Возможности гибридной работы для малого и среднего бизнеса и как извлечь из них выгоду

До пандемии успех в бизнесе часто определялся бюджетом, ресурсами или местоположением. Но теперь предприятия, большие и малые, обнаруживают, что играют в более неограниченной области и работают с большим количеством инструментов по-новому, включая: ноутбуки, программное обеспечение для видеоконференций, кухонные столы или домашние офисы.

Этот переход к удаленной работе привел к внедрению новых технологий и создал новые возможности для компаний, чтобы адаптировать методы ведения бизнеса, чтобы завоевать больше своего рынка, особенно с учетом того, что удаленная работа, похоже, останется навсегда. На самом деле опыт удаленной работы оказался настолько успешным, что 66% руководителей говорят, что их компании планируют перепланировать свой офис с учетом гибридной работы.

Но возможности для малого и среднего бизнеса могут замедлиться, поскольку предприятия с большими бюджетами неизбежно находят новые способы извлечь выгоду из момента — даже в цифровом мире. К счастью, с правильными инструментами, мышлением и технологиями малые и средние предприятия могут удержаться на высококонкурентном рынке.

Вот пять способов:

1. Клиенты ожидают другого опыта продаж

Одна из самых больших возможностей для малого и среднего бизнеса — это продажи. Традиционно более крупные сделки были зарезервированы для тех, кто мог летать, чтобы навестить потенциальных клиентов, устроить большой ужин и действительно удивить своих клиентов. Но может быть трудно передать этот уровень волнения через экран.

Более того, 82% клиентов теперь ожидают немедленных ответов на свои вопросы о продажах и маркетинге, а 67% клиентов теперь предпочитают самообслуживание, а не общение с кем-то напрямую. Соедините это с ограничениями на мобильность, и на самом деле появится большая возможность для создания новых способов заключения большего количества крупных сделок.

Быстрые малые и средние предприятия уже максимально используют этот сдвиг, предоставляя более быстрые и дифференцированные услуги, причем почти половина малых и средних предприятий заявляет, что они уже расширили способы, с помощью которых клиенты могут связаться с ними. Но если малый и средний бизнес сможет обеспечить покупательский опыт, которого хотят клиенты — от первого контакта до подписания контракта — они будут иметь хорошие возможности для заключения большего количества сделок. И с правильными инструментами это возможно.

2. Обещание автоматизации и интеграции: делать больше с меньшими затратами

Обладая достаточным количеством инструментов для автоматизации таких процессов, как соглашения в масштабе, предприятия малого и среднего бизнеса могут еще больше увеличить возможности. Существует множество инструментов SaaS, которые не только помогают малым и средним предприятиям работать в цифровом формате из любого места, но и приносят больше пользы.

Электронные подписи, например, повышают эффективность процессов, ранее связанных с бумажной работой. Благодаря таким функциям, как шаблоны и массовая отправка с поддержкой API, важные деловые документы, такие как соглашения о неразглашении, договоры купли-продажи и предложения о трудоустройстве, отправляются за считанные минуты, а не готовятся вручную и отправляются каждый раз по отдельности.

Большинство малых и средних предприятий уже осознают, что чем меньше, тем лучше, поскольку среднее количество приложений, которые малые и средние предприятия используют для ведения своего бизнеса, за последний год сократилось, что совпадает с увеличением использования CRM на 24% по сравнению с 2019 годом.

Вывод здесь заключается в том, что предприятия переходят к более интегрированным решениям, которые открывают еще большую эффективность.

Возьмем приведенный выше пример с электронной подписью: сложные инструменты электронной подписи не только оптимизируют взаимодействие с клиентами и сотрудниками, но и хорошо сочетаются с другими цифровыми приложениями. Например, инструменты eSignature, которые интегрируются с Salesforce, позволяют продавцам подготавливать и отправлять контракты непосредственно из CRM, избавляя их от трудоемкой задачи переключения между приложениями.

