Zoho의 Sridhar Vembu: 영적 경제학은 ROI를 넘어 균형, 대칭 및 조화에 관한 것입니다.

이번 주 초 저는 Small Business Trends 게시자인 Anita Campbell과 함께 Zoho의 CEO이자 공동 설립자인 Sridhar Vembu 및 수석 전도사인 Raju Vagesna와 함께 독특한 라이브 스트림 이벤트를 공동 주최했습니다. 6천만 명의 사람들이 매일 사용하는 50개 이상의 비즈니스 앱을 개발하는 등 회사가 가장 잘 알려진 것을 제외한 모든 것에 대해 이야기하는 시간과 이벤트의 대부분을 보냈기 때문에 독특했습니다. Sridhar와 Raju가 약 10년 만에 이런 대화를 나누기 위해 함께 앉는 것도 독특했습니다(사실상 이 경우 Sridar는 인도에 있고 Raju는 텍사스 오스틴에 있습니다).

이 토론의 최종 결과는 이러한 대화 중 또 다른 하나가 발생하기 전에 또 다른 10년이 지나지 않아야 한다는 것을 요구합니다. 이 두 신사를 한자리에 모은 것은 Zoho를 성공 스토리로 만든 요인을 엿볼 수 있게 해주었고, 숫자를 넘어서 회사의 문화, 전략 및 핵심에 대해 더 잘 이해할 수 있게 해주었습니다. 이 한 시간 동안의 긴 대화에서 그들은 Zoho가 그들이 속한 커뮤니티의 자산이 되는 것이 왜 중요한지, 친숙한 자본의 개념, "소비자"의 병폐, 그리고 영적 경제학이 경제학에 대한 전통적인 접근 방식만큼 중요한 이유에 대해 이야기합니다. – 어쩌면 더 그럴 수도 있습니다.

아래는 우리 대화의 일부를 편집한 대본입니다. 전체 대화를 들으려면 내장된 SoundCloud를 클릭하거나 위의 비디오를 시청하십시오.

Anita Campbell: 소규모 비즈니스 소유자는 급여를 지급하고 비용을 지불하고 비즈니스를 계속 유지해야 하는 필요성과 함께 커뮤니티에 대한 그러한 헌신을 어떻게 통합합니까? 내 말은, 어떻게 균형을 맞추나요? 어떤 제안이나 생각?

Sridhar Vembu: 네, 사실, 직원들과 함께 시작됩니다. 제품을 생각하기 전에 먼저 채용에 대해 생각해야 하기 때문입니다. 인력이 있어야 합니다. 우리는 인력을 어디에서 얻을 것입니까? 소기업 소유자에게 이것은 큰 회사가 [자원]을 가지고 있기 때문에 어려운 일입니다. 대부분의 사람들은 권위 있는 회사에서 일할 것이고 이는 흔한 일입니다. 그래서 당신은 당신이 원하는, 그리고 당신이 필요로 하는 그 재능을 어떻게 고용할 것인지, 그리고 당신이 원하는 기술로 그들을 어떻게 얻을 것인지 알아내야 합니다. 따라서 기술 개발은 소기업 소유자가 집중하고 사람들에게 투자하도록 조언하는 첫 번째 단계입니다. 그런 면에서 당신을 믿고 함께 하려고 오는 사람이 몇 명 있다면, 내가 그들을 믿을 뿐만 아니라 그들도 나를 믿는다고 생각하십시오.

따라서 그들의 기술을 업그레이드하는 책임을 진다면 실제로 귀하의 비즈니스에도 매우 숙련된 사람을 갖게 될 것입니다. 그들은 또한 당신이 그들을 가르쳤기 때문에 그것을 갖게 될 것입니다. 실제로 충성도 요소가 들어올 것입니다. 이봐, 이 사람은 나에게 투자하고 있습니다. 커뮤니티 참여는 그렇게 시작됩니다. 그것이 실제로 우리를 위해 시작된 방법입니다.

저는 실제로 직원들이 커뮤니티 생활에 적극적으로 참여하도록 권장합니다. 제가 계속 밀어붙이는 부분입니다. 여기에서 귀하의 직업은 귀하가 지역 사회에 적극적으로 참여하고 참여할 때 크게 향상됩니다. 우리는 Zoho를 커뮤니티로 묶고 섬이 되고 싶지 않습니다. 우리는 커뮤니티의 많은 부분을 원합니다. 두 번째 부분입니다.

