การใช้โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือในการสรรหา: ข้อดี & ข้อเสีย

ที่มา: Pexels

โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับทั้งนายหน้าและผู้หางาน จากการสำรวจในปี 2564 โดย Jobvite พบว่า 94% ของผู้สรรหาและผู้จัดการการจ้างงานใช้หรือวางแผนที่จะใช้โซเชียลมีเดียในการสรรหาบุคลากร

บทความนี้จะสำรวจข้อดีและข้อเสียของการใช้โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือในการสรรหาบุคลากร และวิธีการใช้อย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อดีของการสรรหาโซเชียลมีเดีย

เมื่อพูดถึงการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับการลงประกาศงาน ข้อดีมีมากกว่าข้อเสีย ประโยชน์ที่สำคัญบางประการ ได้แก่ :

การเข้าถึงที่กว้าง

การโพสต์งานบนโซเชียลมีเดียให้ประโยชน์ในการหล่อหลอมเครือข่ายที่กว้างขวาง ความสามารถในการแบ่งปันช่วยให้ประกาศงานทำงานร่วมกับอัลกอริทึมเพื่อแสดงบนฟีดโซเชียลมากขึ้น ปรับปรุงศักยภาพในการดึงดูดผู้สมัครที่เหมาะสม แง่มุมนี้ยังเข้ากันได้ดีกับความพยายามในการเป็นตัวแทนพนักงานเมื่อมีโครงสร้างเกี่ยวกับมารยาทในการแชร์โพสต์ (เช่น ขอให้พนักงานของคุณแชร์โพสต์กับเครือข่ายของพวกเขา)

ข้อดีอีกประการของการประกาศรับสมัครงานทางโซเชียลมีเดียคือศักยภาพในการลงจอดต่อหน้าผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมซึ่งอาจไม่ได้แสวงหาตำแหน่งใหม่อย่างจริงจัง ไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับคนที่มีความสามารถซึ่งไม่มีแผนที่จะเปลี่ยนงานเพื่อสมัครงานกับแบรนด์ที่พวกเขาสนับสนุน

แง่มุมของการสรรหาทางโซเชียลมีเดียนี้ยังมีประโยชน์ในโลกหลังการแพร่ระบาด เนื่องจากภูมิศาสตร์ไม่มีอิทธิพลต่อแนวทางการจ้างงานอีกต่อไป การสำรวจในปี 2564 โดย PwC พบว่า 58% ของบริษัทในสหรัฐฯ วางแผนที่จะนำเสนอตัวเลือกการทำงานทางไกลต่อไปในสภาพแวดล้อมหลังการแพร่ระบาด การแชร์บนโซเชียลมีเดียช่วยให้นายหน้าดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูงจากทั่วโลก โดยไม่ต้องกังวลเรื่องค่าธรรมเนียมการย้ายถิ่นฐานหรือพลาดโอกาส

คุ้มค่า

การสรรหาทางโซเชียลมีเดียยังคุ้มค่ากว่าวิธีอื่นๆ โพสต์โซเชียลมีเดียขั้นพื้นฐานมีต้นทุนต่ำหรือโพสต์ฟรี โพสต์ที่ได้รับการส่งเสริมหรือสนับสนุนยังคงถือว่าถูกกว่าตัวเลือกอื่นๆ เช่น กระดานสมัครงาน เนื่องจากนายหน้าสามารถควบคุมการใช้จ่ายได้มากขึ้น (งบประมาณที่กำหนดรายวันแทนที่จะเป็นอัตราคงที่) พวกเขาจึงสามารถกำหนดงบประมาณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น โซเชียลมีเดียยังส่งเสริมการเข้าถึงที่กว้างขึ้นเมื่อแชร์ประกาศรับสมัครงาน สิ่งนี้ส่งผลกระทบโดยตรงต่องบประมาณโดยต้องการทรัพยากรน้อยลงในการเผยแพร่และหมุนเวียนประกาศรับสมัครงาน และส่งผลกระทบทางอ้อมต่องบประมาณผ่านค่าเสียโอกาส ตัวอย่างเช่น หากไม่มีโซเชียลมีเดีย นายหน้าอาจต้องสำรวจช่องทางต่างๆ และประสานงานการสื่อสารผ่านเครื่องมือต่างๆ ทำให้ต้องใช้เวลาอันมีค่ามากขึ้นในการทุ่มเทให้กับงาน การทำงานอัตโนมัติยังเป็นส่วนสำคัญของการตั้งเวลาโซเชียลมีเดียและการจับเมตริก ซึ่งช่วยประหยัดเวลาเช่นกัน

