Oportunități hibride de muncă pentru IMM-uri și cum să capitalizezi

Înainte de pandemie, succesul afacerii era adesea definit de bugete, resurse sau locație. Dar acum companiile, mari și mici, se trezesc să joace într-un domeniu mai nerestricționat și lucrează cu mai multe instrumente în moduri noi, inclusiv: laptopuri, software de videoconferință și mese de bucătărie sau birouri de acasă.

Această trecere la munca de la distanță a determinat adoptarea de noi tehnologii și a creat noi oportunități pentru ca întreprinderile să adapteze modul în care își desfășoară activitatea pentru a câștiga mai mult din piața lor – mai ales că munca la distanță pare să fie aici pentru totdeauna. De fapt, experiența de lucru la distanță a fost atât de reușită, încât 66% dintre lideri spun că compania lor intenționează să-și reproiecteze biroul în jurul muncii hibride.

Dar oportunitățile pentru IMM-uri ar putea încetini, deoarece companiile cu bugete mai mari găsesc inevitabil noi modalități de a valorifica momentul – chiar și într-o lume digitală. Din fericire, cu instrumentele, mentalitățile și tehnologia potrivite, IMM-urile se pot menține pe o piață extrem de competitivă.

Iată cele cinci moduri:

1. Clienții se așteaptă la o experiență de vânzare diferită

Una dintre cele mai mari oportunități pentru IMM-uri este vânzările. În mod tradițional, oferte mai mari au fost rezervate pentru cei care ar putea zbura pentru a vizita potențiali, găzduiesc cine mari și își uimesc cu adevărat țintele. Dar poate fi greu să aduci acel nivel de entuziasm printr-un ecran.

În plus, 82% dintre clienți așteaptă acum răspunsuri imediate la întrebările lor de vânzări și marketing, iar 67% dintre clienți preferă acum self-service decât să vorbească direct cu cineva. Combinați acest lucru cu restricțiile de mobilitate și există de fapt o mare oportunitate de a crea noi modalități de a obține mai multe oferte și mai mari.

IMM-urile rapide profită deja la maximum de această schimbare, oferind experiențe mai rapide și diferențiate, aproape jumătate dintre IMM-uri spunând că au extins deja modalitățile prin care clienții le pot ajunge. Dar dacă IMM-urile pot oferi o experiență de cumpărare pe care o doresc clienții – de la primul contact până la contractul semnat – vor fi bine plasate pentru a câștiga mai multe oferte. Și cu instrumentele potrivite, acest lucru este posibil.

2. Promisiunea automatizării și integrării: faceți mai mult cu mai puțin

Cu instrumente suficiente pentru automatizarea proceselor, cum ar fi acordurile la scară, IMM-urile pot maximiza și mai mult oportunitatea. Există o abundență de instrumente SaaS care nu numai că ajută IMM-urile să lucreze digital de oriunde, ci și oferă mai mult în acest proces.

Semnăturile electronice, de exemplu, oferă eficiență proceselor anterior grele de documente. Cu funcții precum șabloane și trimiterea în bloc activată de API, documentele de afaceri critice, cum ar fi NDA-urile, contractele de vânzare și ofertele de angajare sunt trimise în câteva minute, mai degrabă decât pregătite manual și trimise individual de fiecare dată.

Majoritatea IMM-urilor recunosc deja că mai puțin înseamnă mai mult, odată cu scăderea numărului mediu de aplicații pe care le folosesc IMM-urile pentru a-și conduce afacerea în ultimul an, coincizând cu o creștere cu 24% din 2019 a utilizării CRM.

Rezultatul este că companiile se îndreaptă către soluții mai integrate care deblochează și mai multe eficiențe.

Luați exemplul nostru de semnătură electronică de mai sus: nu numai că instrumentele sofisticate de semnătură electronică simplifică experiențele clienților și angajaților, ci joacă bine și cu alte aplicații digitale. De exemplu, instrumentele de semnătură electronică care se integrează cu Salesforce le permit vânzătorilor să pregătească și să trimită contracte direct din CRM-ul lor, scutindu-le de sarcina consumatoare de timp de a comuta între aplicații.

