ยอดขายสุทธิของ Amazon ที่ 386 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (2020) พูดถึงฐานลูกค้า ถึงกระนั้น ความสำเร็จบนแพลตฟอร์มนี้ไม่ได้เกิดขึ้นง่ายๆ เนื่องจากคุณอาจพบว่าผู้คนหลายพันคนขายผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน แข่งขันกันในช่องเดียวกันสำหรับกลุ่มเป้าหมายกลุ่มเดียวกัน

ในสถานการณ์เช่นนี้เมื่อมีผู้ขายหลายรายขายสินค้าชนิดเดียวกัน การทำให้ eStore/ผลิตภัณฑ์ของคุณติดอันดับหน้าแรกของผลการค้นหาของ Amazon นั้นค่อนข้างท้าทาย ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับด่วน 10 ข้อที่จะช่วยคุณในความพยายามนั้น

1# คีย์เวิร์ดผลิตภัณฑ์วิจัย

Amazon จัดลำดับความสำคัญของรายการผลิตภัณฑ์ตามความตั้งใจในการค้นหาของผู้ซื้อ ตัวอย่างเช่น หากผู้บริโภคป้อน 'รองเท้ากีฬาสีขาว' ในช่องค้นหาของ Amazon หน้าการค้นหาที่เกี่ยวข้องจะแสดงผลิตภัณฑ์พร้อมคำหลักเหล่านี้

ตอนนี้ หากคุณกำลังขายผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน และคุณพลาดการกล่าวถึงในชื่อหรือคำอธิบายของคุณ ไม่ว่าจะเป็นรองเท้ากีฬาหรือสีขาว มันจะส่งผลให้รายการผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการจัดอันดับ SERP ที่ไม่ดี

ประการที่สอง หากคุณมีคำหลักหางยาวจำนวนหนึ่งที่อธิบายคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ให้ใช้คำเหล่านี้ในหัวข้อย่อย อย่าใช้คำสำคัญเกินชื่อและคำอธิบาย นอกจากนี้ คุณสามารถนำหน้าคู่แข่งได้โดยใช้คำหลักหางยาวที่ขาดหายไปในคำอธิบาย

หากคุณทำตามส่วนแรกและยังคงผลิตภัณฑ์ถูกกดลงบน SERP ขั้นตอนอื่นๆ ที่แสดงด้านล่างนี้สามารถช่วยได้

2# ใช้อัลกอริทึม A9

A9 (บางครั้งเรียกว่า A10) เป็นอัลกอริธึมที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่ง Amazon ใช้เพื่อจัดอันดับรายการผลิตภัณฑ์โดยการประเมินจากปัจจัยที่หลากหลายและมีขนาดใหญ่ ชื่อเสียงของคุณในฐานะผู้ขาย ควบคู่ไปกับธุรกรรมและผลตอบรับที่ผ่านมา ส่งผลต่ออันดับการค้นหาของคุณ นอกจากนี้ยังพิจารณาปัจจัยดังต่อไปนี้

• คุณขายบน Amazon มานานแค่ไหนแล้ว?
• ประวัติการขายที่ผ่านมาของคุณเป็นอย่างไร?
• คุณขายสินค้าได้กี่แบบ
• มีการส่งคืนสินค้ากี่รายการและมีการจัดการอย่างไร?
• ความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับร้านค้าของคุณคืออะไร?

หากคุณสามารถจัดการสิ่งเหล่านี้และจัดร้านค้าของคุณให้เป็นไปตามข้อกำหนดที่ทราบของอัลกอริทึม โอกาสของคุณในการจัดอันดับที่สูงขึ้นจะเพิ่มขึ้น

3# รับการจัดทำดัชนีโดย Amazon

Amazon ต้องการให้ผู้ขายทำงานเกี่ยวกับโครงสร้างเนื้อหา ให้ใกล้เคียงกับความต้องการของผู้ซื้อมากที่สุด โครงสร้างเนื้อหาที่เน้นและแม่นยำจะช่วยให้คุณได้รับการจัดทำดัชนีโดย Amazon ในการทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น ผู้ขายต้องกรอกคำสำคัญตามบุคลิกของผู้ซื้อใน:

• ชื่อสินค้า
• คุณสมบัติกระสุน
• รายละเอียด
• แบ็กเอนด์

4# คำอธิบายภาพสินค้า

หมายถึงรูปภาพและวิดีโอที่อธิบายผลิตภัณฑ์และการใช้งานของคุณ ผู้ซื้อต้องการทำความเข้าใจประโยชน์ของผลิตภัณฑ์และมักจะตัดสินประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ผ่านรูปภาพและวิดีโอก่อนตัดสินใจซื้อ หลักเกณฑ์ทางเทคนิคของ Amazon สามารถช่วยคุณได้ในเรื่องข้อกำหนดที่จำเป็นสำหรับสิ่งเดียวกัน ข้อมูลต่อไปนี้สามารถช่วยให้คุณได้รับการจัดอันดับผ่านคำอธิบายภาพ:

• ใช้รูปภาพคุณภาพสูง อนุญาตให้ใช้ภาพแปดภาพต่อ ASIN
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพเน้นที่ผลิตภัณฑ์เท่านั้น
• ใช้วิดีโอเพื่อกำหนดการใช้งานและคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์
• เพิ่มอินโฟกราฟิกได้ทุกที่ที่ต้องการ
• ภาพ 3 มิติเป็นสื่อที่ได้รับความนิยมในการดึงดูดผู้ซื้อให้ใช้งาน

