Opportunità di lavoro ibride per le PMI e come capitalizzare

Prima della pandemia, il successo aziendale era spesso definito da budget, risorse o posizione. Ma ora le aziende, grandi e piccole, si trovano a giocare in un campo più illimitato e a lavorare con più strumenti in nuovi modi, tra cui: laptop, software per videoconferenze e tavoli da cucina o uffici domestici.

Questo passaggio al lavoro a distanza ha guidato l'adozione di nuove tecnologie e ha creato nuove opportunità per le aziende di adattare il modo in cui conducono gli affari per conquistare più mercato, soprattutto perché il lavoro a distanza sembra essere qui per sempre. In effetti, l'esperienza di lavoro a distanza ha avuto un tale successo che il 66% dei leader afferma che la propria azienda ha in programma di riprogettare il proprio ufficio attorno al lavoro ibrido.

Ma le opportunità per le PMI potrebbero rallentare poiché le aziende con budget più grandi trovano inevitabilmente nuovi modi per sfruttare il momento, anche in un mondo digitale. Per fortuna, con gli strumenti, la mentalità e la tecnologia giusti, le PMI possono reggere il confronto in un mercato altamente competitivo.

Ecco i cinque modi:

1. I clienti si aspettano un'esperienza di vendita diversa

Una delle maggiori opportunità per le PMI è nelle vendite. Tradizionalmente, gli affari più grandi sono stati riservati a coloro che potevano volare per visitare potenziali clienti, ospitare grandi cene e stupire davvero i loro obiettivi. Ma può essere difficile portare quel livello di eccitazione attraverso uno schermo.

Inoltre, l'82% dei clienti ora si aspetta risposte immediate alle proprie domande di vendita e marketing e il 67% dei clienti ora preferisce il self-service piuttosto che parlare direttamente con qualcuno. Unisci questo con le restrizioni alla mobilità e in realtà c'è una grande opportunità per creare nuovi modi per concludere affari sempre più grandi.

Le PMI veloci stanno già sfruttando al meglio questo cambiamento offrendo esperienze più rapide e differenziate con quasi la metà delle PMI che afferma di aver già ampliato i modi in cui i clienti possono raggiungerle. Ma se le PMI possono offrire un'esperienza di acquisto che i clienti desiderano, dal primo contatto al contratto firmato, saranno in una buona posizione per vincere più affari. E con gli strumenti giusti, questo è possibile.

2. La promessa di automazione e integrazione: fare di più con meno

Con strumenti sufficienti per automatizzare processi come gli accordi su larga scala, le PMI possono massimizzare ulteriormente l'opportunità. Esistono numerosi strumenti SaaS che non solo aiutano le PMI a lavorare digitalmente da qualsiasi luogo, ma offrono anche di più nel processo.

Le firme elettroniche, ad esempio, forniscono efficienza a processi che in precedenza erano gravosi di scartoffie. Con funzionalità come la creazione di modelli e l'invio in blocco abilitato per API, i documenti aziendali critici come accordi di non divulgazione, contratti di vendita e offerte di lavoro vengono inviati in pochi minuti, anziché essere preparati manualmente e inviati individualmente ogni volta.

La maggior parte delle PMI sta già riconoscendo che meno è di più con il numero medio di app utilizzate dalle PMI per gestire la propria attività in calo nell'ultimo anno, in coincidenza con un aumento del 24% dal 2019 nell'utilizzo del CRM.

Il punto è che le aziende si stanno muovendo verso soluzioni più integrate che sbloccano ancora più efficienze.

Prendi il nostro esempio di firma elettronica dall'alto: non solo sono strumenti sofisticati di firma elettronica che ottimizzano le esperienze dei clienti e dei dipendenti, ma funzionano bene anche con altre applicazioni digitali. Ad esempio, gli strumenti di firma elettronica che si integrano con Salesforce consentono ai venditori di preparare e inviare contratti direttamente dal loro CRM, risparmiando loro il lungo compito di passare da un'applicazione all'altra.

