SMBのためのハイブリッドな仕事の機会と資本化する方法

公開: 2021-12-07

パンデミックが発生する前は、ビジネスの成功は予算、リソース、または場所によって定義されることがよくありました。しかし現在、大小を問わず、企業はより制限のない分野でプレーし、ラップトップ、ビデオ会議ソフトウェア、キッチンテーブルやホームオフィスなどの新しい方法でより多くのツールを使用していることに気づいています。

このリモートワークへの移行は、新しいテクノロジーの採用を促進し、ビジネスのやり方を適応させて市場をより多く獲得するための新しい機会を生み出しました。特に、リモートワークは永遠にここにあるように見えます。実際、リモートワークの経験は非常に成功しており、リーダーの66％は、自社がハイブリッドワークを中心にオフィスを再設計することを計画していると述べています。

しかし、デジタルの世界であっても、予算の大きい企業がその瞬間を利用するための新しい方法を必然的に見つけるため、SMBの機会は遅くなる可能性があります。ありがたいことに、適切なツール、考え方、テクノロジーがあれば、SMBは競争の激しい市場で独自の地位を維持できます。

これが5つの方法です：

1.顧客は異なる販売体験を期待しています

SMBにとって最大の機会の1つは、販売です。伝統的に、より大きな取引は、見込み客を訪問し、大きな夕食を主催し、そして彼らの目標を本当に驚かせることができる人々のために予約されてきました。しかし、そのレベルの興奮を画面に表示するのは難しい場合があります。

さらに、顧客の82％は、販売やマーケティングに関する質問への即時の回答を期待しており、67％の顧客は、誰かに直接話すよりもセルフサービスを好むようになっています。これをモビリティの制限と組み合わせると、実際には、より多くのより大きな取引を行うための新しい方法を作成する大きな機会があります。

足の速いSMBは、顧客が到達できる方法をすでに拡大していると述べているSMBのほぼ半数で、より高速で差別化されたエクスペリエンスを提供することで、このシフトをすでに最大限に活用しています。しかし、SMBが、最初の連絡から契約書への署名まで、顧客が望む購入体験を提供できれば、より多くの取引を勝ち取ることができます。そして、適切なツールを使用すれば、これが可能になります。

2.自動化と統合の約束：少ない労力でより多くのことを行う

大規模な契約などのプロセスを自動化するための十分なツールがあれば、SMBは機会をさらに最大化できます。そこには、SMBがどこからでもデジタルで作業するのを支援するだけでなく、その過程でより多くを提供するSaaSツールが豊富にあります。

たとえば、eSignaturesは、以前は事務処理が多かったプロセスに効率をもたらします。テンプレート作成やAPI対応の一括送信などの機能により、NDA、売買契約、雇用提案などの重要なビジネスドキュメントは、手動で作成して毎回個別に送信するのではなく、数分で送信されます。

ほとんどのSMBは、SMBがビジネスを運営するために使用するアプリの平均数が過去1年間で減少していることをすでに認識しており、CRMの使用量は2019年から24％増加しています。

ここでのポイントは、企業がさらに効率を高める、より統合されたソリューションに向かっているということです。

上記のeSignatureの例を見てみましょう。洗練されたeSignatureツールは、顧客と従業員のエクスペリエンスを合理化するだけでなく、他のデジタルアプリケーションともうまく連携します。たとえば、Salesforceと統合されたeSignatureツールを使用すると、営業担当者はCRMから直接契約書を作成して送信できるため、アプリケーションを切り替えるという時間のかかる作業を節約できます。

このサービスのバンドルが、企業がより少ない時間でより少ないツールでより多くのことを実行できるように支援しています。

3.一流の才能を引き付ける

在宅勤務が主流である今日の分散型世界では、従業員が求めるものは変化しています。無料のコーヒーとオンサイトマッサージは、柔軟性、自由、そして仕事と生活のバランスに道を開いています。これにより、SMBが潜在的な従業員にとって大企業と同じくらい魅力的な分野が生まれます。

SMB企業の柔軟性により、従業員の新しい期待に迅速に適応する能力が向上します。これは、従業員の新しい期待を反映したデジタルファーストの採用慣行で人材にリーチするSMBの能力に帰着する可能性があります。

SMBは、ビデオスクリーニングツール、eSignatures、自動身元調査サービスなどのテクノロジーを使用して採用とオンボーディングエクスペリエンスを合理化することで、候補者に競争力のある採用エクスペリエンスを提供し、優秀な人材をより早く拘束することができます。

4.ハイブリッドワークプレイスでのコミュニケーション

SMBの最大の利点の1つは、その俊敏性です。物事を維持するための動きの遅い階層や長いプロセスはありません。SMBの決定は協調的で高速です。

しかし、パンデミック時のコミュニケーションの変化により、一部のSMBはペースに合わせて意思決定を行う能力が低下し、37％の従業員は、同僚に簡単に答えを求めることができなかったため、生産性の低下に気づきました。

では、SMBはどのようにして速度の優位性を取り戻すことができるのでしょうか。

まず、明確なコミュニケーションプロセスとポリシーを設定することにより、コミュニケーション方法を固めることによって。次に、SlackやZoomなどのコミュニケーションツールを実装して、コミュニケーションを実際にスピードアップします。

結果？ SMBは、動きの鈍い競合他社よりも早く適応し、生産することができます。

5.リモートビジネス取引の確保

詐欺とサイバー犯罪は、COVID中に史上最高に達しました。大規模なデータ漏えいは2020年に強度と頻度が増加し、漏えいの数は2020年の第1四半期だけで273％増加しました。

そして、これがデジタルツールの大量採用と一時的な在宅勤務ソリューションと同期して起こったのは偶然ではありません。遠隔地の従業員が自宅の同じリソースにアクセスできるようにするために封鎖の開始時に重要だったことが、今ではあらゆる場所の企業のセキュリティに対するリスクになっています。

しかし、もっと驚くべきことに、組織がオンラインに移行すると、商取引もオンラインに移行しました。そして、それは彼らをこれまで以上に潜在的な詐欺にさらしました。

幸いなことに、契約プロセス全体をデジタル化して物理的な改ざんや盗難の可能性を排除する信頼できるeSignatureテクノロジーなど、費用対効果の高いツールが幅広く用意されています。さらに、監査証跡と銀行レベルのセキュリティが付属しており、情報の追跡と改ざんを防止します。

これらのテクノロジーを採用することで、企業は、すべてではないにしても、ほとんどの種類の攻撃に対して、より適切に準備し、より安全に保護することができます。

機会の窓を閉じさせないでください

私たちは、これまで以上に柔軟性、敏捷性、セキュリティを重視する新しい仕事の世界にいます。 SMBにとっては、これらの強みを活かして、売り上げを伸ばし、才能のある従業員を引き付け、競合他社に挑戦する機会です。そのため、SMBは、優位性を維持するためのツールとテクノロジーを採用する際に迅速に行動する必要があります。

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