تتحدث مبيعات أمازون الصافية البالغة 386 مليار دولار أمريكي (2020) عن قاعدة عملائها. ومع ذلك ، فإن النجاح على هذه المنصة ليس نزهة حيث قد تجد الآلاف من الأشخاص يبيعون منتجات مماثلة ، ويتنافسون في نفس المكانة ، لنفس المجموعة من الجماهير المستهدفة.

في مثل هذا السيناريو عندما يبيع عدد من البائعين نفس المنتجات ، فإن الحصول على eStore / المنتجات الخاصة بك في الصفحة الأولى من نتائج بحث Amazon يعد أمرًا صعبًا للغاية. فيما يلي 10 نصائح سريعة لمساعدتك في هذا المسعى.

1 # كلمات بحث المنتج

تعطي أمازون الأولوية لقوائم المنتجات حسب نوايا بحث المشترين. على سبيل المثال ، إذا أدخل مستهلك "أحذية رياضية باللون الأبيض" في حقل البحث في Amazon ، فستعرض صفحة البحث ذات الصلة المنتج بهذه الكلمات الرئيسية.

الآن ، إذا كنت تبيع منتجًا مشابهًا وتفوتك ذكر إما في العنوان أو الأوصاف - الأحذية الرياضية أو اللون الأبيض - فسيؤدي ذلك إلى حصول قائمة منتجاتك على تصنيف SERP ضعيف.

ثانيًا ، إذا كان لديك عدد من الكلمات الرئيسية الطويلة التي تصف ميزات المنتج ، فاستخدمها في نقاط. لا تبالغ في العنوان والوصف بالكلمات الرئيسية. أيضًا ، يمكنك البقاء في صدارة المنافسة باستخدام كلمات رئيسية طويلة الذيل مفقودة في وصفها.

إذا اتبعت الجزء الأول ولا يزال يتم دفع المنتج لأسفل على SERP ، فسيساعد عدد من الخطوات الأخرى المدرجة أدناه في حل المشكلة.

2 # استخدم خوارزمية A9

A9 (يشار إليها أحيانًا باسم A10) هي خوارزمية خاصة تستخدمها أمازون لتصنيف قوائم المنتجات من خلال تقييمها على مجموعة متنوعة وكبيرة من العوامل. تؤثر سمعتك كبائع ، جنبًا إلى جنب مع المعاملات السابقة والتعليقات ، على تصنيفات البحث الخاصة بك. كما يأخذ في الاعتبار العوامل التالية.

• منذ متى وأنت تبيع على أمازون؟
• ما هو تاريخ مبيعاتك السابقة؟
• كم عدد المتغيرات التي تبيعها للمنتج؟
• كم عدد المنتجات التي تم إرجاعها وكيف تم التعامل معها؟
• ما هي ملاحظات العميل على متجرك؟

إذا تمكنت من إدارة هذه الأمور ومواءمة متجرك وفقًا لمتطلبات الخوارزمية المعروفة ، فستزيد فرصك في الحصول على ترتيب أعلى.

3 # احصل على فهرسة من قبل أمازون

تريد أمازون من بائعيها العمل على بنية المحتوى. اجعلها قريبة من حاجة المشتري قدر الإمكان. ستساعدك بنية المحتوى المركزة والدقيقة على فهرستها بواسطة Amazon. لتحقيق ذلك ، يجب على البائعين ملء الكلمات الرئيسية وفقًا لشخصية المشتري في:

• عنوان المنتج
• ميزات رصاصة
• تفاصيل
• الخلفية

4 # وصف المنتج المرئي

يشير إلى الصور ومقاطع الفيديو التي تصف منتجك واستخدامه. يحب المشترون فهم فائدة المنتج وغالبًا ما يحكمون على فعاليته من خلال الصور ومقاطع الفيديو قبل اتخاذ قرار شرائه. يمكن أن تساعدك إرشادات Amazon الفنية في المواصفات المطلوبة لنفسه. يمكن أن يساعدك ما يلي في الحصول على الترتيب من خلال الوصف المرئي:

• استخدم صورًا عالية الجودة. يُسمح بثماني صور لكل ASIN.
• تأكد من أن الصور تركز فقط على المنتج.
• استخدم مقاطع الفيديو لتحديد استخدام المنتج وميزاته.
• أضف الرسوم البيانية حيثما لزم الأمر.
• الصور ثلاثية الأبعاد هي وسيلة شائعة لجذب المشترين واستخدامها.

