เคล็ดลับง่ายๆ 10 ข้อสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณชนะ

ผู้คนซื้อจากผู้คนและแบรนด์ที่พวกเขาไว้วางใจ ความไว้วางใจต้องใช้เวลาในการสร้างในโลกแห่งความเป็นจริง ซึ่งเป็นเวลาที่คุณต้องการเร่งความเร็วในฐานะแบรนด์ที่มีเป้าหมายการเติบโตที่ทะเยอทะยาน แต่คุณจะทำได้ดี และในวงกว้าง ได้อย่างไร ? คำเดียว - ส่วนบุคคล

ความจริงก็คือความไว้วางใจในปัจจุบันคือสินค้าที่คุณสร้างขึ้นด้วยความสม่ำเสมอ เชื่อถือได้ และแสดงให้ผู้ฟังเห็นว่าคุณเข้าใจความต้องการของพวกเขา เนื่องจากมากกว่า 90% ของผู้บริโภครายงานว่ารู้สึกหงุดหงิดกับการตลาดที่ไม่เกี่ยวข้อง การปรับแต่งประสบการณ์สำหรับลูกค้าของคุณจึงช่วยให้คุณสร้างความไว้วางใจได้เร็วขึ้นและยังคงเป็นที่หนึ่งในใจ

และด้วยการที่ผู้บริโภคบอกว่าพวกเขาโอเคมากขึ้นกับการแลกเปลี่ยนการไม่เปิดเผยตัวตนเล็กๆ น้อยๆ เพื่อประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ทั้งหมดที่เหลืออยู่สำหรับคุณคือการส่งมอบ

มาดู 10 สิ่งที่คุณสามารถใช้เพื่อรับรางวัลส่วนบุคคลได้อย่างรวดเร็ว เพื่อแสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นคุณภายใต้พวกเขาและความชอบของพวกเขาในระดับที่ลึกซึ้ง

เคล็ดลับ #1 — ใช้ชื่อของพวกเขา

การปรับเปลี่ยนชื่อในแบบของคุณอาจให้ความรู้สึกเหมือนเป็นการตลาด 101 นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเสริมสร้างความสัมพันธ์โดยตรงกับผู้ชมของคุณ เพราะมันง่ายมาก สิ่งที่สำคัญเป็นพิเศษคือต้องแน่ใจว่าคุณทำมันถูกต้อง ในขณะที่ผู้คนเต็มใจที่จะให้อภัย "<<ชื่อจริง>>" เพียงคำเดียวในอีเมล ข้อผิดพลาดที่สม่ำเสมอทำให้พวกเขาคิดว่าทุกสิ่งที่คุณทำอาจเลอะเทอะ จากนั้นคุณก็สามารถถูกลากเข้าสู่สังคมได้เสมอ (จำกรณีของแมคโดนัลด์?)

แม้ว่า McDonald's จะไม่เจ็บปวดเพราะเหตุนี้ แต่คุณคงไม่อยากทำลายความน่าเชื่อถือของคุณด้วยอีเมลเพียงฉบับเดียว

และถึงแม้ว่าคุณจะมีชื่อของพวกเขาอยู่เสมอ แต่อย่าลืมตั้งค่าตัวยึดตำแหน่งไว้เผื่อ ในกรณีที่ คุณสามารถสร้างแบรนด์ เช่น "Snackista" หรือแบรนด์ทั่วไป เช่น "เฮ้" เผื่อไว้ เพียงจำไว้ว่าทุกคำทักทายต้องทำงานกับเนื้อหาของคุณและใครเป็นผู้ชมของคุณ

เคล็ดลับ #2 — ปรับแต่งหัวเรื่องของคุณ

หากคุณไม่เคยปรับเปลี่ยนหัวเรื่องด้วยชื่อลูกค้าหรือผลิตภัณฑ์ที่ซื้อมากที่สุด ถือว่าคุณพลาดโอกาสครั้งใหญ่

เป็นความคิดที่ดีที่จะใช้กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงนี้เท่าที่จำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงการทำให้ลูกค้าของคุณแพ้ การใช้ชื่อจริงในหัวเรื่องจะมีผลอย่างยิ่งในสถานการณ์เฉพาะ เช่น ลำดับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง (ดูเคล็ดลับ #5)