ประการสุดท้าย การกำหนดเป้าหมายขั้นสูงบนโซเชียลมีเดียช่วยจำกัดการโฟกัสให้แคบลงและเข้าถึงผู้ที่มีแนวโน้มจะมีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดหรือตอบสนองต่อประกาศรับสมัครงาน ปัจจัยนี้ยังส่งผลต่อต้นทุนค่าเสียโอกาสและทำให้แน่ใจว่ามีการใช้ทรัพยากรในลักษณะที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

อาคารสายสัมพันธ์

ข้อเสียอย่างหนึ่งของการสรรหาและว่าจ้างในโลกยุคก่อนโซเชียลมีเดียคือการขาดปฏิสัมพันธ์หรือโอกาสในการสร้างสายสัมพันธ์ ตอนนี้ ผู้สรรหาและผู้สมัครสามารถสื่อสารแบบเรียลไทม์และสร้างความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ได้

เนื่องจากโซเชียลมีเดียยังเป็นเครื่องมือสร้างแบรนด์ที่ทรงพลัง จึงสามารถใช้เพื่อค้นหาผู้คนที่รู้สึกสอดคล้องกับคุณค่าและจุดยืนของแบรนด์ ผู้สรรหามีโอกาสที่จะดูว่าผู้สมัครมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์อย่างไรเพื่อพิจารณาความเหมาะสมโดยรวมของพวกเขา

การตรวจคัดกรองล่วงหน้า

สื่อสังคมออนไลน์ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้สมัครก่อนที่จะนัดสัมภาษณ์ ในขณะที่การสร้างเรซูเม่ที่มีคำพูดที่ดีและการรวมตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สำคัญในเรซูเม่อาจดึงดูดความสนใจของผู้จัดการการจ้างงาน โซเชียลมีเดียอาจเป็นประตูสู่การสัมภาษณ์

มีการประมาณว่า 70% ของนายหน้าใช้สื่อสังคมออนไลน์ในกระบวนการจ้างงาน โดย 54% กล่าวว่าพวกเขาพบข้อมูลที่ทำให้พวกเขาไม่จ้างผู้สมัคร สิ่งที่พบบ่อยที่สุดที่นายจ้างและนายหน้าระบุในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของผู้สมัครงานคือเนื้อหาที่ไม่เป็นมืออาชีพ (เช่น ภาษาที่ไม่เหมาะสม การใช้ยาเสพติด หรือการเลือกปฏิบัติ) ทักษะการสื่อสารที่ไม่ดี และความแตกต่างระหว่างประวัติย่อของผู้สมัครกับการแสดงตนบนโซเชียลมีเดีย

ผู้สรรหาสามารถใช้โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือคัดกรองล่วงหน้าเพื่อช่วยลดผลประกอบการและปกป้องความสมบูรณ์ของแบรนด์

ข้อเสียของการสรรหาโซเชียลมีเดีย

แม้ว่าสื่อสังคมออนไลน์จะมีประโยชน์มากมายสำหรับนายหน้า แต่ก็ไม่ได้ไร้ซึ่งข้อเสีย ความท้าทายที่ครอบคลุมบางประการของการสรรหาสื่อสังคมออนไลน์ ได้แก่ :

เสียงรบกวน

มีการประมาณว่ามีการเผยแพร่โพสต์สองล้านรายการบน LinkedIn ทุกวัน แม้ว่าการแบ่งปันและการเป็นทูตของพนักงานสามารถช่วยขยายการเข้าถึงรายชื่องานได้ แต่ก็มีเสียงรบกวนมากมายที่ต้องตัดผ่านในขอบเขตของโซเชียลมีเดีย การพูดคุยอย่างต่อเนื่องนี้อาจจำกัดไม่ให้โพสต์เข้าถึงบุคคลที่เหมาะสม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากนายหน้าใช้โซเชียลมีเดียเพียงอย่างเดียว

