赢得个性化的 10 个快速提示

人们从他们信任的人和品牌那里购买商品。 在现实世界中建立信任需要时间——作为一个拥有雄心勃勃的增长目标的品牌，你想要加速的时间。 但是，您如何才能大规模地做好这件事呢？ 一个词——个性化。

事实是，今天的信任是您建立的一种商品，具有一致性、可靠性，并向您的听众展示您了解他们的需求。 由于超过 90% 的消费者表示对不相关的营销感到恼火，因此为您的客户提供个性化体验可以让您加快建立信任并保持首要地位。

而且，随着消费者分享他们越来越愿意用一点匿名来换取更个人化的体验，剩下的就是交付。

让我们深入研究一下您可以实施的 10 件事，以快速赢得个性化胜利，以向您的客户展示您在他们之下以及他们在深刻层面上的偏好。

提示 #1 — 使用他们的名字

名字的个性化可能感觉就像营销 101。它也是促进与观众直接联系的最简单、最有效的方法之一。 因为它很容易，所以确保你做对也很重要。 虽然人们愿意原谅他们电子邮件中的单个“<<first name>>”，但始终如一的错误会让他们认为你所做的一切都可能是草率的。 然后你总是会被社交所拖累。 （还记得麦当劳的案例吗？）

虽然麦当劳并没有因此受到伤害，但您不想因为一封电子邮件而破坏您的信誉。

而且，即使您可能总是有他们的名字，请务必设置一个占位符以防万一。 您可以继续使用品牌，例如“Snackista”，或更通用的品牌，例如“Hey there”，以防万一。 请记住，每个问候语都需要与您的内容和受众群体相匹配。

提示 #2 — 个性化您的主题行

如果您从未使用客户姓名或购买最多的产品来个性化您的主题行，那么您将错失一个巨大的机会。

谨慎使用这种高效的策略以避免让您的客户脱敏是一个好主意。 在主题行中使用他们的名字在特定场景中特别有效，例如废弃的购物车序列（请参阅提示 #5）。

“哎呀！ 你忘记了什么！” 可能是一个很好的主题行。 个性化让您可以通过“莎拉，红色警报！ 你忘了你的短裤！” （更适合宠物店，特别可爱的因素）。

提示 #3 — 根据搜索结果突出显示产品

如果有人一直在购买女士露趾鞋，您接下来会想与他们分享类似的产品。 也许其他类型的女鞋。 或者他们可能对休闲裤或连衣裙感兴趣。 不过，它们可能不在电动工具市场上。 Justuno 的智能产品推荐让您通过各种算法和过滤器创建高度个性化的购物体验。 更好的是，您可以将这些产品推荐放置在您网站的任何位置，以将访问者从主页引导到购物车页面。

提示 #4 — 根据地理位置进行个性化设置

您可以利用客户的地理位置来提供相关优惠。 考虑一下这一点 - 您的佛罗里达客户可能不会在 9 月购买派克大衣，而阿拉斯加人可能不会购买比基尼。 （除非他们一直在分别搜索滑雪或海滩度假。然后，您可能需要围绕这些假期搜索设置一些特定的优惠！）通过根据他们的季节性地理需求定制建议，您可以创建自定义优惠，他们无法抗拒。 使用 Justuno 的地理定位规则将访问者定位到他们的邮政编码，以最大限度地个性化从相关优惠到特定运输信息。 这不仅可以提供建议，还可以包括假期期间的特定运输信息，甚至可以将它们引导到附近有您的产品上架的商店，以避免等待发货！

提示 #5 — 提醒客户他们留下了什么

废弃的购物车序列提供了一个独特的机会，让您的客户知道如果没有那件很棒的西装或防晒霜，他们的海滩日将不一样。 或者，如果他们回去结账，您可以在特定日期之前将那种热门的新款式拿到他们手中。

为什么这有效？ 您有多少次将某样东西放入购物车并忘记它，直到为时已晚或缺货时？ 提醒客户他们不必在最后一刻使用现成的任何东西是一种强大的销售工具。

同样，您可以利用低库存来制造紧迫感——这样您就可以让莎拉知道她在提示 #2 中留在购物车中的那些短裤何时几乎缺货或继续清仓。 当您结合短信/电子邮件自动化时，这特别有效，当购物者点击时会触发一个提醒弹出窗口，其中包含他们在网站上的购物车内容，可以直接将他们带到结账处。