“อุ๊ย! ลืมอะไรบางอย่าง!” อาจเป็นหัวเรื่องที่ดี การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทำให้คุณสามารถยกระดับได้ด้วยบางสิ่งเช่น “Sarah, Red Alert! ลืมกางเกงขาสั้น!” (ทำงานได้ดียิ่งขึ้นสำหรับร้านขายสัตว์เลี้ยง ปัจจัยที่น่ารักเป็นพิเศษ )

เคล็ดลับ #3 — เน้นผลิตภัณฑ์ตามการค้นหา

หากมีใครซื้อรองเท้าหัวแหลมของผู้หญิง คุณจะต้องการแบ่งปันผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันกับพวกเขาต่อไป อาจจะเป็นรองเท้าผู้หญิงประเภทอื่นๆ หรือพวกเขาอาจสนใจกางเกงสแล็กหรือเดรส พวกเขาอาจไม่ได้อยู่ในตลาดสำหรับเครื่องมือไฟฟ้า คำแนะนำผลิตภัณฑ์อัจฉริยะของ Justuno ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวสูงผ่านอัลกอริธึมและตัวกรองที่หลากหลาย ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถวางคำแนะนำผลิตภัณฑ์เหล่านี้ไว้ที่ใดก็ได้ในเว็บไซต์ของคุณเพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมลงช่องทางจากหน้าแรกไปยังหน้าตะกร้าสินค้า

เคล็ดลับ #4 — ปรับแต่งตามภูมิศาสตร์

คุณสามารถใช้ประโยชน์จากที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของลูกค้าเพื่อนำเสนอข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง พิจารณาสิ่งนี้ ลูกค้าฟลอริดาของคุณอาจไม่ได้ซื้อเสื้อพาร์กาในเดือนกันยายน และชาวอะแลสกาอาจไม่ได้ซื้อบิกินี่ (เว้นแต่พวกเขาจะค้นหาสกีหรือวันหยุดพักผ่อนชายหาดตามลำดับ จากนั้น คุณอาจต้องการกำหนดข้อเสนอเฉพาะเกี่ยวกับการค้นหาวันหยุดเหล่านั้น!) การปรับแต่งคำแนะนำให้เหมาะกับความต้องการทางภูมิศาสตร์ตามฤดูกาลของพวกเขา คุณสามารถสร้างข้อเสนอที่กำหนดเองได้ พวกเขาไม่สามารถต้านทานได้ ใช้กฎการกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์ของ Justuno เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้เข้าชมจนถึงรหัสไปรษณีย์เพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสูงสุดจากข้อเสนอที่เกี่ยวข้องไปจนถึงข้อมูลการจัดส่งที่เฉพาะเจาะจง สิ่งนี้สามารถเป็นมากกว่าแค่คำแนะนำ แต่สามารถรวมข้อมูลการจัดส่งเฉพาะในช่วงวันหยุด หรือแม้กระทั่งนำพวกเขาไปยังร้านค้าใกล้เคียงที่มีสินค้าของคุณอยู่บนชั้นวางเพื่อหลีกเลี่ยงการต้องรอการจัดส่ง!

เคล็ดลับ #5 — เตือนลูกค้าถึงสิ่งที่พวกเขาทิ้งไว้เบื้องหลัง

ลำดับรถเข็นที่ถูกละทิ้งมอบโอกาสพิเศษที่จะแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบว่าวันที่ชายหาดของพวกเขาจะไม่เหมือนเดิมหากไม่มีชุดสูทหรือครีมกันแดดที่ยอดเยี่ยม หรือคุณสามารถมีรูปแบบใหม่ที่กำลังมาแรงในมือของพวกเขาตามวันที่กำหนดหากพวกเขากลับไปดู

ทำไมสิ่งนี้ถึงได้ผล? กี่ครั้งแล้วที่คุณหยิบของใส่รถเข็นแล้วลืมมันไปจนสายเกินไปที่จะได้มันมาหรือเมื่อของหมดสต็อก? การเตือนลูกค้าว่าพวกเขาไม่ต้องทำอะไรเลยในนาทีสุดท้ายเป็นเครื่องมือการขายที่ทรงพลัง

ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถใช้สต็อกที่มีจำนวนน้อยเพื่อสร้างความเร่งด่วน — เพื่อให้คุณสามารถแจ้งให้ Sarah ทราบเมื่อกางเกงขาสั้นที่เธอทิ้งไว้ในรถเข็นของเธอในเคล็ดลับที่ 2 เกือบจะหมดสต็อกหรือดำเนินการลดหย่อนภาษี สิ่งนี้จะได้ผลเป็นพิเศษเมื่อคุณรวมระบบอัตโนมัติของ SMS/อีเมล ซึ่งเมื่อผู้ซื้อคลิกผ่านป๊อปอัปจะเรียกป๊อปอัปเตือนความจำที่มีเนื้อหาในตะกร้าสินค้าบนเว็บไซต์ที่สามารถนำไปยังการชำระเงินได้โดยตรง

