ลงทุนในสิ่งที่ได้ผล: จัดสรรงบประมาณของคุณใหม่ให้กับช่องทางการตลาดที่ดำเนินการ

เผยแพร่แล้ว: 2022-11-27

ลงทุนในสิ่งที่ได้ผล: จัดสรรงบประมาณของคุณใหม่ให้กับช่องทางการตลาดที่ดำเนินการ

โดย กฤษณ์ ฤดีกราฟ CEO, Sendoso

เกือบทุกวัน ฉันได้ยินรายงานที่น่าผิดหวังจากเพื่อนๆ ของฉันเกี่ยวกับโอกาสดีๆ ในท่อส่งก่อนที่พวกเขาจะข้ามเส้นชัย เนื่องจากโฆษณา การตลาด และโซเชียลไม่ได้ตัดเสียงรบกวนอีกต่อไป คำถามนี้ "ต้องใช้อะไรเพื่อให้คนสังเกตเห็น" ช่วยให้ผู้นำด้านการตลาดและการขายตื่นขึ้นในเวลากลางคืน

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของเราได้รับอีเมล 121 ฉบับ โทรศัพท์ 60 สาย และ DM นับไม่ถ้วนขณะนั่งประชุมติดต่อกัน ข้อมูล ไม่ ได้ โกหก: การสื่อสารแบบออฟไลน์ด้วยกลยุทธ์การให้ของขวัญเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญและเป็นคำตอบของคุณสำหรับวิธีสร้างการขัดจังหวะรูปแบบที่จำเป็นมาก

แม้ว่าองค์กรรายได้ของคุณจะไม่ได้ลดค่าใช้จ่ายในขณะนี้ แต่ ถึงเวลาแล้วที่จะตรวจสอบประสิทธิภาพของช่องทางการสื่อสารของคุณอีกครั้ง และตรวจสอบให้แน่ใจว่างบประมาณของคุณถูกใช้ไปกับสิ่งที่ได้ผล

เป้าหมายของฉันในโพสต์นี้คือการแบ่งปันวิธีที่ทีมของคุณสามารถปรับขนาดกลยุทธ์ไดเร็กเมลที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลแบบไฮเปอร์ ซึ่งช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายการได้ลูกค้าใหม่ การขยายตัว และรายได้สูงสุด ตัวฉันเองและทีม Sendoso ต้องการสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้นำด้านรายได้ทุกหนทุกแห่งเพื่อสร้างกลยุทธ์แบบหลายช่องทางที่นอกกรอบของตนเอง ซึ่งส่งผลให้เกิดการแปลงช่องทาง อัตราการตอบกลับ และข้อตกลงที่ปิดมากขึ้น

เคล็ดลับงบประมาณการตลาด #1

ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกและช่องทางที่สอง

การเพิ่มช่องทางดิจิทัลเป็นสองเท่าเป็นกลยุทธ์ที่ได้รับความนิยมอย่างท่วมท้นหลังจากเกิดโรคระบาด แต่ตอนนี้ แม้แต่บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านดิจิทัลอย่างเดียวก็ยังต้องการวิธีใหม่ๆ ในการดึงดูดความสนใจ รายได้จากโฆษณาของ YouTube ที่ ไม่เป็นไปตามความคาดหวังของตลาด [1] ในไตรมาสแรกของปี 2022 เป็นตัวอย่างที่สำคัญของการต่อสู้เพื่อแข่งขันกับช่องอื่นๆ ในสภาพแวดล้อมที่ผสมผสานกันมากขึ้น

“การเดินทางของลูกค้าได้ปรับใหม่หลังการล็อกดาวน์ CMO ต้องฟังลูกค้าอย่างตั้งใจและใส่ใจกับช่องทางที่พวกเขาใช้” -Ewan McIntyre หัวหน้าฝ่ายวิจัยและรองประธานฝ่ายวิเคราะห์ใน Gartner for Marketing Leaders [2]

