中小企業的混合工作機會以及如何利用

已發表: 2021-12-07

在大流行之前，商業成功通常由預算、資源或位置來定義。但是現在，無論大小，企業都發現自己在一個更加不受限制的領域中玩耍，並以新的方式使用更多工具，包括：筆記本電腦、視頻會議軟件、廚房桌子或家庭辦公室。

這種向遠程工作的轉變推動了新技術的採用，並為企業創造了新的機會來調整他們開展業務的方式以贏得更多的市場——尤其是在遠程工作看起來永遠存在的情況下。事實上，遠程工作體驗非常成功，66% 的領導者表示他們的公司正計劃圍繞混合工作重新設計他們的辦公室。

但隨著預算更大的企業不可避免地尋找新的方式來利用這一刻——即使在數字世界中，中小企業的機會可能會放緩。值得慶幸的是，憑藉正確的工具、思維方式和技術，中小型企業可以在競爭激烈的市場中佔據一席之地。

以下是五種方式：

1. 客戶期望不同的銷售體驗

中小型企業最大的機會之一是銷售。傳統上，更大的交易是為那些可以飛去拜訪潛在客戶、舉辦大型晚宴並真正讓他們的目標驚嘆的人保留的。但很難通過屏幕帶來那種程度的興奮。

更重要的是，現在 82% 的客戶希望他們的銷售和營銷問題能夠立即得到答复，67% 的客戶現在更喜歡自助服務，而不是直接與某人交談。再加上流動性限制，實際上有一個很大的機會可以創造新的方式來獲得更多更大的交易。

行動迅速的中小型企業已經充分利用了這一轉變，提供更快和差異化的體驗，近一半的中小型企業表示他們已經擴展了客戶接觸他們的方式。但是，如果中小型企業能夠提供客戶想要的購買體驗——從首次接觸到簽訂合同——他們將有能力贏得更多交易。使用正確的工具，這是可能的。

有了足夠的工具來實現大規模協議等流程的自動化，中小型企業可以進一步最大限度地利用機會。有大量的 SaaS 工具不僅可以幫助 SMB 在任何地方進行數字化工作，而且還可以在此過程中提供更多服務。

例如，電子簽名為以前繁重的文書工作流程提供了效率。借助模板和支持 API 的批量發送等功能，NDA、銷售合同和就業機會等關鍵業務文檔可以在幾分鐘內發送，而不是每次都手動準備和單獨發送。

大多數中小型企業已經意識到，隨著中小型企業用於開展業務的應用程序的平均數量在過去一年中下降，與 2019 年以來 CRM 的使用量增長了 24% 相吻合，少即是多。

這裡的要點是，企業正在轉向更集成的解決方案，以釋放更高的效率。

以我們上面的電子簽名示例為例：複雜的電子簽名工具不僅可以簡化客戶和員工體驗，而且還可以與其他數字應用程序配合使用。例如，與 Salesforce 集成的電子簽名工具讓銷售人員可以直接從他們的 CRM 準備和發送合同，從而節省他們在應用程序之間切換的耗時任務。

正是這種服務捆綁幫助企業在更短的時間內完成更多工作，並在他們已經工作的地方使用更少的工具。

在當今遠程工作為王的分佈式世界中，員工的需求正在發生變化。免費咖啡和現場按摩正在為靈活性、自由和工作與生活的平衡讓路。這創造了一個領域，SMB 與大企業一樣對潛在員工具有吸引力。

SMB 公司的靈活性使他們能夠更快地適應員工的新期望。這可以歸結為 SMB 能夠通過反映員工新期望的數字優先招聘實踐來吸引人才。

通過使用視頻篩選工具、電子簽名和自動背景調查服務等技術簡化招聘和入職體驗，中小型企業可以為候選人提供具有競爭力的招聘體驗並更快地鎖定頂尖人才。

中小型企業的最大優勢之一是他們的敏捷性。沒有緩慢移動的層次結構或冗長的流程來阻止事情，SMB 決策是協作且快速的。

然而，大流行期間溝通的變化減緩了一些中小型企業快速做出決策的能力，37% 的員工注意到生產力下降，因為他們無法輕易向同事尋求答案。

那麼中小型企業如何才能恢復其速度優勢呢？

首先，通過制定清晰的溝通流程和政策來鞏固他們的溝通方式。然後通過實施 Slack 和 Zoom 等溝通工具來真正加快他們的溝通速度。

結果？中小型企業可以比笨拙的競爭對手更快地適應和生產。

在 COVID 期間，欺詐和網絡犯罪達到了歷史最高水平。 2020 年，大規模數據洩露的強度和頻率都在增加，僅在 2020 年第一季度，洩露的數量就增加了 273% 。

這與大規模採用數字工具和權宜之計的在家工作解決方案同步發生並非巧合。在鎖定開始時讓遠程員工在家中訪問相同資源的關鍵現在已成為各地企業安全的風險。

但更令人擔憂的是，當組織搬到網上時，商業交易也隨之而來。這使他們面臨比以往更多的潛在欺詐行為。

幸運的是，有許多具有成本效益的工具可以提供幫助，例如可靠的電子簽名技術，它將整個合同流程數字化，消除了物理篡改或盜竊的機會。此外，它們還帶有審計跟踪和銀行級別的安全性，可確保您的信息可追溯和防篡改。

通過採用這些技術，企業可以更好地準備並更好地保護大多數（如果不是全部）類型的攻擊。

我們處於一個新的工作世界，比以往任何時候都更重視靈活性、敏捷性和安全性。對於中小型企業來說，這是一個利用這些優勢進行更多銷售、吸引優秀員工和挑戰競爭對手的機會。這就是為什麼中小型企業需要迅速採取行動，採用工具和技術來保持自己的優勢。

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