โอกาสในการทำงานแบบผสมผสานสำหรับ SMB และวิธีการใช้ประโยชน์สูงสุด

ก่อนเกิดโรคระบาด ความสำเร็จของธุรกิจมักถูกกำหนดโดยงบประมาณ ทรัพยากร หรือสถานที่ แต่ตอนนี้ ธุรกิจทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่กำลังพบว่าตัวเองเล่นอยู่ในขอบเขตที่ไม่จำกัดมากขึ้นและทำงานร่วมกับเครื่องมือในรูปแบบใหม่ๆ มากขึ้น เช่น แล็ปท็อป ซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอ และโต๊ะในครัวหรือโฮมออฟฟิศ

การเปลี่ยนไปใช้งานทางไกลได้ผลักดันให้เกิดการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ และสร้างโอกาสใหม่ๆ ให้กับธุรกิจในการปรับตัวในการดำเนินธุรกิจเพื่อเอาชนะตลาดของตนได้มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่องานทางไกลดูเหมือนจะอยู่ที่นี่ตลอดไป อันที่จริง ประสบการณ์การทำงานระยะไกลประสบความสำเร็จอย่างมาก โดย 66% ของผู้นำกล่าวว่าบริษัทของตนกำลังวางแผนที่จะออกแบบสำนักงานใหม่เกี่ยวกับงานแบบไฮบริด

แต่โอกาสสำหรับ SMB อาจช้าลงเนื่องจากธุรกิจที่มีงบประมาณมากขึ้นย่อมหาวิธีใหม่ในการใช้ประโยชน์จากช่วงเวลานี้อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ แม้แต่ในโลกดิจิทัล โชคดีที่มีเครื่องมือ ความคิด และเทคโนโลยีที่เหมาะสม ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมสามารถดำรงตนอยู่ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

นี่คือห้าวิธี:

1. ลูกค้าคาดหวังประสบการณ์การขายที่แตกต่าง

โอกาสที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งสำหรับ SMB คือการขาย ตามเนื้อผ้า ข้อตกลงที่ใหญ่กว่านั้นสงวนไว้สำหรับผู้ที่สามารถบินไปเยี่ยมผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เป็นเจ้าภาพเลี้ยงอาหารค่ำมื้อใหญ่ และทำให้เป้าหมายของพวกเขา ว้าว จริงๆ แต่มันอาจเป็นเรื่องยากที่จะนำความตื่นเต้นระดับนั้นผ่านหน้าจอ

ยิ่งไปกว่านั้น ลูกค้า 82% คาดหวังคำตอบทันทีสำหรับคำถามด้านการขายและการตลาด และ 67% ของลูกค้าตอนนี้ชอบบริการตนเองมากกว่าพูดกับใครสักคนโดยตรง ควบคู่ไปกับข้อจำกัดด้านการเคลื่อนไหว และจริงๆ แล้วมีโอกาสใหญ่ในการสร้างวิธีใหม่ๆ ในการบรรลุข้อตกลงที่ใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ

SMB ที่ก้าวกระโดดอย่างรวดเร็วได้ใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงนี้อย่างเต็มที่แล้ว โดยนำเสนอประสบการณ์ที่รวดเร็วและแตกต่างออกไป โดย SMB เกือบครึ่งหนึ่งกล่าวว่าพวกเขาได้ขยายวิธีที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงพวกเขาได้แล้ว แต่ถ้า SMB สามารถมอบประสบการณ์การซื้อที่ลูกค้าต้องการ ตั้งแต่การติดต่อครั้งแรกไปจนถึงการลงนามในสัญญา พวกเขาจะพร้อมสำหรับข้อเสนออื่นๆ และด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม ก็เป็นไปได้

2. คำมั่นสัญญาของระบบอัตโนมัติและการผสานรวม: ทำมากขึ้นโดยใช้น้อยลง

ด้วยเครื่องมือที่เพียงพอในการทำให้กระบวนการทำงานโดยอัตโนมัติ เช่น ข้อตกลงในวงกว้าง ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมสามารถเพิ่มโอกาสให้ได้สูงสุด มีเครื่องมือ SaaS มากมายที่ไม่เพียงแต่ช่วยให้ SMB ทำงานแบบดิจิทัลได้จากทุกที่ แต่ยังให้ข้อมูลเพิ่มเติมในกระบวนการอีกด้วย