Raju Vegesna : 목표는 커뮤니티의 자산이 되는 것입니다. 참여. 그리고 참여하는 방식도 지역, 회사에 따라 다릅니다. 인도에 참여하는 방식은 미국과 다를 수 있고, 멕시코나 일본과도 다를 수 있으며, 해당 커뮤니티가 필요로 하는 것과 직원들이 참여하는 데 관심이 있는 곳이 다를 수 있습니다. 모두 그 역할을 합니다. 그 인재를 키우는 것이 핵심입니다. 몇 퍼센트인가요? 어쩌면 더 나은 용어가 없을 수도 있습니다. 착취 대 양육. 어디에서 많은 졸업생을 고용하고 있습니까? 아니면 특히 커뮤니티의 맥락에서 사람들을 양육하는 데 투자하고 있습니까? 물론 모든 사람들을 고용할 수는 있지만 대학 학위가 없을 수도 있는 재능 있는 사람들이 더 많습니다.

그리고 그 재능을 투자하고 육성하기 위해 회사에서 무엇을 하고 있습니까? 결국은… 누군가가 성공할 때 핵심은 재능에 관한 것이 아닙니다. 기회가 찾아옵니다. 성공의 이유는 기회입니다. 개인에게 기회를 주고 그것을 통해 양육한다면. 그래서 당신은 다이아몬드가 되기 위해 돌을 연마하고 있으며 그들을 양육하고 있습니다. 그리고 충분한 기회가 주어지지 않는 많은 인재들이 있습니다. 그리고 당신이 그들에게 그런 기회를 주고 그들을 양육할 수 있다면 그것은... 그리고 그것은 단지 재정적인 것이 아닙니다. 그리고 앞서 언급했듯이, 도덕적으로 파산했다면 재정적으로 성공하는 것이 무슨 소용이겠습니까. 그리고 마찬가지로 이것은 중요한 포인트입니다. 그녀가 말했던 그 사이킥 킥은 당신이 그 재능을 키울 때 똑같이 중요하며 거기에는 인간적인 요소가 있습니다.

Brent Leary: Raju, 당신이 Anita와 나의 입장이라면 Sridhar에게 무엇을 물어봐야 할까요? 어떤 질문을 하는 것이 좋을까요?

Raju Vegesna : 시간이 얼마나 되세요, 브렌트?

브렌트 리어리: 하루 종일 시간이 있어요!

Raju Vegesna: 우리가 외부적으로 논의한 것보다 내부적으로 논의하는 것이 더 많지만 Sridhar는 흥미로운 것들을 많이 제시합니다. 예를 들어, 그는 올해 초와 마찬가지로 이 규칙 부활을 제안했고 유사하게 초국가적 지역주의를 제안했습니다. 조금 후에 확장할 수 있습니다. 그래서 그는 이런 것들을 많이 생각해냅니다. 나는 이들을 그룹 수요자라고 부르거나 Zoho가 일을 하고 비즈니스를 운영하는 방식인 "Zoho-노믹스"라고 부를 것입니다. 아마도 우리는 그가 아마도 공개적으로 논의하지 않은 것에 대해 논의할 것입니다. 그래서 Sridhar, 영적 경제학에 대해 이야기할 수 있습니까?

Sridhar Vembu: 영적 작업은 실제로 더 깊은 관련이 있습니다. 그것은 순수한 물질주의적 초점의 반대입니다. GDP와 숫자의 경제학이 아닙니다. Zoho Schools와 같은 노력의 ROI라는 맥락에서 이에 대해 이야기하면서 이것을 조금 설명하겠습니다. 예, ROI 수치가 있지만 이점은 훨씬 더 큽니다. 그리고 서두에서 언급한 낯익은 수도 라주도 실제로 측정할 수는 없다. 대차 대조표에 넣을 수 없습니다. 번호를 할당할 수 없습니다. 그것이 존재하지 않는다는 의미는 아닙니다. 경제 분야에서 문제 중 하나를 볼 수 있습니다. 대차 대조표에 넣을 수 없다면 비즈니스 세계에는 존재하지 않을 수도 있습니다. 그렇죠? GDP와 그 모든 측면에서 경제학자들에게도 마찬가지입니다.