ผู้นำด้านรายได้กำลังทบทวนวิธีการติดต่อลูกค้า ค้นหาวิธีการที่ไม่เหมือนใครในการเชื่อมต่อกับพวกเขา และทำให้ทีมของพวกเขามีส่วนร่วม ที่ Sendoso เราได้เห็นพลังของการให้ของขวัญเชิงกลยุทธ์เพื่อกำหนดเป้าหมายช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ ส่งผลให้เกิดการเติบโตของรายได้ที่คาดการณ์ได้

เคล็ดลับงบประมาณการตลาด #2

ใช้วิธีหลายช่องสัญญาณเพื่อตัดเสียงรบกวน

การยกเครื่องการตลาดและการขายทั้งหมดไม่ใช่คำตอบ ไม่ใช่ช่องทางที่ต้องพัฒนา แต่เป็นวิธีที่เราใช้ นักการตลาดกำลังคิดใหม่เกี่ยวกับความพยายามทางดิจิทัลแบบดั้งเดิม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการอัปเดต iOS 14.5 ที่ทำให้ผู้ใช้ iPhone สามารถเลือกไม่ให้แอปติดตามกิจกรรมของตนได้

Cutting through the digital noise

เนื่องจาก 80% ของผู้ใช้ iPhone เลือกที่จะปิดการติดตาม โฆษณาที่ตรงเป้าหมายจึงมีประสิทธิภาพน้อยลง ทำให้ต้นทุนการได้ลูกค้าใหม่พุ่งสูงขึ้น [3] ด้วยราคาที่พุ่งสูงขึ้นและความเชื่อถือน้อยลงในแพลตฟอร์มเช่น Facebook นักการตลาดควรใช้ ช่องทางออฟไลน์ ที่รวมเข้ากับกลุ่มเทคโนโลยีที่มีอยู่เพื่อดึงความสนใจที่หายไปกลับคืนมา

เคล็ดลับงบประมาณการตลาด #3

ใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยเมตริกเพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจ

“จำเป็นอย่างยิ่งที่การมองในแง่ดีของงบประมาณในปี 2565 จะต้องหันไปใช้การเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณ และในขณะที่เวลาที่ดีที่สุดในการวางแผนสำหรับความไม่แน่นอนทางการเงินคือเมื่อวาน เวลาที่ดีที่สุดรองลงมาคือวันนี้ เริ่มต้นด้วยการสร้างแผนสถานการณ์ โดยพิจารณาถึงผลที่ตามมาที่อาจเกิดขึ้นจากการเปลี่ยนแปลงทางการคลังและภูมิรัฐศาสตร์” – Gartner [4]

การเปลี่ยนแปลงล่าสุดจากความพยายามด้านการตลาดแบบดิจิทัลเป็นกลยุทธ์แบบผสมผสานมากขึ้น ทำให้นักการตลาดต้องทุ่มเท เกือบครึ่งหนึ่ง ของงบประมาณทั้งหมดให้กับช่องทางออฟไลน์ เหตุใดความพยายามในการส่งจดหมายทางตรงแบบเดิมจึงกลับมาดีขึ้น เช่น การให้ ของขวัญอัจฉริยะ ? [4]

จากข้อมูลของ Gartner การพบปะกับลูกค้าในที่ที่พวกเขาอยู่ “ต้องการเครื่องมือและความสามารถเพื่อทำความเข้าใจเส้นทางของลูกค้าที่ซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงได้มากขึ้น มันต้องการความสามารถในการปรับใช้ข้อความที่ถูกต้องผ่านช่องทางที่เหมาะสม (ไม่ว่าจะเป็นออนไลน์หรือออฟไลน์) ในเวลาที่เหมาะสม และต้องการฟังก์ชันการตลาดที่คล่องตัว ปรับเปลี่ยนแผนได้เมื่อการเดินทางต้องเปลี่ยนแปลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้” [4]