ตัวอย่างเช่น eSignatures มอบประสิทธิภาพให้กับกระบวนการที่ใช้เอกสารจำนวนมากก่อนหน้านี้ ด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น เทมเพลตและการส่งจำนวนมากที่เปิดใช้งาน API เอกสารทางธุรกิจที่สำคัญ เช่น NDA สัญญาการขาย และข้อเสนอการจ้างงาน จะถูกส่งไปในไม่กี่นาที แทนที่จะเตรียมด้วยตนเองและส่งทีละรายการทุกครั้ง

SMB ส่วนใหญ่ทราบดีอยู่แล้วว่าจำนวนแอปโดยเฉลี่ยที่ SMB ใช้ในการดำเนินธุรกิจลดลงในปีที่ผ่านมามีมากขึ้น ซึ่งสอดคล้องกับการเพิ่มขึ้น 24% ตั้งแต่ปี 2019 ในการใช้งาน CRM

ประเด็นสำคัญที่นี่คือ ธุรกิจต่างๆ กำลังมุ่งสู่โซลูชันแบบบูรณาการมากขึ้น ซึ่งจะปลดล็อกประสิทธิภาพ มากยิ่งขึ้น

นำตัวอย่าง eSignature ของเราจากด้านบน: ไม่เพียงแต่เครื่องมือ eSignature ที่ซับซ้อนเท่านั้นที่ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและพนักงานให้มีประสิทธิภาพสูงสุด พวกเขายังเล่นได้ดีกับแอปพลิเคชันดิจิทัลอื่นๆ ตัวอย่างเช่น เครื่องมือ eSignature ที่ผสานรวมกับ Salesforce ช่วยให้พนักงานขายสามารถจัดเตรียมและส่งสัญญาได้โดยตรงจาก CRM ของพวกเขา ซึ่งช่วยประหยัดเวลาในการสลับไปมาระหว่างแอปพลิเคชัน

การรวมกลุ่มของบริการนี้จะช่วยให้ธุรกิจทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลงและมีเครื่องมือน้อยลงในที่ทำงานอยู่แล้ว

3. ดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูง

ในโลกที่กระจายออกไปในปัจจุบันซึ่งการทำงานทางไกลเป็นสิ่งสำคัญ สิ่งที่พนักงานต้องการคือการเปลี่ยนแปลง กาแฟฟรีและบริการนวดในสถานที่ช่วยสร้างความยืดหยุ่น เสรีภาพ และความสมดุลระหว่างงานและชีวิต สิ่งนี้สร้างพื้นที่ที่ SMB น่าสนใจพอๆ กับธุรกิจขนาดใหญ่สำหรับผู้มีโอกาสเป็นพนักงาน

ความยืดหยุ่นของบริษัท SMB ทำให้พวกเขามีความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับความคาดหวังใหม่ของพนักงานได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ซึ่งอาจเป็นผลมาจากความสามารถของ SMB ในการเข้าถึงผู้มีความสามารถด้วยแนวทางปฏิบัติในการจ้างงานที่ให้ความสำคัญกับดิจิทัลเป็นครั้งแรก ซึ่งสะท้อนถึงความคาดหวังใหม่ของพนักงาน

ด้วยการปรับปรุงประสบการณ์การจ้างงานและการเริ่มต้นใช้งานโดยใช้เทคโนโลยี เช่น เครื่องมือคัดกรองวิดีโอ ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ และบริการตรวจสอบภูมิหลังอัตโนมัติ SMB สามารถมอบประสบการณ์การจ้างงานที่แข่งขันได้กับผู้สมัครและล็อกความสามารถระดับสูงได้เร็วยิ่งขึ้น

4. การสื่อสารในที่ทำงานแบบไฮบริด

ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งที่ SMB มีคือความคล่องตัว ไม่มีลำดับชั้นที่เคลื่อนไหวช้าหรือกระบวนการที่ใช้เวลานานในการดำเนินการ การตัดสินใจของ SMB เป็นการทำงานร่วมกันและรวดเร็ว

อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงในการสื่อสารในช่วงการแพร่ระบาดได้ชะลอความสามารถของ SMB บางรายในการตัดสินใจอย่างรวดเร็ว โดย 37% ของพนักงานสังเกตเห็นว่าประสิทธิภาพการทำงานลดลง เนื่องจากไม่สามารถหาคำตอบจากเพื่อนร่วมงานได้ง่ายๆ

แล้ว SMB จะเรียกคืนความได้เปรียบด้านความเร็วได้อย่างไร?