Именно этот набор сервисов помогает компаниям делать больше за меньшее время и с меньшим количеством инструментов там, где они уже работают.

3. Привлекайте таланты высшего уровня

В современном распределенном мире, где преобладает удаленная работа, потребности сотрудников меняются. Бесплатный кофе и массаж на месте уступают место гибкости, свободе и балансу между работой и личной жизнью. Это создает поле, в котором малый и средний бизнес так же привлекателен для потенциальных сотрудников, как и крупный бизнес.

Гибкость компаний малого и среднего бизнеса позволяет им быстрее адаптироваться к новым ожиданиям сотрудников. Это может быть связано со способностью малого и среднего бизнеса привлекать таланты с помощью методов найма, основанных на цифровых технологиях, которые отражают новые ожидания сотрудников.

Оптимизируя процесс найма и адаптации с помощью таких технологий, как инструменты для просмотра видео, электронные подписи и автоматизированные сервисы проверки биографических данных, предприятия малого и среднего бизнеса могут предоставить кандидатам конкурентоспособный опыт найма и быстрее находить лучших специалистов.

4. Общение на гибридном рабочем месте

Одним из самых больших преимуществ малых и средних предприятий является их гибкость. Здесь нет медленно движущейся иерархии или длительных процессов, решения для малого и среднего бизнеса принимаются совместно и быстро.

Однако изменения в коммуникациях во время пандемии замедлили способность некоторых малых и средних предприятий принимать решения в темпе: 37% сотрудников заметили снижение производительности, потому что они не могли легко обратиться к коллеге за ответами.

Итак, как предприятия малого и среднего бизнеса могут вернуть свое преимущество в скорости?

Во-первых, закрепив способы общения, установив четкие коммуникационные процессы и политики. Затем внедрите инструменты связи, такие как Slack и Zoom, чтобы действительно ускорить их общение.

Результат? Малые и средние предприятия могут адаптироваться и производить быстрее, чем их неуклюжие конкуренты.

5. Обеспечение удаленных деловых сделок

Мошенничество и киберпреступность достигли рекордного уровня во время COVID. Интенсивность и частота крупномасштабных утечек данных в 2020 году возросла, при этом количество утечек увеличилось на 273% только в первом квартале 2020 года .

И не случайно это произошло одновременно с массовым внедрением цифровых инструментов и временных решений для работы на дому. То, что было критически важным в начале карантина для обеспечения доступа удаленных сотрудников к тем же ресурсам дома, теперь стало угрозой для безопасности предприятий во всем мире.

Но что еще более тревожно, когда организации перешли в онлайн, то же самое произошло и с деловыми сделками. И это открыло им больше возможностей для мошенничества, чем когда-либо.

К счастью, существует широкий спектр экономичных инструментов, которые могут помочь, например, надежная технология электронной подписи, которая оцифровывает весь процесс заключения контракта, исключая возможность физического вмешательства или кражи. Кроме того, они поставляются с контрольными журналами и средствами безопасности на уровне банка, которые обеспечивают отслеживаемость и защиту вашей информации от несанкционированного доступа.

Внедряя эти технологии, предприятия могут быть лучше подготовлены и лучше защищены от большинства, если не всех, типов атак.

Не позволяйте своему окну возможностей закрыться

Мы находимся в новом мире работы, который ценит больше гибкости, динамичности и безопасности, чем когда-либо прежде. Для малого и среднего бизнеса это возможность использовать эти самые сильные стороны, чтобы продавать больше, привлекать талантливых сотрудников и бросать вызов конкурентам. Вот почему малым и средним предприятиям необходимо действовать быстро, внедряя инструменты и технологии, чтобы поддерживать свое преимущество.

HelloSign способствует переходу малого и среднего бизнеса к удаленной работе с помощью безопасных, быстрых и надежных электронных подписей. Узнайте, как процветает малый и средний бизнес с HelloSign.

Изображение: Depositphotos