Oportunidades de trabalho híbridas para PMEs e como capitalizar

Antes da pandemia, o sucesso dos negócios era frequentemente definido por orçamentos, recursos ou localização. Mas agora as empresas, grandes e pequenas, estão jogando em um campo mais irrestrito e trabalhando com mais ferramentas de novas maneiras, incluindo: laptops, software de videoconferência e mesas de cozinha ou escritórios domésticos.

Essa mudança para o trabalho remoto impulsionou a adoção de novas tecnologias e criou novas oportunidades para as empresas adaptarem a forma como conduzem os negócios para conquistar mais mercado – especialmente porque o trabalho remoto parece estar aqui para sempre. Na verdade, a experiência de trabalho remoto foi tão bem-sucedida que 66% dos líderes dizem que sua empresa planeja redesenhar seu escritório em torno do trabalho híbrido.

Mas as oportunidades para pequenas e médias empresas podem diminuir à medida que empresas com orçamentos maiores inevitavelmente encontram novas maneiras de capitalizar o momento – mesmo em um mundo digital. Felizmente, com as ferramentas, mentalidades e tecnologia certas, as PMEs podem se manter em um mercado altamente competitivo.

Aqui estão as cinco maneiras:

1. Os clientes esperam uma experiência de vendas diferente

Uma das maiores oportunidades para as PMEs está nas vendas. Tradicionalmente, acordos maiores eram reservados para aqueles que podiam voar para visitar clientes em potencial, realizar grandes jantares e realmente impressionar seus alvos. Mas pode ser difícil trazer esse nível de emoção através de uma tela.

Além disso, 82% dos clientes agora esperam respostas imediatas às suas perguntas de vendas e marketing, e 67% dos clientes agora preferem o autoatendimento em vez de falar diretamente com alguém. Junte isso às restrições de mobilidade e, na verdade, há uma grande oportunidade para criar novas maneiras de conseguir mais e maiores negócios.

As PMEs rápidas já estão aproveitando ao máximo essa mudança, oferecendo experiências mais rápidas e diferenciadas, com quase metade das PMEs dizendo que já expandiram as maneiras pelas quais os clientes podem alcançá-las. Mas se as PMEs puderem oferecer uma experiência de compra que os clientes desejam – desde o primeiro contato até o contrato assinado – elas estarão bem posicionadas para fechar mais negócios. E com as ferramentas certas, isso é possível.

2. A promessa de automação e integração: faça mais com menos

Com ferramentas suficientes para automatizar processos como contratos em escala, as PMEs podem maximizar ainda mais a oportunidade. Há uma abundância de ferramentas SaaS por aí que não apenas ajudam as pequenas e médias empresas a trabalhar digitalmente de qualquer lugar, mas também fornecem mais no processo.

As assinaturas eletrônicas, por exemplo, proporcionam eficiência a processos que antes eram pesados ​​de papelada. Com recursos como modelo e envio em massa habilitado para API, documentos comerciais críticos, como NDAs, contratos de vendas e ofertas de emprego, são enviados em minutos, em vez de serem preparados manualmente e enviados individualmente todas as vezes.

A maioria das PMEs já está reconhecendo que menos é mais com o número médio de aplicativos que as PMEs usam para administrar seus negócios caindo no ano passado, coincidindo com um aumento de 24% desde 2019 no uso de CRM.

A conclusão aqui é que as empresas estão se movendo em direção a soluções mais integradas que desbloqueiam ainda mais eficiências.

Veja nosso exemplo de assinatura eletrônica acima: não apenas as ferramentas sofisticadas de assinatura eletrônica simplificam as experiências de clientes e funcionários, mas também funcionam bem com outros aplicativos digitais. Por exemplo, as ferramentas de assinatura eletrônica que se integram ao Salesforce permitem que os vendedores preparem e enviem contratos diretamente de seu CRM, poupando-os da demorada tarefa de alternar entre aplicativos.

É esse pacote de serviços que está ajudando as empresas a fazer mais em menos tempo e com menos ferramentas onde já estão trabalhando.

3. Atraia talentos de primeira linha

No mundo distribuído de hoje, onde o trabalho remoto é rei, o que os funcionários desejam está mudando. Café gratuito e massagens no local estão abrindo caminho para flexibilidade, liberdade e equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Isso cria um campo em que as PMEs são tão atraentes quanto as grandes empresas para funcionários em potencial.

A flexibilidade das pequenas e médias empresas lhes dá uma maior capacidade de se adaptar às novas expectativas dos funcionários mais rapidamente. Isso pode se resumir à capacidade do SMB de alcançar talentos com práticas de contratação digital que refletem as novas expectativas dos funcionários.

Ao simplificar a experiência de contratação e integração usando tecnologias como ferramentas de triagem de vídeo, assinaturas eletrônicas e serviços automatizados de verificação de antecedentes, as SMBs podem oferecer aos candidatos uma experiência de contratação competitiva e bloquear os melhores talentos mais rapidamente.

4. Comunicação em um local de trabalho híbrido

Uma das maiores vantagens das PMEs é a agilidade. Não há hierarquia lenta ou processos demorados para manter as coisas, as decisões SMB são colaborativas e rápidas.

No entanto, as mudanças na comunicação durante a pandemia diminuíram a capacidade de algumas pequenas e médias empresas de tomar decisões em ritmo acelerado, com 37% dos funcionários notando uma diminuição da produtividade porque não podiam recorrer facilmente a um colega para obter respostas.

Então, como as PMEs podem recuperar sua vantagem de velocidade?

Primeiro, solidificando como eles se comunicam, definindo processos e políticas de comunicação claros. Em seguida, implementando ferramentas de comunicação como Slack e Zoom para realmente acelerar sua comunicação.

O resultado? As pequenas e médias empresas podem se adaptar e produzir mais rápido do que seus concorrentes pesados.

5. Garantindo negócios remotos

Fraudes e crimes cibernéticos atingiram um recorde histórico durante o COVID. As violações de dados em grande escala cresceram em intensidade e frequência em 2020, com o número de violações aumentando 273% apenas no primeiro trimestre de 2020 .

E não é coincidência que isso tenha acontecido de forma síncrona com a adoção em massa de ferramentas digitais e soluções temporárias de trabalho remoto. O que era crítico no início do bloqueio para que os funcionários remotos acessassem os mesmos recursos em casa agora se tornou um risco para a segurança das empresas em todos os lugares.

Mas o mais alarmante é que, quando as organizações se mudaram para o ambiente on-line, o mesmo aconteceu com os negócios. E isso os abriu para mais fraudes em potencial do que nunca.

Felizmente, há uma ampla gama de ferramentas econômicas que podem ajudar, como a tecnologia de assinatura eletrônica confiável que digitaliza todo o processo de contrato, eliminando as chances de adulteração física ou roubo. Além disso, eles vêm com trilhas de auditoria e segurança em nível de banco que mantêm suas informações rastreáveis ​​e invioláveis.

Ao adotar essas tecnologias, as empresas podem estar melhor preparadas e mais protegidas contra a maioria, se não todos, os tipos de ataques.

Não deixe sua janela de oportunidade fechar

Estamos em um novo mundo de trabalho que valoriza mais flexibilidade, agilidade e segurança do que nunca. Para as PMEs, é uma oportunidade de aproveitar esses pontos fortes para vender mais, atrair funcionários talentosos e desafiar os concorrentes. É por isso que as PMEs precisam agir rapidamente na adoção de ferramentas e tecnologias para manter sua vantagem.

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Imagem: Depositphotos