Budget allocation

การตลาดกำลังมองหาสิ่งต่างๆ เช่น ต้นทุนต่อการได้มาและต้นทุนต่อโอกาสในการขาย การขายกำลังดูที่สิ่งต่างๆ เช่น อัตรารอบการขายและอัตรา Conversion เฉลี่ย ในฐานะทีมรวมรายได้ พวกเขาสามารถรวมเมตริกเพื่อพัฒนากลยุทธ์ที่นำไปสู่เป้าหมายรายได้ร่วมกัน

3 แดชบอร์ด Salesforce เพื่อตรวจสอบกลยุทธ์การส่งของคุณ

“ในฐานะนักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยเมตริก ฉันขอให้ Salesforce ช่วยแนะนำการตัดสินใจหลายอย่างที่ฉันทำ ฉันมองหาโอกาสและอัตราการแปลงที่ต้องปรับให้เหมาะสม หากโอกาสไม่เปลี่ยนแม้ว่าคุณจะมีบุคลิก บัญชี หรือบริษัทที่เหมาะสมก็ตาม ก็ถึงเวลาเติมช่องว่างและเข้าใกล้ความเชื่อมโยงนั้นด้วยของขวัญที่จับต้องได้หรือของเสมือนจริง 1. ระบุช่องว่างไปป์ไลน์ด้วยแดชบอร์ด “Pipe Gen”

แดชบอร์ด Salesforce นี้ช่วยให้คุณใส่ใจมากขึ้นกับเมตริกการเติบโตและความคืบหน้าของรายได้โดยรวม แดชบอร์ดของ Pipe Gen ช่วยให้คุณรู้ว่าคุณอยู่ที่ไหนบนเส้นทางสู่เป้าหมายรายได้ของคุณ โดยระบุไปป์ไลน์ที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่าเกณฑ์อย่างรวดเร็วในตอนเริ่มต้นของวงจรการขาย [5]

เคล็ดลับการให้ของขวัญแบบมือโปร: เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้ eGifts เป็น เครื่องเปิดประตู ซึ่งสุดท้ายแล้วจะนำตัวแทนของคุณไปแสดงต่อผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าซึ่งยากจะเข้าถึง นอกจากนี้ยังสามารถใช้สำหรับการสาธิตและการประชุม

2. ใช้ทรัพยากรของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุดด้วยแดชบอร์ดกิจกรรม การประชุม และไปป์ไลน์ (AMP)

การประชุม (แบบเห็นหน้ากันหรือผ่าน Zoom) เป็นรากฐานของไปป์ไลน์ที่แข็งแกร่ง แดชบอร์ด AMP ช่วยให้คุณวัดจำนวนการโต้ตอบโดยรวมที่ต้องใช้เพื่อปิดดีล เปิดเผยข้อมูลที่แสดงให้เห็นว่าตัวแทนของคุณใช้เวลาอย่างไรโดยให้สถิติแก่คุณ เช่น การโทรรายวัน อีเมล การประชุมทางวิดีโอ ข้อความ หรือข้อความ LinkedIn [5]

“การปรับมูลค่าของ Sendoso สำหรับทีม SDR หรือ BDR นั้นมาจากการทำความเข้าใจการแปลงชุดการประชุมเป็นการประชุมที่จองไว้ เราเห็นผลกระทบโดยตรงต่อจำนวนไปป์ไลน์ที่เราสามารถสร้างได้ที่ด้านบนของช่องทาง” Sid Mistry รองประธานฝ่ายการตลาดของ Instrumental

