Les ventes nettes d'Amazon de 386 milliards USD (2020) parlent de sa clientèle. Pourtant, le succès sur cette plate-forme n'est pas une mince affaire puisque vous pourriez trouver des milliers de personnes vendant des produits similaires, en concurrence dans le même créneau, pour le même ensemble de publics cibles.

Dans un tel scénario, lorsqu'un certain nombre de fournisseurs vendent les mêmes produits, il est assez difficile de faire en sorte que votre boutique en ligne/vos produits se classent sur la première page des résultats de recherche Amazon. Voici 10 conseils rapides pour vous aider dans cette entreprise.

1 # Recherche de mots-clés de produits

Amazon hiérarchise les listes de produits en fonction des intentions de recherche des acheteurs. Par exemple, si un consommateur saisit "chaussures de sport en blanc" dans le champ de recherche Amazon, la page de recherche correspondante affichera le produit avec ces mots-clés.

Maintenant, si vous vendez un produit similaire et que vous ne le mentionnez pas dans votre titre ou dans vos descriptions - chaussures de sport ou couleur blanche - votre liste de produits obtiendra un mauvais classement SERP.

Deuxièmement, si vous avez un certain nombre de mots-clés à longue traine décrivant les fonctionnalités du produit, utilisez-les sous forme de puces. Ne surchargez pas votre titre et votre description avec des mots-clés. De plus, vous pouvez garder une longueur d'avance sur la concurrence en utilisant des mots-clés à longue traîne qui manquent dans leur description.

Si vous suivez la première partie et que le produit est toujours poussé vers le bas sur SERP, un certain nombre d'autres étapes énumérées ci-dessous aideront le cas.

2 # Utiliser l'algorithme A9

A9 (parfois aussi appelé A10) est un algorithme propriétaire qu'Amazon utilise pour classer les listes de produits en les évaluant sur un ensemble diversifié et large de facteurs. Votre réputation en tant que vendeur, ainsi que les transactions passées et les commentaires, affectent vos classements de recherche. Il tient également compte des facteurs suivants.

• Depuis combien de temps vendez-vous sur Amazon ?
• Quel est votre historique de vente passé ?
• Combien de variantes vendez-vous du produit ?
• Combien de produits ont été retournés et comment cela a-t-il été géré ?
• Quel est l'avis des clients sur votre boutique ?

Si vous pouvez les gérer et aligner votre magasin sur les exigences connues de l'algorithme, vos chances d'être mieux classé augmenteront.

3 # Soyez indexé par Amazon

Amazon veut que ses vendeurs travaillent sur la structure du contenu. Gardez-le aussi proche que possible des besoins de l'acheteur. Une structure de contenu ciblée et exacte vous aidera à être indexé par Amazon. Pour ce faire, les vendeurs doivent renseigner des mots clés en fonction de la personnalité de l'acheteur dans :

• Titre du produit
• Caractéristiques des puces
• Détails
• Backend

4 # Description visuelle du produit

Il fait référence aux images et vidéos qui décrivent votre produit et son utilisation. Les acheteurs aiment comprendre l'utilité du produit et jugent souvent son efficacité à travers des images et des vidéos avant de prendre la décision de l'acheter. Les directives techniques d'Amazon peuvent vous aider avec les spécifications requises pour la même chose. Les éléments suivants peuvent vous aider à vous classer grâce à une description visuelle :

• Utilisez des images de haute qualité. Huit images sont autorisées par ASIN.
• Assurez-vous que les images se concentrent uniquement sur le produit.
• Utilisez des vidéos pour définir l'utilisation et les fonctionnalités du produit.
• Ajoutez des infographies partout où vous le souhaitez.
• Les images 3D sont un moyen populaire pour attirer les acheteurs, utilisez-les.

5# Travailler sur l'expérience client

L'expérience globale d'un acheteur sur votre boutique Amazon affecte votre classement. Vous pouvez rassembler une clientèle fidèle en offrant une bonne expédition, un retour, un remboursement et une réparation rapide des plaintes. Lorsque les acheteurs aiment votre produit et service, cela vous donne de meilleures notes et se termine par un meilleur classement de recherche. Les éléments suivants peuvent vous aider à améliorer l'expérience client :

• Décrivez chaque détail de votre produit dont un acheteur pourrait avoir besoin.
• Assurez-vous d'avoir des mécanismes d'expédition, de suivi et de livraison fluides.
• En cas de critiques négatives ou de plaintes, proposez des solutions professionnelles.
• Inscrivez-vous à FBA

6 # Tarification compétente

Analysez votre produit, votre marché et les tactiques de tarification de vos concurrents pour attribuer un coût pertinent à votre annonce. Selon les fonctionnalités, vous pouvez choisir de répertorier les produits plus haut que les concurrents. Vous pouvez également le baisser pour attirer les premiers acheteurs. Cependant, il est plus sage de comprendre la dérive actuelle du marché et de tarifer vos produits de manière compétitive pour de meilleurs résultats.

Lire aussi - Optimisation des listes de produits Amazon - Liste de contrôle pour réussir

7 # Livraison en temps opportun

De nombreux acheteurs fondent leur décision sur le délai de livraison. Pour les attirer, vous devez vous bâtir une réputation de vendeur avec un processus de livraison rapide et fluide. Cela vous aidera à vous classer pour un meilleur service. Vous pouvez atteindre cet objectif en créant et en maintenant un réseau fiable et robuste de partenaires pour l'expédition, l'emballage et la gestion des retours. Ou, vous pouvez vous inscrire à Fulfillment By Amazon.

8 # Gérer les commentaires négatifs

Traitez poliment les critiques négatives. Excusez-vous et proposez une solution dans les cas où la situation peut être gérée de cette manière et assurez au consommateur que l'erreur ne se reproduira plus. Aussi, essayez d'obtenir des avis d'acheteurs. L'algorithme de classement d'Amazon prend très au sérieux les avis des clients, car ils peuvent affecter considérablement votre classement. Juste, ne dérangez pas les clients.

9 # Accédez à Amazon FBA

Inscrivez-vous à Amazon FBA. Grâce à ce service, Amazon aide les vendeurs dans l'emballage, l'expédition et le service client. Il fournit également une expédition de premier ordre aux vendeurs FBA. En tant que vendeur FBA, vous bénéficierez d'une expédition simplifiée, de meilleurs taux de livraison et de plus de temps pour travailler sur le développement de produits, la recherche de mots clés, le référencement et le marketing ; ainsi que les activités principales de l'entreprise.

10# Essayez Amazon PPC

Amazon propose à ses vendeurs des options publicitaires, telles que des produits sponsorisés, des marques sponsorisées et des magasins. Cela peut vous aider à vous classer dans les recherches pertinentes. Grâce à ce service Amazon PPC, les vendeurs peuvent directement présenter leurs produits à un client qui les recherche sur les pages de recherche. Cela aide à collecter plus de trafic sur vos annonces et favorise vos performances basées sur le classement.

Conclusion

Par la présente, la satisfaction client doit être au centre de votre stratégie sur Amazon. C'est le secret clé pour se classer plus haut et obtenir plus de conversions. Parallèlement à cela, des audits SEO fréquents et des analyses de la concurrence vous tiendront au courant des changements dans votre segment de marché et vous aideront à improviser en conséquence.