10 نصائح سريعة لإضفاء الطابع الشخصي يفوز

يشتري الناس من الأشخاص والعلامات التجارية التي يثقون بها. يستغرق بناء الثقة وقتًا في العالم الحقيقي - الوقت الذي ترغب في تسريع نموه كعلامة تجارية ذات أهداف نمو طموحة. ولكن كيف يمكنك القيام بذلك بشكل جيد وعلى نطاق واسع ؟ كلمة واحدة - التخصيص.

الحقيقة هي أن الثقة اليوم هي سلعة تبنيها مع الاتساق والاعتمادية ، وتظهر لجمهورك أنك تفهم احتياجاتهم. نظرًا لأن أكثر من 90 ٪ من المستهلكين أبلغوا عن انزعاجهم من التسويق غير ذي الصلة ، فإن تخصيص التجربة لعملائك يسمح لك بتسريع بناء الثقة والبقاء في قمة اهتماماتك.

ومع مشاركة المستهلكين بأنهم على ما يرام بشكل متزايد مع تبادل القليل من إخفاء الهوية للحصول على تجربة شخصية أكثر ، كل ما تبقى لك هو تقديمه.

دعنا نتعمق في 10 أشياء يمكنك تنفيذها لتحقيق مكاسب تخصيص سريعة لتظهر لعملائك أنك تحتها وتفضيلاتهم على مستوى عميق.

نصيحة رقم 1 - استخدم الاسم الأول

قد يبدو إضفاء الطابع الشخصي على الأسماء مثل التسويق 101. إنها أيضًا واحدة من أبسط الطرق وأكثرها فعالية لتعزيز الاتصال المباشر مع جمهورك. نظرًا لأنه سهل جدًا ، من المهم أيضًا التأكد من القيام بذلك بشكل صحيح. في حين أن الناس على استعداد للتسامح مع "<< الاسم الأول >>" واحد في بريدهم الإلكتروني ، فإن الأخطاء المتسقة تجعلهم يعتقدون أن كل ما تفعله قد يكون قذرًا. وبعد ذلك يمكنك دائمًا الانجرار على مواقع التواصل الاجتماعي. (تذكر حالة ماكدونالدز؟)

في حين أن ماكدونالدز لا تتأذى بسبب هذا ، فأنت لا تريد تدمير مصداقيتك بضربة واحدة من بريد إلكتروني واحد.

وعلى الرغم من أنه من المحتمل أن يكون لديك دائمًا أسمائهم ، تأكد من تعيين عنصر نائب تحسبًا لذلك. يمكنك استخدام علامة تجارية ، مثل Snackista ، أو أكثر عمومية ، مثل "Hey there" ، في حالة حدوث ذلك. فقط تذكر أن كل تحية يجب أن تتوافق مع ماهية المحتوى الخاص بك ومن هو جمهورك.

نصيحة رقم 2 - إضفاء الطابع الشخصي على خطوط الموضوع الخاصة بك

إذا لم تقم أبدًا بتخصيص سطر الموضوع الخاص بك مع اسم العميل أو المنتج الأكثر شراءًا ، فستفقد فرصة كبيرة.

إنها لفكرة جيدة أن تستخدم هذا الأسلوب الفعال للغاية بشكل مقتصد لتجنب إزعاج عملائك. يعد استخدام الاسم الأول في سطر الموضوع فعالاً بشكل خاص في سيناريوهات محددة ، مثل تسلسلات سلة التسوق المهجورة (انظر النصيحة رقم 5).

"عذرًا! لقد نسيت شيئا!" قد يكون سطر موضوع رائعًا. يتيح لك التخصيص الاستفادة من شيء مثل ، "سارة ، تنبيه أحمر! لقد نسيت شورتك! " (يعمل بشكل أفضل مع متاجر الحيوانات الأليفة ، عامل لطيف إضافي ).

النصيحة رقم 3 - قم بتمييز المنتجات بناءً على عمليات البحث التي أجروها

إذا كان شخص ما يتسوق لشراء أحذية نسائية ذات مقدمة مفتوحة ، فستحتاج إلى مشاركة منتجات مماثلة معه بعد ذلك. ربما أنواع أخرى من الأحذية النسائية. أو قد يكونون مهتمين بنطلون أو فساتين. من المحتمل أنهم ليسوا في السوق لأدوات الطاقة. تتيح لك توصيات منتج Justuno الذكية إنشاء تجربة تسوق مخصصة للغاية من خلال مجموعة متنوعة من الخوارزميات والفلاتر. والأفضل من ذلك ، يمكنك وضع توصيات المنتج هذه في أي مكان على موقع الويب الخاص بك لدفع الزوار إلى أسفل مسار التحويل من الصفحة الرئيسية إلى صفحة عربة التسوق.