È questo raggruppamento di servizi che aiuta le aziende a fare di più in meno tempo e con meno strumenti dove stanno già lavorando.

3. Attira talenti di alto livello

Nel mondo distribuito di oggi, dove il lavoro a distanza è il re, ciò che i dipendenti vogliono sta cambiando. Caffè gratuito e massaggi in loco stanno lasciando il posto a flessibilità, libertà ed equilibrio tra lavoro e vita privata. Ciò crea un campo in cui le PMI sono attraenti quanto le grandi imprese per i potenziali dipendenti.

La flessibilità delle aziende PMI conferisce loro una maggiore capacità di adattarsi più rapidamente alle nuove aspettative dei dipendenti. Ciò può dipendere dalla capacità delle PMI di raggiungere i talenti con pratiche di assunzione digital first che riflettono le nuove aspettative dei dipendenti.

Semplificando l'esperienza di assunzione e inserimento utilizzando tecnologie come strumenti di screening video, firme elettroniche e servizi di controllo automatizzato dei precedenti precedenti, le PMI possono offrire ai candidati un'esperienza di assunzione competitiva e bloccare i migliori talenti più velocemente.

4. Comunicare in un ambiente di lavoro ibrido

Uno dei maggiori vantaggi delle PMI è la loro agilità. Non c'è una gerarchia lenta o processi lunghi per fermare le cose, le decisioni delle PMI sono collaborative e veloci.

Tuttavia, le modifiche alla comunicazione durante la pandemia hanno rallentato la capacità di alcune PMI di prendere decisioni al ritmo, con il 37% dei dipendenti che ha notato una diminuzione della produttività perché non potevano facilmente rivolgersi a un collega per avere risposte.

Quindi, come possono le PMI recuperare il loro vantaggio in termini di velocità?

In primo luogo, consolidando il modo in cui comunicano stabilendo processi e politiche di comunicazione chiari. Quindi implementando strumenti di comunicazione come Slack e Zoom per velocizzare davvero la loro comunicazione.

Il risultato? Le PMI possono adattarsi e produrre più velocemente dei loro pesanti concorrenti.

5. Garantire affari a distanza

La frode e la criminalità informatica hanno raggiunto il massimo storico durante il COVID. Le violazioni dei dati su larga scala sono aumentate in intensità e frequenza nel 2020, con un numero di violazioni in aumento del 273% solo nel primo trimestre del 2020 .

E non è un caso che ciò sia avvenuto in sincronia con l'adozione di massa di strumenti digitali e soluzioni provvisorie per il lavoro da casa. Ciò che era fondamentale all'inizio del blocco per consentire ai dipendenti remoti di accedere alle stesse risorse a casa è ora diventato un rischio per la sicurezza delle aziende ovunque.

Ma, cosa ancora più allarmante, quando le organizzazioni si spostavano online, lo facevano anche gli affari. E questo li ha aperti a più potenziali frodi che mai.

Fortunatamente, esiste un'ampia gamma di strumenti convenienti che possono aiutare, come la tecnologia di firma elettronica credibile che digitalizza l'intero processo contrattuale, eliminando le possibilità di manomissione fisica o furto. Inoltre sono dotati di audit trail e sicurezza a livello di banca che mantengono le tue informazioni tracciabili e a prova di manomissione.

Adottando queste tecnologie, le aziende possono essere meglio preparate e protette contro la maggior parte, se non tutti, i tipi di attacchi.

Non lasciare che la tua finestra di opportunità si chiuda

Siamo in un nuovo mondo del lavoro che valorizza la flessibilità, l'agilità e la sicurezza che mai. Per le PMI è un'opportunità per sfruttare proprio questi punti di forza per vendere di più, attrarre dipendenti di talento e sfidare i concorrenti. Ecco perché le PMI devono agire rapidamente adottando gli strumenti e le tecnologie per mantenere il proprio vantaggio.

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