5# ทำงานกับประสบการณ์ของลูกค้า

ประสบการณ์โดยรวมของผู้ซื้อในร้านค้า Amazon ของคุณส่งผลต่ออันดับของคุณ คุณสามารถรวบรวมฐานลูกค้าที่ภักดีได้ด้วยการจัดส่งที่ดี การคืนสินค้า การคืนเงิน และการแก้ไขข้อร้องเรียนที่รวดเร็ว เมื่อผู้ซื้อชื่นชอบผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ คุณจะได้รับคะแนนที่ดีขึ้นและสรุปอันดับการค้นหาที่ดีขึ้น ข้อมูลต่อไปนี้สามารถช่วยคุณปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้:

• อธิบายทุกรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ของคุณที่ผู้ซื้ออาจต้องการ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีกลไกการจัดส่ง การติดตาม และการจัดส่งที่ราบรื่น
• ในกรณีที่มีความคิดเห็นเชิงลบหรือข้อร้องเรียน เสนอวิธีแก้ปัญหาอย่างมืออาชีพ
• ลงทะเบียน FBA

6# ราคาที่เหมาะสม

วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ ตลาด และกลยุทธ์การกำหนดราคาของคู่แข่งเพื่อกำหนดต้นทุนที่เกี่ยวข้องในรายการของคุณ ตามคุณสมบัติ คุณสามารถเลือกที่จะแสดงรายการผลิตภัณฑ์ที่สูงกว่าคู่แข่ง คุณยังสามารถตั้งราคาให้ต่ำลงเพื่อดึงดูดผู้ซื้อเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม เป็นการฉลาดกว่าที่จะเข้าใจการเคลื่อนตัวของตลาดในปัจจุบันและกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ของคุณให้สามารถแข่งขันได้เพื่อผลลัพธ์ที่ดีกว่า

อ่านเพิ่มเติม - การเพิ่มประสิทธิภาพรายการผลิตภัณฑ์ของ Amazon - รายการตรวจสอบเพื่อความสำเร็จ

7# จัดส่งทันเวลา

ผู้ซื้อจำนวนมากตัดสินใจเกี่ยวกับเวลาการส่งมอบ เพื่อดึงดูดพวกเขา คุณต้องสร้างชื่อเสียงในฐานะผู้ขายด้วยกระบวนการจัดส่งที่รวดเร็วและราบรื่น นี้จะช่วยให้คุณได้รับการจัดอันดับสำหรับบริการที่ดีขึ้น คุณสามารถบรรลุเป้าหมายนั้นได้โดยการสร้างและรักษาเครือข่ายพันธมิตรที่เชื่อถือได้และแข็งแกร่งสำหรับการจัดการการจัดส่ง บรรจุภัณฑ์ และผลตอบแทน หรือคุณสามารถลงทะเบียน Fulfillment By Amazon

8# จัดการกับความคิดเห็นเชิงลบ

จัดการกับความคิดเห็นเชิงลบอย่างสุภาพ ขอโทษและเสนอวิธีแก้ปัญหาในกรณีที่สถานการณ์สามารถจัดการได้ในลักษณะดังกล่าวและรับรองกับผู้บริโภคว่าความผิดพลาดจะไม่เกิดขึ้นอีก พยายามรับคำวิจารณ์จากผู้ซื้อด้วย อัลกอริธึมการจัดอันดับของ Amazon ให้ความสำคัญกับบทวิจารณ์ของลูกค้าเป็นอย่างมาก เนื่องจากอาจส่งผลต่อการจัดอันดับของคุณอย่างมาก แค่ไม่รบกวนลูกค้า

9# รับใน Amazon FBA

ลงทะเบียนสำหรับ Amazon FBA ด้วยบริการนี้ Amazon ช่วยผู้ขายในด้านบรรจุภัณฑ์ การจัดส่ง และการบริการลูกค้า นอกจากนี้ยังมีการจัดส่งที่สำคัญสำหรับผู้ขาย FBA ในฐานะผู้ขาย FBA คุณจะได้รับประโยชน์จากการจัดส่งที่ง่ายขึ้น อัตราการจัดส่งที่ดีขึ้น และมีเวลามากขึ้นในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การวิจัยคำหลัก SEO และการตลาด ควบคู่ไปกับกิจกรรมทางธุรกิจหลัก

10# ลอง Amazon PPC

Amazon เสนอตัวเลือกการโฆษณาให้กับผู้ขาย เช่น ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการสนับสนุน แบรนด์ที่ได้รับการสนับสนุน และร้านค้า นี้สามารถช่วยคุณจัดอันดับในการค้นหาที่เกี่ยวข้อง ผ่านบริการ Amazon PPC นี้ ผู้ขายจะได้แสดงผลิตภัณฑ์ของตนโดยตรงต่อลูกค้าที่กำลังมองหาในหน้าการค้นหา ช่วยรวบรวมการเข้าชมรายชื่อของคุณและส่งเสริมประสิทธิภาพตามการจัดอันดับของคุณ

บทสรุป

ด้วยเหตุนี้ ความพึงพอใจของลูกค้าควรเป็นจุดเน้นของกลยุทธ์ของคุณใน Amazon นั่นเป็นเคล็ดลับสำคัญในการจัดอันดับให้สูงขึ้นและรับ Conversion มากขึ้น นอกจากนั้น การตรวจสอบ SEO บ่อยครั้งและการวิเคราะห์คู่แข่งจะทำให้คุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในส่วนตลาดของคุณและช่วยให้คุณด้นสดตามนั้น