Dashboard Pipeline

3. วัดอัตราการยืนยันของขวัญของคุณด้วย Send Tracker

เวลาคือทุกสิ่งในการให้ของขวัญอย่างมีประสิทธิภาพ Send Tracker ช่วยให้ตัวแทนของคุณสามารถกำหนดเวลาการเข้าถึงเป็นนาทีเพื่อให้ได้อัตราการตอบกลับสูงสุด การมองเห็นช่วยให้ทีมของคุณมั่นใจว่าพัสดุมาถึงมือที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ด้วย การยืนยันที่อยู่ ตัวแทนสามารถขอให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ายืนยันหรือเปลี่ยนที่อยู่ของตนไปยังที่ใดก็ตามที่พวกเขากำลังทำงานอยู่ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับรูปแบบการทำงานแบบผสมผสานใหม่ของเรา

หากต้องการดูการดำเนินการนี้ ลองดูว่า Snapdocs เห็นอัตราการยืนยัน จากผู้รับถึง 84% ได้อย่างไร!

เคล็ดลับงบประมาณการตลาด #4

ให้ความสนใจกับช่องทางการตลาดที่ทำงานได้ดีและลงทุนซ้ำ

ไม่ใช่เพื่อเอาชนะม้าตัวเดิม แต่ปี 2022 กำลังนำเสนอความท้าทายที่ไม่เหมือนใครให้กับนักการตลาดทั่วโลก ไม่ว่าคุณจะเผชิญกับการตัดงบประมาณหรือการเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณ ถึงเวลาแล้วที่จะต้องโฟกัสไปที่ช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพต่ำของคุณมากเกินไป และจัดสรรงบประมาณนั้นใหม่ให้กับช่องทางที่มีประสิทธิภาพดีกว่า

ใช่ ยุคดิจิทัลของการตลาดอยู่ที่นี่แล้ว แต่ถ้างบประมาณด้านการตลาดของคุณต้องเผชิญกับการปรับกลยุทธ์ Youtube สู่ตลาดใหม่ของคุณ หรือแคมเปญ ABM ที่มี ROI สูงสำหรับฝ่ายขายของคุณ ฉันคิดว่าคุณรู้คำตอบแล้วว่าจะลงทุนด้านใดในแง่ของลำดับความสำคัญทางการตลาด

ด้วยการส่งจดหมายโดยตรงถึง ABM กลยุทธ์การให้ของขวัญจึงเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับนักการตลาดทั่วโลก มันใช้ประโยชน์สูงสุดจากลีดที่คุณมีและฟื้นลีดเย็นที่มิฉะนั้นจะหายไป แต่อย่าเพิ่งเชื่อคำพูดของฉัน:

ภาพรวมความสำเร็จ

RollWorks ใช้การส่งของขวัญเพื่อรีเฟรชกลยุทธ์ ABM และเพิ่มอัตราการตอบกลับ

RollWorks จำเป็นต้องสร้างกลยุทธ์ ABM ที่แตกต่างอย่างแท้จริง Katie Dunn ผู้อำนวยการฝ่ายอุปสงค์ gen รู้ว่าการส่งของขวัญส่วนบุคคลไปยังบัญชีเป้าหมายของเธอนั้นสำคัญมาก แต่ก็ต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการส่งสิ่งของที่จับต้องได้หลายร้อยชิ้น

เพื่อขับเคลื่อนไปป์ไลน์ใหม่โดยไม่รบกวนทีมของเธอ Katie หันไปหา Sendoso สำหรับทั้งแคมเปญ Evergreen และ Micro-ABM

  • เธอ กำหนดเป้าหมายโอกาสที่ปิด/เสีย ด้วยชุดคิท Aperol Spritz ที่ส่งโดย Sendoso และชุดค็อกเทลของ Sendoso
  • สำหรับ บัญชีที่ไม่ตอบสนองต่อลำดับการขายภายในสองสัปดาห์ เธอส่งบัตร DoorDash eGift ซึ่งกำหนดให้มาถึงในวันอาทิตย์

corporate gifting a must-have. ให้ของขวัญขององค์กรเป็นสิ่งที่ต้องมี ไดเร็กเมลใช้งานได้และยังคงใช้งานได้ต่อไป และเซ็นโดโซก็ก้าวไปอีกขั้น” Katie Dunn ผู้อำนวยการฝ่ายการสร้างอุปสงค์