철학자들은 내가 어떤 것, 서비스, 제품에 대한 주관적인 만족을 원하기 때문에 이것이 실제로 현실이 아니라고 주장해 왔습니다. 이러한 것들은 객관적인 ROI만큼 중요합니다. 그리고 기술 산업에서 이 아이디어의 가장 큰 지지자는 물론 스티브 잡스였습니다. 그렇죠? 그는 실제로 제품의 미학적 아름다움에 대해, 제품이 객관적인 특징과 기능을 넘어서는 무언가를 하는 것에 대해 이야기했습니다. 미학적 주관적인 요소가 있습니다. 그리고 그것은 경제 영역에 적용되는 것과 정확히 같은 개념입니다. 그리고 실제로 제가 사용하는 세 가지 기본 [규칙]이 있습니다. 즉, 균형, 대칭 및 조화라고 부릅니다.

사실 저는 우리가 건너편에 있기 때문에 여기 이 마을에 이것을 가르칩니다... 이 마을은 우리, 샌프란시스코에서 세상의 반대편과 같습니다. 그들이 판매하는 것은 쌀, 아마도 약간의 야채, ​​알겠습니다. 그들이 구매하는 것은 모든 제조된 제품을 포함할 수 있습니다. 여기에는 스마트폰, TV, 선풍기, 트랙터, 이 모든 것, 모든 혜택과 제품, 심지어 이발기와 같은 단순한 제품도 포함됩니다.

그리고 거래 조건을 보면 균형이 맞지 않습니다... 사실상 팔 수 있는 것보다 더 많은 가치를 구매해야 합니다. 그래서 그들은 그들 자신의 노동력, 이주 노동력을 수출하거나, 돈을 빌리거나, 부채의 덫에 걸리거나, 어떤 경우에는 대부분의 국가에서 식량이 되는 일부 정부 이전 프로그램을 통해 다리를 놓습니다. 농촌 지역에서 제품을 구매할 수 있도록 자원을 이전하는 정부 프로그램이 있습니다. 그들은 또한 그들의 땅을 팔았습니다. 그래서 꾸준히 농부들은 생계를 유지할 수 없기 때문에 토지를 팔아야 합니다. 우리가 여기서 수출하는 것이 마을로 들어오는 수입을 충족시키지 못하는 것은 경제의 균형이 부족하기 때문입니다. 괜찮아. 그것이 균형입니다.

두 번째 아이디어는 더 미묘합니다. 대칭입니다. 아이디어는 무엇의 구성인지, 판매하는 제품의 기술적 구성 또는 복잡성이 구매할 수 있는 것과 일치해야 하며 충족되지 않는 전형적인 예를 보여 드리겠습니다.

중동의 석유 수출국을 보면 석유를 팔고 나머지는 모두 사들인다. 그들은 유가가 폭락할 때까지 부자가 될 수 있었다가 갑자기 가난해졌습니다, 그렇죠? 그래서 나는 큰 쌀 수출국이 될 수 있습니다. 그리고 쌀로 다 사는데 쌀값이 나에게 불리하면 완전 망한다. 그리고 이것은 칠레와 구리와 같은 개발 도상국의 [경제] 주기와 원자재 가격이 폭락하는 아르헨티나의 쇠고기에 발생합니다. 이것은 개발 도상국에서 전 세계적으로 사실입니다. 그래서 대칭은 내가 구매하는 것의 구성, 모든 복잡성이 내가 판매하는 것의 복잡성과 그룹 수준, 마을 수준 또는 카운티 수준, 주 수준과 일치해야 한다는 주장입니다. 그들 모두.

그리고 나서 조화. 분배 시스템에 정의와 공정성이 있어야 합니다. 그렇지 않으면 사회적 갈등이 발생합니다. 미국은 매우 부유한 나라이지만 많은 미국인들이 부자라고 느끼지는 않죠? 그리고 그것이 사회적 갈등입니다. 이것이 세 가지 기본 원칙입니다. 균형, 대칭 및 조화. 그리고 저는 그들에게 이 영적 경제학 주제에 대해 알아보려고 했습니다. 그것이 당신에게 아이디어를 주기를 바랍니다.

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• 일대일 인터뷰

이것은 사상가들과의 일대일 인터뷰 시리즈의 일부입니다. 번역본은 출판을 위해 편집되었습니다. 오디오 또는 비디오 인터뷰인 경우 위의 내장 플레이어를 클릭하거나 iTunes 또는 Stitcher를 통해 구독하십시오.