提示 #6 — 基于产品寿命的细分

许多产品都是消耗品——您可以在接近订购更换产品的时间时触发提醒电子邮件。 想想跑鞋、化妆品、蜡烛、维生素等等。 即使您的客户不知道，您也知道典型的购买模式有多长。 使用行为数据来通知您何时需要补货（可以在 2-3 个订单后计算出他们自己的周期）并提醒他们他们的电量不足！ 这是在您的 ESP 或 SMS 平台中设置的简单自动化，可实现大规模个性化。

或者，您可以通过提供有价值的内容来继续建立信任，让他们了解为什么“最佳截止日期”对于您的行业至关重要。

提示 #7 — 创建忠诚度计划

回头客是您最有价值的流量细分，但将客户变成粉丝和超级粉丝并不是凭空发生的。

信任孕育忠诚度，奖励从您那里购买的客户也是如此。

您可以根据他们的购物习惯定制他们获得的奖励。 例如，如果他们的购物车内容使他们有资格获得不同的免费礼物，则触发一个以这些项目为特色的弹出窗口，以便他们可以选择他们喜欢的选项。 个性化 + 免费礼物 = 双赢

删除内容，提醒他们在达到下一个级别时可以获得什么。 更好吗？ 通过向他们展示他们正在关注的产品将使他们越过终点线来推动同一会话转换

提示 #8 — 了解什么可以激励和吸引您的客户

客户参与度和动机如何与个性化联系起来？ 虽然如果您采用飞镖板方法来查看粘住的东西很容易出错，但有一种更简单的方法可以解决这个问题。

深入了解您的客户研究以了解他们的主要动机——然后要求您的客户根据他们想要的内容类型进行自我细分。 那么你所要做的就是交付。 一个简单的方法是让他们选择他们喜欢的通信渠道、电子邮件或短信。 另一种方法是进行快速“测验”，以帮助他们找到最适合他们的产品，不仅可以个性化当前会话，还可以为您以后的活动提供数据。

更容易了吗？ 使用 Justuno 的 Commerce AI 工具为您进行一些细分。 在主页上显示畅销书，在 PDP 上交叉销售相关产品，以及在购物车中的最后一分钟附加组件。 根据客户当前的浏览行为，在客户旅程的不同接触点进行个性化。

同样，您应该将此信息用于您网站的其他区域。 例如，专注于帮助您的客户对他们的购买决定感觉良好的内容。 如果您的品牌建立在特定的价值或使命之上，请参考，例如，可持续采购的材料、绿色认证，或拥有女性、少数族裔或退伍军人所有权。 这些是关键的差异化因素，可以告诉您的客户您的品牌背后的原因以及他们的核心价值观如何与您的一致。

提示 #9 — 使用 SOMO（社会动机）与 FOMO 联系起来

人们想要别人喜欢的东西。 社会证明=社会动机。 如果您的客户正在购买特定商品，请不要错过突出显示最近购买或评论过该商品的其他人的社交证明的机会。 看到其他人正在购买我们想要的东西并且数量有限（如果事实上是这样的话）可能是做出购买决定的巨大动力。

或者，您可以使用 Justuno 的倒数计时器或退出优惠来营造紧迫感并增加转化率。

提示 #10 — 风度翩翩

对话式写作、讲故事以及使用 GIF 和表情符号是从专注于交易的疲惫、沉闷的品牌中脱颖而出的好方法。

当然，进行销售很重要。 不过，更重要的是采取一种交易较少的方式并创造超级粉丝——或痴迷于你的品牌的客户。 他们越能与您、您的起源故事和您的价值观（参见#8）建立联系，他们就越有可能对您的品牌产生亲和力。

虽然个性化是缩短客户获取过程的最佳方式，但在每次互动中继续赢得这种信任也是必不可少的。

这意味着什么？ 您应该为您的客户创造一致的体验并兑现您的承诺。

至于其余的？ 高度个性化并不一定意味着要花费无数小时挖掘数据来细分受众并手动创建优惠。 它可以像使用 Justuno 的产品推荐或平台上可用的 70 多个高级定位规则之一一样简单。

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