贏得個性化的 10 個快速提示

人們從他們信任的人和品牌那裡購買商品。 在現實世界中建立信任需要時間——作為一個擁有雄心勃勃的增長目標的品牌，你想要加速的時間。 但是，您如何才能大規模地做好這件事呢？ 一個詞——個性化。

事實是，今天的信任是您建立的一種商品，具有一致性、可靠性，並向您的聽眾展示您了解他們的需求。 由於超過 90% 的消費者表示對不相關的營銷感到惱火，因此為您的客戶提供個性化體驗可以讓您加快建立信任並保持首要地位。

而且，隨著消費者分享他們越來越願意用一點匿名來換取更個人化的體驗，剩下的就是交付。

讓我們深入研究一下您可以實施的 10 件事，以快速贏得個性化勝利，以向您的客戶展示您在他們之下以及他們在深刻層面上的偏好。

提示 #1 — 使用他們的名字

名字的個性化可能感覺就像營銷 101。它也是促進與觀眾直接聯繫的最簡單、最有效的方法之一。 因為它很容易，所以確保你做對也很重要。 雖然人們願意原諒他們電子郵件中的單個“<<first name>>”，但始終如一的錯誤會讓他們認為你所做的一切都可能是草率的。 然後你總是會被社交所拖累。 （還記得麥當勞的案例嗎？）

雖然麥當勞並沒有因此受到傷害，但您不想因為一封電子郵件而破壞您的信譽。

而且，即使您可能總是有他們的名字，請務必設置一個佔位符以防萬一。 您可以繼續使用品牌，例如“Snackista”，或更通用的品牌，例如“Hey there”，以防萬一。 請記住，每個問候語都需要與您的內容和受眾群體相匹配。

提示 #2 — 個性化您的主題行

如果您從未使用客戶姓名或購買最多的產品來個性化您的主題行，那麼您將錯失一個巨大的機會。

謹慎使用這種高效的策略以避免讓您的客戶脫敏是一個好主意。 在主題行中使用他們的名字在特定場景中特別有效，例如廢棄的購物車序列（請參閱提示 #5）。

“哎呀！ 你忘記了什麼！” 可能是一個很好的主題行。 個性化讓您可以通過“莎拉，紅色警報！ 你忘了你的短褲！” （更適合寵物店，特別可愛的因素）。

提示 #3 — 根據搜索結果突出顯示產品

如果有人一直在購買女士露趾鞋，您接下來會想與他們分享類似的產品。 也許其他類型的女鞋。 或者他們可能對休閒褲或連衣裙感興趣。 不過，它們可能不在電動工具市場上。 Justuno 的智能產品推薦讓您通過各種算法和過濾器創建高度個性化的購物體驗。 更好的是，您可以將這些產品推薦放置在您網站的任何位置，以將訪問者從主頁引導到購物車頁面。

提示 #4 — 根據地理位置進行個性化設置

您可以利用客戶的地理位置來提供相關優惠。 考慮一下這一點 - 您的佛羅里達客戶可能不會在 9 月購買派克大衣，而阿拉斯加人可能不會購買比基尼。 （除非他們一直在分別搜索滑雪或海灘度假。然後，您可能希望圍繞這些假期搜索設置一些特定的優惠！）通過根據他們的季節性地理需求定制建議，您可以創建自定義優惠，他們無法抗拒。 使用 Justuno 的地理定位規則將訪問者定位到他們的郵政編碼，以最大限度地個性化從相關優惠到特定運輸信息。 這不僅可以提供建議，還可以包括假期期間的特定運輸信息，甚至可以將它們引導到附近有您的產品上架的商店，以避免等待發貨！

提示 #5 — 提醒客戶他們留下了什麼

廢棄的購物車序列提供了一個獨特的機會，讓您的客戶知道如果沒有那件很棒的西裝或防曬霜，他們的海灘日將不一樣。 或者，如果他們回去結賬，您可以在特定日期之前將那種熱門的新款式拿到他們手中。

為什麼這有效？ 您有多少次將某樣東西放入購物車並忘記它，直到為時已晚或缺貨時？ 提醒客戶他們不必在最後一刻使用現成的任何東西是一種強大的銷售工具。

同樣，您可以利用低庫存來製造緊迫感——這樣您就可以讓莎拉知道她在提示 #2 中留在購物車中的那些短褲何時幾乎缺貨或繼續清倉。 當您結合短信/電子郵件自動化時，這特別有效，當購物者點擊時會觸發一個提醒彈出窗口，其中包含他們在網站上的購物車內容，可以直接將他們帶到結賬處。