ภาพรวมความสำเร็จ

Samsara สร้างแคมเปญการส่งที่ได้รับรางวัลเพื่อจุดประกายการสนทนาที่มีคุณภาพและฟื้นฟูบัญชีเย็น ๆ นับร้อย

ก่อนที่จะนำ Sendoso มาใช้ Samsara ได้ลองใช้แคมเปญอีเมลโดยตรงแล้ว แต่เรียนรู้อย่างรวดเร็วว่ากระบวนการนี้ใช้เวลานานและติดตามได้ยาก พนักงานไม่สามารถปรับขนาดแคมเปญได้เนื่องจากความท้าทายด้านลอจิสติกส์ และการติดตามของขวัญที่ส่งทีละชิ้นก็ไม่สามารถทำได้

“ผู้ชมของเรามักจะยุ่งและเข้าถึงได้ยาก แต่แคมเปญส่งตรงผ่าน Sendoso ช่วยให้ข้อความของเราผ่านไปได้” Katie Downey ผู้จัดการฝ่ายการตลาดอาวุโส

หนึ่งในโปรแกรมการส่งที่ดีที่สุดของบริษัทคือแคมเปญ “Let's Meat” ซึ่ง มีเป้าหมายเพื่อจองการสาธิตกับบัญชีเป้าหมายที่มีการตอบรับต่ำในอดีต เป็นผลให้ Samsara สามารถสร้างแคมเปญต้นทุนต่ำ เป็นส่วนตัวสูง แต่ปรับขนาดได้ โดยผู้รับแต่ละคนจะได้รับเนื้อกระตุกที่มีตราสินค้าพร้อมข้อความสนุกๆ ที่กล่าวว่า “เปิดให้รับประทานข้างใน”

  • แคมเปญนี้ มีอิทธิพลต่อข้อตกลงที่ปิดการขาย และผลักดันการ เพิ่มขึ้น 250% ในไปป์ไลน์ ที่มาจากแคมเปญอีเมลโดยตรง
  • นี่เป็นแคมเปญอีเมลโดยตรงที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดจนถึงปัจจุบัน

ใช้งบประมาณการตลาดให้เกิดประโยชน์สูงสุดด้วยการให้ของขวัญอย่างมีกลยุทธ์

เนื่องจาก กล่องจดหมายของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเริ่มรกมากขึ้นในแต่ละวัน เราจึงต้องการกลยุทธ์การให้ของขวัญที่แตกต่างเพื่อให้โดดเด่นและเปิดประตูที่สร้างไปป์ไลน์ที่มีประสิทธิภาพ ในปี 2022 โฆษณา การตลาด และโซเชียลมีเดียไม่เพียงพอที่จะตัดเสียงรบกวน ถึงเวลาตรวจสอบประสิทธิภาพช่องของคุณอีกครั้งและจัดสรรงบประมาณใหม่เพื่อเพิ่มรายได้ระดับแนวหน้า

วิธีการแบบหลายช่องทางที่ปรับขนาดได้ซึ่งผสมผสานการทำงานแบบออฟไลน์และออนไลน์เข้าด้วยกันจะดึงความสนใจกลับคืนมาซึ่งเรากำลังดิ้นรนเพื่อให้ได้มาซึ่งช่องทางดั้งเดิมที่สูญเสียความสำคัญไป เมื่อดำเนินกลยุทธ์ใหม่เหล่านี้ เราต้องดำเนินการต่อไป:

  • ตรวจสอบเมตริกหลัก เช่น ประสิทธิภาพของไปป์ไลน์
  • KPI การขาย
  • การให้ของขวัญที่วัดผลได้

