพึงพอใจส่วนตัวในบางสิ่ง การบริการ ของผลิตภัณฑ์ สิ่งเหล่านั้นมีความสำคัญพอๆ กับ ROI ตามวัตถุประสงค์ และผู้สนับสนุนที่ใหญ่ที่สุดของแนวคิดนี้ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีคือสตีฟจ็อบส์ใช่ไหม เขาพูดถึงความสวยงามของผลิตภัณฑ์ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ทำบางสิ่งที่นอกเหนือไปจากคุณสมบัติและหน้าที่ตามวัตถุประสงค์ มีองค์ประกอบเชิงอัตวิสัยที่สวยงาม และนั่นเป็นแนวคิดเดียวกันกับที่ใช้ในวงการเศรษฐกิจ และฉันมี [กฎ] สำคัญสามข้อที่ฉันใช้ ซึ่งฉันเรียกว่าสมดุล ความสมมาตร และความกลมกลืน

อันที่จริงฉันสอนสิ่งนี้ให้กับหมู่บ้านนี้ที่นี่เพราะเราอยู่อีกฟากหนึ่งของ… หมู่บ้านนี้เหมือนกับอีกฟากหนึ่งของโลกจากเรา ซานฟรานซิสโก สิ่งที่พวกเขาขายคือ ข้าว อาจจะเป็นผักก็ได้ สิ่งที่พวกเขาซื้ออาจรวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ผลิตทั้งหมด ซึ่งรวมถึงสมาร์ทโฟน ทีวี พัดลม รถแทรกเตอร์ ประโยชน์และผลิตภัณฑ์ทั้งหมด แม้แต่ผลิตภัณฑ์ที่เรียบง่ายอย่างกรรไกรตัดเล็บ

และถ้าคุณดูที่เงื่อนไขการค้า มันไม่สมดุล... อันที่จริงคือต้องซื้อมูลค่ามากกว่าที่จะขายได้ ดังนั้นพวกเขาจึงเชื่อมโยงมันด้วยการส่งออกแรงงานของตนเอง แรงงานต่างด้าว หรือโดยการกู้ยืมเงิน การติดกับดักหนี้ หรือโครงการโอนของรัฐบาล ในบางกรณี ซึ่งในหลายประเทศ มันคืออาหาร มีโครงการของรัฐบาลในการถ่ายโอนทรัพยากรไปยังพื้นที่ชนบทเพื่อให้สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ได้ พวกเขายังขายที่ดินของพวกเขา ชาวนาจึงต้องขายที่ดินของตนไปเรื่อย ๆ เพราะพวกเขาหาเงินไม่ได้ ดังนั้นนี่คือการขาดดุลในระบบเศรษฐกิจ สิ่งที่เราส่งออกจากที่นี่ไม่ตรงกับการนำเข้าของเราในหมู่บ้าน ตกลง. นั่นคือความสมดุล

แนวคิดที่สองนั้นละเอียดอ่อนกว่า มันสมมาตร แนวคิดคือองค์ประกอบของสิ่งที่ องค์ประกอบทางเทคนิค หรือความซับซ้อนของสิ่งที่คุณขาย ต้องตรงกับสิ่งที่คุณอาจซื้อ และฉันจะยกตัวอย่างคลาสสิกของสิ่งที่คุณไม่เป็นไปตามนั้น

เอาประเทศผู้ส่งออกน้ำมันในตะวันออกกลาง พวกเขาขายน้ำมันและซื้อทุกอย่างอื่น พวกเขาสามารถรวยได้จนกว่าราคาน้ำมันจะตก แต่แล้วพวกเขาก็กลายเป็นคนจนใช่ไหม? ดังนั้นฉันสามารถเป็นผู้ส่งออกข้าวรายใหญ่ได้ใช่ไหม และซื้อทุกอย่างโดยใช้ข้าว แต่เมื่อราคาข้าวเป็นปฏิปักษ์กับผม และสิ่งนี้เกิดขึ้นกับวัฏจักร [เศรษฐกิจ] ในประเทศกำลังพัฒนา เช่น ชิลีและทองแดง และเนื้อวัวกับอาร์เจนตินา ซึ่งราคาสินค้าโภคภัณฑ์ตกต่ำ นี่เป็นเรื่องจริงทั่วโลกในประเทศกำลังพัฒนา ดังนั้น ความสมมาตรจึงเป็นข้อโต้แย้ง โดยองค์ประกอบ ความซับซ้อนทั้งหมดของสิ่งที่ฉันซื้อ จะต้องตรงกับความซับซ้อนของสิ่งที่ฉันขายในระดับกลุ่ม หรือระดับหมู่บ้าน หรือระดับเขต ในระดับรัฐ ทั้งหมด.

แล้วก็สามัคคี จะต้องมีความยุติธรรมและความยุติธรรมในระบบการแจกจ่ายของคุณ มิฉะนั้นเราจะเห็นความขัดแย้งทางสังคม สหรัฐอเมริกาเป็นประเทศที่ร่ำรวยมาก แต่คนอเมริกันจำนวนมากไม่รู้สึกรวยใช่ไหม? และนั่นคือความขัดแย้งทางสังคม นี่คือหลักการพื้นฐานสามประการ ความสมดุล ความสมมาตร และความสามัคคี และฉันแค่มองหามัน หัวข้อเศรษฐศาสตร์จิตวิญญาณนี้ ฉันหวังว่านั่นจะทำให้คุณมีความคิด

ตรวจสอบเพิ่มเติม:

• สัมภาษณ์ตัวต่อตัว

นี่เป็นส่วนหนึ่งของซีรีส์สัมภาษณ์ตัวต่อตัวกับผู้นำทางความคิด แก้ไขการถอดเสียงเพื่อเผยแพร่แล้ว หากเป็นการสัมภาษณ์ด้วยเสียงหรือวิดีโอ ให้คลิกที่โปรแกรมเล่นที่ฝังไว้ด้านบน หรือสมัครผ่าน iTunes หรือผ่าน Stitcher