Шридхар Вембу из Zoho: Духовная экономика выходит за рамки рентабельности инвестиций, речь идет о балансе, симметрии и гармонии

Ранее на этой неделе я вместе с издателем Small Business Trends Анитой Кэмпбелл провела уникальную прямую трансляцию с генеральным директором и соучредителем Zoho Шридхаром Вембу и главным евангелистом Раджу Вагесна. Это было уникально, потому что мы потратили большую часть часа плюс на мероприятие, рассказывая обо всем, кроме того, чем компания больше всего известна — создание более 50 бизнес-приложений, которые ежедневно используют 60 миллионов человек. Это было также уникально, потому что впервые примерно за десятилетие Шридхар и Раджу сели вместе (фактически в данном случае Шридар был в Индии, а Раджу в Остине, штат Техас) для подобного разговора.

Конечный результат этого обсуждения требует, чтобы еще одно десятилетие не прошло до того, как состоится еще один из этих разговоров. Поскольку объединение этих двух джентльменов дало нам представление о том, что сделало Zoho историей успеха, это позволило нам выйти за рамки цифр, чтобы лучше понять культуру, стратегию и сердце компании. В этом длинном часовом разговоре они говорят о том, почему для Zoho важно быть активом для сообществ, в которых они работают, о концепции семейного капитала, бедах «потребительства» и почему духовная экономика так же важна, как и традиционный подход к экономике. - а может и больше.

Ниже приведена отредактированная стенограмма части нашего разговора. Чтобы прослушать разговор полностью, нажмите на встроенный SoundCloud или посмотрите видео выше.

Анита Кэмпбелл: Как владельцу малого бизнеса удается сочетать такую ​​приверженность обществу с необходимостью платить зарплату, оплачивать расходы и поддерживать бизнес. Я имею в виду, как вы уравновешиваете это? Любые предложения или мысли?

Шридхар Вембу: Да, на самом деле все начинается с вашей рабочей силы. Вот с чего все начинается, потому что прежде чем мы подумаем о продукте, вы должны сначала подумать о найме. У вас должна быть рабочая сила. Где мы возьмем рабочую силу? Для владельца малого бизнеса это проблема, потому что у более крупных компаний есть [ресурсы] — большинство людей собираются работать в престижных компаниях, и это обычное дело. Таким образом, вы должны выяснить, как вы собираетесь нанимать таланты, которые вам нужны и нужны, и как вы можете получить их с нужными вам навыками? Таким образом, развитие навыков — это первый шаг, на котором я бы посоветовал сосредоточиться любому владельцу малого бизнеса и инвестировать в своих людей. Если есть пара человек, которые вообще доверяют вам это и приходят присоединиться к вам, думайте об этом не только как о том, что я доверяю им, но и они также доверяют мне.

Поэтому, если вы возьмете на себя ответственность за повышение их квалификации, то у вас на самом деле будет кто-то, кто очень хорошо разбирается в вашем бизнесе. У них также будет это, потому что вы научили их, на самом деле появится фактор лояльности. Эй, этот человек инвестирует в меня. И так начинается взаимодействие с сообществом. Так оно и началось у нас на самом деле.

Я призываю наших сотрудников активно участвовать в общественной жизни. Это то, что я продолжаю настаивать. Я говорю, что ваша работа здесь значительно улучшается, когда вы активны и участвуете в своих сообществах. Мы не хотим превращать Зохо в сообщество и превращать его в остров. Мы очень хотим быть частью сообщества. Итак, это вторая часть.

Раджу Вегесна : Цель состоит в том, чтобы быть полезным для общества; участие. И то, как вы участвуете, также зависит от региона и компании. То, как вы участвуете в Индии, может отличаться от США, Мексики или Японии, а также того, что нужно этому сообществу и где сотрудники заинтересованы в участии. Все они играют эту роль. Воспитание этого таланта является ключом. Какой это процент. Может быть, отсутствие лучшего термина, эксплуатация против воспитания. Где вы просто нанимаете группу выпускников или инвестируете в воспитание людей, особенно в контексте сообщества? Конечно, вы можете нанять всех желающих, но есть более талантливые люди, у которых может не быть высшего образования.

И что вы как компания делаете, чтобы инвестировать и развивать этот талант, потому что, в конце концов, это не так… Когда кто-то становится успешным, ключ действительно не в таланте. Это сводится к возможности. Причина успеха — возможность. Если вы дадите человеку возможность и воспитаете его через это. Итак, вы полируете камень, чтобы он стал бриллиантом, и вы лелеете его. И есть много талантов, которым не дают достаточно возможностей. И если вы можете дать им такую ​​возможность и воспитать их, это будет… И дело не только в финансах. И я упоминал об этом ранее, какой смысл быть финансово успешным, если вы морально банкрот. И потом аналогично, это важный момент. Именно тот психический толчок, о котором она говорила, одинаково важен, когда вы лелеете этот талант, и в этом есть человеческий фактор.

Брент Лири: Раджу, если бы ты был на месте Аниты и меня, что бы мы спросили у Шридхара? Какой вопрос было бы неплохо задать?