เครือข่ายที่กว้างขึ้นยังหมายถึงการจัดการกับผู้สมัครที่ไม่มีคุณสมบัติมากขึ้น แม้ว่าระบบอัตโนมัติสามารถช่วยในกระบวนการคัดกรองล่วงหน้าได้ แต่ผู้สรรหาและผู้จัดการฝ่ายว่าจ้างอาจมีใบสมัครเป็นร้อยหรือเป็นพันที่ต้องจัดเรียงสำหรับประกาศรับสมัครงานเดียว ปัจจัยนี้ยังทำให้การสรรหาสื่อโซเชียลใช้เวลานานขึ้น เนื่องจากการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียนั้นกินเวลามากอยู่แล้ว

กฎหมาย

เป็นเรื่องง่ายที่จะข้ามเส้นและใช้หลักปฏิบัติในการจ้างงานที่อาจถูกตั้งคำถามทางกฎหมาย การใช้มาตรวัดบางอย่างอาจนำไปสู่ความลำเอียงในการจ้างงาน ซึ่งขัดต่อกฎหมายต่อต้านการเลือกปฏิบัติและโอกาสที่เท่าเทียมกัน

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจกฎเกี่ยวกับการคัดกรองสื่อสังคมออนไลน์ล่วงหน้า ในพื้นที่ส่วนใหญ่ การกำหนดให้ผู้สมัครอนุญาตให้คุณเข้าถึงสื่อสังคมออนไลน์หรือยอมรับคำขอเป็นเพื่อนนั้นผิดกฎหมาย หากผู้สมัครเก็บโปรไฟล์โซเชียลไว้เป็นส่วนตัว คุณจะไม่สามารถขอสิทธิ์เข้าถึงเป็นกรณีฉุกเฉินในการจ้างงานได้

ขาดบริบท

ปัญหาอีกประการหนึ่งเกี่ยวกับการสรรหาสื่อสังคมออนไลน์คือการขาดบริบทในโพสต์สื่อสังคมออนไลน์ การเห็นความทรงจำเกี่ยวกับงานปาร์ตี้ของใครบางคนตั้งแต่อายุ 20 ต้นๆ ไม่จำเป็นต้องส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมการทำงานของพวกเขาในปัจจุบัน ในทำนองเดียวกัน เนื่องจากสื่อสังคมออนไลน์สามารถวางแผนและจัดการได้ ดังนั้น รูปภาพที่แสดงจึงอาจให้ความรู้สึกปลอดภัยที่ผิดพลาดได้

แพลตฟอร์มใดดีที่สุดสำหรับนายหน้า

LinkedIn เป็นตัวเลือกที่ชัดเจนเมื่อใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดผู้มีความสามารถ ตามมาด้วย Facebook และ Twitter

แม้ว่า LinkedIn เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับสมัครและค้นหาบุคคลที่มีพื้นฐานการทำงานที่เกี่ยวข้องกับงาน แต่โดยทั่วไปแล้วจะใช้เฉพาะกับคนที่กระตือรือร้นในการพัฒนาอาชีพของตนเท่านั้น Facebook และ Twitter เพิ่มการเข้าถึงให้กับผู้ที่กำลังมองหางานอย่างไม่ตั้งใจ

ผู้สรรหาสามารถมีส่วนร่วมกับผู้สมัครแบบ Passive ได้อย่างไร

ผู้สมัครที่ไม่โต้ตอบในการสรรหาสื่อสังคมหมายถึงบุคคลที่ไม่ได้หางานทำ ผู้สมัครเหล่านี้อาจได้รับการว่าจ้างและพอใจกับบทบาทปัจจุบัน แต่เปิดรับการพิจารณาตำแหน่งอื่นที่อาจมอบโอกาส ผลประโยชน์ หรือการเติบโตในสายอาชีพที่ดีกว่า

ผู้สรรหาสามารถเข้าถึงผู้สมัครที่ไม่โต้ตอบได้โดยการเข้าร่วมกลุ่มและชุมชน แบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง และเริ่มการสนทนา นอกจากนี้ยังสามารถใช้เครื่องมือ LinkedIn Recruiter เพื่อจัดหาผู้สมัครที่มีศักยภาพซึ่งไม่ได้อยู่ในรายการค้นหางาน แต่มีคุณสมบัติและประสบการณ์ที่เหมาะสม