نصيحة رقم 4 - إضفاء الطابع الشخصي على أساس الجغرافيا

يمكنك الاستفادة من الموقع الجغرافي لعملائك لتقديم العروض ذات الصلة. ضع في اعتبارك هذا - ربما لا يتسوق عملاؤك في فلوريدا لشراء سترات في سبتمبر ، وربما لا يتسوق سكان ألاسكا لشراء البكيني. (ما لم يكونوا يبحثون عن إجازات التزلج أو الشاطئ ، على التوالي. وبعد ذلك ، قد ترغب في إعداد بعض العروض المحددة حول عمليات البحث عن الإجازات هذه!) من خلال تخصيص التوصيات وفقًا لاحتياجاتهم الجغرافية الموسمية ، يمكنك إنشاء عروض مخصصة لا يمكنهم المقاومة. استخدم قاعدة الاستهداف الجغرافي في Justuno لاستهداف الزائرين وصولاً إلى الرمز البريدي الخاص بهم للحصول على أقصى قدر من التخصيص من العروض ذات الصلة إلى معلومات الشحن المحددة. يمكن أن يتجاوز هذا مجرد التوصيات ولكن يمكن أن يتضمن معلومات شحن محددة حول العطلة أو حتى توجيههم إلى متجر قريب به منتجاتك على الرفوف لتجنب الاضطرار إلى انتظار الشحن!

نصيحة رقم 5 - ذكّر العملاء بما تركوه وراءهم

توفر تسلسلات العربات المهجورة فرصة فريدة لإعلام عملائك بأن يومهم على الشاطئ لن يكون كما هو بدون تلك البدلة الرائعة أو الواقي من الشمس. أو أنه يمكنك الحصول على هذا النمط الجديد الساخن في أيديهم بحلول تاريخ محدد إذا عادوا للتحقق.

لماذا هذا فعال؟ كم مرة أدخلت شيئًا ما في عربة ونسيت أمره حتى فوات الأوان للحصول عليه أو عندما نفد المخزون؟ يعد تذكير العملاء بأنه لا يتعين عليهم الاكتفاء بأي شيء غير عادي في اللحظة الأخيرة أداة مبيعات قوية.

وبالمثل ، يمكنك الاستفادة من المخزون المنخفض لخلق حالة الاستعجال - حتى تتمكن من إخبار سارة عندما تكون تلك السراويل القصيرة التي تركتها في عربتها في النصيحة رقم 2 على وشك النفاد أو يتم تخليصها. يكون هذا فعالًا بشكل خاص عندما تجمع بين أتمتة الرسائل القصيرة / البريد الإلكتروني عندما ينقر المتسوق على تشغيل نافذة منبثقة للتذكير تعرض محتويات عربة التسوق الخاصة بهم على الموقع والتي يمكن أن تأخذهم مباشرة إلى الخروج.

نصيحة رقم 6 - الجزء على أساس عمر المنتج

العديد من المنتجات قابلة للاستهلاك - ويمكنك إرسال رسائل تذكير بالبريد الإلكتروني عندما يقترب موعد طلب الاستبدال. فكر في أحذية الجري ومستحضرات التجميل والشموع والفيتامينات والمزيد. أنت تعرف المدة التي يستغرقها نمط الشراء النموذجي حتى لو لم يكن عملاؤك كذلك. استخدم البيانات السلوكية لإبلاغك عندما يحين وقت إعادة التعبئة (يمكن معرفة الدورة الخاصة بهم بعد 2-3 طلبات) وتذكيرهم بأنهم على وشك النفاد! هذه أتمتة سهلة الإعداد في نظام ESP أو نظام الرسائل القصيرة للتخصيص على نطاق واسع.

أو يمكنك الاستمرار في بناء الثقة من خلال تقديم محتوى قيم يثقفهم حول سبب أهمية التواريخ "الأفضل حسب" للمتابعة اعتمادًا على مجال عملك.

نصيحة رقم 7 - أنشئ برامج ولاء

العملاء المكررون هم الجزء الأكثر قيمة بالنسبة لك في حركة المرور ، ولكن تحويل العملاء إلى معجبين ومشجعين مميزين لا يحدث من فراغ.

الثقة تولد الولاء ، وكذلك مكافأة العملاء على الشراء منك.