ประการแรก สร้างความเข้มแข็งใน วิธี การสื่อสารโดยกำหนดกระบวนการและนโยบายการสื่อสารที่ชัดเจน จากนั้นใช้เครื่องมือสื่อสารเช่น Slack และ Zoom เพื่อเพิ่มความเร็วในการสื่อสาร

ผลลัพธ์? ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมสามารถปรับตัวและผลิตได้เร็วกว่าคู่แข่งที่ตัดไม้

5. การรักษาความปลอดภัยข้อตกลงทางธุรกิจระยะไกล

การฉ้อโกงและอาชญากรรมในโลกไซเบอร์ทำสถิติสูงสุดตลอดกาลในช่วงโควิด การละเมิดข้อมูลขนาดใหญ่มีความรุนแรงและความถี่เพิ่มขึ้นในปี 2020 โดยจำนวนการละเมิดเพิ่มขึ้น 273% ในไตรมาสแรกของปี 2020 เพียง ลำพัง

และไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่สิ่งนี้เกิดขึ้นพร้อมกันกับการใช้เครื่องมือดิจิทัลจำนวนมากและโซลูชันการทำงานจากที่บ้าน สิ่งที่สำคัญในช่วงเริ่มต้นของการล็อกดาวน์เพื่อให้พนักงานจากระยะไกลเข้าถึงทรัพยากรเดียวกันที่บ้านได้กลายเป็นความเสี่ยงต่อความปลอดภัยของธุรกิจทุกที่

แต่ที่น่าตกใจกว่านั้นคือ เมื่อองค์กรต่างๆ ย้ายไปออนไลน์ ข้อตกลงทางธุรกิจก็เช่นกัน และนั่นทำให้พวกเขามีโอกาสถูกฉ้อโกงมากกว่าที่เคย

โชคดีที่มีเครื่องมือราคาประหยัดมากมายที่สามารถช่วยได้ เช่น เทคโนโลยี eSignature ที่น่าเชื่อถือซึ่งแปลงกระบวนการสัญญาทั้งหมดให้เป็นดิจิทัล โดยขจัดโอกาสในการปลอมแปลงหรือการโจรกรรม นอกจากนี้ยังมาพร้อมกับเส้นทางการตรวจสอบและการรักษาความปลอดภัยระดับธนาคารที่เก็บข้อมูลของคุณให้สามารถตรวจสอบย้อนกลับและป้องกันการงัดแงะได้

ด้วยการนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้ ธุรกิจสามารถเตรียมพร้อมได้ดีขึ้นและปลอดภัยยิ่งขึ้นจากการโจมตีทุกประเภท หรือไม่ทั้งหมด

อย่าให้หน้าต่างแห่งโอกาสของคุณปิดลง

เราอยู่ในโลกใหม่ของการทำงานที่ให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่น ความคล่องตัว และความปลอดภัยมากกว่าที่เคยเป็นมา สำหรับ SMB เป็นโอกาสที่จะใช้ประโยชน์จากจุดแข็งเหล่านั้นเพื่อขายให้มากขึ้น ดึงดูดพนักงานที่มีความสามารถ และท้าทายคู่แข่ง นั่นคือเหตุผลที่ SMB ต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วในการนำเครื่องมือและเทคโนโลยีมาใช้เพื่อรักษาความได้เปรียบ

HelloSign ขับเคลื่อน SMB ไปสู่การทำงานระยะไกลด้วย eSignatures ที่ปลอดภัย รวดเร็ว และเชื่อถือได้ ค้นหาว่า SMB เฟื่องฟูด้วย HelloSign ได้อย่างไร

ภาพ: Depositphotos