เคล็ดลับในการใช้โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือในการสรรหา

การสรรหาสื่อสังคมออนไลน์เป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดสื่อสังคมออนไลน์ ต้องใช้วิธีเชิงกลยุทธ์เพื่อให้มีประสิทธิภาพ ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับยอดนิยมบางประการสำหรับการใช้โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือในการสรรหาบุคลากร:

ระบุผู้ชมของคุณ

กำหนดเป้าหมายและเมตริกที่ชัดเจนเกี่ยวกับผู้สมัครในอุดมคติของคุณ สิ่งนี้จะทำหน้าที่เป็นกรอบสำหรับความพยายามในการกำหนดเป้าหมายและช่วยคุณค้นหาสิ่งที่เหมาะสมที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ

สร้างหลักประกันที่มีตราสินค้า

โพสต์แต่ละโพสต์ควรเกี่ยวกับแบรนด์ โดยมีสำเนาและกราฟิกที่เหมาะกับรูปลักษณ์และเสียงโดยรวมของบริษัท นี่เป็นโอกาสที่ดีในการถ่ายทอดคุณค่าของแบรนด์และวัฒนธรรมของบริษัท ความเป็นมืออาชีพในโทนสีและการออกแบบเป็นสิ่งสำคัญ

มีส่วนร่วม

อย่าตั้งแล้วลืมเวลาลงประกาศงานออนไลน์ ให้บุคคลที่ได้รับมอบหมายทางออนไลน์เพื่อตอบกลับความคิดเห็นและข้อความโดยตรงหลายๆ ครั้งต่อวัน มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนสำหรับทุกคนที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อปรับปรุงความพยายามในการสื่อสาร

เพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ของคุณ

โดยทั่วไปประกาศรับสมัครงานในโซเชียลมีเดียจะนำไปสู่หน้าประกาศรับสมัครงาน เพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page นี้เพื่อนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับบริษัทในฐานะร้านค้าแบบครบวงจรสำหรับผู้สมัคร

ส่งเสริมให้พนักงานแบ่งปัน

เตือนพนักงานให้แบ่งปันประกาศรับสมัครงานกับเครือข่ายของตนและใครก็ตามที่อาจตรงกับรายละเอียด ผู้สมัครงานจำนวนมาก (และลูกค้า) ประเมินความพึงพอใจของพนักงานเมื่อพิจารณาว่าพวกเขาจะโต้ตอบกับแบรนด์อย่างไร พนักงานที่มีความสุขและมีส่วนร่วมที่ยินดีแบ่งปันประกาศงานและคำบรรยายเชิงบวกจะช่วยดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูง

ใช้ข้อมูลเชิงลึก

ใช้เวลาในการตรวจสอบข้อมูลจากข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อพิจารณาประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ เมตริกประสิทธิภาพหลักที่ควรดูได้แก่:

• เข้าถึง
• การว่าจ้าง
• อัตราการคลิกผ่าน (CTR)
• อัตราการสมัคร
• ถึงเวลาเติม
• ต้นทุนต่อการจ้าง

ใช้เมตริกเหล่านี้เพื่อกำหนดเวลาการโพสต์ พัฒนากลยุทธ์ใหม่ และปรับรูปแบบแคมเปญการจ้างงานในอนาคต

นำหน้าเทรนด์อยู่เสมอ

นำหน้าเทรนด์โซเชียลมีเดียเพื่อให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ทันสมัย ​​และนำเสนอแบรนด์ของคุณในแง่ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เทรนด์ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการขยายการเข้าถึงและค้นหาผู้สมัครที่สอดคล้องกัน

ความคิดสุดท้าย

โซเชียลมีเดียสามารถเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการสรรหาพนักงานที่มีความสามารถมาสู่แบรนด์ของคุณ ตราบใดที่คุณตระหนักถึงข้อเสียและวางแผนเพื่อหลีกเลี่ยง สร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ เรียนรู้จากการวิเคราะห์ และใช้ประโยชน์จากเครื่องมือการจ้างงานที่น่าทึ่งนี้