Hybride Arbeitsmöglichkeiten für KMUs und wie man davon profitiert

Vor der Pandemie wurde der Geschäftserfolg oft durch Budgets, Ressourcen oder Standorte definiert. Aber jetzt spielen große und kleine Unternehmen in einem uneingeschränkteren Bereich und arbeiten auf neue Weise mit mehr Tools, darunter Laptops, Videokonferenzsoftware und Küchentische oder Heimbüros.

Diese Umstellung auf Remote-Arbeit hat die Einführung neuer Technologien vorangetrieben und neue Möglichkeiten für Unternehmen geschaffen, ihre Geschäftsabläufe anzupassen, um mehr von ihrem Markt zu gewinnen – insbesondere da Remote-Arbeit für immer da sein wird. Tatsächlich war die Remote-Arbeitserfahrung so erfolgreich, dass 66 % der Führungskräfte sagen, dass ihr Unternehmen plant, ihr Büro im Hinblick auf hybride Arbeit neu zu gestalten.

Aber die Möglichkeiten für KMU könnten sich verlangsamen, da Unternehmen mit größeren Budgets unweigerlich neue Wege finden, um aus dem Moment Kapital zu schlagen – selbst in einer digitalen Welt. Glücklicherweise können sich KMU mit den richtigen Tools, Denkweisen und Technologien in einem hart umkämpften Markt behaupten.

Hier sind die fünf Wege:

1. Kunden erwarten ein anderes Verkaufserlebnis

Eine der größten Chancen für KMUs liegt im Vertrieb. Traditionell waren größere Deals für diejenigen reserviert, die fliegen konnten, um potenzielle Kunden zu besuchen, große Abendessen zu veranstalten und ihre Ziele wirklich zu begeistern . Aber es kann schwierig sein, dieses Maß an Aufregung durch einen Bildschirm zu bringen.

Darüber hinaus erwarten 82 % der Kunden jetzt sofortige Antworten auf ihre Vertriebs- und Marketingfragen, und 67 % der Kunden bevorzugen jetzt den Self-Service, anstatt direkt mit jemandem zu sprechen. Kombinieren Sie dies mit den Mobilitätsbeschränkungen und es gibt tatsächlich eine große Chance, neue Wege zu schaffen, um mehr und größere Geschäfte zu machen.

Schnelllebige KMU machen bereits das Beste aus dieser Umstellung, indem sie schnellere und differenziertere Erfahrungen liefern, wobei fast die Hälfte der KMU angibt, dass sie bereits die Möglichkeiten erweitert haben, wie Kunden sie erreichen können. Aber wenn KMUs ein Kauferlebnis bieten können, das Kunden wünschen – vom ersten Kontakt bis zum unterzeichneten Vertrag –, sind sie gut aufgestellt, um mehr Geschäfte abzuschließen. Und mit den richtigen Tools ist dies möglich.

2. Das Versprechen von Automatisierung und Integration: Mit weniger mehr erreichen

Mit ausreichend Tools zur Automatisierung von Prozessen wie Verträgen in großem Maßstab können KMUs die Möglichkeiten weiter maximieren. Es gibt eine Fülle von SaaS-Tools, die KMUs nicht nur dabei unterstützen, von überall aus digital zu arbeiten, sondern dabei auch noch mehr leisten.

Elektronische Signaturen beispielsweise sorgen für Effizienz bei zuvor papierlastigen Prozessen. Mit Funktionen wie Vorlagen und API-fähigem Massenversand werden kritische Geschäftsdokumente wie NDAs, Kaufverträge und Stellenangebote in Minuten versendet, anstatt jedes Mal manuell vorbereitet und einzeln versendet zu werden.

Die meisten KMUs erkennen bereits, dass weniger mehr ist, da die durchschnittliche Anzahl der Apps, die KMUs für ihre Geschäfte verwenden, im vergangenen Jahr zurückgegangen ist, was mit einem Anstieg der CRM-Nutzung um 24 % seit 2019 einhergeht.

Die Erkenntnis hieraus ist, dass sich Unternehmen auf stärker integrierte Lösungen zubewegen, die noch mehr Effizienz freisetzen.

Nehmen Sie unser E-Signatur-Beispiel von oben: Ausgeklügelte E-Signatur-Tools optimieren nicht nur das Kunden- und Mitarbeitererlebnis, sie lassen sich auch gut mit anderen digitalen Anwendungen kombinieren. Zum Beispiel ermöglichen eSignatur-Tools, die in Salesforce integriert sind, Vertriebsmitarbeitern, Verträge direkt aus ihrem CRM vorzubereiten und zu versenden, was ihnen das zeitaufwändige Wechseln zwischen Anwendungen erspart.

