Las ventas netas de Amazon de 386 mil millones de dólares (2020) hablan de su base de clientes. Aún así, el éxito en esta plataforma no es pan comido, ya que puede encontrar miles de personas vendiendo productos similares, compitiendo en el mismo nicho, para el mismo conjunto de audiencias objetivo.

En tal escenario, cuando varios proveedores venden los mismos productos, lograr que su tienda electrónica/productos se clasifiquen en la primera página de los resultados de búsqueda de Amazon es todo un desafío. Aquí hay 10 consejos rápidos para ayudarlo en ese esfuerzo.

1# Investigación de palabras clave del producto

Amazon prioriza las listas de productos según las intenciones de búsqueda de los compradores. Por ejemplo, si un consumidor ingresa 'zapatos deportivos en blanco' en el campo de búsqueda de Amazon, la página de búsqueda correspondiente mostrará el producto con estas palabras clave.

Ahora, si está vendiendo un producto similar y no lo menciona en su título o descripciones (zapatos deportivos o color blanco), dará como resultado que su lista de productos obtenga una clasificación SERP deficiente.

En segundo lugar, si tiene varias palabras clave de cola larga que describen las características del producto, utilícelas en viñetas. No sobrellene su título y descripción con palabras clave. Además, puede mantenerse por delante de la competencia utilizando palabras clave de cola larga que faltan en su descripción.

Si sigue la primera parte y aún así el producto se empuja hacia abajo en SERP, una serie de otros pasos que se enumeran a continuación ayudarán en el caso.

2 # Utiliza el algoritmo A9

A9 (a veces también denominado A10) es un algoritmo patentado que Amazon utiliza para clasificar los listados de productos evaluándolos en un conjunto amplio y diverso de factores. Su reputación como vendedor, junto con las transacciones anteriores y los comentarios, afectan sus rangos de búsqueda. También considera los siguientes factores.

• ¿Cuánto tiempo llevas vendiendo en Amazon?
• ¿Cuál es su historial de ventas anterior?
• ¿Cuántas variantes vendes del producto?
• ¿Cuántos productos se devolvieron y cómo se manejó?
• ¿Cuál es la opinión del cliente sobre su tienda?

Si puede administrarlos y alinear su tienda según los requisitos conocidos del algoritmo, aumentarán sus posibilidades de obtener una clasificación más alta.

3# Ser indexado por Amazon

Amazon quiere que sus vendedores trabajen en la estructura del contenido. Manténgalo lo más cerca posible de la necesidad del comprador. Una estructura de contenido enfocada y exacta lo ayudará a ser indexado por Amazon. Para que esto suceda, los vendedores deben completar palabras clave de acuerdo con la persona del comprador en:

• Titulo del producto
• Funciones de viñeta
• Detalles
• back-end

4 # Descripción visual del producto

Se refiere a las imágenes y videos que describen su producto y su uso. A los compradores les gusta comprender la utilidad del producto y, a menudo, juzgan su eficacia a través de imágenes y videos antes de tomar la decisión de comprarlo. Las pautas técnicas de Amazon pueden ayudarlo con las especificaciones requeridas para el mismo. Lo siguiente puede ayudarlo a clasificarse a través de la descripción visual:

• Usa imágenes de alta calidad. Se permiten ocho imágenes por ASIN.
• Asegúrese de que las imágenes se enfoquen solo en el producto.
• Use videos para definir el uso y las características del producto.
• Agregue infografías donde sea necesario.
• Las imágenes 3D son un medio popular para atraer compradores, utilícelas.

5# Trabajar en la experiencia del cliente

La experiencia general de un comprador en su tienda de Amazon afecta su clasificación. Puede reunir una base de clientes leales proporcionando buenos envíos, devoluciones, reembolsos y una pronta resolución de quejas. Cuando a los compradores les encanta su producto y servicio, obtiene mejores calificaciones y concluye con una mejor clasificación de búsqueda. Lo siguiente puede ayudarlo a mejorar la experiencia del cliente:

• Describa cada detalle de su producto que un comprador pueda necesitar.
• Asegúrese de tener mecanismos de envío, seguimiento y entrega fluidos.
• En caso de críticas negativas o quejas, ofrezca soluciones de manera profesional.
• Regístrese en Logística de Amazon

6 # Precios competentes

Analice las tácticas de fijación de precios de su producto, mercado y competencia para poner un costo relevante en su listado. Según las características, puede optar por enumerar productos más altos que los de la competencia. También puede ponerle un precio más bajo para atraer compradores iniciales. Sin embargo, es más inteligente comprender la tendencia actual del mercado y poner precios competitivos a sus productos para obtener mejores resultados.

Lea también - Optimización de la lista de productos de Amazon - Lista de verificación para el éxito

7 # entrega oportuna

Muchos compradores basan su decisión en el tiempo de entrega. Para atraerlos, debe construir una reputación como vendedor con un proceso de entrega rápido y sin problemas. Esto le ayudará a obtener una clasificación para un mejor servicio. Puede lograr ese objetivo creando y manteniendo una red confiable y sólida de socios para la administración de envíos, empaques y devoluciones. O bien, puede registrarse en Logística de Amazon.

8# Manejar comentarios negativos

Maneje cortésmente las críticas negativas. Pida disculpas y ofrezca una solución en los casos en que la situación se pueda manejar de tal manera y asegure al consumidor que el error no volverá a ocurrir. Además, intente obtener reseñas de los compradores. El algoritmo de clasificación de Amazon se toma muy en serio las reseñas de los clientes, ya que pueden afectar su clasificación en gran medida. Simplemente, no molestes a los clientes.

9 # Entrar en Amazon Logística de Amazon

Regístrese en Amazon Logística de Amazon. A través de este servicio, Amazon ayuda a los vendedores en el embalaje, el envío y el servicio al cliente. También proporciona envíos preferenciales para los vendedores de Logística de Amazon. Como vendedor de FBA, obtendrá el beneficio de un envío simplificado, mejores tasas de entrega y más tiempo para trabajar en el desarrollo de productos, investigación de palabras clave, SEO y marketing; junto con las actividades comerciales principales.

10# Pruebe Amazon PPC

Amazon ofrece a sus vendedores opciones de publicidad, como productos patrocinados, marcas patrocinadas y tiendas. Esto puede ayudarlo a clasificarse en búsquedas relevantes. A través de este servicio de Amazon PPC, los vendedores pueden mostrar directamente sus productos a un cliente que los busca en las páginas de búsqueda. Ayuda a reunir más tráfico en sus listados y promueve su rendimiento basado en la clasificación.

Conclusión

Por lo tanto, la satisfacción del cliente debe ser el centro de su estrategia en Amazon. Ese es el secreto clave para clasificar más alto y obtener más conversiones. Junto con eso, las frecuentes auditorías de SEO y el análisis de la competencia lo mantendrán actualizado sobre los cambios en su segmento de mercado y lo ayudarán a improvisar en consecuencia.