Opportunités de travail hybrides pour les PME et comment capitaliser

Avant la pandémie, le succès des entreprises était souvent défini par les budgets, les ressources ou l'emplacement. Mais maintenant, les entreprises, grandes et petites, se retrouvent à jouer dans un domaine plus illimité et à travailler avec plus d'outils de nouvelles manières, notamment : les ordinateurs portables, les logiciels de vidéoconférence et les tables de cuisine ou les bureaux à domicile.

Ce passage au travail à distance a entraîné l'adoption de nouvelles technologies et créé de nouvelles opportunités pour les entreprises d'adapter leur façon de faire des affaires pour conquérir davantage leur marché, d'autant plus que le travail à distance semble être là pour de bon. En fait, l'expérience de travail à distance a connu un tel succès que 66 % des dirigeants déclarent que leur entreprise envisage de repenser leur bureau autour du travail hybride.

Mais les opportunités pour les PME pourraient ralentir, car les entreprises disposant de budgets plus importants trouvent inévitablement de nouvelles façons de capitaliser sur le moment, même dans un monde numérique. Heureusement, avec les bons outils, l'état d'esprit et la technologie, les PME peuvent se débrouiller sur un marché hautement concurrentiel.

Voici les cinq façons :

1. Les clients attendent une expérience de vente différente

L'une des plus grandes opportunités pour les PME réside dans les ventes. Traditionnellement, les offres les plus importantes étaient réservées à ceux qui pouvaient voler pour visiter des prospects, organiser de grands dîners et vraiment épater leurs cibles. Mais il peut être difficile d'apporter ce niveau d'excitation à travers un écran.

De plus, 82 % des clients attendent désormais des réponses immédiates à leurs questions sur les ventes et le marketing, et 67 % des clients préfèrent désormais le libre-service plutôt que de parler directement à quelqu'un. Ajoutez à cela les restrictions de mobilité et il y a en fait une grande opportunité de créer de nouvelles façons de conclure des affaires plus nombreuses et plus importantes.

Les PME rapides tirent déjà le meilleur parti de ce changement en offrant des expériences plus rapides et différenciées, près de la moitié des PME déclarant avoir déjà élargi les moyens de les contacter. Mais si les PME peuvent offrir une expérience d'achat que les clients souhaitent – ​​du premier contact à la signature du contrat – elles seront bien placées pour remporter davantage de contrats. Et avec les bons outils, c'est possible.

2. La promesse de l'automatisation et de l'intégration : faire plus avec moins

Avec suffisamment d'outils pour automatiser les processus tels que les accords à grande échelle, les PME peuvent encore maximiser les opportunités. Il existe une abondance d'outils SaaS qui aident non seulement les PME à travailler numériquement de n'importe où, mais aussi à offrir plus dans le processus.

Les signatures électroniques, par exemple, améliorent l'efficacité des processus auparavant lourds en paperasserie. Avec des fonctionnalités telles que la création de modèles et l'envoi en masse activé par l'API, les documents commerciaux critiques tels que les NDA, les contrats de vente et les offres d'emploi sont envoyés en quelques minutes, plutôt que d'être préparés manuellement et envoyés individuellement à chaque fois.

La plupart des PME reconnaissent déjà que moins c'est plus, le nombre moyen d'applications utilisées par les PME pour gérer leur entreprise ayant chuté au cours de l'année écoulée, coïncidant avec une augmentation de 24 % depuis 2019 de l'utilisation du CRM.

Le point à retenir ici est que les entreprises s'orientent vers des solutions plus intégrées qui libèrent encore plus d'efficacité.

Prenez notre exemple de signature électronique ci-dessus : non seulement les outils de signature électronique sophistiqués rationalisent les expériences des clients et des employés, mais ils fonctionnent également bien avec d'autres applications numériques. Par exemple, les outils de signature électronique qui s'intègrent à Salesforce permettent aux commerciaux de préparer et d'envoyer des contrats directement depuis leur CRM, ce qui leur évite la tâche fastidieuse de basculer entre les applications.

