中小企业的混合工作机会以及如何利用

已发表: 2021-12-07

在大流行之前，商业成功通常由预算、资源或位置来定义。但是现在，无论大小，企业都发现自己在一个更加不受限制的领域中玩耍，并以新的方式使用更多工具，包括：笔记本电脑、视频会议软件、厨房桌子或家庭办公室。

这种向远程工作的转变推动了新技术的采用，并为企业创造了新的机会来调整他们开展业务的方式以赢得更多的市场——尤其是在远程工作看起来永远存在的情况下。事实上，远程工作体验非常成功，66% 的领导者表示他们的公司正计划围绕混合工作重新设计他们的办公室。

但随着预算更大的企业不可避免地寻找新的方式来利用这一刻——即使在数字世界中，中小企业的机会可能会放缓。值得庆幸的是，凭借正确的工具、思维方式和技术，中小型企业可以在竞争激烈的市场中占据一席之地。

以下是五种方式：

1. 客户期望不同的销售体验

中小型企业最大的机会之一是销售。传统上，更大的交易是为那些可以飞去拜访潜在客户、举办大型晚宴并真正让他们的目标惊叹的人保留的。但很难通过屏幕带来那种程度的兴奋。

更重要的是，现在 82% 的客户希望他们的销售和营销问题能够立即得到答复，67% 的客户现在更喜欢自助服务，而不是直接与某人交谈。再加上流动性限制，实际上有一个很大的机会可以创造新的方式来获得更多更大的交易。

行动迅速的中小型企业已经充分利用了这一转变，提供更快和差异化的体验，近一半的中小型企业表示他们已经扩展了客户接触他们的方式。但是，如果中小型企业能够提供客户想要的购买体验——从首次接触到签订合同——他们将有能力赢得更多交易。使用正确的工具，这是可能的。

有了足够的工具来实现大规模协议等流程的自动化，中小型企业可以进一步最大限度地利用机会。有大量的 SaaS 工具不仅可以帮助 SMB 在任何地方进行数字化工作，而且还可以在此过程中提供更多服务。

例如，电子签名为以前繁重的文书工作流程提供了效率。借助模板和支持 API 的批量发送等功能，NDA、销售合同和就业机会等关键业务文档可以在几分钟内发送，而不是每次都手动准备和单独发送。

大多数中小型企业已经意识到，随着中小型企业用于开展业务的应用程序的平均数量在过去一年中下降，与 2019 年以来 CRM 的使用量增长了 24% 相吻合，少即是多。

这里的要点是，企业正在转向更集成的解决方案，以释放更高的效率。

以我们上面的电子签名示例为例：复杂的电子签名工具不仅可以简化客户和员工体验，而且还可以与其他数字应用程序配合使用。例如，与 Salesforce 集成的电子签名工具让销售人员可以直接从他们的 CRM 准备和发送合同，从而节省他们在应用程序之间切换的耗时任务。

正是这种服务捆绑帮助企业在更短的时间内完成更多工作，并在他们已经工作的地方使用更少的工具。

在当今远程工作为王的分布式世界中，员工的需求正在发生变化。免费咖啡和现场按摩正在为灵活性、自由和工作与生活的平衡让路。这创造了一个领域，SMB 与大企业一样对潜在员工具有吸引力。

SMB 公司的灵活性使他们能够更快地适应员工的新期望。这可以归结为 SMB 能够通过反映员工新期望的数字优先招聘实践来吸引人才。

通过使用视频筛选工具、电子签名和自动背景调查服务等技术简化招聘和入职体验，中小型企业可以为候选人提供具有竞争力的招聘体验并更快地锁定顶尖人才。

中小型企业的最大优势之一是他们的敏捷性。没有缓慢移动的层次结构或冗长的流程来阻止事情，SMB 决策是协作且快速的。

然而，大流行期间沟通的变化减缓了一些中小型企业快速做出决策的能力，37% 的员工注意到生产力下降，因为他们无法轻易向同事寻求答案。

那么中小型企业如何才能恢复其速度优势呢？

首先，通过制定清晰的沟通流程和政策来巩固他们的沟通方式。然后通过实施 Slack 和 Zoom 等沟通工具来真正加快他们的沟通速度。

结果？中小型企业可以比笨拙的竞争对手更快地适应和生产。

在 COVID 期间，欺诈和网络犯罪达到了历史最高水平。 2020 年，大规模数据泄露的强度和频率都在增加，仅在 2020 年第一季度，泄露的数量就增加了 273% 。

这与大规模采用数字工具和权宜之计的在家工作解决方案同步发生并非巧合。在锁定开始时让远程员工在家中访问相同资源的关键现在已成为各地企业安全的风险。

但更令人担忧的是，当组织搬到网上时，商业交易也随之而来。这使他们面临比以往更多的潜在欺诈行为。

幸运的是，有许多具有成本效益的工具可以提供帮助，例如可靠的电子签名技术，它将整个合同流程数字化，消除了物理篡改或盗窃的机会。此外，它们还带有审计跟踪和银行级别的安全性，可确保您的信息可追溯和防篡改。

通过采用这些技术，企业可以更好地准备并更好地保护大多数（如果不是全部）类型的攻击。

我们处于一个新的工作世界，比以往任何时候都更重视灵活性、敏捷性和安全性。对于中小型企业来说，这是一个利用这些优势进行更多销售、吸引优秀员工和挑战竞争对手的机会。这就是为什么中小型企业需要迅速采取行动，采用工具和技术来保持自己的优势。

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