提示 #6 — 基於產品壽命的細分

許多產品都是消耗品——您可以在接近訂購更換產品的時間時觸發提醒電子郵件。 想想跑鞋、化妝品、蠟燭、維生素等等。 即使您的客戶不知道，您也知道典型的購買模式有多長。 使用行為數據來通知您何時需要補貨（可以在 2-3 個訂單後計算出他們自己的周期）並提醒他們他們的電量不足！ 這是在您的 ESP 或 SMS 平台中設置的簡單自動化，可實現大規模個性化。

或者，您可以通過提供有價值的內容來繼續建立信任，讓他們了解為什麼“最佳截止日期”對於您的行業至關重要。

提示 #7 — 創建忠誠度計劃

回頭客是您最有價值的流量細分，但將客戶變成粉絲和超級粉絲並不是憑空發生的。

信任孕育忠誠度，獎勵從您那裡購買的客戶也是如此。

您可以根據他們的購物習慣定制他們獲得的獎勵。 例如，如果他們的購物車內容使他們有資格獲得不同的免費禮物，則觸發一個以這些項目為特色的彈出窗口，以便他們可以選擇他們喜歡的選項。 個性化 + 免費禮物 = 雙贏

刪除內容，提醒他們在達到下一個級別時可以獲得什麼。 更好嗎？ 通過向他們展示他們正在關注的產品將使他們越過終點線來推動同一會話轉換

提示 #8 — 了解什麼可以激勵和吸引您的客戶

客戶參與度和動機如何與個性化聯繫起來？ 雖然如果您採用飛鏢板方法來查看粘住的東西很容易出錯，但有一種更簡單的方法可以解決這個問題。

深入了解您的客戶研究以了解他們的主要動機——然後要求您的客戶根據他們想要的內容類型進行自我細分。 那麼你所要做的就是交付。 一個簡單的方法是讓他們選擇他們喜歡的通信渠道、電子郵件或短信。 另一種方法是進行快速“測驗”，以幫助他們找到最適合他們的產品，不僅可以個性化當前會話，還可以為您以後的活動提供數據。

更容易了嗎？ 使用 Justuno 的 Commerce AI 工具為您進行一些細分。 在主頁上顯示暢銷書，在 PDP 上交叉銷售相關產品，以及在購物車中的最後一分鐘附加組件。 根據客戶當前的瀏覽行為，在客戶旅程的不同接觸點進行個性化。

同樣，您應該將此信息用於您網站的其他區域。 例如，專注於幫助您的客戶對他們的購買決定感覺良好的內容。 如果您的品牌建立在特定的價值或使命之上，請參考，例如，可持續採購的材料、綠色認證，或擁有女性、少數族裔或退伍軍人所有權。 這些是關鍵的差異化因素，可以告訴您的客戶您的品牌背後的原因以及他們的核心價值觀如何與您的一致。

提示 #9 — 使用 SOMO（社會動機）與 FOMO 聯繫起來

人們想要別人喜歡的東西。 社會證明=社會動機。 如果您的客戶正在購買特定商品，請不要錯過突出顯示最近購買或評論過該商品的其他人的社交證明的機會。 看到其他人正在購買我們想要的東西並且數量有限（如果事實上是這樣的話）可能是做出購買決定的巨大動力。

或者，您可以使用 Justuno 的倒數計時器或退出優惠來營造緊迫感並增加轉化率。

提示 #10 — 風度翩翩

對話式寫作、講故事以及使用 GIF 和表情符號是從專注於交易的疲憊、沉悶的品牌中脫穎而出的好方法。

當然，進行銷售很重要。 不過，更重要的是採取一種交易較少的方式並創造超級粉絲——或痴迷於你的品牌的客戶。 他們越能與您、您的起源故事和您的價值觀（參見#8）建立聯繫，他們就越有可能對您的品牌產生親和力。

雖然個性化是縮短客戶獲取過程的最佳方式，但在每次互動中繼續贏得這種信任也是必不可少的。

這意味著什麼？ 您應該為您的客戶創造一致的體驗並兌現您的承諾。

至於其餘的？ 高度個性化並不一定意味著要花費無數小時挖掘數據來細分受眾並手動創建優惠。 它可以像使用 Justuno 的產品推薦或平台上可用的 70 多個高級定位規則之一一樣簡單。

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