Es ist diese Bündelung von Services, die Unternehmen dabei hilft, in kürzerer Zeit und mit weniger Tools dort, wo sie bereits arbeiten, mehr zu erreichen.

3. Gewinnen Sie erstklassige Talente

In der heutigen verteilten Welt, in der Fernarbeit an erster Stelle steht, verschieben sich die Wünsche der Mitarbeiter. Kostenloser Kaffee und Massagen vor Ort machen Platz für Flexibilität, Freiheit und Work-Life-Balance. Dies schafft ein Feld, in dem KMUs für potenzielle Mitarbeiter genauso attraktiv sind wie große Unternehmen.

Die Flexibilität von KMU-Unternehmen gibt ihnen eine größere Fähigkeit, sich schneller an die neuen Erwartungen der Mitarbeiter anzupassen. Dies kann auf die Fähigkeit von KMU zurückzuführen sein, Talente mit Digital-First-Einstellungspraktiken zu erreichen, die die neuen Erwartungen der Mitarbeiter widerspiegeln.

Durch die Optimierung des Einstellungs- und Onboarding-Erlebnisses durch den Einsatz von Technologien wie Video-Screening-Tools, elektronischen Signaturen und automatisierten Hintergrundprüfungsdiensten können KMUs Kandidaten ein wettbewerbsfähiges Einstellungserlebnis bieten und Top-Talente schneller binden.

4. Kommunizieren an einem hybriden Arbeitsplatz

Einer der größten Vorteile von KMUs ist ihre Agilität. Es gibt keine langsame Hierarchie oder langwierige Prozesse, um die Dinge aufzuhalten, SMB-Entscheidungen sind kollaborativ und schnell.

Änderungen in der Kommunikation während der Pandemie haben jedoch die Fähigkeit einiger KMUs verlangsamt, schnell Entscheidungen zu treffen, wobei 37 % der Mitarbeiter eine verringerte Produktivität bemerken, weil sie sich nicht einfach an einen Kollegen wenden konnten, um Antworten zu erhalten.

Wie können KMU also ihren Geschwindigkeitsvorteil zurückgewinnen?

Erstens, indem sie festigen, wie sie kommunizieren, indem sie klare Kommunikationsprozesse und -richtlinien festlegen. Dann durch die Implementierung von Kommunikationstools wie Slack und Zoom, um ihre Kommunikation wirklich zu beschleunigen.

Das Ergebnis? KMU können sich schneller anpassen und produzieren als ihre schwerfälligen Konkurrenten.

5. Sicherung von Geschäftsabschlüssen aus der Ferne

Betrug und Cyberkriminalität erreichten während COVID ein Allzeithoch. Umfangreiche Datenschutzverletzungen haben im Jahr 2020 an Intensität und Häufigkeit zugenommen, wobei die Zahl der Datenschutzverletzungen allein im ersten Quartal 2020 um 273 % gestiegen ist .

Und es ist kein Zufall, dass dies zeitgleich mit der massenhaften Einführung digitaler Tools und Work-from-Home-Lösungen als Notlösung geschah. Was zu Beginn des Lockdowns entscheidend war, um Remote-Mitarbeitern den Zugriff auf dieselben Ressourcen zu Hause zu ermöglichen, ist jetzt zu einem Risiko für die Sicherheit von Unternehmen auf der ganzen Welt geworden.

Aber was noch alarmierender ist, wenn Unternehmen online gingen, taten dies auch Geschäftsabschlüsse. Und das öffnete sie für mehr potenziellen Betrug als je zuvor.

Glücklicherweise gibt es eine große Auswahl an kostengünstigen Tools, die helfen können, wie z. B. eine glaubwürdige eSignatur-Technologie, die den gesamten Vertragsprozess digitalisiert und die Wahrscheinlichkeit einer physischen Manipulation oder eines Diebstahls ausschließt. Außerdem verfügen sie über Audit-Trails und Sicherheit auf Bankebene, die Ihre Informationen rückverfolgbar und manipulationssicher halten.

Durch den Einsatz dieser Technologien können Unternehmen besser vorbereitet und besser gegen die meisten, wenn nicht alle Arten von Angriffen geschützt werden.

Lassen Sie Ihr Zeitfenster nicht zu

Wir befinden uns in einer neuen Arbeitswelt, die mehr Wert auf Flexibilität, Agilität und Sicherheit als je zuvor legt. Für KMUs ist es eine Gelegenheit, genau diese Stärken zu nutzen, um mehr zu verkaufen, talentierte Mitarbeiter anzuziehen und Konkurrenten herauszufordern. Aus diesem Grund müssen KMU schnell handeln und die Tools und Technologien einführen, um ihren Vorsprung zu halten.

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