เคล็ดลับ #6 — แบ่งกลุ่มตามอายุผลิตภัณฑ์

ผลิตภัณฑ์จำนวนมากเป็นสินค้าสิ้นเปลือง และคุณสามารถทริกเกอร์อีเมลเตือนความจำให้ออกไปเมื่อใกล้ถึงเวลาสั่งซื้อทดแทน ลองนึกถึงรองเท้าวิ่ง เครื่องสำอาง เทียน วิตามิน และอื่นๆ คุณรู้ว่ารูปแบบการซื้อทั่วไปนั้นยาวแค่ไหนแม้ว่าลูกค้าของคุณจะไม่รู้ก็ตาม ใช้ข้อมูลเชิงพฤติกรรมเพื่อแจ้งให้คุณทราบเมื่อถึงเวลาที่พวกเขาต้องเติมเงิน (สามารถหาวงจรของตัวเองได้หลังจาก 2-3 คำสั่งซื้อ) และเตือนพวกเขาว่าใกล้จะหมด! นี่เป็นระบบอัตโนมัติที่ง่ายต่อการตั้งค่าในแพลตฟอร์ม ESP หรือ SMS สำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามขนาด

หรือคุณสามารถสร้างความไว้วางใจต่อไปได้โดยนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าซึ่งให้ความรู้พวกเขาเกี่ยวกับสาเหตุที่วันที่ "ดีที่สุดภายใน" เป็นสิ่งสำคัญในการติดตาม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณ

เคล็ดลับ #7 — สร้างโปรแกรมความภักดี

ลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำคือกลุ่มการเข้าชมที่มีค่าที่สุดของคุณ แต่การเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นแฟนพันธุ์แท้และแฟนพันธุ์แท้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยเปล่าประโยชน์

ความเชื่อถือทำให้เกิดความภักดี และการให้รางวัลแก่ลูกค้าสำหรับการซื้อจากคุณก็เช่นกัน

คุณสามารถปรับแต่งรางวัลที่พวกเขาได้รับตามพฤติกรรมการซื้อของ ตัวอย่างเช่น หากสินค้าในรถเข็นมีคุณสมบัติสำหรับของขวัญฟรีที่แตกต่างกัน ให้เปิดป๊อปอัปที่มีรายการเหล่านั้นเพื่อให้พวกเขาสามารถเลือกตัวเลือกที่ต้องการได้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ + ของขวัญฟรี = ดับเบิลวิน

ทิ้งเนื้อหาเพื่อเตือนพวกเขาถึงสิ่งที่พวกเขาจะได้รับเมื่อไปถึงระดับถัดไป ดีขึ้นยัง? ผลักดันให้เกิด Conversion เซสชันเดียวกันโดยแสดงให้พวกเขาเห็นว่าผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังมองหาจะพาพวกเขาข้ามเส้นชัย

เคล็ดลับ #8 — รู้ว่าอะไรกระตุ้นและดึงดูดลูกค้าของคุณ

การมีส่วนร่วมของลูกค้าและแรงจูงใจเชื่อมโยงกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างไร? แม้ว่าจะผิดพลาดได้ง่ายหากคุณใช้กระดานปาเป้าเพื่อดูว่ามีอะไรติดขัดบ้าง แต่ก็มีวิธีที่ง่ายกว่านั้น

ศึกษาวิจัยลูกค้าของคุณเพื่อทำความเข้าใจแรงจูงใจหลัก จากนั้นขอให้ลูกค้าแบ่งกลุ่มตนเองตามประเภทของเนื้อหาที่พวกเขาต้องการ จากนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือการส่งมอบ วิธีง่ายๆ ในการทำเช่นนี้คือให้พวกเขาเลือกช่องทางการสื่อสาร อีเมลหรือ SMS ที่ต้องการ อีกวิธีหนึ่งคือต้องมี "แบบทดสอบ" สั้นๆ เพื่อช่วยชี้แนะพวกเขาว่าผลิตภัณฑ์ใดเหมาะสมที่สุดสำหรับพวกเขา ไม่เพียงแต่ทำให้เซสชันปัจจุบันเป็นส่วนตัวเท่านั้น แต่ยังให้ข้อมูลสำหรับแคมเปญแก่คุณในภายหลัง