นี่เป็นวิธีเดียวที่จะทำให้แน่ใจว่าเราลงทุนงบประมาณอย่างชาญฉลาดในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอย

ที่ Sendoso เราไม่มีปัญหา เรื่องความสำเร็จ ของแคมเปญ ที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้ทีมของคุณในการสร้างกลยุทธ์การเติบโตของรายได้นอกกรอบของตนเอง สิ่งที่กลยุทธ์การให้ของขวัญที่สร้างสรรค์เหล่านี้มีเหมือนกันคือปรับขนาดได้ วัดผลได้ และมีผลกระทบโดยตรงต่อรายรับระดับสูง

สำหรับการให้ของขวัญในองค์กรที่ตัดเสียงรบกวน Sendoso คือสิ่งที่ต้องมีในงบประมาณการตลาดของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการจัดสรรเงินทุนจากช่องทางที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่าไปยังช่องทางที่ให้ ROI ไม่ว่าเศรษฐกิจจะเป็นอย่างไร ให้เรา แสดงให้คุณเห็น!

ซีรีส์การเป็นผู้นำทางความคิดแบบผู้เชี่ยวชาญ

แหล่งที่มาสำหรับกลยุทธ์การให้ของขวัญที่คุณเชื่อถือได้ time-tested strategies and insights that get you results จากที่ปรึกษาคณะกรรมการ ซีอีโอ CMO และอื่นๆ ชุดความเป็นผู้นำทางความคิดนี้จะ รวบรวมกลยุทธ์ที่ผ่านการทดสอบตามเวลาและข้อมูลเชิงลึกที่ให้ผลลัพธ์ เรียนรู้กลยุทธ์การขายใหม่ อ่านข้อค้นพบทางการตลาดล่าสุดของเรา และใช้แผนการดำเนินการของเราเพื่อเริ่มต้นการเดินทางของคุณในการรวมการให้ของขวัญภายในบริษัทของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว ความสัมพันธ์มีความสำคัญ ดังนั้นให้ทีมการตลาด การขาย HR และ CX สร้างพวกเขาขึ้นมา

อ้างอิง

  1. เอเลียส, เจนนิเฟอร์. “การพลาดครั้งใหญ่ของ YouTube แสดงให้เห็นว่าตลาดโฆษณาสื่อดิจิทัลกำลังได้รับผลกระทบอย่างหนัก” สืบค้นเมื่อ 15 มิถุนายน 2022 จาก: https://www.cnbc.com/2022/04/26/youtubes-huge-miss-shows-digital-media-ad -market-is-getting-hit-hard.html
  2. คอสเตลโล, เคธี่. “แบบสำรวจของ Gartner เผยงบประมาณการตลาดเพิ่มขึ้นเป็น 9.5% ของรายได้โดยรวมของบริษัทในปี 2022” สืบค้นเมื่อ 15 มิถุนายน 2022 จาก: https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/gartner-survey-reveals-marketing -งบประมาณ-มี-เพิ่มขึ้นเป็น-9-5–
  3. Nelson, Candace “ทำไมธุรกิจขนาดเล็กจึงควรใช้ TikTok” สืบค้นเมื่อ 15 มิถุนายน 2022 จาก: https://www.wsj.com/articles/why-small-businesses-should-be-on-tiktok-11651247260
  4. แมคอินไทร์, อีแวน. “สถานะของงบประมาณและกลยุทธ์การตลาดปี 2022” สืบค้นเมื่อ 15 มิถุนายน 2022 จาก: https://emtemp.gcom.cloud/ngw/globalassets/en/marketing/documents/marketing_budgets_2022_research.pdf
  5. เหมิง, เฟลิกซ์. “7 ตัวอย่างแดชบอร์ดการขายที่ผู้นำทุกคนต้องการ” สืบค้นเมื่อ 15 มิถุนายน 2022 จาก: https://www.salesforce.com/blog/sales-management-dashboards/