5 # العمل على تجربة العملاء

تؤثر التجربة الإجمالية للمشتري في متجر Amazon الخاص بك على ترتيبك. يمكنك جمع قاعدة عملاء مخلصين من خلال توفير شحن جيد ، وإرجاع ، واسترداد ، ومعالجة فورية للشكاوى. عندما يحب المشترون منتجك وخدمتك ، فإنه يحصل على تقييمات أفضل وينتهي بترتيب بحث أفضل. يمكن أن يساعدك ما يلي في تحسين تجربة العملاء:

• صِف كل تفاصيل منتجك التي قد يطلبها المشتري.
• تأكد من أن لديك آليات شحن وتتبع وتسليم سلسة.
• في حالة وجود مراجعات أو شكاوى سلبية ، قدم الحلول بشكل احترافي.
• سجل في FBA

6 # التسعير المختصة

قم بتحليل تكتيكات تسعير المنتج والسوق والمنافس لوضع التكلفة ذات الصلة على قائمتك. حسب الميزات ، يمكنك اختيار سرد المنتجات أعلى من المنافسين. يمكنك أيضًا تسعيرها أقل لجذب المشترين الأوائل. ومع ذلك ، فمن الحكمة فهم الانجراف الحالي في السوق وتسعير منتجاتك بشكل تنافسي للحصول على نتائج أفضل.

اقرأ أيضًا - تحسين قائمة منتجات أمازون - قائمة التحقق للنجاح

7 # التسليم في الوقت المناسب

يبني العديد من المشترين قرارهم على وقت التسليم. لجذبهم ، عليك بناء سمعة كبائع من خلال عملية تسليم سريعة وسلسة. سيساعدك هذا في الحصول على تصنيف لخدمة أفضل. يمكنك تحقيق هذا الهدف من خلال إنشاء وصيانة شبكة موثوقة وقوية من الشركاء للشحن والتعبئة وإدارة المرتجعات. أو يمكنك التسجيل في Fulfillment By Amazon.

8 # التعامل مع التعليقات السلبية

تعامل بأدب مع التعليقات السلبية. اعتذر وقدم حلاً في الحالات التي يمكن فيها التعامل مع الموقف بهذه الطريقة وطمئن المستهلك أن الخطأ لن يحدث مرة أخرى. أيضًا ، حاول الحصول على مراجعات من المشترين. تعد خوارزمية الترتيب في أمازون جادة للغاية بشأن مراجعات العملاء لأنها يمكن أن تؤثر على ترتيبك بطريقة كبيرة. فقط ، لا تزعج العملاء.

9 # احصل على Amazon FBA

سجل في Amazon FBA. من خلال هذه الخدمة ، تساعد أمازون البائعين في التعبئة والتغليف والشحن وخدمة العملاء. كما أنه يوفر شحنًا ممتازًا لبائعي FBA. بصفتك بائعًا في خدمة FBA ، ستستفيد من الشحن المبسط ، ومعدلات تسليم أفضل ، ومزيد من الوقت للعمل على تطوير المنتجات ، والبحث عن الكلمات الرئيسية ، وتحسين محركات البحث ، والتسويق ؛ جنبًا إلى جنب مع الأنشطة التجارية الأساسية.

10 # جرب Amazon PPC

تقدم أمازون خيارات الإعلان للبائعين ، مثل المنتجات الدعائية والعلامات التجارية التي ترعاها والمتاجر. يمكن أن يساعدك هذا في الترتيب في عمليات البحث ذات الصلة. من خلال خدمة Amazon PPC هذه ، يستطيع البائعون عرض منتجاتهم مباشرةً على العميل الذي يبحث عنها في صفحات البحث. يساعد في جمع المزيد من حركة المرور على قوائمك ويعزز الأداء القائم على الترتيب.

استنتاج

بموجب هذا ، يجب أن يكون رضا العملاء هو محور استراتيجيتك في Amazon. هذا هو السر الرئيسي للترتيب الأعلى والحصول على المزيد من التحويلات. إلى جانب ذلك ، ستبقيك عمليات تدقيق تحسين محركات البحث المتكررة وتحليل المنافسين على اطلاع دائم بالتغييرات في قطاع السوق الخاص بك ويساعدك على الارتجال وفقًا لذلك.