ง่ายขึ้นยัง? ใช้เครื่องมือ Commerce AI ของ Justuno เพื่อทำการแบ่งส่วนนี้ให้กับคุณ แสดงสินค้าขายดีในหน้าแรก ข้ามการขายผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องใน PDP และส่วนเสริมในนาทีสุดท้ายในรถเข็น การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่จุดสัมผัสต่างๆ ในเส้นทางของลูกค้าโดยพิจารณาจากพฤติกรรมการท่องเว็บในปัจจุบัน

ในบันทึกที่คล้ายกัน คุณควรใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้ในส่วนอื่นๆ ของเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น ใช้เนื้อหาที่ช่วยให้ลูกค้าของคุณรู้สึกดีกับการตัดสินใจซื้อของพวกเขา หากแบรนด์ของคุณสร้างขึ้นจากคุณค่าหรือพันธกิจที่เฉพาะเจาะจง ให้อ้างอิงถึงสิ่งนั้น ตัวอย่างเช่น วัสดุที่มาจากแหล่งที่ยั่งยืน ใบรับรองที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม หรือมีผู้หญิง ชนกลุ่มน้อย หรือเป็นเจ้าของทหารผ่านศึก สิ่งเหล่านี้เป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญที่บอกลูกค้าของคุณว่าทำไมเบื้องหลังแบรนด์ของคุณ และค่านิยมหลักของพวกเขาอาจสอดคล้องกับค่านิยมของคุณอย่างไร

เคล็ดลับ #9 — ผูกเป็น FOMO กับ SOMO (แรงจูงใจทางสังคม)

คนต้องการสิ่งที่คนอื่นชอบ หลักฐานทางสังคม = แรงจูงใจทางสังคม หากลูกค้าของคุณกำลังเลือกซื้อของบางอย่าง อย่าพลาดโอกาสที่จะเน้นย้ำหลักฐานทางสังคมของผู้อื่นที่เพิ่งซื้อหรือตรวจทานรายการนั้น การเห็นว่าคนอื่นกำลังซื้อสิ่งที่เราต้องการและมีปริมาณจำกัด (หากเป็นเช่นนั้นจริงๆ) อาจเป็นแรงจูงใจสำคัญในการตัดสินใจซื้อ

หรือคุณสามารถใช้ตัวนับเวลาถอยหลังของ Justuno หรือข้อเสนอการออกเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและเพิ่มการแปลง

เคล็ดลับ #10 — เป็นตัวของตัวเอง

การเขียนบทสนทนา เล่าเรื่องราว และใช้ GIF และอีโมจิเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้แบรนด์ที่เหนื่อยล้าและน่าเบื่อหน่ายซึ่งมุ่งเน้นไปที่การทำธุรกรรมเท่านั้น

การขายเป็นสิ่งสำคัญแน่นอน ที่สำคัญกว่านั้นคือใช้วิธีการทำธุรกรรมน้อยลงและสร้างแฟนพันธุ์แท้ — หรือลูกค้าที่หมกมุ่นอยู่กับแบรนด์ของคุณ ยิ่งพวกเขาสามารถเกี่ยวข้องกับคุณ เรื่องราวที่มา และค่านิยมของคุณได้ดีเพียงใด (ดู #8) โอกาสที่พวกเขาจะรู้สึกใกล้ชิดกับแบรนด์ของคุณก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

แม้ว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการย่นระยะกระบวนการได้มาซึ่งลูกค้า แต่ก็จำเป็นที่จะยังคงได้รับความไว้วางใจในทุกการโต้ตอบ

นั่นหมายความว่าอย่างไร? คุณควรสร้างประสบการณ์ที่สอดคล้องกันให้กับลูกค้าและปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาของคุณ

สำหรับส่วนที่เหลือ? การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณระดับสูงไม่ได้หมายความว่าต้องค้นหาข้อมูลนานนับไม่ถ้วนเพื่อแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณและสร้างข้อเสนอด้วยตนเอง สามารถทำได้ง่ายๆ เพียงใช้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ของ Justuno หรือกฎการกำหนดเป้าหมายขั้นสูงกว่า 70 กฎที่มีให้บนแพลตฟอร์ม

ต้องการที่จะพาเราหมุน? ลอง Justuno ฟรี!