Раджу Вегесна : Сколько у тебя времени, Брент?

Брент Лири: У нас целый день, чувак!

Раджу Вегесна: Есть много вещей, которые мы обсуждаем внутри себя больше, чем снаружи, но Шридхар придумывает много интересных вещей. Например, он придумал возрождение этого правила, как ранее в этом году, и точно так же придумал транснациональный местничество. Может быть, мы сможем расширить это чуть позже. Таким образом, он придумывает много таких вещей. Я бы назвал это групповым требованием, может быть, или назвал бы их «зохономикой», способом Зохо делать вещи, вести свой бизнес. Может быть, мы обсудим что-то, что он, вероятно, не обсуждал публично. Итак, Шридхар, вы можете поговорить о духовной экономике?

Шридхар Вембу: Духовная работа, которая на самом деле имеет более глубокую связь; это противоположно чисто материалистическому сосредоточению. Это не экономика ВВП и цифры. Я немного объясню это, поскольку мы говорили об этом в контексте того, какова рентабельность таких усилий, как Zoho Schools. Да, есть число ROI, но выгода намного больше. И даже тот капитал знакомства, который Раджу упомянул в начале, на самом деле нельзя измерить. Вы не можете поставить его на баланс. Вы не можете присвоить ему номер. Это не значит, что его не существует. Видите ли, одна из проблем в экономических пространствах заключается в том, что если это не может быть отражено в балансовом отчете, то оно может и не существовать в деловом мире, верно? То же самое и для экономистов с точки зрения ВВП и всего такого.

Философы утверждали, что на самом деле это не реальность, потому что я хочу субъективного удовлетворения чем-то, услугой, продуктом. Эти вещи важны так же, как и объективная рентабельность инвестиций. И самым большим сторонником этой идеи в технологической индустрии, конечно же, был Стив Джобс, верно? На самом деле он говорил об эстетической красоте продукта, о том, что продукт делает что-то помимо своих объективных свойств и функций. В этом есть эстетический субъективный элемент. И это точно такая же концепция, применяемая в экономической сфере. И на самом деле у меня есть три кардинальных [правила], которые я использую, и я называю их балансом, симметрией и гармонией.

На самом деле я учу этому эту деревню здесь, потому что мы находимся на другой стороне… Эта деревня как бы на другой стороне мира от нас, Сан-Франциско. То, что они продают, это рис, может быть, немного овощей, хорошо. То, что они покупают, может включать в себя все произведенные продукты. Это включает в себя ваши смартфоны, ваши телевизоры, ваши вентиляторы, ваши тракторы, все они, все преимущества и продукты, даже такие простые продукты, как машинки для стрижки.

И если вы посмотрите на условия торговли, это не уравновешивает… По сути, приходится покупать больше, чем они могут продать. Таким образом, они преодолевают это, экспортируя свою рабочую силу, рабочую силу мигрантов или занимая деньги, попадая в долговую ловушку, или используя некоторые государственные программы трансфертов, в некоторых случаях, что в большинстве стран, это продукты питания. Существуют государственные программы по передаче ресурсов в сельские районы, чтобы они могли позволить себе покупать продукты. Они также распродают свои земли. Поэтому фермерам постоянно приходится продавать свои земли, потому что они не могут сводить концы с концами. Так что это отсутствие баланса в экономике, что то, что мы вывозим отсюда, не соответствует нашему ввозу в деревню. Хорошо. Это баланс.

Вторая идея более тонкая; Это симметрия. Идея заключается в том, что состав того, технический состав или сложность того, что вы продаете, должен соответствовать тому, что вы можете купить, и я приведу вам классический пример того, что не встречается.

Возьмите страны-экспортеры нефти на Ближнем Востоке, они продают нефть и покупают все остальное. Они могли быть богатыми до падения цен на нефть, но потом вдруг стали бедными, верно? Так что я мог бы быть крупным экспортером риса, да? И покупать все, используя рис, но когда цена на рис идет против меня, я полностью облажался. И это происходит с [экономическими] циклами в развивающихся странах, таких как Чили и медь, и говядина в Аргентине, где падают цены на сырьевые товары. Это верно во всем мире в развивающихся странах. Таким образом, симметрия — это аргумент, в котором состав, вся сложность того, что я покупаю, должна соответствовать сложности того, что я продаю на уровне группы, или на уровне деревни, или на уровне округа, на уровне штата. Все они.

А потом гармония. В вашей системе распределения должно быть подобие справедливости и честности, иначе мы станем свидетелями социального конфликта. США — очень богатая страна, но многие американцы не чувствуют себя богатыми, верно? И это социальный конфликт. Итак, это три основополагающих принципа; равновесие, симметрия и гармония. И я просто пытался заинтересовать их этим, этой темой духовной экономики. Надеюсь, это дало вам представление.

ПОСМОТРЕТЬ БОЛЬШЕ:

• Интервью один на один

Это часть серии интервью один на один с лидерами мнений. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио- или видеоинтервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше или подпишитесь через iTunes или Stitcher.