C'est ce regroupement de services qui aide les entreprises à faire plus en moins de temps et avec moins d'outils là où elles travaillent déjà.

3. Attirez les meilleurs talents

Dans le monde distribué d'aujourd'hui où le travail à distance est roi, les souhaits des employés évoluent. Le café gratuit et les massages sur place font place à la flexibilité, à la liberté et à l'équilibre travail-vie personnelle. Cela crée un domaine où les PME sont aussi attrayantes que les grandes entreprises pour les employés potentiels.

La flexibilité des PME leur confère une plus grande capacité à s'adapter plus rapidement aux nouvelles attentes des salariés. Cela peut se résumer à la capacité des PME à atteindre les talents avec des pratiques d'embauche axées sur le numérique qui reflètent les nouvelles attentes des employés.

En rationalisant l'expérience d'embauche et d'intégration à l'aide de technologies telles que les outils de sélection vidéo, les signatures électroniques et les services automatisés de vérification des antécédents, les PME peuvent offrir aux candidats une expérience d'embauche compétitive et verrouiller les meilleurs talents plus rapidement.

4. Communiquer dans un lieu de travail hybride

L'un des principaux avantages des PME est leur agilité. Il n'y a pas de hiérarchie lente ni de longs processus pour retarder les choses, les décisions des PME sont collaboratives et rapides.

Cependant, les changements de communication pendant la pandémie ont ralenti la capacité de certaines PME à prendre des décisions au rythme, 37 % des employés ayant remarqué une baisse de productivité parce qu'ils ne pouvaient pas facilement se tourner vers un collègue pour obtenir des réponses.

Alors, comment les PME peuvent-elles récupérer leur avantage en termes de vitesse ?

Premièrement, en consolidant leur façon de communiquer en établissant des processus et des politiques de communication clairs. Puis en mettant en place des outils de communication comme Slack et Zoom pour vraiment accélérer leur communication.

Le résultat? Les PME peuvent s'adapter et produire plus rapidement que leurs concurrents forestiers.

5. Sécuriser les transactions commerciales à distance

La fraude et la cybercriminalité ont atteint un niveau record pendant la COVID. Les violations de données à grande échelle ont augmenté en intensité et en fréquence en 2020, le nombre de violations ayant augmenté de 273 % au cours du seul premier trimestre 2020 .

Et ce n'est pas un hasard si cela s'est produit en même temps que l'adoption massive d'outils numériques et de solutions provisoires de travail à domicile. Ce qui était essentiel au début du confinement pour permettre aux employés distants d'accéder aux mêmes ressources à domicile est désormais devenu un risque pour la sécurité des entreprises du monde entier.

Mais plus alarmant encore, lorsque les organisations se sont déplacées en ligne, les transactions commerciales ont fait de même. Et cela les a ouverts à plus de fraudes potentielles que jamais.

Heureusement, il existe une large gamme d'outils rentables qui peuvent vous aider, comme la technologie de signature électronique crédible qui numérise l'ensemble du processus de contrat, éliminant ainsi les risques de falsification physique ou de vol. De plus, ils sont livrés avec des pistes d'audit et une sécurité au niveau de la banque qui permettent de garder vos informations traçables et infalsifiables.

En adoptant ces technologies, les entreprises peuvent être mieux préparées et mieux protégées contre la plupart, sinon la totalité, des types d'attaques.

Ne laissez pas votre fenêtre d'opportunité se fermer

Nous sommes dans un nouveau monde de travail qui valorise plus de flexibilité, d'agilité et de sécurité que jamais auparavant. Pour les PME, c'est une opportunité d'exploiter ces atouts pour vendre plus, attirer des employés talentueux et défier leurs concurrents. C'est pourquoi les PME doivent agir rapidement en adoptant les outils et les technologies pour conserver leur avantage.

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