يمكنك تخصيص المكافآت التي يكسبونها بناءً على عادات التسوق لديهم. على سبيل المثال ، إذا كانت محتويات سلة التسوق الخاصة بهم تؤهلهم للحصول على هدايا مجانية مختلفة ، فقم بتشغيل نافذة منبثقة تعرض هذه العناصر حتى يتمكنوا من تحديد الخيار المفضل لديهم. التخصيص + هدايا مجانية = فوز مزدوج

قم بتقطير المحتوى لتذكيرهم بما يمكنهم كسبه عندما يصلون إلى المستوى التالي. افضل حتى الآن؟ قم بتحويل التحويلات في نفس الجلسة من خلال إظهار أن المنتج الذي يتطلعون إليه سوف يجعلهم يتخطون خط النهاية

نصيحة رقم 8 - اعرف ما الذي يحفز عملاءك ويجذبهم

كيف ترتبط مشاركة العملاء وتحفيزهم بالتخصيص؟ في حين أنه من السهل فهم هذا الخطأ إذا كنت تتبع نهج dartboard لمعرفة ما هو ثابت ، فهناك طريقة أسهل للقيام بذلك.

اعتمد على أبحاث العملاء لفهم دوافعهم الرئيسية - ثم اطلب من عملائك التقسيم الذاتي بناءً على نوع المحتوى الذي يريدونه. ثم كل ما عليك فعله هو التسليم. هناك طريقة بسيطة للقيام بذلك وهي جعلهم يختارون قناة الاتصال أو البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة المفضلة لديهم. قد يكون الآخر هو الحصول على "اختبار" سريع للمساعدة في توجيههم إلى المنتجات الأنسب لهم ، ليس فقط تخصيص الجلسة الحالية ولكن منحك بيانات للحملات لاحقًا.

أسهل حتى الآن؟ استخدم أدوات التجارة AI في Justuno للقيام ببعض هذه التجزئة نيابة عنك. اعرض أفضل البائعين على الصفحة الرئيسية ، وقم ببيع المنتجات ذات الصلة على PDPs ، والإضافات في اللحظة الأخيرة في سلة التسوق. التخصيص في نقاط اتصال مختلفة في رحلة العميل بناءً على سلوكيات التصفح الحالية.

في ملاحظة مماثلة ، يجب عليك الاستفادة من هذه المعلومات في مناطق أخرى من موقع الويب الخاص بك. على سبيل المثال ، اعتمد على المحتوى الذي يساعد عملائك على الشعور بالرضا عن قرارات الشراء التي يتخذونها. إذا كانت علامتك التجارية مبنية على قيمة أو مهمة محددة ، فقم بالإشارة إلى ذلك ، على سبيل المثال ، المواد ذات المصادر المستدامة أو الشهادات الخضراء أو ملكية النساء أو الأقليات أو المخضرم. هذه هي عوامل التمييز الرئيسية التي تخبر عملاءك عن سبب وجود علامتك التجارية وكيف يمكن أن تتوافق قيمهم الأساسية مع قيمك.

نصيحة رقم 9 - اربط FOMO بـ SOMO (الدافع الاجتماعي)

الناس يريدون ما يحبه الآخرون. الدليل الاجتماعي = الدافع الاجتماعي. إذا كان عميلك يتسوق لشراء عنصر معين ، فلا تفوت الفرصة لإبراز الدليل الاجتماعي لشخص آخر قام مؤخرًا بشراء هذا العنصر أو مراجعته. إن رؤية أشخاص آخرين يشترون ما نريد وأن الكميات محدودة (إذا كانت كذلك في الواقع) يمكن أن تكون حافزًا كبيرًا لاتخاذ قرار الشراء.

بالتناوب ، يمكنك استخدام مؤقتات العد التنازلي لـ Justuno أو عروض الخروج لخلق شعور بالإلحاح وزيادة التحويل.

نصيحة رقم 10 - كن أنيقًا

تعد الكتابة بطريقة محادثة ، ورواية القصص ، واستخدام صور GIF والرموز التعبيرية طريقة رائعة للتميز عن العلامات التجارية المتعبة والخانقة التي تركز حصريًا على المعاملات.

إن إجراء المبيعات أمر مهم بالتأكيد. الأهم من ذلك ، هو اتباع نهج أقل للمعاملات وإنشاء معجبين مميزين - أو عملاء مهووسين بعلامتك التجارية. كلما كان بإمكانهم التواصل معك بشكل أفضل ، وبقصة أصلك ، وقيمك (انظر # 8) ، زاد احتمال شعورهم بالتقارب مع علامتك التجارية.

في حين أن التخصيص هو أفضل طريقة لتقصير عملية اكتساب العملاء ، فمن الضروري أيضًا الاستمرار في كسب هذه الثقة في كل تفاعل.

ماذا يعني ذالك؟ يجب عليك إنشاء تجربة متسقة لعملائك والوفاء بوعودك.

أما الباقي؟ لا يجب أن تعني الدرجة العالية من التخصيص ساعات لا حصر لها من البحث في البيانات لتقسيم جمهورك وإنشاء العروض يدويًا. يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل استخدام توصيات منتج Justuno أو واحدة من أكثر من 70 قاعدة استهداف متقدمة متوفرة على النظام الأساسي.

هل تريد أن تأخذنا في جولة؟ جرب Justuno مجانًا!