Această grupare de servicii ajută companiile să facă mai mult în mai puțin timp și cu mai puține instrumente acolo unde lucrează deja.

3. Atrageți talente de top

În lumea distribuită de astăzi, în care munca de la distanță este rege, ceea ce își doresc angajații este să se schimbe. Cafeaua gratuită și masajele la fața locului fac loc flexibilității, libertății și echilibrului dintre viața profesională și viața privată. Acest lucru creează un domeniu în care IMM-urile sunt la fel de atractive ca și marile afaceri pentru potențialii angajați.

Flexibilitatea companiilor IMM-urilor le oferă acestora o capacitate mai mare de a se adapta mai rapid la noile așteptări ale angajaților. Acest lucru se poate reduce la capacitatea IMM-urilor de a ajunge la talente cu practici de angajare digitală care reflectă noile așteptări ale angajaților.

Prin eficientizarea experienței de angajare și integrare prin utilizarea unor tehnologii precum instrumente de screening video, semnături electronice și servicii automate de verificare a antecedentelor, IMM-urile pot oferi candidaților o experiență de angajare competitivă și pot bloca mai rapid talentele de top.

4. Comunicarea într-un loc de muncă hibrid

Unul dintre cele mai mari avantaje pe care le au IMM-urile este agilitatea lor. Nu există o ierarhie care se mișcă lentă sau procese lungi care să țină lucrurile, deciziile IMM-urilor sunt colaborative și rapide.

Cu toate acestea, modificările aduse comunicării în timpul pandemiei au încetinit capacitatea unor IMM-uri de a lua decizii în ritm, 37% dintre angajați observând o scădere a productivității, deoarece nu au putut apela cu ușurință la un coleg pentru răspunsuri.

Deci, cum își pot recupera IMM-urile avantajul de viteză?

În primul rând, prin consolidarea modului în care comunică prin stabilirea unor procese și politici de comunicare clare. Apoi, prin implementarea unor instrumente de comunicare precum Slack și Zoom pentru a-și accelera cu adevărat comunicarea.

Rezultatul? IMM-urile se pot adapta și produce mai repede decât concurenții lor greoi.

5. Securizarea ofertelor de afaceri la distanță

Frauda și criminalitatea cibernetică au atins un nivel maxim în timpul COVID. Încălcările de date la scară largă au crescut în intensitate și frecvență în 2020, numărul de încălcări crescând cu 273% numai în primul trimestru al anului 2020 .

Și nu este o coincidență, acest lucru s-a întâmplat sincron cu adoptarea în masă a instrumentelor digitale și a soluțiilor provizorii de lucru de la domiciliu. Ceea ce era critic la începutul blocării pentru ca angajații de la distanță să acceseze aceleași resurse acasă a devenit acum un risc pentru securitatea afacerilor de pretutindeni.

Dar, mai alarmant, atunci când organizațiile s-au mutat online, la fel și ofertele de afaceri. Și asta i-a deschis la mai multe fraude potențiale ca niciodată.

Din fericire, există o gamă largă de instrumente rentabile care pot ajuta, cum ar fi tehnologia credibilă de semnătură electronică, care digitalizează întregul proces contractual, eliminând șansele de falsificare fizică sau furt. În plus, acestea vin cu trasee de audit și securitate la nivel de bancă care vă păstrează informațiile urmăribile și inviolabile.

Prin adoptarea acestor tehnologii, întreprinderile pot fi mai bine pregătite și mai bine securizate împotriva majorității, dacă nu a tuturor tipurilor de atacuri.

Nu lăsați fereastră de oportunitate să se închidă

Ne aflăm într-o nouă lume a muncii, care apreciază mai multă flexibilitate, agilitate și securitate decât oricând. Pentru IMM-uri este o oportunitate de a valorifica acele puncte forte pentru a vinde mai mult, a atrage angajați talentați și a provoca concurenții. De aceea, IMM-urile trebuie să acționeze rapid în adoptarea instrumentelor și tehnologiilor pentru a-și menține avantajul.

HelloSign stimulează trecerea IMM-urilor către lucrul de la distanță cu semnături electronice sigure, rapide și de încredere. Aflați cum prosperă IMM-urile cu HelloSign.

Imagine: Depositphotos